Durante este programa, usted podrá conocer e implementar 3 conceptos y/o herramientas que lo llevarán a repensar la propuesta de valor de su empresa:
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- Ángel Blázquez Rojas
- hace 6 años
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1 Seminario: Estrategia empresarial. Conozca herramientas y modelos para lograr la diferenciación en el mercado, renovando la propuesta de valor para sus clientes. Sabías que 11 de las 27 compañías que ingresaron en la lista de Fortune 500 en los últimos 10 años, lo hicieron al evolucionar su modelo de negocio, reinventado la propuesta de valor a sus clientes? Para lograr la diferenciación, es necesario repensar la propuesta de su empresa, partiendo desde el cliente, impulsando redes de negocios y potenciando las diferencias generacionales de los equipos de trabajo. Durante este programa, usted podrá conocer e implementar 3 conceptos y/o herramientas que lo llevarán a repensar la propuesta de valor de su empresa: El mapa de experiencia del cliente como herramienta de innovación para lograr la diferenciación en el mercado. Las redes de negocios como función clave para el desarrollo de la comunicación como equipo y como empresa. El liderazgo de 5 generaciones como mecanismo para potenciar las diferencias generacionales de los equipos de trabajo y direccionarlos hacia la implementación de una nueva propuesta de valor. Fechas y horarios: Miércoles, 6 de junio de :00 a.m. - 12:00 m. Jueves, 7 de junio de :00 a.m. - 12:00 m. Viernes, 8 de junio de :00 p.m. - 9:00 p.m. Lugar: Centro Empresarial San Fernando Plaza Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia Carrera 43 A Nro Torre 3 Oficina 501. Intensidad: 12 horas
2 Objetivo: Aprender herramientas y conceptos que le permitan al equipo directivo alinear sus estrategias para repensar la propuesta de valor para sus clientes, basado en la entrega de productos o servicios con alta diferenciación. Contenido: Contextualización teórica sobre el mapa de experiencia del cliente. Qué es y para qué sirve? Creación del mapa de experiencia del cliente para un producto, servicio o proceso que se considere crítico en la compañía. Panel sobre los niveles de calidad que la empresa está ofreciendo al cliente y definición de compromisos individuales. Las redes de negocios y su impacto en la comunicación de los equipos y los resultados empresariales. Creación del esquema de redes de negocios de cada empresa. Cada participante realizará su esquema y establecerá compromisos. Contextualización sobre las generaciones: (Millenials, Bummers, X, Y, entre otros. Indispensable para la creación del mapa de generaciones. Creación del mapa de generaciones del equipo directivo de la empresa. Puesta en común sobre el mapa de generaciones y definición de estrategias para potenciar el equipo según los conocimientos, experiencias y habilidades. Oferta de valor: Al finalizar el programa, el participante contará con las bases necesarias para desarrollar: Un mapa de experiencia del cliente, que le permita tomar decisiones sobre cambios en los procesos. Su esquema de redes (relaciones con equipos y clientes). Un diagnóstico sobre el estado de su equipo de trabajo vs la cultura de la organización. Entre todo el equipo se definirá un plan de acción de 3 objetivos para alinear la estrategia de la empresa de acuerdo con las herramientas conocidas en el taller.
3 Entregables: - Plan de acción con 3 objetivos y 9 estrategias que permiten al equipo directivo alinearse para prestar un mejor servicio y generar mejores resultados. - Esquema de redes relacionales del equipo directivo. - Diagnóstico sobre la cultura de la organización vs los equipos directivos. Conocimientos previos: - Planeación estratégica de la empresa. - Principales proyectos y desafíos de la empresa. - Oferta de valor de la empresa, competidores y sustitutos. - Nivel de servicio y expectativas de los clientes. Nivel del programa: Avanzado. Dirigido a: Equipos directivos de empresas: Vicepresidentes, gerentes, jefes administradores, líderes de áreas que tengan que ver con el desarrollo, puesta en marcha y comercialización de productos y servicios. Precios y descuentos: PÚBLICO PRECIO CON IVA General $ $ % Renovados $ $ % Afiliados $ $ % Comunidad de Conocimiento Cámara* $ $ *Participantes en los programas de formación durante el 2016 y/o el *-5% Pronto pago cancelando antes del 15 de mayo de * Conoce nuestros descuentos institucionales?
4 Proceso de inscripción y pago: Ingrese a y acceda al servicio Formación Empresarial, allí encontrará la información detallada del programa y el hipervínculo para la inscripción y el pago. Realice el pago con tarjeta débito o crédito, a través de internet o imprima la liquidación y pague en cualquiera de las sedes de la Cámara. Informes e inscripciones: Contacto: Leidy Catalina Sepúlveda Teléfono: Correo electrónico: Leidy.sepulveda@camaramedellin.com.co Contacto: Luz Marina Borrego Teléfono: Correo electrónico: Luz.borrego@camaramedellin.com.co Información de interés: Para hacer de este servicio una experiencia memorable, le agradecemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones: Estacione su vehículo en los parqueaderos cubiertos de San Fernando Plaza, nunca en los de la periferia. Por ser usuario del servicio de Formación Empresarial, al momento de su registro de asistencia en el salón uno de nuestros auxiliares sellará su recibo de parqueadero; de esta forma, solo le será cobrado el 50 % del valor total de su estacionamiento, el 50 % restante es cortesía de la Cámara. En caso de parquear en la periferia, este valor no será reconocido. Le recomendamos llegar 15 minutos antes de la hora de inicio del programa para que pueda realizar el registro de manera cómoda y ágil. A su llegada, la recepcionista le solicitará un documento con fotografía diferente a su cédula. Tenga en cuenta que tendrá dos momentos de registro: uno al ingresar a la Torre 3 y otro en el salón.
5 Políticas de devolución Por favor tenga en cuenta la siguiente información en el caso de solicitar una devolución: Hasta diez días hábiles antes del programa: devolución del 100 % del valor total de la inscripción. Hasta tres días hábiles antes del programa: devolución del 80 % del valor total de la inscripción. Dos días hábiles antes del inicio del programa o después de haberse iniciado no se realizarán devoluciones.
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