Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014

Transcripción

1 Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 Programas de Acciones de Mejora 2015

2 Introducción La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO), es el conjunto de factores que afectan positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la institución; y son resultado de las relaciones internas, actitudes, percepciones y conductas de los servidores públicos, retroalimentadas por las motivaciones personales, la cultura de la organización, el tipo de liderazgo, la evaluación y el reconocimiento de resultados. La aplicación de la ECCO 2014, se llevó a cabo en la Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano, durante el periodo del 1 al 12 de septiembre de 2014.

3 Resultados ECCO 2014 Julio 2013 Junio 2014

4 COMPARATIVO DE LA ECCO Concepto Total de servidores públicos (Universo) Servidores Públicos que contestaron Porcentaje de participación de Servidores Públicos Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano 2013 Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano ,824 1,907 1,662 1, % 95.39% En el año 2014 se muestra un aumento del 4.27% de participación en comparación al año 2013, que equivale a 157 servidores públicos, más que el año anterior.

5 RESULTADOS DE LA ECCO 2014 COMPARATIVO PARTICIPANTES ECCO , ,907 DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS SERVIDORES PÚBLICOS QUE PARTICIPARON POR GÉNERO

6 DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS SERVIDORES PÚBLICOS QUE PARTICIPARON: POR ESTADO CIVIL

7 DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS SERVIDORES PÚBLICOS QUE PARTICIPARON: POR EDAD

8 DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS SERVIDORES PÚBLICOS QUE PARTICIPARON: AÑOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL

9 DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS SERVIDORES PÚBLICOS QUE PARTICIPARON: SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA

10 DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS SERVIDORES PÚBLICOS QUE PARTICIPARON: AÑOS EN EL PUESTO ACTUAL Más de a a a a a a a 15 6 a 10 Hasta

11 COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE EL SECTOR

12 COMPARACIÓN DE RESULTADOS POR UNIDAD ADMINISTRATIVA

13 COMPARACIÓN DE RESULTADOS POR UNIDAD ADMINISTRATIVA

14 COMPARACIÓN DE RESULTADOS POR UNIDAD ADMINISTRATIVA

15 FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

16 NOMBRE DEL FACTOR Y DESCRIPTOR NOMBRE DEL FACTOR Y DESCRIPTOR No. NOMBRE DEL FACTOR DESCRIPTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL I II III IV V VI VII VIII IX Reconocimiento laboral Capacitación especializada y desarrollo Mejora y cambio Calidad y orientación al usuario Equidad y género Comunicación Disponibilidad de recursos Calidad de vida laboral Balance trabajo - familia Evalúa la percepción del servidor público sobre el reconocimiento de su desempeño en la institución. Permite evaluar las acciones de capacitación y desarrollo de la institución para su personal. Permite evaluar el grado de aceptación del servidor público al cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los procesos de mejora. Evalúa la identificación y conocimiento que tiene el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades. Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y disposiciones de la no discriminación y la percepción del servidor público respecto a la práctica de la equidad. Permite evaluar la percepción que el servidor público tiene sobre la funcionalidad, calidad y los medios de la comunicación interna en su institución para el cumplimiento de sus objetivos. Evalúa la percepción del servidor público sobre la eficacia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo. Evalúa la percepción del servidor público sobre factores que inciden al interior de la institución, tales como integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno y respetuoso. Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la carga laboral y su impacto en la vida familiar.

17 NOMBRE DEL FACTOR Y DESCRIPTOR NOMBRE DEL FACTOR Y DESCRIPTOR No. NOMBRE DEL FACTOR DESCRIPTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL X XI XII XIII XIV XV XVI XVII XVIII XIX Colaboración y trabajo en equipo Liderazgo y participación Identidad con la Institución y valores Austeridad y Combate a la corrupción Enfoque a resultados y productividad Normatividad y procesos Servicio Profesional de Carrera Impacto de la encuesta en mi institución Profesionalización de la Administración Pública Federal Estrés laboral Evalúa la percepción del servidor público sobre los mecanismos que establece la institución en sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en equipo e incrementar la participación. Evalúa la percepción del servidor público sobre el liderazgo del jefe, fundado en el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la equidad. Permite evaluar la autoestima del servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su institución y su vivencia de los valores institucionales. Evalúa la percepción del servidor público sobre el aprovechamiento de los recursos de la institución, así como de la prevención y combate a la corrupción. Permite evaluar la percepción del servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles. Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo afectan los procesos y la normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo. Evalúa la percepción del servidor público de carrera sobre el cumplimiento del Servicio Profesional de Carrera en su institución. Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo su institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta de clima y cultura organizacional y promueve acciones de mejora. Evalúa la percepción del servidor público sobre su cooperación, interés y trato cordial en su institución, para facilitar la atención de las necesidades y expectativas de la ciudadanía. Evalúa la percepción del servidor público sobre su cooperación, interés y trato cordial en su institución, para facilitar la atención de las necesidades y expectativas de la ciudadanía.

18 REACTIVOS CON MAYOR CALIFICACIÓN

19 REACTIVOS CON MENOR CALIFICACIÓN

20 CONCLUSIONES 1.El factor con la calificación más alta en la ECCO 2014 fue: XII. Identidad con la institución y valores, el cual evalúa la autoestima del servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su institución y su vivencia de los valores institucionales. 2.El factor con la calificación más baja en la ECCO fue: XVI. Servicio Profesional de Carrera, el cual evalúa la percepción del servidor público de carrera sobre el cumplimiento del Servicio Profesional de Carrera en su institución.

21 CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2014 CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2014 Propuestas de Acción de Mejora Aplicada en el Difundir los resultados de la ECCO-2013 en los medios internos de comunicación para conocimiento de todo el personal. Meta cumplida 1.2 Difundir los resultados de la ECCO-2013 a través del portal de internet para el acceso al público. Si 1.3 Difundir las acciones de mejora, así como las metas alcanzadas. Si Si 2.1 Elaborar un censo a nivel nacional de bienes informáticos que permita identificar las necesidades del personal en las unidades administrativas y contar con una disponibilidad eficiente de asignación de equipos. 2.2 Revisar en cada una de las unidades administrativas el mobiliario y equipo de oficina que actualmente se utiliza para conocer su estado físico, así como detectar aquellas unidades administrativas que requieran de mobiliario nuevo. 2.3 Dotar del material de oficina a cada Unidad Administrativa, de acuerdo a sus necesidades y mejora en los tiempos de entrega y atención. 3.1 Difundir de manera electrónica e impresa la información de los subsistemas que conforman el Servicio Profesional de Carrera en la dependencia. 3.2 Difundir al interior de la institución las plazas vacantes del Servicio Profesional de Carrera que se concursen. Si SI Si No No

22 CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2014 CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2014 Propuestas de Acción de Mejora Aplicada en el 2014 Meta cumplida 4.1 Difundir de manera electrónica la Norma Mexicana de Igualdad Laboral entre Mujeres y Hombres. Si 4.2 Adaptar y/o mejorar las instalaciones de la dependencia para la atención y acceso a personas con discapacidad en las Delegaciones en las entidades federativas. 4.3 Programar acciones de capacitación en temas de No discriminación, Equidad de Género y Diversidad Religiosa. 5.1 Aplicar Detección de Necesidades de Capacitación con la participación activa del personal de las unidades administrativas, con el propósito de que las acciones de capacitación cumplan con las expectativas laborales de los servidores públicos y mejoren su desempeño. 5.2 Promover la capacitación interna, aprovechando los conocimientos y habilidades de los servidores públicos que realizan funciones sustantivas en la Secretaría. 5.3 Programar acciones que fortalezcan el liderazgo y trabajo en equipo para el personal que integra la SEDATU, tanto personal de confianza como operativo, respectivamente. Si Si Si SI Si 6.1 Instrumentar acciones de difusión interna y externa de la Misión, Visión y Objetivos de la dependencia. Si 6.2 Promoción de los valores que se fomentan en la dependencia, entre el personal, usuarios y proveedores. Si 6.3 Continuar con la publicación y difusión de las acciones y trabajos que realiza la Secretaría y su Titular. Si

23 Programa de Mejora 2015 (PAM)

24 Objetivo 1 Difundir entre el personal que conforma la SEDATU, los resultados obtenidos en la ECCO 2014, así como las acciones de mejora a realizar, derivadas de la encuesta. Objetivo 2 Fortalecer en el servidor público la importancia de su profesionalización en la Administración Pública Federal a través del Servicio Profesional de Carrera.

25 Objetivo 3 Fomentar en los servidores públicos el desarrollo y adquisición de conocimientos, habilidades, actitudes que permitan eficientizar el desempeño laboral, alineado a sus funciones. Objetivo 4 Promover entre el personal, usuarios y proveedores, la Misión, Visión y Valores que conducen el accionar de la dependencia, así como también el Comité de Ética de la SEDATU.

26 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2015 OBJETIVO 1 ACCIONES DE MEJORA FECHA DE CUMPLIMIENTO 1.- Difundir entre el personal que conforma la SEDATU, los resultados obtenidos en la ECCO 2014, así como las acciones de mejora a realizar, derivadas de la encuesta. 1.1 Difundir los resultados de la ECCO-2014 en los medios internos de comunicación para conocimiento de todo el personal. 1.2 Difundir los resultados de la ECCO-2014 a través del portal de internet para el acceso al público. 1.3 Difundir las acciones de mejora, así como las metas alcanzadas. 9 de Febrero al 31 de diciembre de Febrero al 31 de diciembre 2015 Una vez al mes de febrero a diciembre 2015

27 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2015 OBJETIVO 2 ACCIONES DE MEJORA FECHA DE CUMPLIMIENTO 2.- Fortalecer en el servidor público la importancia de su profesionalización en la Administración Pública Federal a través del Servicio Profesional de Carrera. 2.1 Difundir de manera electrónica e impresa la información de los subsistemas que conforman el Servicio Profesional de Carrera en la dependencia. 2.2 Difundir al interior de la institución las plazas vacantes del Servicio Profesional de Carrera que se concursen. Una vez al mes de febrero a diciembre de 2015 De acuerdo a la(s) Convocatoria(s) que emita la dependencia

28 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2015 OBJETIVO 3 ACCIONES DE MEJORA FECHA DE CUMPLIMIENTO 3.- Fomentar en los servidores públicos la obtención y desarrollo de conocimientos, habilidades, actitudes que permitan eficientizar el desempeño laboral. 3.1 Aplicar Detección de Necesidades de Capacitación con la participación activa del personal de las unidades administrativas, con el propósito de que las acciones de capacitación cumplan con las expectativas laborales de los servidores públicos y mejoren su desempeño. 3.2 Promover la capacitación interna, aprovechando los conocimientos y habilidades de los servidores públicos que realizan funciones sustantivas en la Secretaría. 3.3 Programar acciones que fortalezcan el liderazgo y trabajo en equipo para el personal que integra la SEDATU, tanto de confianza como operativo. 23 Febrero de 2015 Una vez al mes a partir de marzo a diciembre de 2015 A partir del 1 de Junio de 2015

29 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2015 OBJETIVO 4 ACCIONES DE MEJORA FECHA DE CUMPLIMIENTO 4.- Promover entre el personal, usuarios y proveedores, la Misión, Visión y Valores que conducen el accionar de la dependencia, así como también el Comité de Ética de la SEDATU 6.1 Instrumentar acciones de difusión interna y externa de la Misión, Visión y Objetivos de la dependencia. 6.2 Promoción de los valores que se fomentan en la dependencia, entre el personal, usuarios y proveedores. 6.3 Continuar con la publicación y difusión de las acciones y trabajos que realiza la Secretaría y su Titular. 6.4 Promover al interior y exterior, el Comité de Ética de la SEDATU. 3 de febrero de de febrero de 2015 Quincenalmente de enero a diciembre de 2015 Trimestralmente a partir del mes de febrero de 2015