Las Redes Sociales en la Empresa. La figura del Community Manager. Francisco Páez.
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- Juan José Giménez Suárez
- hace 8 años
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Transcripción
1 Las Redes Sociales en la Empresa La figura del Community Manager Francisco Páez
2 La presencia en Internet Redes Sociales Canales de Comunicación Plataformas de Contenido
3 Redes Sociales Generalistas Profesionales Temáticas
4 Generalistas - Perfil
5 Generalistas - Empresa
6 Generalistas - Grupo
7 Generalistas
8 Profesionales - Perfil
9 Profesionales - Empresa
10 Profesionales - Grupo
11 Temáticas
12 Temáticas
13 Temáticas
14 Temáticas
15 Canales de Comunicación
16 Contenidos
17 La Web
18 El Blog
19 Presentaciones
20 Galerías de Fotos
21 Youtube
22 Marcadores Sociales
23 La importancia de los nombres
24 Pasos a seguir
25 Identidad Online Tenemos presencia en Internet? Solo una Web? Está actualizada? Redes Sociales? Generamos contenidos para nuestros usuarios? Otros canales?
26 Objetivos Cultura y Valores? Comunicar soluciones? Atención al cliente? Feedback? Imagen pública? Visibilidad?
27 Objetivos De la mano del... Plan de Marketing Global
28 Seleccionar los canales adecuados Blogs corporativos Páginas en Facebook Canal de comunicación en Twitter Galería de fotografías en Flickr Vídeos en Youtube...
29 Escucha Activa Qué se dice de nosotros? Bueno, malo, conversaciones,...
30 Escucha Activa Quién? Clientes, empleados, periodistas, prescriptores, bloggers,...
31 Escucha Activa Dónde? Redes Sociales, Blogs, Foros,...
32 Escucha Activa Por qué?
33 Monitorizar Google blog search Twitter search, Pirendo Alertas de Google SocialMention RSS
34 Monitorizar
35 Monitorizar
36 Monitorizar
37 Monitorizar - RSS
38 Mapa Visual Escuchar y Monitorizar para Adaptar nuestro mensaje
39 Mapa de Empatía
40 Mapa de Empatía
41 No se trata solo de comunicar somos personas... Hay que conversar!
42 Estrategia Partiendo del Social Media Plan...
43 Estrategia Generar contenido interesante
44 Estrategia Aportaciones en Blogs y Redes Sociales
45 Estrategia Conversar con otros usuarios
46 Estrategia Participar en debates y grupos de discusión
47 Estrategia Compartir información y conocimiento
48 Estrategia Colaborar con otros usuarios
49 Tenemos que... Enamorar!
50 Medir el impacto
51 del Social Media Beneficios
52 El tiempo Los Social Media tienen un proceso lento No es publicidad (corto plazo) Es como las RRPP y el branding (medio/largo plazo)
53 El tiempo Las herramientas son gratis, pero la gestión no Hay que establecer planes y estrategias Hay que saber usar las herramientas Es algo vital. No dejar la gestión a cualquiera Tiene costes internos y externos
54 Marketing Que haya alguien con un problema que resolver, que nuestro producto resuelve mejor que los competidores Que ese alguien tenga dinero Que sea su momento Que conozca nuestra oferta y haya entendido nuestro mensaje Que confíe en nosotros
55 Tu empresa
56 CÓMO HACER UN PROYECTO DE SOCIAL MEDIA PARA TU EMPRESA
57 Etapas ANÁLISIS Y DEFINICIÓN CREACIÓN DEL SM PLAN PUESTA EN MARCHA
58 Análisis y Definición Introducción a las Redes Sociales Formación del Equipo de Trabajo Definición de Objetivos y Estrategia Distribución de Funciones y Tareas Posición Actual Definición de la Comunidad Recopilación de Información Contenidos Comunidad
59 Creación del SM Plan Definición de los canales de comunicación online Planteamiento de la Estrategia Criterios y Valores Planes de Acción Participación Sistemas de Medida
60 Puesta en marcha Selección de la empresa de desarrollo Definición y seguimiento de los diseños y estructuras Arranque de los canales Monitorización inicial Revisión del SM plan
61 Las Redes Sociales en la Empresa La figura del Community Manager Francisco Páez
62
63 P r o f e s o r a d o
64 I n s t a l a c i o n e s
65 Curso Introducción Community Manager Introducción a las redes sociales en la empresa: Francisco Páez Plan Estratégico de SM y herramientas Productividad Personal 2.0: F. Páez Twitter Básico: José Llinares Facebook Básico: Juan Merodio Posicionamiento en los buscadores SEO Básico: Aleyda Solis Blog Marketing y redes sociales: Franck Scipion Marketing: Franck Scipion Analítica Web Básica: Gemma Muñoz Reputación Online en redes sociales: Victor Puig El día a día del Community Manager: Javier Esteban Aspectos Legales en Internet y las redes Sociales: Amedeo Maturo
66 Curso Avanzado Community Manager Facebook Avanzado: Gabriel Cuesta Video Marketing y Youtube: Miguel Sánchez de León Twitter Avanzado: José Llinares Geomarketing y Social Commerce: Gerson Beltrán Retorno en el Social Media: Juan Sobejano Posicionamiento en Buscadores (SEO avanzado): Aleyda Solis Reputación Online avanzada: Victor Puig Analítica Web avanzada: Gemma Muñoz Campañas Google Adwords SEM: Francisco Lopez Usabilidad/Conversión Web: Ricardo Tayar Mobile Marketing: Pablo Angelleti
67 M e t o d o l o g í a
68 Experiencias Casos Reales Hotel Holiday Inn Elche Blog Ipadizate Las Manolitas Calzados Gioseppo
69 Ficha Técnica
70 Información e Inscripciones Parque Científico Empresarial UMH Edificio Quorum I Leonor Coves T info@cursocommunitymanagerelche.com
71 Las Redes Sociales en la Empresa La figura del Community Manager Francisco Páez
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