Condiciones Legales Vodafone One

Transcripción

1 Condiciones Legales Vodafone One Tarifas disponibles para nuevas altas, portabilidades para nuevos clientes particulares. No aplica a clientes con servicios móviles en una de estas compañías y fijos en la otra Si contratas un paquete Vodafone One a través del canal online, tendrás un precio promocionado durante los 24 primeros meses. Los paquetes de Vodafone One se ofrecen en la velocidad de Fibra de 50Mb y una de ADSL de hasta 30Mb (ofertas sujeta a disponibilidad de cobertura geográfica) a combinar con cuatro (4) tarifas de móvil: S, M, L y XL. Los paquetes se construyen de la siguiente forma: Paquetes Vodafone One S: Vodafone One 50Mb/S: 42,50 /mes durante24 meses, después 50 /mes, Vodafone One Internet hasta 30Mb/S: 42,50 /mes durante los 3 primeros meses, después 50 /mes. Paquetes Vodafone One M: Vodafone One 50Mb/M: 51,85 /mes durante los 24primeros meses, después 61 /mes, Vodafone One Internet hasta 30Mb/M: 51,85 /mes durante los 24 primeros meses, después 61 /mes. Paquetes Vodafone One L: Vodafone One 50Mb/L/TV: 61,20 /mes durante los 24 primeros meses, después 72 /mes, Vodafone One Internet hasta 30Mb/L: 61,20 /mes durante los 24 primeros meses, después 72 /mes. Esta tarifa incluye el Servicio Vodafone TV Esencial dentro de su Servicio Vodafone One (sujeto a disponibilidad de cobertura geográfica). Paquetes Vodafone One XL: Vodafone One Internet hasta 30Mb/XL: 79,9 /mes durante los 24 primeros meses, después 94 /mes. Esta tarifa incluye el Servicio Vodafone TV Esencial dentro de su Servicio Vodafone One, sujeto a disponibilidad de cobertura. En caso de que el Cliente cause baja de uno de los servicios que componen la tarifa Vodafone One, le serán aplicables los planes de precios vigentes en cada momento para la prestación del/de los servicio/s que mantenga contratado/s con Vodafone. Si por decisión del Cliente no se llegara a la activación de los servicios contratados asociados a uno de los paquetes antes indicadas, Vodafone estará facultado para cargar en la cuenta del Cliente facilitada para realizar la contratación un importe de hasta noventa (90) euros en concepto de indemnización por los gastos de gestión e instalación incurridos por Vodafone hasta el momento. Si por decisión de Vodafone no se llegara a la activación los servicios contratados asociados a uno de los paquetes antes indicadas en un plazo de noventa (90) días desde la contratación de los servicios, Vodafone indemnizará al Cliente por importe de hasta noventa (90) euros como compensación por los daños y perjuicios que hubiera ocasionado esta decisión al Cliente. En caso de que concurran causas técnicas que imposibiliten la prestación de los servicios por parte de Vodafone, o la no accesibilidad física de la instalación del cable hasta el punto de conexión del hogar del Cliente u otros supuestos no imputables a Vodafone por los que Vodafone no pudiera prestar el Servicio, no surgirá derecho de indemnización alguna a favor del Cliente. Condiciones de los servicios fijos incluidos en Vodafone One Fibra Con fibra 50Mbps, el Cliente tendrá Acceso a Internet con conexión por cable Ethernet con velocidad de hasta 50 Mbps en bajada y 5 Mbps en subida. ADSL

2 Con ADSL hasta 30Mbps, el Cliente tendrá conexión ADSL con velocidad de hasta 30 Mbps en bajada y 1 Mbps en subida. Los servicios a través de fibra y de ADSL están sujetos a disponibilidad de cobertura. El cliente únicamente podrá contratar los planes de precios asociados a ADSL en caso de que no disponga de cobertura de fibra. Los paquetes Vodafone One incluyen llamadas ilimitadas desde el fijo a fijos y móviles nacionales. Sujeto a política de uso responsable de Vodafone. Condiciones de los servicios móviles incluidos en Vodafone One Modalidad S 200 minutos para llamadas a cualquier operador nacional. Las llamadas que excedan este límite se tarificarán a 25 céntimos minuto más 20 céntimos de establecimiento de llamada. Datos a una velocidad 4G+ de hasta 300Mbps hasta alcanzar 2GB de descarga. Roaming en UE y EEUU. Las llamadas realizadas y recibidas, sms y GB realizados en UE y EEUU se descuentan de la tarifa nacional sin coste adicional. Activa gratis este beneficio en *143#. Se incluyen también las llamadas realizadas con origen y destino: Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania y Turquía. Roaming en Andorra no incluido. Servicio +Megas: superados los datos de la tarifa, podrá navegar por 2 cada 200MB adicionales que consuma (hasta un máximo de 1GB/mes (10 ), después la velocidad se reduce). Puede desactivar este servicio en el momento de la contratación o en cualquier otro momento posterior de forma gratuita. Si el cliente no dispone de este servicio, superados los datos de la tarifa la velocidad se reduce. El servicio Backup+ incluye 2 GB de espacio en Dropbox sin coste o 25 GB de espacio sin coste durante 3 meses. Una vez finalizado el periodo promocional tendrá un coste de 2 /mes hasta el 01/09/2016 y a partir de esa fecha el precio será de 3 /mes. Backup+ también incluye RealTimes con funcionalidades limitadas para los clientes con 2GB en Dropbox, y con funciones ilimitadas para los clientes con 25 GB. Más información en Servicio Secure Net, para móvil y PC, incluido 3 meses desde el momento del alta, Modalidad M Llamadas y SMS nacionales ilimitados. Sujeto a política de uso responsable. Datos a una velocidad 4G+ de hasta 300Mbps hasta alcanzar 4GB de descarga de navegación. Roaming en UE y EEUU. Las llamadas realizadas y recibidas, sms y GB realizados en UE y EEUU se descuentan de la tarifa nacional sin coste adicional. Activa gratis este beneficio en *143#. Se incluyen también las llamadas realizadas con origen y destino: Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania y Turquía. Roaming en Andorra no incluido Servicio +Megas: superada la capacidad de la tarifa, el cliente puede navegar por 2 cada 200MB adicionales que consuma (hasta un máximo de 2GB al mes, 20 /mes,

3 después la velocidad se reduce). El cliente puede desactivar este servicio en el momento de la contratación o en cualquier otro momento de forma gratuita. Si el cliente no dispone de este servicio, superada la capacidad de la tarifa la velocidad se reduce. Servicio Backup+ incluye 2 GB de espacio en Dropbox sin coste o 25 GB de espacio sin coste durante 3 meses. Una vez finalizado el periodo promocional tendrá un coste de 2 /mes hasta el 01/09/2016 y a partir de esa fecha el precio será de 3 /mes. Backup+ también incluye RealTimes con funcionalidades limitadas para los clientes con 2GB en Dropbox, y con funciones ilimitadas para los clientes con 25 GB. Más información en Servicio Secure Net, para móvil y PC, incluido 3 meses desde el momento del alta, Modalidad L Llamadas y SMS nacionales ilimitados. Sujeto a política de uso responsable, Datos a una velocidad 4G+ de hasta 300Mbps hasta alcanzar 6 GB de descarga de navegación. Roaming en UE y EEUU. Las llamadas realizadas y recibidas, sms y GB realizados en UE y EEUU se descuentan de la tarifa nacional sin coste adicional. Activa gratis este beneficio en *143#.. Se incluyen también las llamadas realizadas con origen y destino: Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania y Turquía. Roaming en Andorra no incluido Servicio+Megas: superada la capacidad de la tarifa, el cliente puede navegar por 2 cada 200MB adicionales que consuma (hasta un máximo de 2GB al mes, 20 /mes, después la velocidad se reduce). El cliente puede desactivar este servicio en el momento de la contratación o en cualquier otro momento de forma gratuita. Si el cliente no dispone de este servicio, superada la capacidad de la tarifa la velocidad se reduce.servicio Backup+ incluye 2 GB de espacio en Dropbox sin coste o 25 GB de espacio sin coste durante 2 años. Una vez finalizado el periodo promocional tendrá un coste de 2 /mes hasta el 01/09/2016 y a partir de esa fecha el precio será de 3 /mes. Backup+ también incluye RealTimes con funcionalidades limitadas para los clientes con 2GB en Dropbox, y con funciones ilimitadas para los clientes con 25 GB. Más información en Servicio Secure Net para móvil y PC incluido gratis 2 años desde el momento del alta, Una + Líneas datos que te permite compartirlos datos de esta tarifa con otro dispositivo a través de una SIM. Modalidad XL Llamadas y SMS nacionales ilimitadas. Sujeto a política de uso responsable. Datos a una velocidad 4G+ de hasta 300Mbps hasta alcanzar 10 GB de descarga de navegación. Estas tarifas incluyen roaming en UE y EEUU. Los usos de llamadas realizadas y recibidas, sms y GB realizados en UE y EEUU se descuentan de la tarifa nacional sin

4 coste adicional, activando gratis este beneficio en *143#. Incluidas las llamadas realizadas con origen y destino cualquier país de la UE o EEUU. Se incluyen también las llamadas realizadas con origen y destino: Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania y Turquía. Roaming en Andorra no incluido Servicio+Megas: superada la capacidad de la tarifa, el cliente puede navegar por 2 cada 200MB adicionales que consuma (hasta un máximo de 2GB al mes, 20 /mes, después la velocidad se reduce). El cliente puede desactivar este servicio en el momento de la contratación o en cualquier otro momento de forma gratuita. Si el cliente no dispone de este servicio, superada la capacidad de la tarifa la velocidad se reduce.servicio Backup+ incluye 2 GB de espacio en Dropbox sin coste o 25 GB de espacio sin coste durante 2 años. Una vez finalizado el periodo promocional tendrá un coste de 2 /mes hasta el 01/09/2016 y a partir de esa fecha el precio será de 3 /mes. Backup+ también incluye RealTimes con funcionalidades limitadas para los clientes con 2GB en Dropbox, y con funciones ilimitadas para los clientes con 25 GB. Más información en Servicio Secure Net para móvil y PC incluido gratis 2 años desde el momento del alta, Incluye 100 minutos para llamadas a destinos internacionales (fijos y móviles de 32 países) Una + Líneas datos que te permite compartir los datos de esta tarifa con otro dispositivo a través de una SIM. Condiciones del servicio de Vodafone Televisión Vodafone Televisión El cliente puede incluir en el paquete Vodafone One el Paquete de televisión de Vodafone TV en las siguientes condiciones: Los 3 primeros meses: Vodafone TV Total gratis con paquetes One S, One M, One L y One XL.Déspues 24 /mes con One S, 18 /mes con One M y 12 /mes con One L y One XL. Vodafone TV Extra: 18 /mes con One S, 12 /mes con One M y 6 /mes con One L y One XL. Vodafone TV Esencial: 12 /mes con One S y 6 /mes con One M, e incluida con One L y One XL. Penalización por no devolución del equipo en caso de baja 180. Características comunes a todos los planes de precios comunicados: Servicio Llamadas Gratis entre la Familia el cual incluye llamadas ilimitadas entre todas las líneas móviles y fijas de una misma cuenta contratadas en Vodafone o en Vodafone ONO (no aplicable a clientes con servicios móviles en una de estas compañías y fijos en la otra). Estas llamadas no incluyen roaming. Todos los servicios de llamadas contarán con calidad de voz HD siempre que la línea destinataria de la llamada sea también Vodafone. Para contar con la velocidad 4G+ (hasta 300Mbps) es necesario que el Cliente se encuentre en zona de cobertura 4G+ y tenga un dispositivo y SIM compatibles. En caso contrario, la velocidad será 4G (sujeto también a disponibilidad de cobertura y dispositivo y SIM compatibles).

5 Excluidos los servicios Dicta SMS, Rellamada, MMS y SMS/MMS Premium. Los minutos incluidos en todos los planes de precios excluyen las llamadas a numeraciones especiales de tarificación adicional (como los 700, 901 o 902), llamadas a inteligencia de red, internacionales, llamadas a números guía (como los 118) y las llamadas no utilizadas para la identificación de usuarios finales. Todas los paquetes tienen la Tarifa de Viaje en la Zona Resto del Mundo activada, lo que les permite utilizarla en sus viajes en la Zona 2 sin tener que activarla previamente. A todas las tarifas que incluyen llamadas ilimitadas le son de aplicación la Política de Uso Razonable de Vodafone publicada en la página web de Vodafone (Servicio de identificación de llamadas 1 /mes. El cliente puede darse de baja de forma gratuita a través del USSD *720# Factura Electrónica: el cliente tendrá factura electrónica. Cuotas mensuales prorrateables en el alta y en la baja. Segunda Línea Gratis: Tarifa + Líneas Mini XS disponible solo si se contrata junto a un Paquete Vodafone One. El cliente disfrutará de 12 meses gratis siempre que mantenga contratado el Paquete Vodafone One. Válido para nuevas altas, portabilidades origen contrato, prepago o migración de prepago a contrato. Una vez finalizados los 12 meses de promoción la tarifa tendrá un coste de 8 al mes. Esta tarifa incluye:llamadas a 0 céntimos por minuto más 20 céntimos de establecimiento de llamada a cualquier operador nacional, SMS a 12 céntimos cada uno, 500MB al mes de navegación y 25GB de almacenamiento en Backup+/Dropbox durante 1 año sin coste y después 2 /mes. Incluye 3 meses gratis de Secure Net,después 1 /mes. El cliente disfrutará de 12 meses gratis siempre que mantenga contratado el Paquete Vodafone One, si no lo mantiene comenzará a abonar el siguiente precio: Tarifa +Líneas Mini XS 11 /mes. El cliente sólo podrá contratar 1 +Líneas Mini XS por cuenta. Quedan excluidas las llamadas a numeraciones especiales de tarificación adicional como los 700, 901 o 902. Permiten VoIP. +Líneas Vacaciones: Bonos Finde, Semana y Mes para navegar por 5 /5GB/3días, 10 /10GB/7días y 20 /50GB/30días respectivamente. Permiten al cliente de Vodafone ONE navegar a máxima velocidad sin pagar una cuota fija mensual. Una vez superada la capacidad del bono o finalizado el tiempo de disfrute, el cliente podrá renovar el bono o comprar otro. No se renuevan de forma automática y no podrán contratarse por clientes que no sean Vodafone ONE. Si el cliente deja de ser Vodafone ONE, tendrá que abonar una cuota de 1 /mes y los precios de los bonos Finde, Semana y Mes serán de 10 /5GB, 20 /10GB y 40 /50GB respectivamente. Sin perjuicio del tipo de bono adquirido, el cliente tendrá 30 días para empezar a disfrutar del primer bono que contrate. Los sucesivos bonos comenzarán justo en el momento de la compra. Compra de segundos bonos y sucesivos en Mi Vodafone o llamando al En caso de que el cliente navegue sin bono contratado, se tarificará a 0,02 /MB. El servicio se dará de baja de manera automática si el cliente no compra ningún bono durante los 12 meses siguientes desde que se consumió el último bono. Promoción 3 meses Vodafone TV Oferta sujeta a disponibilidad geográfica de Fibra y TV. Los 3 primeros meses: Vodafone TV Total incluido en One S, One M,on One L y One XL. Déspues 24 /mes con One S, 18 /mes con One M y 12 /mes con One L y One XL. Penalización por no devolución del equipo de 180 Paquete Fútbol por 18 y Paquete Liga por 6 con Vodafone TV

6 Precio promocionado Paquete Fútbol (bein Sports, bein LaLiga y Movistar Partidazo) 18 /mes hasta el 31/05/17, después 25 /mes. Contratable sobre servicio Vodafone TV para todos los paquetes Vodafone One. Permanencia mínima de 1 mes desde la fecha de instalación. En caso de baja del paquete antes del mes, deberán abonarse hasta 25 en concepto de baja anticipada. Precio promocionado Paquete Liga (bein LaLiga y Movistar Partidazo) 6 /mes hasta 31/05/17, después 10 /mes. Contratable sobre servicio Vodafone TV para todos los paquetes Vodafone One. Permanencia mínima de 1 mes desde la fecha de instalación. En caso de baja del paquete antes del mes, deberán abonarse hasta 10 en concepto de baja anticipada. Promoción +Líneas M y L con Vodafone One Familia Oferta sujeta a disponibilidad geográfica de cobertura de fibra. Incluye One M o L con cualquier velocidad de fibra, una línea fija y cualquier paquete de Vodafone TV con el Paquete Fútbol por 18, y que contrate una +Línea M o L con un descuento sobre esta línea de 13. Precio con descuento de la +Línea M 15 /mes y de la +Línea L 25 /mes. Todo el paquete Vodafone One Total desde 87,7 /mes los 3 primeros meses, después 100 (Vodafone One 50Mb/M/TV Esencial con +Linea M). El precio final del paquete Vodafone One Familia con sus descuentos se mantendrá mientras el cliente mantenga todos los servicios de este paquete. Válido para nuevas altas de Fibra, altas de móvil, portabilidades, clientes de cartera móvil o migraciones de ADSL a Fibra. Penalización por no devolución del equipo de TV 180. Permanencia mínima de 1 mes en Paquete Fútbol desde la fecha de instalación. En caso de baja del Paquete Fútbol antes del mes deberán abonarse hasta 25 en concepto de baja anticipada. BackUp+ El uso del servicio Backup+ supone la aceptación de las condiciones que encontrarás a través del siguiente link El Cliente se puede dar de baja en el momento que desee desde Mi Oferta dentro de la aplicación Mi Vodafone. Se podrá disfrutar una única vez de cada promoción. El disfrute de la promoción está vinculado al mantenimiento de la tarifa y pasará a facturar al precio establecido. Si el cliente cambia de plan de precios perderá la promoción. Renovación automática mensual salvo baja previa antes de la emisión de la siguiente factura. Secure Net El uso del servicio Secure Net supone la aceptación de las condiciones que encontrarás en el siguiente link El Cliente se puede dar de baja en el momento que dese desde Se podrá disfrutar una única vez de esta promoción. El disfrute de la promoción está vinculado al mantenimiento de la tarifa. Si el Cliente cambia de plan de precios el servicio perderá la promoción y pasará a facturar al precio establecido. Sólo en el caso de una mejora en la tarifa y promoción del servicio el cliente podrá disfrutar de nuevo del periodo promocional. Renovación automática mensual salvo baja previa antes de la emisión de la siguiente factura. Está dirigido a Clientes particulares, profesionales y pequeñas empresas. Promoción Spotify Premium para Vodafone One Con los paquetes One M, L y XL podrás disfrutar de este servicio durante un período promocional.

7 Incluye: 3 meses gratis para clientes con One M o 6 meses gratis para clientes con One L o One XL. Después 8,99 /mes que se cobrará en su factura. Renovación automática mensual salvo comunicación previa antes de la emisión de la siguiente factura. Promoción válida desde el 01/07/2016 hasta el 01/02/2017 para clientes particulares, profesionales y pequeñas empresas. Nota: Los precios recogidos en esta comunicación están expresados, en su caso, con IVA aplicable en Península y Baleares. Para los casos de Canarias, Ceuta y Melilla, aplica un 7% de IGIC en Canarias, un 4% de IPSI Melilla y un 10% de IPSI Ceuta sobre los precios sin IVA.