Anexo I PROGRAMA FORMATIVO COLABORADOR SERVICIOS MULTIPLES

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1 Anexo I PROGRAMA FORMATIVO COLABORADOR SERVICIOS MULTIPLES

2 DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD 1. Familia Profesional: Administración y Gestión Área Profesional: Gestión de la información y comunicación 2. Denominación: Colaborador Servicios Múltiples 3. Código: ADGG0055V 4. Nivel de cualificación: Nivel 0 5. Objetivo general: Desarrollar adecuadamente las habilidades adaptativas necesarias para lograr una inserción laboral satisfactoria en empresas ordinarias. 6. Prescripción de los formadores: 6.1. Titulación requerida: Licenciado, Ingeniero o del título de Grado correspondiente u otros títulos equivalentes. Diplomado, Ingeniero, Técnico o el título de Grado correspondiente u otros títulos equivalentes. Grado superior u otros títulos equivalentes. Es imprescindible la presencia de dos profesionales que se encargan conjuntamente del grupo Experiencia profesional requerida: 1 año de Experiencia profesional, prácticas o voluntariado en el ámbito social y especialmente en el ámbito de personas con discapacidad. Competencia docente: Formación metodológica o experiencia docente, especialmente con personas con discapacidad. 7. Criterios de acceso del alumnado: 7.1. Nivel académico o de conocimientos generales: Dificultades para leer y escribir 8. Número de participantes: Máximo 12 participantes para cursos presenciales. 2

3 9. Relación secuencial de módulos formativos: Módulo 1: Comunicación y Habilidades sociales. Módulo 2: Higiene y cuidado personal. Módulo 3: Integración en (Utilización de) la comunidad. Módulo 4: Autodirección. Módulo 5: Habilidades Académicas funcionales. Módulo 6: Salud y seguridad personal. Módulo 7: Habilidades específicas del perfil de colaborador de servicio múltiples. Módulo 8: Habilidades sociolaborales básicas 10. Duración: 234 horas Módulo 1: 24h Módulo 2: 12h Módulo 3: 24h Módulo 4: 18h Módulo 5: 24h Módulo 6: 12h Módulo 7: 60h Módulo 8: 60h Distribución horas: Presencial 234h 11. Requisitos mínimos de espacios, instalaciones y equipamiento Espacio formativo: Aula de formación (imprescindible que este situado cerca de servicios comunitarios) o Oficina. o Vivienda. (Superficie en metros cuadrados en función del tipo de espacio y del número de alumnos. Los espacios tendrán que tener un mínimo de 30 m² para grupos de 15 alumnos (2m² por alumno). Cada espacio estará equipado con mobiliario docente adecuado al número de alumnos, así mismo constará de las instalaciones y equipos de trabajo suficientes para el desarrollo del curso.) Equipamiento: Equipos audiovisuales PCs instalados en red. Impresoras. Escaner. Centralita de teléfono. Fax. Internet. Pizarra digital. Mesa y silla formador Mesa y sillas para alumnos 3

4 Material de aula ( folio, bolígrafos, lápices ) Material didactico (juego serio) Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes. En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad. MÓDULOS FORMATIVOS Módulo nº 1 Denominación: Comunicación y Habilidades Sociales. Objetivo: Adquirir las competencias comunicativas necesarias para la buena adaptación al entorno laboral. Importancia de la comunicación no verbal. - La escucha corporal - La expresión corporal a través de la mirada, la sonrisa, la expresión facial y la postura del cuerpo - Conciencia del cuerpo como un recurso personal: Sonrisa, expresión de la cara y postura corporal Pautas para mejorar la comunicación. El saludo: Formas de saludo en función del contexto (Aprender a saludar.) - Pautas para presentarse en público (la presentación Como presentarse.) - Pautas para satisfacer necesidades personales a través de peticiones (Como pedir las cosas.) Entrenamiento en habilidades de comunicación. - Pautas para Expresar opiniones y emociones. - Pautas para Realizar peticiones. - Pautas para expresarse en Euskera a través de frases sencillas. Duración: 24horas 4

5 Módulo nº 2 Denominación: Higiene y cuidado personal. Objetivo: Desarrollar y adquirir unos hábitos de higiene personal adecuados que faciliten la buena adaptación al entorno de trabajo. Hábitos de higiene personal. - Ducha diaria: Limpieza de cuerpo y cabello. - Limpieza y cuidado de manos y uñas. - Higiene de nariz. - Limpieza de ojos. - Higiene de oídos. - Correcta utilización del pañuelo. La Correcta utilización del baño. - Hábitos para la correcta utilización del baño - Hábitos para vestirse adecuadamente y con autonomía - Vestuario adecuado al tiempo climatológico. - Pautas para echar la ropa a lavar. - Hábitos para preservar la intimidad a la hora de cambiarse de ropa. Hábitos de alimentación - Pautas para sentarse adecuadamente en la mesa. - Pautas para la correcta utilización de los utensilios. - Pautas para mantener la higiene, utilizando la servilleta. - Pautas para mantener un Ritmo adecuado en las comidas (para comer.) - Pautas para masticar y trocear adecuadamente. - Pautas para llevar una dieta equilibrada. Duración: 12 horas 5

6 Módulo nº 3 Denominación: Hábitos para la Integración en la comunidad Objetivo: Adquirir las destrezas necesarias para potenciar la autonomía de las personas a la hora de desenvolverse por su comunidad. Autonomía e iniciativa. - Utilización adecuada del medio de transporte público. o Utilización de los billetes. o Utilización de los folletos de horarios. - Comprensión adecuada de las señales de circulación. - Realización de tareas de compra o encargos sencillos. Entrenamiento para desplazarse por la Comunidad. - Conciencia del lugar de partida (Saber decir donde está) - Conciencia del lugar de llegada (Saber decir dónde va) - Conciencia del tiempo (Saber el tiempo) aproximado que dura el trayecto de desplazamiento. Duración: 24 horas Módulo nº 4 Denominación: Autodirección y toma de decisiones Objetivo: Desarrollar las habilidades necesarias (que capaciten a las personas) para tomar decisiones y hacer elecciones sobre su propia vida que les otorguen poder sobre sus propias vidas. Contenido teórico- práctico: Toma de decisiones. - La correcta elección Elegir entre varias opciones. - La toma de decisiones en situaciones no previstas. Comprensión de las evidencias que definen cuando está terminada una tarea y cuando no. Duración: 18 horas 6

7 Módulo nº 5 Denominación: Habilidades Académicas funcionales. Objetivo: Adquirir y/o reforzar las habilidades académicas básicas (lectura, escritura, cálculo ) que tengan una aplicación directa sobre las prácticas y cuyo manejo las facilite. Frases sencillas - Leer, entender y escribir frases sencillas correctamente. Valor de los números - Establecer relaciones entre números (mayor que, menor que ) - Ordenar los números. - Problemas de la vida cotidiana que intervienen la suma y la resta. - Realizar cálculo mental aproximado. - Comprensión del valor económico de diferentes objetos. - Comprender el valor de las monedas y billetes. Comprensión de diferentes posiciones que utilizamos diariamente. Comprensión de la hora y días de la semana. - Comprender la hora que es. - Comprender las diferentes partes del día. - Comprensión de los días de la semana, meses, estaciones - Asimilación de la duración de los acontecimientos. Duración: 24 horas 7

8 Módulo nº 6 Denominación: Salud y seguridad personal Objetivo: Conocer y poner en práctica las nociones básicas de salud y seguridad personal que permitan una buena adecuación al puesto de trabajo. - Miembros de la familia y el parentesco con ellos. - Conocer la fecha de cumpleaños. - Decir y escribir los datos personales. - Conocer y poseer los documentos necesarios para la identificación personal. Autonomía en el día a día. - Realizar una llamada, bien por móvil o desde un teléfono fijo. - Acudir a la policía Municipal, Ertzaintza en caso de necesidad. - Saber decir dónde quiere ir. - Saber decir a que se dedica. - Saber situarse en el espacio. - Saber utilizar una agenda personal Reconocerse a uno mismo. - Compresión de las funciones de cada una de las partes del cuerpo. - Saber señalar las diferentes partes del cuerpo. - Reconocer su imagen ante un espejo, foto Duración: 12 horas 8

9 Módulo nº 7 Denominación: Habilidades específicas del perfil de colaborador de servicios múltiples. Objetivo: Desarrollar las habilidades específicas del perfil colaborador de servicios múltiples dependiendo del espacio de trabajo. Colaborador de oficina. - Archivo y fotocopia. - Atención al público y acompañamiento. - Envíos y recogidas postales. - Informatica y escaneo. Habilidades múltiples. - Colocación de mesas y sillas. - Preparación de salas, limpieza. - Electrodomésticos y utilización de material. - Transporte de material. Almacenaje y ropero. Duración: 60 horas Módulo nº 8 Denominación: Habilidades socio-laborales básicas comunes. Objetivo: Desarrollar las habilidades socio-laborales básicas para facilitar la inserción laboral - Estrategias para la mejora de la empleabilidad - Conocimiento del mercado laboral - Visitas a empresas Duración: 60 horas 9

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