Datos básicos Horas de teoría

Transcripción

1 Gestión de la Calidad del Cuidado en Enfermería. Modificado por: Lic. Enf. Ma. Magdalena Miranda Herrera. M.A. 1 Elaborado por: PhD Sandra Olimpia Gutiérrez Enríquez Docente de la Facultad de Enfermería 8 Adaptado de los programas del área de administración en enfermería, elaborados por la Academia de Administración, de la Licenciatura en Enfermería de la Facultad de Enfermería Datos básicos Semestre Horas de teoría Horas teoría distancia Horas de práctica Horas trabajo adicional estudiante Créditos VI Tema Deficiencia en la calidad del cuidado enfermero. problematizador 9 Debilidad en la aplicación de indicadores de desempeño y calidad de los cuidados en salud. Objetivos El estudiante será capaz de: Aplicar los elementos teórico conceptuales para la gestión de la calidad del cuidado de salud a través de propuestas de solución. Desarrollar habilidades conceptuales, técnicas y humanas para la gestión, diseño y evaluación de proyectos del cuidado, así como para la implementación de las principales herramientas para la calidad. Propiciar en el estudiante destrezas, valores y actitudes positivas a fin de promover prácticas innovadoras y creativas en el cuidado de la salud. Temario Unidades Contenidos Unidad. 1 Introducción a la calidad en salud Concepto de la calidad en salud Antecedentes de la calidad en instituciones de salud Actores claves en la historia del movimiento de la calidad en salud Generalidades de los enfoques y teorías de la 8 Revisado por: MA Ma. Magdalena Miranda Herrera, MAAE Ma. Elsa Rodríguez Padilla, MAAE Abelardo Rosillo Mendieta, MAAE Felipa Loredo Torres. ME Luz María Guzmán Gutiérrez, MEGP Ma. Magdalena Hernández F., Lic. Enf. Virginia Salazar Pachicano, Lic. Enf. Blanca Estela Vega M., Lic. Enf. Antonieta Banda Pérez. Docentes de la Facultad de Enfermería 9 El tema problematizador es el eje metodológico en torno al cual se diseñarán los problemas; éste y los problemas son sujetos de modificación/actualización de acuerdo al contexto de salud y el de la profesión.

2 Unidad 2. Evaluación de la calidad: herramientas para un plan de mejora de la calidad. Gestión de la Calidad Calidad y valores personales Programa Cruzada Nacional por la calidad en Salud (SI-CALIDAD). Evaluación de los servicios de enfermería: 1. Fases del proceso para la evaluación de la calidad. 2. Metodologías y herramientas de evaluación: Recoger y analizar datos: Diagramas (de afinidad, del árbol, de la afinidad, de pareto, de Ishikawa-causa-efecto) Herramientas estadísticas para el control de los procesos Herramientas para la identificación y solución de problemas 3. Herramientas administrativas para la valuación de la calidad de los servicios de enfermería (criterios, estándares, indicadores) Normas de calidad de proceso, resultado y estructura. Redacción de normas de calidad. 4. Análisis del ambiente interno y externo de las instituciones de salud Contexto externo: social, demográfico, económico, político, epidemiológico, tecnológico y cultural. Contexto interno: evaluación de la estructura y desempeño de los servicios de enfermería. 5. Estructuración del análisis FODA. 6. Diagnostico administrativo o situacional de los servicio de enfermería (identificación de problemas) 7. Jerarquización de problemas de los servicios de enfermería Unidad 3. Diseño y planeación de proyectos en salud. Satisfacción del cliente 1. Diseño de planes, programas y proyectos. Fase de Previsión Fase de Planificación Fase de Ejecución Fase de Evaluación 2. Metodología para el diseño y gestión de proyectos. Estudios de factibilidad Programación detallada Estimación de Recursos Organización Diseño del Sistema de Control 3. Gestión de planes, programas y proyectos. Manejo de la dinámica de trabajo de la calidad Integración de los grupos de trabajo para la calidad. Técnicas y herramientas para la supervisión de la calidad

3 prácticas de enseñanza Teoría (guías de observación, recorridos de supervisión, verificación de procesos) 1.Activación de conocimiento previo y generación de expectativas apropiadas: Lluvia de ideas. Enunciación de objetivos. Analogías. 2.Informar, orientar y mantener la atención: Interrogantes generadores. Demostraciones y sociodrama. Exposiciones magistrales. Proyección de video y audio. 3.Promover una organización más adecuada de lo que se ha de aprender (conexiones internas): Aplicación de herramientas con ejercicios prácticos. Mapas conceptuales. Fichas de trabajo Árbol de toma de decisiones. 4.Promover el aprendizaje significativo y contextualizado: Trabajo en equipo Los trabajos son producto del acercamiento con el contexto laboral y social. Asesoría y trabajos virtuales Foro final. Las estrategias de enseñanza variarán de acuerdo a los estilos de aprendizaje predominantes en los grupos; los estilos de aprendizaje que más predominan en los estudiantes de enfermería de la UASLP (Diagnóstico de competencias universitarios realizado en la Facultad de Enfermería por el Departamento de Orientación Educativa de la UASLP en 2009) son el kinestésico y visual, por lo que se incorporarán actividades que involucren experiencia práctica y el uso de medios visuales

4 prácticas de enseñanza Teoría (imágenes, cuadros, esquemas, diagramas, entre otros); sin embargo se incluirán también las que favorezcan los estilos auditivo y lecto/escritor, es decir, el uso de presentaciones orales, y la lectura y redacción de textos. Sin embargo, se recomienda identificar los estilos particulares de cada grupo. Mecanismos y procedimientos de evaluación procedimientos de evaluación Exámenes parciales Examen ordinario Examen extraordinario Examen a título 1. Evaluación diagnóstica: Exámenes escritos. Esquemas de recuperación del conocimiento previo 2. Evaluación continúa: Lectura y búsqueda bibliográficas. Debates y grupos de discusión. Auto evaluación y evaluación grupal. Integración y procesamiento del trabajo colaborativo: comunicación, cooperación, responsabilidad, interacción social, organización, administración de tiempo y recursos, discusión, pensamiento crítico, análisis, consenso, síntesis. Uso de plataformas virtuales. Participación dirigida y exposiciones grupales. 3. Evaluación final Portafolio de evidencias (talleres, proyecto y fichas.) 1 Unidad 1 20% Taller 5% Evaluación final 5% Presentación de un caso 10% 2 Unidad 2 40% Esquemas de trabajo 5% Ejercicios prácticos 5% Evaluación final Dx. Situacional de una unidad de cuidado Valor 30% 3 Unidad 4 40% Elaboración de un proyecto de una unidad de cuidado 30% Evaluación final Presentación de proyecto 10%. Total 100% Se llevarán a cabo de acuerdo a lo establecido en los criterios de acreditación de los programas del plan de estudios, señalados en el apartado: Normativa general de evaluación y acreditación de los programas del Plan de Estudios, de la propuesta

5 Examen de regularización Otras actividades académicas requeridas curricular. Las estrategias de evaluación para este tipo de exámenes, deben ser similares a las empleadas en la evaluación final de las unidades, las cuales incluyen la evaluación de conocimientos y habilidades, actitudes y valores. A este Núcleo le compete, desarrollar además las siguientes competencias genéricas: Razonamiento científico tecnológico, por lo que se promoverán actividades de aprendizaje que favorezcan: el análisis de la realidad, la resolución de problemas y la aplicación de marcos conceptuales y modelos explicativos provenientes del avance científico y tecnológico de la profesión. Cognitivo emprendedora, por lo que se promoverán actividades de aprendizaje que favorezcan: el análisis, problematización, contextualización, investigación, discernimiento, innovación y liderazgo. Bibliografía básica de referencia Balderas Administración de los servicios de Enfermería. 5ª. Edición. México. Editorial Mc Graw-Hill Malagon Londoño Administración hospitalaria. 3ª edición. Editorial Medica Panamericana Ortega Vargas. Manual de evaluación del servicio de calidad en Enfermería. Estrategias para su aplicación. Editorial Medica Panamericana. México Marriner-Tomey Administración Brace.México y liderazgo de Enfermería. Editorial Harcourt Marriner-Tomey Manual para la administración Interamericana.México de Enfermería. Nueva Editorial Marriner-Tomey, A. Guía de gestión y dirección en enfermería. Madrid.Ed. Harcourt Petrick, J.; Furr, D. Calidad Total en la Dirección de Recursos Humanos. Barcelona. Ed. Gestión 2000.