INSTRUCTIVO DE USO APP NOGAL. Para ingresar a la aplicación digite el número de acción y la contraseña de acceso tal como se muestra en la imagen:

Transcripción

1 INSTRUCTIVO DE USO APP NOGAL 1. Ingreso a la aplicación Para ingresar a la aplicación digite el número de acción y la contraseña de acceso tal como se muestra en la imagen: Cuando registre esta información, dé clic en el botón Ingresar para poder acceder a la aplicación.

2 Una vez haya ingresado, usted podrá acceder a las opciones de reservas, consumos, Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), perfil del usuario, página principal del Club y la opción de salida para finalizar su sesión. 2. Opción de reservas Pulse el botón Reservas para acceder a los servicios que puede reservar: - Sala de Belleza - Bolos - Squash - Masajes

3 En la parte superior izquierda aparece el botón Consultar que le permitirá visualizar el historial de reservas que usted haya realizado. Si no ha realizado ninguna, aparecerá el mensaje No tiene reservas aún. Para ingresar a cualquiera de los espacios, haga clic sobre el servicio que desea reservar. RESERVA EN SALA DE BELLEZA Una vez dé clic sobre este botón, usted podrá visualizar los siguiente servicios: Corte señora Corte niño y bebé Corte niña + peinado Peinado cabello corto Peinado cabello mediano Peinado cabello largo Peinado cabello extralargo Peinado cabello retoque

4 Peinado cabello moña o liso Peinado cabello + masaje capilar Tinte con loción Depilado cejas Pestañas postizas Maquillaje Maquillaje aerógrafo Cambio de esmalte Manicure Manicure decorado Pedicure Peinado trenza Corte señora peinado largo Iluminación peinado largo Aplicación color L Oréal Maquillaje + peinado largo Maquillaje novia + peinado Depilación 30 minutos Depilación 60 minutos

5 De esta manera usted podrá reservar el servicio que desee. Tenga en cuenta, al momento de reservar, verificar si el servicio es para usted o para algún invitado suyo. En alguno de los casos, los diferentes servicios inician con la letra S para especificar que el servicio es para socios, o la letra L si es para un invitado. Al momento de realizar su reserva, se mostrará el listado de las profesionales que podrán atender su solicitud. A continuación, seleccione la persona con la que desea reservar para consultar la disponibilidad horaria.

6 De clic sobre el nombre de la profesional con la cual desea reservar. Escoja el horario disponible. Los horarios no disponibles se visualizan en color gris oscuro, lo que significa que ya existe una reserva en la agenda. Los horarios disponibles se mostrarán en color gris claro. Tenga en cuenta que en la parte superior central aparece la fecha actual en la que se está accediendo al servicio, por tanto si la reserva es para otro día, usted deberá seleccionar la fecha en la cual desea realizar la reserva. Una vez haya dado clic sobre el horario disponible, aparecerá la confirmación de la reserva con la profesional que haya escogido A continuación, confirme su reserva presionando Aceptar tal y como aparece en la siguiente imagen:

7 Seleccione la fecha en la que se solicita la reserva. Seleccione el horario que esté disponible con la profesional elegida. Seleccione Aceptar para confirmar la reserva en la fecha y con la profesional elegida.

8 De esta manera, la reserva ha sido realizada con éxito y el número de confirmación aparecerá en la pantalla tal y como se muestra en la siguiente imagen: CANCELACIÓN DE UNA RESERVA Para cancelar una reserva recuerde seguir los siguientes pasos: 1. Ingrese a la aplicación 2. Seleccione el botón Reservas 3. Elija el botón Consultar 4. Seleccione la reserva con base al número de confirmación asignado 5. A continuación aparecerá la confirmación de la reserva con su respectiva fecha y hora 6. Seleccione la opción Cancelar que aparece en la parte inferior de la reserva para confirmar.

9 Seleccione Consultar para ver las reservas Seleccione la reserva que desea cancelar Seleccione el motivo de la cancelación Seleccione Cancelar Después de seleccionar el motivo de la cancelación, pulse Aceptar.

10 Y de esta manera la reserva ha quedado cancelada y no aparecerá más en las consultas de la aplicación.

11 3. Peticiones, quejas y reclamos (PQR) Para enviar un reclamo, queja o petición usted deberá realizar el siguiente procedimiento: 1. Ingrese a la aplicación 2. Seleccione el botón Reservas 3. En la parte superior derecha seleccione el botón Nueva 4. Luego aparecerá un menú con varias opciones entre las que puede seleccionar peticiones, quejas, sugerencias y felicitaciones 5. Seleccione una de las opciones que aparecen en el menú 6. Dé clic en Motivo y complete la información requerida 7. Pulse Aceptar y a continuación aparecerá un número de registro consecutivo con el cual usted podrá hacer seguimiento al procedimiento efectuado. Seleccione Nueva para realizar un comentario o queja, felicitación o sugerencia. Seleccione el procedimiento a efectuar. Dé clic en Aceptar.

12 Digitamos en el campo motivo la razón de la sugerencia y luego seleccionar el ambiente en el que se presento la situación Ahora la sugerencia ha quedado registrada bajo un numero consecutivo. Cuando usted vuelva a acceder a la aplicación, desde el menú principal podrá acceder a PQR y luego aparecerá su procedimiento efectuado junto con el número de seguimiento..

13 4. Perfil Para consultar y actualizar la información registrada bajo su usuario, usted podrá acceder desde el menú principal haciendo clic en la opción Perfil. Después de realizar las modificaciones en la información personal, presione la opción Aceptar y los cambios quedarán guardados. Seleccione la opción Perfil para acceder a la información del usuario. Seleccione el botón de edición para modificar los datos en su cuenta de usuario.

14 Seleccione Aceptar para registrar la información actualizada.

15 5. Acceso a la página principal del Club Recuerde que usted podrá acceder a la página principal de nuestro sitio web a través del menú principal, en la opción Club El Nogal. Seleccione la opción Club El Nogal para acceder al sitio web.