Investigación de Mercados

Transcripción

1 Investigación de Mercados

2 1 Sesión No. 7 Nombre: Investigación Cuantitativa Contextualización Cómo se debe plantear un problema de investigación cuantitativa? La empresa debe definir que es lo que desea investigar y cuales son los objetivos de la investigación. El investigador deberá entonces plantear el problema y delimitarlo, es decir enfocarse en la situación que se desea investigar. Por ejemplo no es concruente que quieras hacer una investigación y se considere entrevistar al millón de habitantes que existen en una ciudad, no puede pasar esto, porque en ese millón de habitantes hay mujeres, hombres y niños de diferentes edades, nivel socieconomico, niveles académicos, cultura, estilos de vida y muchas otras características que los hacen diferentes y sobre todo, que toda esta población no compra o adquiere el producto o están relacionadas con la situación de la investigación, por lo tanto las razones para delimitar el plateamiento del problema son: a) Es mas fácil estudiar una sola parte de la población, por tal motivo se saca solo una muestra de dicha población para estudiarla. b) A la investigación se le invierte tiempo y dinero, por lo tanto entre mas se quiera abarcar del problema a investigar más tiempo llevara su proceso y tendrá un costo monertario más grande. c) La delimitación ayuda a concentrarse en el problema a investigar, entre otros. La investigación cuantitativa se puede utilizar para cualquier tipo de investigación que se quiera realizar, sólo que sus resultados serán meramente numéricos, y estadísticos razón por la cual se recomienda también involucrar a la investigación cualitativa con la finalidad de que información y los resultados y complementen la investigación.

3 2 Introducción al Tema Sampieri, R. (2010). Entre las características del planteamiento de un problema de investigación cuantitativa podemos considerar las siguientes: Busca ser objetivo, generar y probar teorías, se aplica la lógica deductiva, el investigador debe ser neutral debe hacer a un lado sus creencias y valores, debe delimitarse, debe hacer una revisión de la literatura para buscar variables signficativas que puedan ser medibles, las hipótesis se establecen previamente, esto es, antes de recolectar y analizar los datos, debe probar las hipótesis, se considera la muestra de una población, se utilizan instrumentos que han comprobado ser validos y confiables en estudios previos, siguen un patrón predecible y estructurado ( el proceso), los datos son representados en forma de números que son analizados estadísticamente, los resultados son presentados en diagramas y modelos estadísticos, es secuencial y probatorio, utiliza la lógica o el razonamiento deductivo, brinda una posibilidad de replica, entre otros. La investigación cuantitativa también se debe de apoyar de estudios (datos primarios y secundarios), que le ayuden a tener antecedentes y posteriormente hacer comparaciones de los resultados obtenidos.

4 3 Explicación VII.1 Plantear un problema de investigación cuantitativa. Como se vio en la sesión anterior, la investigación cuantitativa recopila la información para probar hipótesis a través de la medición numérica y el análisis estadístico con el fin de probar teorías y establecer patrones de comportamiento. El planteamiento del problema debe ser el adecuado de lo contrario el investigador no sabrá qué es lo que está buscando. Delimitiar es la esencia de los planteamientos cuantitativos.cuando un problema se plantea de la manera correcta se considera que está parcialmente resuelto el investigador deberá ser capaz de escribirlo en forma clara, precisa y accesible. VII.2 Objetivos, preguntas y justificación de la investigación cuantitativa. Malhotra, N. (2008).El planteamiento del problema busca detallar y dar un orden y estructura a la idea de la investigación, se desarrolla de la siguiente manera: 1. Objetivos 2. Preguntas de investigación 3. Justificación 4. Viabilidad de la investigación 5. Evaluación de las deficiencias del conocimiento del problema. Lo primero que se debe hacer es definir qué se quiere lograr con la investigación, es decir: los objetivos. En estos debe mencionarse qué problema se quiere resolver y cómo el estudio aportará a la solución de éste. Es importante que los objetivos sean redactados con la mayor claridad posible y que se puedan cumplir. Cabe mencionar que es posible que éstos estén cambiando a lo largo de la investigación. Las preguntas de la investigación sirven como guía hacia las respuestas que se busca obtener a través del estudio, éstas deben ser precisas.

5 4 Los requisitos de las preguntas son: a) Que las respuestas no sean conocidas, que sea posible responderlas con datos observables o medibles, b) Que permitan usar métodos éticos. c) Que sean claras y que lo que se obtenga con ellas brinde conocimiento relevante a la investigación. Asimismo, la justificación de la investigación indica las razones por las cuales se realiza el estudio, deben ser valiosas para justificar que se lleve a cabo la investigación. Existen ciertos criterios para medir la importancia de una investigación: Qué tan conveniente es la investigación y para qué sirve? Cuál es su alcance social? Puede resolver algún problema? Apoyará al desarrollo de teorías? Ayudará a crear instrumentos para la definición de conceptos, nuevas formas de experimentación o instrumentos de análisis? Sampieri, R. (2010).Existen distintos criterios para plantear el problema de la manera correcta, estos criterios son: Debe expresar relación entre los conceptos o variables. El problema debe ser una pregunta clara. Debe dar la posibilidad de realizar pruebas empíricas, o dicho de otra manera, que sea posible observarlo en una realidad única y objetiva.

6 5 VII.3.Tipos o alcances de la investigación cuantitativa La investigación cuantitativa puede tener distintos alcances, estos son: A. Exploratorio. B. Descriptivo. C. Correlacional D. Explicativo. Cuando el objetivo es conocer más de un tema del que no hay muchos estudios, el alcance debe ser el exploratorio. Este tipo de estudio sirve para relacionarse con fenómenos de los que existe poca información. El estudio descriptivo tiene otro fin, que es el de adentrarse a características importantes y específicas del fenómeno que se quiere conocer. El alcance correlacional intenta conocer la asociación entre variables, buscan conocer el comportamiento de ciertas variables a través de otras. El estudio explicativo quiere entender la causa de algún fenómeno o evento, es decir, explicar el porqué de la ocurrencia de un evento y las condiciones en las que se desarrolla. Una investigación puede caracterizarse por ser en mayor parte de un tipo de alcance, pero a la vez puede tener elementos de los demás. VII. 4 Formulación de hipótesis Una investigación cuantitativa incluye una formulación de hipótesis, éstas sirven como dirección en la investigación, es una explicación previa al fenómeno que se está investigando. Las hipótesis no son parte de todas las investigaciones, esto depende más del alcance de la investigación.

7 6 La siguiente tabla resume los tipos de alcance con sus respectivos objetivos y si se formula o no una hipótesis en cada uno de ellos. Alcance Objetivo Hipótesis Exploratorio Conocer de un tema poco conocido No se formulan Descriptivo Adentrarse en características Sólo cuando se intenta pronosticar importantes datos Correlacional Conocer la asociación entre variables Hipótesis Correlacionales Explicativo Entender la causa de un fenómeno Hipótesis Causales VII. 5 Resumen Es importante mencionar que la técnica más habitual para la recolección de datos en la investigación cuantitativa es la encuesta. Ésta utiliza preguntas cerradas para conocer la opinión de los individuos a los que se les realiza el estudio. Previo a aplicar la encuesta se requiere de un diseño de cuestionario para poder definir de manera correcta las preguntas que se harán, éstas tienen que ser: A. Exhaustivas. B. Excluyentes. C. Claras También es de ayuda entrevistar a expertos en el tema y hacer pruebas previas de la encuesta con algunos individuos. Posterior a la encuesta se requiere procesar y analizar los datos obtenidos.

8 7 Conclusión Podriamos decir que la investigación cuantitativa es un poco más exigente, pues tiene características más rigurosas, sobre todo porque cualquier suposición se convierte en una hipótesis que en base a los datos obtenidos se debe comprobar o rechazar, también podríamos decir que es más exacta aun cuando pueda existir un margen de error pues como bien sabemos nada es exacto. Por otro lado, siempre que se realice una investigación es necesario plantearse cuales son los beneficios que se van a tener después de obtener los resultados, en que aspectos ayudara a la empresa o al entorno social, los directivos estan compremetidos a que después de dicha investigación se harán las adecuaciones necesarias de ser necesario, porque de lo contrario, tanto el tiempo como el dinero invertido será un desperdicio para la misma organización. Muchas veces las investigaciones se quedan solamente en papel, solo como un reporte de lo que se hizo, pero no se llegan hacer mejoras, no se llegan a resolver los conflictos y lo peor de la situación es que se dejan ir oportunidades. Por último, la investigación cuantitativa es importante entenderla aun cuando no se lleve a la práctica, ya que es un herramienta que nos ayudara a conocer y entender la información que encontramos en periódicos, revistas, internet, o las noticias que diriamente escuchamos sobre estadísticas de nacimiento, enfermedades, pobreza etec.

9 8 Para aprender más Cubría, A. (2015). En medio de la epidemia de diabetes y obesidad, bajan impuestos a los refrescos. Recuperado el día 26 de octubre del 2015: Olivas, O. (2015). Los retos en la investigación de mercados: Javier López CEO de Ipsos en México. (Video). Recuperado el día 28 de octubre del 2015:

10 9 Actividad de Aprendizaje La siguiente actividad busca reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión. Basándote en lo visto en esta sesión realiza: Apoyate de algun libro de investigación de mercados o alguna revista relacionada con mercadotecnia y busca algún ejemplo de un problema de investigación, deberas transcribirlo y posteriormente según tu criterio y análisis deberás responder las siguientes preguntas: a) Cuál es problema de la investigación b) Cuál es el objetivo de la investigación o planteamiento del problema c) Qué tipo de datos utilizarías o recabarias como antecedentes. d) A qué tipo de población se refiere el problema e) De qué manera crees que ha sido delimitado el problema. Las características del trabajo son las siguientes: Portada Introducción Actividad Conclusiones Bibliografía

11 10 Bibliografía Malhotra, N. (2008). Investigación de Mercados. México, D.F.: PrenticeHall Sampieri, R. (2010). Metodología de la investigación. México, D.F.: McGrawHill Cibergrafía Cubría, A. (2015). En medio de la epidemia de diabetes y obesidad, bajan impuestos a los refrescos. Recuperado el día 26 de octubre del 2015: Olivas, O. (2015). Los retos en la investigación de mercados: Javier López CEO de Ipsos en México. (Video). Recuperado el día 28 de octubre del 2015: