Guía de instalación y. configuración. BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. Versión: 5.0 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Versión: 5.0 Service Pack: 4 Guía de instalación y configuración

2 Publicado: SWD

3 Contenido 1 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server...8 Instalación de todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador...8 Instalación de BlackBerry Administration Service... 9 Instalación de BlackBerry Attachment Service...10 Instalación de BlackBerry Collaboration Service...10 Instalación de BlackBerry MDS Connection Service Instalación de BlackBerry Router Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server...15 Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager...17 Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service...21 Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos del sistema: BlackBerry Router...25 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service...26 Requisitos del sistema: servidor de mensajería Requisitos del sistema: firewall...29 Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantánea Características y entornos compatibles Entornos no compatibles Tareas previas a la instalación...32 Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2010 para la cuenta de Windows...33 Aumentar el número máximo de conexiones al servicio Libreta de direcciones en Microsoft Exchange Desactivar la deshabilitación de clientes en Microsoft Exchange Configurar un ámbito y una función de administración para los Servicios Web de Microsoft Exchange...35 Configurar BlackBerry Enterprise Server para ejecutarse sin carpetas públicas Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange

4 Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2007 para la cuenta de Windows...37 Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange...38 Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2003 para la cuenta de Windows...40 Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange...41 Configurar los permisos para la cuenta de Windows Evitar los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendario Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuario en Microsoft Exchange Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Especificación de los permisos al conectarse a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server Crear una BlackBerry Configuration Database...46 Instale el servicio SNMP para que una aplicación de control lleve a cabo el proceso de supervisión Creación de un grupo de BlackBerry Administration Service que incluya BlackBerry Web Desktop Manager mediante una operación por turnos rotatorios DNS Crear el registro DNS para la instancia de BlackBerry Administration Service Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server Conexiones de socket constantes para BlackBerry Collaboration Service Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server Requisitos previos: instalar el software de BlackBerry Enterprise Server Instalar el software de BlackBerry Enterprise Server...55 Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación Instalar un componente de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que sea independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server...58 Instalar un enrutador BlackBerry Router independiente...60 Probar la conexión de BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Instalación de un BlackBerry Enterprise Server en espera Instalar un BlackBerry Enterprise Server en espera Tareas después de la instalación...66 Comprobar la instalación de BlackBerry Enterprise Server Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server...68

5 Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode...69 Cambiar la codificación de caracteres que utiliza BlackBerry Enterprise Server para enviar mensajes Unicode Configurar BlackBerry Enterprise Server para que sólo utilice UTF-8 para enviar mensajes Unicode Configurar la admisión de texto Unicode en calendarios de dispositivos BlackBerry en un entorno de Microsoft Exchange Configuración de BlackBerry Enterprise Server para utilizar Microsoft Exchange Web Services Requisitos previos: configurar BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Microsoft Exchange Web Services Configurar BlackBerry Enterprise Server para que utilice los Microsoft Exchange Web Services Administre el rendimiento deblackberry Enterprise Server en un entorno demicrosoft Exchange...74 Configurar un entorno de Hosted BlackBerry services para el uso con una implementación de Microsoft Exchange SP1 de varios inquilinos Configurar las instancias de BlackBerry Administration Service en un grupo para que se comuniquen a través de subredes de la red...75 Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web...77 Configuración de comunicación con componentes distribuidos Conexión a BlackBerry Attachment Service...78 Conexión de un BlackBerry Router...81 Configuración de un ordenador para control Configure el servicio SNMP para que una aplicación de control lleve a cabo el proceso de supervisión...82 Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Modificación de BlackBerry Configuration Database...85 Aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como aplicación de confianza Aprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianza...86 Desactivar el aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza Agregar o eliminar componentes de BlackBerry Enterprise Server Agregar o eliminar un componente de BlackBerry Enterprise Server Eliminar información de componentes de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Configuration Database Eliminación del software de BlackBerry Enterprise Server...93 Quitar el software de BlackBerry Enterprise Server...93 Eliminar claves de registro...93 Claves de registro de BlackBerry Enterprise Server...94 Eliminación del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry...94 Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de BlackBerry Configuration Database Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de todas las instancias de BlackBerry Configuration Database Resolución de problemas en el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Error al introducir la clave de licencia en la base de datos... 96

6 Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server se ha cerrado La aplicación de configuración no solicita cambio o confirmación del perfil MAPI...98 No se puede determinar el BlackBerry Attachment Connector que utiliza BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Connection Service Los usuarios experimentan un comportamiento inesperado con listas de mensajes y calendarios en dispositivos BlackBerry Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server que no se inician No es posible acceder a BlackBerry Administration Service No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador host El texto en el contrato de licencia no es legible Recursos relacionados Glosario Legal notice...108

7 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Descripción general: BlackBerry Enterprise Server 1 BlackBerry Enterprise Server está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los smartphones BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server se integra con la infraestructura existente de la empresa para ofrecer a los usuarios de smartphone acceso móvil a los recursos de la empresa. Puede gestionar BlackBerry Enterprise Server, los smartphones y las cuentas de usuario mediante BlackBerry Administration Service. Puede acceder a la aplicación Web de BlackBerry Administration Service desde cualquier ordenador que pueda acceder al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede instalar opcionalmente BlackBerry Management Studio en el entorno de su empresa para ofrecer una consola administrativa simplificada a los administradores del servicio de atención al usuario de su empresa y una vista integrada de BlackBerry Enterprise Server y otros dominios de MDM. Para obtener más información, visite para consultar Características y descripción técnica general de BlackBerry Management Studio. 7

8 Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server 2 Puede instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador o puede instalar determinados componentes en ordenadores distintos. Debe tener en cuenta cualquier posible repercusión sobre los recursos del sistema antes de decidir dónde va a instalar los componentes. Debe instalar todos los componentes en un ordenador si no tiene previsto activar muchos dispositivos BlackBerry, si determina que el ordenador puede administrar el volumen de tráfico de los componentes de BlackBerry Enterprise Server, o si es aceptable que el ordenador tenga acceso directo a Internet sin estar ubicado en DMZ. Si desea configurar una alta disponibilidad, debe instalar un BlackBerry Enterprise Server adicional en un ordenador distinto al que aloja el BlackBerry Enterprise Server principal. Durante el proceso de instalación, especifique que el BlackBerry Enterprise Server duplicado es el BlackBerry Enterprise Server en espera. Para obtener información sobre el rendimiento, consulte la BlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking Guide (Guía de detección de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server). Para obtener más información acerca de la alta disponibilidad, consulte la Guía de planificación de BlackBerry Enterprise Server. Instalación de todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador Si desea evaluar BlackBerry Enterprise Server o realizar una instalación de BlackBerry Enterprise Server para un pequeño número de usuarios, puede instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server en el mismo ordenador. Durante el proceso de instalación, puede elegir instalar BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry Web Desktop Manager con BlackBerry Enterprise Server. El resto de componentes de BlackBerry Enterprise Server se instalan automáticamente al instalar BlackBerry Enterprise Server. Información relacionada 8

9 Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema,15 Tareas previas a la instalación,32 Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server,54 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server,13 Instalación de BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service le permite administrar un dominio BlackBerry Enterprise Server a través de una aplicación basada en web. Un dominio BlackBerry Enterprise Server consiste en una BlackBerry Configuration Database y todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server y componentes remotos que utilizan la BlackBerry Configuration Database. Puede instalar BlackBerry Administration Service con otros componentes de BlackBerry Enterprise Server o por sí solo en un ordenador independiente. Puede instalar BlackBerry Administration Service en un ordenador independiente para limitar la repercusión que BlackBerry Administration Service podría tener sobre los recursos del sistema y para evitar que los administradores de su empresa accedan a cualquier parte del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Si instala BlackBerry Administration Service antes de haber instalado BlackBerry Enterprise Server, el proceso de instalación puede crear y rellenar BlackBerry Configuration Database. Cuando instala BlackBerry Administration Service, puede instalar BlackBerry Web Desktop Manager y seleccionar si desea que los administradores utilicen la autenticación de Windows o la autenticación de BlackBerry Administration Service para iniciar sesión en BlackBerry Administration Service. Debe comprobar que todos los administradores tienen acceso a la dirección web de BlackBerry Administration Service ( Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server,54 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa,25 Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service,26 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server,13 Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager,17 9

10 Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Instalación de BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos compatibles en un formato que los usuarios puedan ver en los dispositivos BlackBerry. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server incluye BlackBerry Attachment Service. BlackBerry Attachment Service puede utilizar más recursos del sistema al procesar muchas solicitudes de conversión simultáneas. Si desea aumentar el número de solicitudes de conversión que pueden tener lugar al mismo tiempo sin perjudicar la entrega de mensajes, puede instalar un BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server. Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server e instancias de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry Attachment Service. Cuando se instala BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server, el proceso de instalación instala BlackBerry Attachment Service y BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controla BlackBerry Attachment Service y lo reinicia si deja de responder. Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server,54 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server,13 Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service,20 Instalación de BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Collaboration Service ofrece una conexión cifrada entre el servidor de mensajería instantánea de su empresa y el cliente de colaboración de los dispositivos BlackBerry para que los usuarios de dispositivos BlackBerry puedan iniciar y administrar conversaciones de mensajería instantáneas en sus dispositivos. Si desea maximizar el número de sockets disponibles para que BlackBerry Collaboration Service pueda responder a más solicitudes procedentes de los clientes de colaboración, puede instalar BlackBerry Collaboration Service por sí solo en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server. (Microsoft Office Communications Server 2007 R2 y Microsoft Lync Server 2010 no utilizan conexiones de socket persistentes). Si instala BlackBerry Collaboration Service en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry Controller BlackBerry Controller controla BlackBerry Collaboration Service y lo reinicia si deja de responder. 10

11 Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server a una instancia de BlackBerry Collaboration Service. Existe un tipo diferente de BlackBerry Collaboration Service para cada entorno de mensajería instantánea. Por ejemplo, existe un BlackBerry Collaboration Service para Microsoft Office Communications Server 2007 y un BlackBerry Collaboration Service distinto para IBM Sametime. Puede instalar sólo un tipo de BlackBerry Collaboration Service para cada BlackBerry Enterprise Server en el entorno de su empresa. Los usuarios pueden utilizar sólo un tipo de cliente de colaboración en sus dispositivos BlackBerry. Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server,54 Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service,21 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server,13 Instalación de BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service proporciona a los usuarios acceso a aplicaciones y contenido en línea en Internet o la intranet de la empresa. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server incluye BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry MDS Connection Service puede utilizar un aumento de recursos del sistema al procesar solicitudes de contenido. Si desea minimizar la repercusión que esto ejerce sobre la entrega de mensajes, puede instalar BlackBerry MDS Connection Service por sí solo en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server. Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service. Cuando se instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente, hay que asignarle por lo menos una instancia de BlackBerry Enterprise Server durante el proceso de instalación. BlackBerry MDS Connection Service utiliza la información de BlackBerry Enterprise Server para conectarse a BlackBerry Attachment Service. Cuando se instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controla BlackBerry MDS Connection Service y lo reinicia si deja de responder. Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server,54 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa,25 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server,13 Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service,24 11

12 Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Instalación de BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica y envía los datos a y desde los dispositivos BlackBerry. Puede instalar un BlackBerry Router con otros componentes de BlackBerry Enterprise Server o por sí solo en un ordenador independiente. Puede instalar el BlackBerry Router en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server si desea instalar BlackBerry Router en la DMZ, o instalar instancias de BlackBerry Router en espera como componentes de conmutación por error en caso de que el BlackBerry Router principal no esté disponible. Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server a una instancia de BlackBerry Router. Si instala BlackBerry Router en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry Router y BlackBerry Controller BlackBerry Controller controla BlackBerry Router y lo reinicia si deja de responder. Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server,54 Requisitos del sistema: BlackBerry Router,25 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server,13 12

13 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server 3 A continuación se indican los requisitos necesarios para un BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server que se instalan en un solo ordenador, y excluye BlackBerry Collaboration Service. Los requisitos son para un entorno BlackBerry Enterprise Server que incluye usuarios que reciben entre 100 a 200 mensajes de correo electrónico cada día. Puede mejorar el rendimiento y la fiabilidad de BlackBerry Enterprise Server instalando los componentes de BlackBerry Enterprise Server en varios equipos. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database en un ordenador que sea independiente del que aloja BlackBerry Enterprise Server. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database y BlackBerry Administration Service en ordenadores independientes del que aloja BlackBerry Enterprise Server. Elemento BlackBerry Enterprise Server que admita hasta 200 usuarios Requisito Un procesador Intel Xeon de 2 GHz (se recomiendan dos procesadores) 2 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) BlackBerry Enterprise Server que admita hasta 500 usuarios Dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz 2 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service 13

14 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Elemento Requisito Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) BlackBerry Enterprise Server que admita hasta usuarios Dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz 3 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) BlackBerry Enterprise Server que admita hasta usuarios Dos procesadores Intel Xeon a 2,8 GHz, o dos procesadores Intel Xeon serie 5100 a 1,86 GHz (Dual Core) 4 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) 14

15 Requisitos del sistema Requisitos del sistema 4 Para obtener información acerca del cálculo de los requisitos de hardware, visite para consultar la Calculadora de capacidad de BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking Guide (Guía de detección de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server). Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 herramientas del sistema de Microsoft Exchange Cualquiera de las siguientes herramientas del sistema: Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO Para ser compatible con Microsoft Exchange Server 2010, debe instalar la versión o posterior de Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO Para obtener más información acerca de la instalación de las revisiones de MAPI y CDO en el servidor BlackBerry Enterprise Server de su empresa, visite support.microsoft.com para leer el artículo y kbhelp para leer el artículo KB

16 Requisitos del sistema Elemento organización de Microsoft Exchange de las herramientas del sistema para el servidor de mensajería Biblioteca de los objetos de datos de colaboración (CDO) Compatibilidad Unicode para calendarios Requisito La misma organización de Microsoft Exchange que utiliza el servidor de mensajería Para ser compatible con la última versión de Microsoft Exchange Server en el entorno de su empresa, es necesario disponer de la versión más reciente de la biblioteca de CDO aplicable a la versión de Microsoft Exchange Server Para ser compatible con Microsoft Exchange Server 2003, son necesarias las siguientes revisiones de Microsoft: en el servidor de mensajería en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server dirección IP estática del ordenador navegador reproductor multimedia Para instalar BlackBerry Administration Service en un conjunto, una dirección IP estática para el ordenador que aloja el componente Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas web codificadas Una de las siguientes opciones: si se está utilizando Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y busque Windows Media Format SDK) si está utilizando Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media 9 o posterior proximidad de red Compartir archivos e impresoras Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry Enterprise Server y los servidores de mensajería Si utiliza Windows Server 2003, para permitir que BlackBerry Controller controle los componentes de BlackBerry Enterprise Server, instale Compartir archivos e impresoras. Para obtener más información, consulte la documentación relativa a Windows Server. 16

17 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Revisión de Microsoft instalada en el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager memoria equilibrador de carga de hardware conexión de datos salientes Un mínimo de 1,2 GB de memoria Si ha configurado la alta disponibilidad para BlackBerry Administration Service utilizando un equilibrador de carga de hardware, debe implementar persistencia de sesión para conexiones SSL. Para obtener información sobre cómo implementar persistencia de sesión, póngase en contacto con el proveedor del equilibrador de carga de hardware. Para BlackBerry Administration Service, una conexión HTTP que utilice el puerto número

18 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema de gestión de bases de datos Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express R2 SP2 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2012 (32 ó 64 bits) configuración de intercalado Para configurar las opciones de intercalado, deben cumplirse las siguientes condiciones: el intercalado del servidor de bases de datos debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado de BlackBerry Configuration Database debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado debe ser el mismo para la instancia de Microsoft SQL Server y el servidor de bases de datos que aloja el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) se sugieren intercalados predeterminados aunque se admiten los intercalados no predeterminados (para obtener más información, visite para leer los artículos KB04785 y KB15534) 18

19 Requisitos del sistema Elemento Requisito conectividad de la base de datos protocolos de red TCP/IP activados Opción sin recuento desactivada desencadenadores anidados replicación de bases de datos Compatibilidad con los desencadenadores anidados activada. Para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y lea el artículo ms Para ofrecer compatibilidad con la replicación de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones: Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) la base de datos de réplica debe residir en un ordenador distinto del de la base de datos principal las instancias de Microsoft SQL Server para las bases de datos principal y de réplica deben ser de la misma versión y edición utilice solamente el número de puerto estático 1433 no utilice instancias con nombre compruebe que el servicio SQL Server Browser se está ejecutando. desactive la opción Canalizaciones con nombre en el cliente nativo de Microsoft SQL Server en los ordenadores que alojen las instancias de BlackBerry Enterprise Server duplicación transaccional de bases de datos Para ofrecer compatibilidad con la replicación transaccional de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones: el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 o posterior 19

20 Requisitos del sistema Elemento Requisito el servidor de bases de datos que aloja la base de datos replicada debe utilizar la misma versión y compilación que el servidor de bases de datos que aloja la base de datos principal Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Attachment Service. Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 reproductor multimedia Una de las siguientes opciones: si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y busque Windows Media Format SDK) si utiliza Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media Player 9 o posterior navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas web codificadas 20

21 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Collaboration Service. Elemento sistema operativo Requisito Salvo que se indique lo contrario, cualquiera de los sistemas operativos siguientes: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 IBM Sametime Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 La dirección IP del ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service agregado al documento CommunityConnectivity en el servidor IBM Sametime Autenticación SSL activada para los agentes de Novell GroupWise Messenger en el servidor de Novell GroupWise Messenger Las últimas revisiones de Microsoft instaladas. Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Las últimas revisiones de Microsoft instaladas. 21

22 Requisitos del sistema Elemento Requisito BlackBerry Collaboration Service instalado en el mismo dominio de Microsoft Active Directory que Microsoft Office Communications Server 2007 R2 La cuenta de Windows que ejecuta BlackBerry Collaboration Service agregada a uno de los grupos siguientes: El grupo RTCUniversalServerAdmins, para aprovisionar automáticamente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información relacionada con los permisos de Microsoft Active Directory necesarios, visite msdn.microsoft.com) El grupo RTCComponentUniversalServices, si utiliza otra cuenta con los permisos necesarios (RTCUniversalServerAdmins) para aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información, consulte "Aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente nativo de Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (ucmaredist.msi) Componentes principales de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) Certificado necesario instalado en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local Para obtener más información acerca de los paquetes de instalación de Microsoft y la instalación del certificado necesario, consulte "Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2". Microsoft Lync Server 2010 Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 22

23 Requisitos del sistema Elemento Requisito Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Las últimas revisiones de Microsoft instaladas. BlackBerry Collaboration Service instalado en el mismo dominio demicrosoft Active Directory que Microsoft Lync Server 2010 La cuenta de Windows que ejecuta BlackBerry Collaboration Service agregada a uno de los grupos siguientes: El grupo RTCUniversalServerAdmins, para aprovisionar automáticamente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información relacionada con los permisos de Microsoft Active Directory necesarios, visite msdn.microsoft.com) El grupo RTCComponentUniversalServices, si utiliza otra cuenta con los permisos necesarios (RTCUniversalServerAdmins) para aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información, consulte "Aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente nativo de Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (para descargar ucmaredist.msi, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Componentes principales (para descargar ocscore.msi, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en Certificado necesario instalado en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local Para obtener más información acerca de los paquetes de instalación de Microsoft y de la instalación del certificado necesario, consulte "Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server". Información relacionada 23

24 Requisitos del sistema Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2,50 Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server 2010,51 Aprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianza,86 Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry MDS Connection Service. Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 RSA Authentication Agent memoria Para ser compatible con la autenticación de red mejorada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent para Windows Server2008. Una de las siguientes opciones: si instala un servidor central de inserción y menos de cuentas de usuario, un mínimo de 1024 MB si instala un servidor central de inserción y más de cuentas de usuario, un mínimo de 3 GB si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB 24

25 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Router Para instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Los siguientes requisitos del sistema se aplican al configurar la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager o al configurar BlackBerry MDS Connection Service para que sea compatible con la autenticación integrada de Windows. Elemento servicios de red servidor de aplicaciones servidor de archivos Requisito Microsoft Active Directory en Windows Server 2003 con nivel funcional de dominio o superior Para que BlackBerry MDS Connection Service admita la autenticación integrada de Windows, Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con autenticación integrada de Windows Para que BlackBerry MDS Connection Service admita autenticación integrada de Windows, servicios de archivo de Windows Server 2003 o servicios de archivo de Windows Server

26 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Elemento Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6+ Google Chrome 4.0+ Safari 4 paramac Windows Internet Explorer 7 o posterior ofrece una compatibilidad óptima con las características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service. Según el navegador que use, es posible que BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service no reconozcan los dispositivos BlackBerry y que el navegador evite que active dispositivos conectados al ordenador, que realice copias de seguridad y que restaure datos o agregue y actualice aplicaciones del dispositivo. configuración del navegador para Windows Internet Explorer Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar los siguientes parámetros: preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas tener la revisión de Microsoft instalada en los ordenadores de los usuarios con el fin de garantizar que se muestran las zonas horarias correctas la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible con Microsoft ActiveX: Preguntar automáticamente si se deben usar controles de Microsoft ActiveX 26

27 Requisitos del sistema Elemento Requisito Descargar controles de Microsoft ActiveX firmados Ejecutar controles y complementos de Microsoft ActiveX Activar la secuencia de comandos de los controles de Microsoft ActiveX marcados como seguros compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service si utiliza Windows Vista, la dirección Web de BlackBerry Administration Service debe estar agregada como sitio Web de confianza y la opción Activar modo protegido no debe estar seleccionada si configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service los sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service deben estar asignados a la zona de la intranet local la opción Activar la autenticación integrada de Windows debe estar seleccionada si no configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service tener sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service asignados a la intranet local o a la zona de seguridad de los sitios de confianza configuración del navegador para Firefox, Safari y Google Chrome Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar los siguientes parámetros: compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service, el certificado SSL debe estar instalado 27

28 Requisitos del sistema Elemento Requisito La autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service no es compatible con Google Chrome. Requisitos del sistema: servidor de mensajería Cualquiera de los siguientes servidores de mensajería que esté ubicado cerca de donde desea instalar el BlackBerry Enterprise Server principal: La implementación de varios inquilinos de Microsoft Exchange 2010 SP1 se admite en las siguientes condiciones: Paquete acumulativo de actualizaciones 3 de Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Para administrar calendarios, active Microsoft Exchange Web Services Configurar BlackBerry Enterprise Server para ejecutarse sin carpetas públicas Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2010 y paquete acumulativo de actualizaciones 1 de Microsoft Exchange Server 2010 (Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO deben ser de la versión o posterior para ser compatibles con Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 o SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 Cualquiera de los siguientes entornos combinados demicrosoft Exchange: Microsoft Exchange Server 2003 y 2007 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 y 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 y 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 y 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 y 2010 SP1 Información relacionada Configurar un entorno de Hosted BlackBerry services para el uso con una implementación de Microsoft Exchange SP1 de varios inquilinos,75 28

29 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: firewall Para instalar BlackBerry Enterprise Server, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condiciones siguientes: Uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor externo Compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS En el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantánea Para instalar BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes servidores de mensajería instantánea: IBM Sametime 7.0 Community Server IBM Sametime 7.5 Community Server IBM Sametime 8.0 Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 o posterior 29

30 Requisitos del sistema Características y entornos compatibles Elemento BlackBerry Enterprise Server Entorno virtual Para obtener más información, visite para leer artículo Autenticación de red mejorada IP supervisión de SNMP Acceso remoto Todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 y RSA Authentication Agent para Windows Server Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles sólo con IPv4 para conexiones de TCP/IP. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el servicio de SNMP. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el acceso remoto de los administradores que utilizan Conexión a escritorio remoto. Entornos no compatibles Elemento DMZ servidor de mensajería aplicación de correo electrónico Descripción Los componentes de BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Enterprise Server, a excepción de BlackBerry Router, no son compatibles con la instalación en una DMZ. BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange (y todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server) no son compatibles con la instalación en el ordenador que aloja el servidor de mensajería. BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server no son compatibles con la instalación en ordenadores que alojan aplicaciones de correo electrónico como Microsoft Outlook. Las aplicaciones de correo electrónico utilizan archivos de datos que pueden provocar conflictos con los componentes de BlackBerry Enterprise Server. Como resultado, los componentes de BlackBerry Enterprise Server podrían no funcionar de la forma esperada. 30

31 Requisitos del sistema Elemento servidor de mensajería instantánea Descripción Cualquiera de los siguientes entornos: Si configura BlackBerry Enterprise Server para la alta disponibilidad, la instancia principal de BlackBerry Enterprise Server y la instancia en espera de BlackBerry Enterprise Server no admiten más de un tipo de servidor de mensajería instantánea en un par de BlackBerry Enterprise Server. Por ejemplo, si instala BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 en la instancia principal, debe instalar BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 en la instancia en espera. Un servidor BlackBerry Enterprise Server o un par de BlackBerry Enterprise Server que se conectan a varias instancias de BlackBerry Collaboration Service no admiten más de un tipo de servidor de mensajería instantánea. Debe utilizar el mismo tipo de servidor de mensajería instantánea para cada servicio BlackBerry Collaboration Service local o remoto que se conecte a un servidor BlackBerry Enterprise Server o a un par de BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Attachment Service Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services Si instala BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service no admite el uso de ocscore.msi o ucmaredist.msi desde los archivos de instalación de Microsoft Lync Server 2010 en el ordenador en el que instale BlackBerry Collaboration Service. Debe utilizar ocscore.msi y ucmaredist.msi de Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Para obtener más información, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en Debe instalar la actualización de software para KB22953 en Windows Server 2008 si desea que BlackBerry Attachment Service sea compatible con archivos de audio.mp3 en dispositivos BlackBerry y en todos los formatos de audio en dispositivos BlackBerry 7100 Series que sean compatibles con redes CDMA. Para descargar la actualización de software para KB22953, visite BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server no admiten la instalación en un ordenador en el que estén instalados los Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services. 31