PROCEDIMIENTO. GRUPOS DE INTERÉS: Conjunto de actores internos o externos que afectan o son afectados por la gestión empresarial.

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1 Página: 1 de 10 Objetivo Establecer las actividades para alinear la acción empresarial con un enfoque de gestión socialmente responsable, involucrando a los grupos de interés en los entornos social, ambiental y económico, mediante la definición, implementación, mantenimiento y mejora en forma continua del Social. Alcance El procedimiento inicia con la caracterización de grupos de interés y finaliza con la evaluación del subsistema de responsabilidad social. Términos y definiciones GRUPOS DE INTERÉS: Conjunto de actores internos o externos que afectan o son afectados por la gestión empresarial. INFORME DE SOSTENIBILIDAD: Mecanismo que la Empresa utiliza para la rendición de cuentas del subsistema de responsabilidad social, incluyendo de manera integral su gestión en los entornos económico, social y ambiental, proporcionando información veraz y relevante que responda a las expectativas, necesidades y requerimientos de los grupos de interés. : Responsabilidad de la Empresa ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que: contribuye al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; tome en consideración las expectativas de sus grupos de interés; cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; esté integrada en toda la Empresa y se lleve a la práctica en sus relaciones. (Adaptada de ISO 26000). SRS: Subsistema de Responsabilidad Normas que rigen el Procedimiento 1. Ley 1474 de Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública. Congreso de Colombia. 2. Ley 1712 de Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones. Congreso de Colombia. 3. Decreto 176 de Por el cual se definen los lineamientos para la conformación articulada de un Sistema Integrado de en las entidades del Distrito Capital y se asignan unas funciones. Alcaldía Mayor de Bogotá. Director.

2 Página: 2 de Decreto 651 de Por medio del cual se crean el Sistema Integrado de Distrital -SIGD-y la Comisión Intersectorial del -SIGD-, y se dictan otras disposiciones. Alcaldía Mayor de Bogotá. 5. Norma internacional ISO 26000: Guía de responsabilidad social. Organización Internacional para la Estandarización. 6. Norma AA1000: Compromiso de los Grupos de Interés. AccountAbility. 7. Norma SA8000: Social Accountability Standard. Social Accountability International SAI. 8. Norma internacional ISO 9000: Sistemas de gestión de la calidad. Organización Internacional para la Estandarización. 9. Estándares GRI: Conjunto consolidado de estándares GRI para la elaboración de informes de sostenibilidad. Global Reporting Initiative GRI. 10. Guía Técnica Colombiana GTC 180: Responsabilidad Social. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC. 11. NTD SIG 001: Norma Técnica Distrital del Sistema Integrado de para las entidades y organismos distritales. Alcaldía Mayor de Bogotá. 12. NTCGP1000: Norma Técnica de Calidad para la Pública. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC. 13. Lineamiento 3: Procedimiento de identificación de aspectos y valoración de impactos ambientales. Alcaldía Mayor de Bogotá. 14. Lineamiento 6: Caracterización y portafolio de bienes y servicios. Alcaldía Mayor de Bogotá. 15. Lineamiento 7: Procedimiento de participación ciudadana. Alcaldía Mayor de Bogotá. 16. Lineamiento 8: Mecanismos de medición de la satisfacción del usuario y partes interesadas. Alcaldía Mayor de Bogotá. 17. Lineamiento 15: Responsabilidad social. Alcaldía Mayor de Bogotá. Políticas Generales y Operación 1. Las actividades que se desarrollen dentro del marco del modelo de Responsabilidad Social deben estar articuladas con el Sistema Integrado de de la EAB-ESP. 2. La Dirección de establecerá los lineamientos para la sostenibilidad del 3. La Dirección de brindará la asesoría y acompañamiento necesario para la sostenibilidad del No obstante, es importante aclarar que lo reportado en el avance del plan de acción y desempeño de indicadores del subsistema es responsabilidad directa de cada área responsable. 4. La Dirección de conformará una mesa de trabajo denominada Mesa RSE con los profesionales delegados de para la sostenibilidad del 1. CARACTERIZAR LOS GRUPOS DE INTERÉS DE LA EAB-ESP Director.

3 Página: 3 de Define la metodología para caracterizar los grupos de interés de la EAB-ESP, teniendo en cuenta la normatividad aplicable. 1.2 Identifica, define, clasifica y prioriza los grupos de interés de la EAB-ESP de acuerdo a la metodología establecida. Integrado de 1.3 Define el compromiso o propuesta de valor que la EAB-ESP tiene hacia los grupos de interés. Comité Corporativo Integrado de 1.4 Identifica los asuntos materiales o relevantes que reflejan los impactos económicos, ambientales y sociales de la EAB-ESP y las necesidades y expectativas de los grupos de interés. 1.5 Establece mecanismos de relacionamiento y retroalimentación entre la EAB-ESP y los grupos de interés, teniendo en cuenta los lineamientos del instructivo M4EE0109I02 Formulación componente rendición de cuentas. Comité Corporativo Comité Corporativo Integrado de Integrado de 1.6 Identifica mecanismos de medición para monitorear la satisfacción o percepción de los grupos de interés, teniendo en cuenta los lineamientos del procedimiento M4CE0403P Encuestas de Satisfacción. Integrado de Director.

4 Página: 4 de Incorpora impactos positivos o negativos en los entornos económico, ambiental y social, teniendo en cuenta los lineamientos del procedimiento M4EE0505P Administración de Riesgos. 2. DISEÑAR EL MODELO DE GESTIÓN DEL SUBSISTEMA DE 2.1 Revisa la normatividad aplicable al 2.2 Articula la normatividad aplicable al Social con la estrategia empresarial documentada en el. 2.3 Define la política del subsistema de Responsabilidad Social, teniendo en cuenta los lineamientos del procedimiento M4EE0110P Formulación o actualización de Políticas Corporativas y de. 2.4 Estructura el modelo de gestión del Social, incorporando la normatividad aplicable, la política y la articulación con la estrategia empresarial. 2.5 Aprueba el modelo de gestión del 3. DEFINIR PLAN DE ACCIÓN DEL SUBSISTEMA DE Integrado de Director.

5 Página: 5 de Identifica las acciones relevantes a implementar o fortalecer, en relación a lineamientos y normatividad aplicable al subsistema de Responsabilidad 3.2 Identifica las acciones relevantes a implementar o fortalecer, teniendo en cuenta resultados de medición al 3.3 Identifica las acciones relevantes a implementar o fortalecer, teniendo en cuenta la articulación de funciones y procesos con el subsistema de Responsabilidad 3.4 Identifica espacios de participación empresarial en eventos relacionados con el subsistema de Responsabilidad 3.5 Consolida el plan de acción del Social con base en la información anterior. 3.6 Presenta el plan de acción del Social para validación. Director.

6 Página: 6 de Incorpora ajustes al plan de acción del subsistema de Responsabilidad Social, resultado de la presentación anterior. 3.8 Aprueba el plan de acción del 4. IMPLEMENTAR PLAN DE ACCIÓN DEL SUBSISTEMA DE 4.1 Incorpora las actividades del plan de acción del subsistema de Responsabilidad Social al acuerdo de gestión del área responsable. Director / Gerente público 4.2 Define los indicadores para medir el desempeño del subsistema de Responsabilidad Social, teniendo en cuenta la normatividad aplicable. Director.

7 Página: 7 de HACER SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN AL SUBSISTEMA DE 5.1 Adelanta autocontrol periódico al avance efectuado del plan de acción del Social en al acuerdo de gestión, teniendo en cuenta los lineamientos del procedimiento M4EE0102P Concertación, formalización, seguimiento, retroalimentación y evaluación de Acuerdos de. 5.2 Adelanta autocontrol periódico al avance efectuado de los indicadores para medir el desempeño del Verificar Acuerdo de gestión actualizado en el aplicativo Especializado de Gerente público Especializado de Gerente público Correo Electrónico 5.3 Efectúa seguimiento al avance por parte de las áreas al plan de acción del Social en el acuerdo de gestión. 5.4 Efectúa seguimiento al avance por parte de las áreas a los indicadores para medir el desempeño del Verificar Acuerdo de gestión actualizado en el aplicativo Verificar Acuerdo de gestión actualizado en el aplicativo Director.

8 Página: 8 de Hace seguimiento corporativo al avance plan de acción del subsistema de Responsabilidad Social, teniendo en cuenta los lineamientos del procedimiento M4EE0504P Revisión por la Dirección. 6. ELABORAR INFORME DE SOSTENIBILIDAD 6.1 Define estructura del informe de sostenibilidad, de acuerdo a la normatividad aplicable y lineamientos gerenciales. 6.2 Solicita información del avance del plan de acción y desempeño de indicadores del subsistema de Responsabilidad Social para incluir en el informe. 6.3 Construye informe de sostenibilidad con base en la información consolidada. 6.4 Solicita diseño y diagramación del informe de sostenibilidad a la Oficina Imagen Corporativa y Comunicaciones. Comité Corporativo Director.

9 Página: 9 de Publica informe de sostenibilidad en la página web y Pacto Global. 7. SOCIALIZAR SUBSISTEMA DE 7.1 Define estrategia de socialización del 7.2 Solicita apoyo a la Oficina Imagen Corporativa y Comunicaciones en la ejecución de la estrategia de socialización. Oficina Imagen Corporativa y Comunicaciones Director.

10 Página: 10 de Actualiza información del Social, teniendo en cuenta los lineamientos del procedimiento M4EC0301P Actualización y publicación de información en el Portal web e Intranet. 8. EVALUAR SUBSISTEMA DE 8.1 Identifica los mecanismos de evaluación del subsistema de Responsabilidad 8.2 Establece acciones de mejora de acuerdo a los resultados de la evaluación al subsistema de Responsabilidad Social, teniendo en cuenta los lineamientos del procedimiento M4CE0401 Mejoramiento continuo. 8.3 Evalúa la pertinencia de ajustar el Social en la EAB-ESP, con base en las acciones de mejora identificadas. Oficina Imagen Corporativa y Comunicaciones Oficina Imagen Corporativa y Comunicaciones Director.