PERSONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN ACHS

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Ana Belén Jiménez Sánchez
hace 8 años
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1 Panel Gestión de Recursos Humanos para mejorar la Competitividad Panamá, de octubre, 2003 Por un trabajo sano y seguro PERSONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN ACHS

2 Qué es ACHS? Empresa privada, sin fines de lucro: Mito empresarial de la ventaja de empresas sin fines de lucro Objetivos: Administrar Seguro Social de Accidentes del trabajo y Enfermedades Profesionales Cobertura: Prevención de Riesgos Prestaciones Médicas y de Rehabilitación Prestaciones Económicas Directorio paritario (3 representantes empresariales y 3 representantes de los trabajadores) Financiada íntegramente por cotizaciones de empresas afiliadas Tasa de cotización compuesta por: Porción fija (0,95% de las remuneraciones) y otra variable que depende del riesgo inherente a la actividad de la empresa (0% a 7,7%). Empresas cotizan por riesgo efectivo después de 3 años. Debe producir los excedentes necesarios para financiar sus inversiones

Profesionales Cobertura: Prevención de Riesgos Prestaciones Médicas y de Rehabilitación Prestaciones Económicas Directorio paritario (3 representantes empresariales y 3 representantes de

3 Misión y Visión ACHS Implicancia Exigencia MISIÓN: Promovemos trabajos seguros y saludables en las Empresas : La productividad de las empresas depende fundamentalmente de la seguridad de su operación : Personal comprometido e involucrado en la MISIÓN con profunda vocación de servicio. VISIÓN: Líderes en Seguridad y Salud Ocupacional, reconocidos por la calidad de los servicios con plena satisfacción de nuestros clientes

Personal comprometido e involucrado en la MISIÓN con profunda vocación de servicio.

4 Qué entendemos en ACHS por RSE? La RSE constituye hoy una acción de la Empresa hacia la comunidad donde está inserta o a otros sectores sociales de su interés. Es una herramienta importante de la gestión de la empresa La primera responsabilidad de la empresa es tener éxito económico y generar utilidades y/o excedentes, que entreguen a sus accionistas o socios, la rentabilidad y los servicios adecuados, y mantener en sus relaciones al interior de la Empresa y hacia el exterior la más estricta Moral y Etica. Luego viene la entrega de los productos y/o servicios en la mejor calidad, con garantía de eficiencia para su utilización y continuidad de servicios. En sus relaciones internas, fuera de adoptar las mejores normas Morales y Eticas, debe tender a satisfacer las necesidades de desarrollo profesional o personal de los miembros de la Empresa, las relaciones internas y sus aspiraciones de mejor calidad de vida. Su RSE deberá ser claramente definida para que la empresa efectivamente sea aceptada y reconocida por los sectores sociales externos a ella, y a los cuales sean dirigidos. La empresa debe definir los sistemas de marketing y comunicación eficientes y adecuados para lograr los reconocimientos que desea

socios, la rentabilidad y los servicios adecuados, y mantener en sus relaciones al interior de la Empresa y hacia el exterior la más estricta Moral y Etica.

5 Estrategia ACHS: Base es su Personal Las empresas son las personas que las componen. Importancia de la adecuada selección y retención del personal en ACHS: Exigencia de conocer necesidades y competencias BALANCE SOCIAL INTERNO APRECIACIÓN DE DESEMPEÑO

Importancia de la adecuada selección y retención del personal

6 Objetivos Balance Social Interno Conocer las aspiraciones reales e incentivos del personal Orientar Política de Personal, Bienestar, Desarrollo y Acción Social (Prioridades) Lograr la identificación del personal con la Empresa Procurar que las inversiones en beneficios al personal coincidan con sus reales aspiraciones Lograr los niveles de calidad que se materialicen en mayor productividad y satisfacción del cliente

personal con la Empresa Procurar que las inversiones en beneficios al personal coincidan con sus reales

7 Balance Social Interno Se realiza 1 vez al año: Nov-Dic Respuesta voluntaria y anónima Alta respuesta: 88% del personal Permite conocer reales aspiraciones y las prioridades del personal. Permite a los trabajadores expresar su opinión. Promueve la participación e integración de los trabajadores. Permite construir Plan social y mejorar o mantener lo evaluado adecuadamente Permite contar con información sobre la evolución histórica y actualizada de la calidad de vida percibida por los trabajadores. Indicadores cualitativos y cuantitativos que permiten evaluación adecuada y objetiva. La suma y resta de avances y retrocesos en el grado de satisfacción del personal da como resultado el ICAVI (Indice de calidad de vida) separado por: Divisiones, Cargos y Lugar geográfico Resultado se publica desde 28 años en Memoria Anual junto a Balance Económico

Permite construir Plan social y mejorar o mantener lo evaluado adecuadamente Permite contar con información sobre la evolución histórica y actualizada de la calidad de vida percibida por los

8 Balance Social 2002

9 RESULTADO BALANCE SOCIAL Resultado acumulado en miles de USS (Unidades Standard de Satisfación 30 27,3 25,2 28, , , Resultado acumulado (miles de uss) Diferencia entre Unidades de Satisfacción y Unidades de Insatisfacción interanual

acumulado (miles de uss) 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996

10 prioridades MAPA DE INDICADORES UNIDAD Indicadores Sociales 1 Seguridad en Empleo 2 Satisfacción Laboral 3 Sist. Remuneraciones 4 Capacitac. y Desarrollo 5 Reconocim. Méritos 6 Relaciones Interpers. 7 Derecho a Opinión 8 Imagen Institucional 9 Promoción y Ascensos 10 Beneficios de Salud 11 Calidad Organización 12 Comunicación e Integr. 13 Condiciones Físico Amb. 14 Prevención Accidentes 15 Fondo de Indemnización 16 Apreciación Desempeño 17 Préstamos Institucs. 18 Activs. Extra Laborales calificación 2002

11 Sistema de Apreciación de Desempeño Proceso para medir y apreciar el rendimiento global del personal Se realiza una vez al año Autoevaluación previa a la del superior: formulario idéntico que después se consensúa en entrevista. En conjunto (jefe-subordinado) determinan cómo mejorar y solucionar problemas y corregir cuando corresponda. No va ligado a remuneración

idéntico que después se consensúa en entrevista.

12 Sistema de Apreciación de Desempeño Objetivos: Asegurar entrevista anual, cara a cara, formal, para analizar desempeño. Aportar al clima interno, estableciendo en conjunto debilidades y fortalezas Generar confianza mutua Acordar acciones de capacitación

Aportar al clima interno, estableciendo en conjunto debilidades

13 Sistema de Apreciación de Desempeño MALLA PROFESIONALES FACTORES A MEDIR: 1. EFICIENCIA 2. TESON 3. COLABORACION 4. HUMANIDAD EN EL TRATO 5. INTEGRIDAD 6. CREATIVIDAD CALIDAD DE TRABAJO EFICACIA BAJO PRESION

14 Capacitación % del los trabajadores de planta capacitados cada año (de un total de 3800) horas de capacitación US$ 770 mil invertidos, recuperados por franquicia US$ 224 mil

15 Logros Balance Social superavitario Achs dentro de las 25 mejores empresas para trabajar (Fundación Best Place to Work): 2000 y 2002 ACHS reconocida como una de las 5 mejores empresas para madres que trabajan, distinción otorgada por Fundación Chile Unido y Revista Ya Compromiso de trabajadores con la empresa Baja rotación del personal (promedio 10 años) trabajadores a nivel nacional. 1 sindicato (280 miembros)

distinción otorgada por Fundación Chile Unido y Revista Ya Compromiso de trabajadores con la empresa

16 PRODUCTIVIDAD SISTEMA MUTUAL Ingresos Totales / Gastos en Remuneraciones 3,7 3,5 ACHS COMP.1 COMP.2 3,6 3,3 3,1 3,3 3,3 3,2 3,2 3,4 3,2 3,1 2,9 2,7 2,5 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2, Fuente: Memorias Institucionales 3,0

17 IMAGEN CORPORATIVA ACHS 2 ESTUDIO MORI HdT ACHS CONOCIMIENTO Eugenio Eduardo Heiremans Undurragarra PRESIDENTE GERENTE GENERAL ACHS

18 DESAFIOS ACTUALES Y FUTUROS MEDIR IMPACTO EFECTIVO RSE: BSI Y BSE MANTENER ALTA MOTIVACION MEDIR Y MEJORAR EFICIENCIA DE LAS INVERSIONES SOCIALES UNIR ESFUERZOS -GLOBAL COMPACT- ACUERDOS EMPRESARIALES R.S.E ETICA RSE ASUNTO VOLUNTARIO DE LA EMPRESA. NO DEBE HABER REGULACIÓN O IMPOSICIÓN ESTATAL

SOCIALES UNIR ESFUERZOS -GLOBAL COMPACT- ACUERDOS EMPRESARIALES R.S.E ETICA RSE ASUNTO VOLUNTARIO DE LA EMPRESA.

19 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL = ENSEÑAR A PESCAR, NO DAR PESCADO PRESIDENTE Presidente Ejecutivo ACHS ACHS

20 CHILE Presidente Ejecutivo ACHS

21 Conferencia Interamericana de Responsabilidad Social de la Empresa Panel Gestión de Recursos Humanos para mejorar la Competitividad Por un trabajo sano y seguro PERSONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN ACHS

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