Encuesta de Compromiso y Satisfacción Laboral

Transcripción

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2 Encuesta de Compromiso y Satisfacción Laboral 2016

3 Reporte de Encuesta de Bienestar y Satisfacción Laboral Personal Administrativo 2016

4 Categorías evaluadas: Acerca del Contenido Acerca de la Empresa Acerca de mi trabajo Lugar de trabajo Jefe directo Compañeros de trabajo Reconocimiento Compensación Calidad de trabajo/vida Prácticas de RH Políticas Filosofía Organizacional Director General Director de Área Calidad y Enfoque al cliente

5 Cómo leer los resultados La escala de Evaluación de la Encuesta de Clima Laboral va del 1 al 4, donde: 1. Completamente en desacuerdo 2. En desacuerdo 3. De acuerdo 4. Completamente de acuerdo *Existe una quinta opción para responder, que es: No Aplica. El porcentaje de cada reactivo corresponde al porcentaje de personas que respondieron 3 y 4 en cada reactivo. Por ejemplo: si observamos en un reactivo un 70%, quiere decir que el 70% de las personas respondieron 3 ó 4 a esa pregunta.

6 La curva de distribución de resultados, nos da un semáforo que nos ayuda a evaluar nuestras prácticas. calificación=< 72% 72%<calificación <85% 85% =<calificación Es probable que los colaboradores vean muy pocos esfuerzos en los líderes por fortalecer esta práctica La práctica es buena y los colaboradores lo saben, sin embargo, hace falta un plus para que sea reconocida como excelente La práctica es muy buena y es reconocida como una práctica de excelencia por parte de los colaboradores que evaluaron

7 Resultado Global Administrativos Ambos sites 77.2% Almexa Cuautitlán Promedio 74.5% Almexa Tulpetlac Promedio 79.8%

8 Datos Generales 161 personas administrativas de Almexa contestaron la encuesta Porcentaje de participación del 73.5%

9 Acerca de la empresa Acerca de mi trabajo Calidad de trabajo/vida Calidad y Enfoque al cliente Carrera y desarrollo Compañeros de trabajo Compensación Director de Área Director General Filosofía Organizacional Jefe Directo Lugar de trabajo Políticas Prácticas de RH Reconocimiento Recursos 100% 90% 80% 70% Resultados Globales por Categoría 88.37% 81.29% 82.53% 85.21% 78.89% 80.34% 81.88% 75.90% 74.98% 76.43% 75.35% 72.96% 69.20% 69.37% 67.03% 63.62% 60% 50% 40% 30% 20% PROMEDIO CATEGORÍA Promedio Almexa Rango alto Rango bajo 10% 0%

10 Acerca de la Empresa Esta organización es un gran lugar para trabajar 96.9% Esta compañía me inspira a dar lo mejor de mí cada día 90.1% Las personas aquí están deseosas de dar su esfuerzo más allá de lo requerido para contribuir al éxito de la compañía Cuando existe la oportunidad, le digo a los demás lo bueno que es trabajar aquí 55.9% 92.5% Dejar de trabajar en esta organización me costaría (siendo el 1 al 5) 81.6% Rara vez pienso en dejar esta compañía para trabajar en otro lado 74.7% Siento orgullo de pertenecer a esta organización 97.5% Acerca de la empresa En esta organización hay una comunicación abierta y honesta 59.5% En general, esta organización tiene una Buena imagen: Entre clientes 62.2% En general, esta organización tiene una Buena imagen: Como empleador En general, esta organización tiene una Buena imagen: En la comunidad En general, esta organización tiene una Buena imagen: Con los accionistas Estoy en pro de las metas y objetivos de negocios de esta organización 82.8% 85.3% 87.5% 92.6%

11 Acerca de mi Trabajo Verdaderamente disfruto el trabajo diario 95.7% Mi trabajo me permite desarrollar soluciones a problemas y mejoras en mi área Siento que mi trabajo hace una importante contribución al éxito de la compañía y objetivos estratégicos Generalmente tengo experiencias dentro de esta organización que me ayudan a crecer y desarrollarme 89.4% 96.9% 96.9% Tengo la flexibilidad necesaria para lograr mis metas profesionales 85.7% Mi trabajo me impulsa a utilizar mis conocimientos y habilidades plenamente Las metas y objetivos con los que soy evaluado están: Claramente definidos Las metas y objetivos con los que soy evaluado están: Alineados a los objetivos estratégicos de la organización 84.4% 85.6% 93.2% Acerca de mi trabajo Las metas y objetivos con los que soy evaluado están:bajo mi control 77.5% Tengo la autoridad necesaria para tomar las decisiones para cumplir con mis objetivos 79.2% Tengo suficiente claridad acerca de mi puesto 87.3%

12 Calidad de Trabajo/Vida Considero que la carga de trabajo de mi posición me permite tener un balance de vida 75.9% Mi jefe directo se preocupa de forma genuina por mi bienestar 73.7% Mi jefe directo apoya mi necesidad de encontrar un balance adecuado entre el trabajo y los compromisos personales 76.9% La cultura organizacional en esta organización apoya el balance entre trabajo y vida personal 61.6% Calidad de trabajo/vida Considero que la planeación de los proyectos/procesos de mi área es adecuada 67.1% La organización tiene expectativas razonables sobre los empleados 71.7% Mi trabajo no me causa grandes cantidades de estrés 57.6%

13 Calidad y Enfoque al Cliente Hago todo lo necesario para satisfacer las expectativas de los clientes internos o externos 92.4% La calidad de nuestros productos y servicios son lo más importante para la organización 92.9% En la organización, mantenemos altos estándares de calidad 61.0% Calidad y Enfoque al cliente La organización entiende las necesidades del cliente 69.9% La organización está altamente enfocada a las necesidades de los clientes externos 62.7%

14 Carrera y Desarrollo Recibo la retroalimentación necesaria para mejorar mi desempeño 70.2% Siento que hay un futuro prometedor para mí en esta organización 74.2% Las oportunidades de carrera y desarrollo son para la gente más calificada 56.1% Carrera y desarrollo Los procesos existentes me ayudan a determinar mis necesidades de desarrollo (por ejemplo Evaluación de Desempeño) 72.3% La compañía me proporciona la capacitación necesaria para mi desarrollo 51.3% Conozco las oportunidades profesionales disponibles para mí 57.3%

15 Las personas que trabajan en esta organización generalmente demuestran una actitud positiva ante el cambio Compañeros de Trabajo 62.5% Las personas con las que trabajo están dispuestas a ayudarse entre sí, aún si esto implica hacer algo fuera de sus funciones regulares 65.2% Realmente siento que soy parte de un equipo 84.4% Mis compañeros hacen el esfuerzo para entender diferencias entre personalidades y estilos de trabajo 70.0% Mis compañeros de trabajo fomentan un espacio de respeto y apertura a diferentes formas de pensamiento Las reuniones con mi equipo son efectivas 82.5% 79.7% Compañeros de trabajo Los equipos de trabajo buscan diferentes formas para hacer más efectivo nuestro trabajo 76.3% La gente con la que trabajo, busca ideas y perspectivas diferentes a las suyas. 75.9% En mi equipo de trabajo constantemente llegamos a soluciones e ideas innovadoras 79.1% La gente con la que trabajo impulsa el desarrollo de los demás miembros del equipo 74.2%

16 Compensación En general mi plan de beneficios (médicos, de jubilación, etc) cubre bien mis necesidades (y las de mi familia) 73.2% Creo que mi compensación y mi desempeño están directamente relacionados 64.7% Comprendo cómo se determina mi salario variable 64.7% Compensación Comprendo cómo se determinan los cambios en la compensación (proceso de incrementos) 56.7% La compensación en esta organización es competitiva con la de la industria 69.7% Estoy satisfecho con el plan de beneficios 73.1%

17 Director de Área Veo clara evidencia de la efectividad del liderazgo del Director de mi Área 82.6% El Director del área es abierto y honesto con la comunicación 77.7% Existe contacto suficiente entre el Director del área y los empleados 71.4% El Director del área fomenta el acercamiento con él 71.4% El Director del área promueve el trabajo de equipo y relaciones de trabajo cooperativas a todos los niveles 78.2% Director de Área El Director del área nos proporciona una dirección precisa para el futuro 79.9% Las decisiones tomadas por el Director del área son consistentes con la misión y valores de la compañía 88.3% El Director del área toma en cuenta las opiniones y sugerencias de los empleados en el proceso de toma de decisiones 81.8%

18 Director General El Director General es abierto y honesto con la comunicación 76.7% El Director General nos proporciona una dirección precisa para el futuro 78.4% Las decisiones tomadas por el Director General son consistentes con la misión y valores de la compañía 79.5% Director General Veo clara evidencia de liderazgo efectivo por parte del Director General 80.7% El Director General da espacio para discutir ideas e iniciativas innovadoras 72.1% El Director General impulsa la materialización de mis ideas e iniciativas 70.6%

19 Filosofía Organizacional Puedo explicar con claridad los valores principales de la compañía Los valores organizacionales han sido comunicados claramente 77.2% 82.8% Vivimos los valores de esta organización en el día a día 62.7% Los valores muestran una clara dirección para el comportamiento del empleado Calidad: Precisión, atención al detalle y cumplir responsabilidades Determinación : Desarrollo de soluciones, toma de decisiones oportunas y prácticas, análisis de problemas y habilidades de desempeño en situaciones Resultados : entrega a tiempo, con consistencia y rapidez, buscando más allá de lo requerido Trabajo en equipo: Contribución al equipo de equipo, cooperación, habilidad para negociar y disposición al trabajo colaborativo Profesionalismo: Desarrollo de habilidades técnicas, administrativas y del conocimiento, así como el desarrollo de los colaboradores Proactividad: Queremos ser pro-activos, actuando anticipadamente ante una situación futura. Tomamos el control para que las cosas realmente sucedan y la Entiendo la misión y visión de la organización La visión y objetivos estratégicos de la compañía me proporcionan una dirección clara Conozco cómo impacta mi trabajo en el logro de los objetivos estratégicos La gente cumple con los valores de la compañía (trabajo en equipo, calidad, proactividad, profesionalismo, determinación, resultados) Considero que todas las áreas estamos trabajando por un mismo objetivo Cada área promueve la innovación basado en el talento de las personas 57.6% 58.0% 62.8% 80.4% 74.5% 77.2% 75.9% 72.8% 79.1% 74.7% 93.0% 85.4% 91.1% * Del reactivo 77 al 82, el texto que se muestra en la gráfica habla de Qué tan buen trabajo se piensa que la compañía está haciendo para que se demuestre cada uno de los comportamientos mencionados.

20 Jefe Directo Mi jefe me proporciona todo el soporte que necesito para el logro de mis objetivos 86.1% Tengo confianza en las decisiones tomadas por mi jefe directo 86.1% Mi jefe directo está disponible para atender mis preguntas e inquietudes 87.3% Mi jefe directo trata a todos sus empleados en forma justa y equitativa 80.3% Mi jefe directo fomenta un ambiente positivo en el equipo 79.1% Mi jefe directo impulsa la ejecución impecable y la calidad en mis entregables 85.4% Jefe Directo Mi jefe directo me da suficiente autonomía para tomar decisiones 84.2% Mi jefe directo nos transmite los objetivos de nuestra área 82.9% Mi jefe directo fomenta oportunidades de aprendizaje para el desarrollo de mis competencias 76.1% Mi jefe directo genera espacios para que le compartamos ideas e iniciativas innovadoras 77.8%

21 Lugar de Trabajo Mi lugar de trabajo en esta organización es apropiado para el tipo de trabajo que realizo 87.5% Mi lugar de trabajo está en buen estado 81.9% Lugar de trabajo Mi lugar de trabajo es seguro 86.3% Políticas Tengo un claro entendimiento de las políticas de la organización 89.9% Las políticas y procedimientos realmente se llevan a cabo en la organización 70.7% Políticas Las políticas de la compañía dan claridad del alcance en los procesos 80.4%

22 Prácticas de Recursos Humanos Entiendo cuáles son los procesos principales de Recursos Humanos en esta organización 76.6% Las políticas de Recursos Humanos son flexibles y amigables para la gente 80.3% Cada vez que tengo que resolver un asunto de Recursos Humanos sé a quien contactar 89.0% Nuestras políticas de Recursos Humanos son aplicadas sistemáticamente 80.9% Las prácticas de Recursos Humanos de la compañía me dan adecuada asistencia cuando las necesito 83.4% Prácticas de RH Las prácticas de Recursos Humanos crean un ambiente de trabajo positivo para mí 81.9% El departamento de Recursos Humanos de la compañía comunica información importante y oportuna a sus empleados 82.2% El departamento de Recursos Humanos es considerado y respetado como un socio estratégico para el negocio 80.8%

23 Reconocimiento Mis contribuciones son reconocidas por mi equipo 72.8% Mi jefe directo reconoce mis contribuciones y logros 73.4% Reconocimiento Recibo retroalimentación útil y constructiva de mi jefe 75.5% En esta organización se reconoce y premia a los colaboradores que viven los valores de la organización 55.5%

24 Recursos Los recursos que tenemos (herramientas, tecnología, información, etc), me permiten ser tan productivo como es posible 67.9% Tengo la información que necesito para hacer bien mi trabajo 79.2% Recursos Considero que la estructura de mi área (personas) es adecuada para lograr los objetivos del área 71.7%

25 Categoría Reactivos Más Bajos Almexa Administrativos Carrera y desarrollo Reconocimiento Acerca de la empresa Carrera y desarrollo Compensación Items Porcentaje Satisfacción La compañía no me proporciona la capacitación necesaria para mi desarrollo 48.7% En esta organización no se reconoce ni se premia a los colaboradores que viven los valores de la organización 44.5% Las personas aquí no están deseosas de dar su esfuerzo más allá de lo requerido para contribuir al éxito de la compañía 44.1% Las oportunidades de carrera y desarrollo no son para la gente más calificada 43.9% No comprendo cómo se determinan los cambios en la compensación (proceso de incrementos) 43.3% Carrera y desarrollo No conozco las oportunidades profesionales disponibles para mí 42.7% Calidad de trabajo/vida Mi trabajo me causa grandes cantidades de estrés 42.4% Filosofía Organizacional Filosofía Organizacional Acerca de la empresa Calidad y Enfoque al cliente Calidad de trabajo/vida Acerca de la empresa Compañeros de trabajo Filosofía Organizacional La gente no cumple con los valores de la compañía (trabajo en equipo, calidad, proactividad, profesionalismo, determinación, resultados) No considero que todas las áreas estamos trabajando por un mismo objetivo En esta organización no hay una comunicación abierta y honesta 42.4% 42.0% 40.5% En la organización, no mantenemos altos estándares de calidad 39.0% La cultura organizacional en esta organización no apoya el balance entre trabajo y vida personal 38.4% En general, esta organización no tiene una Buena imagen: Entre clientes Las personas que trabajan en esta organización generalmente no demuestran una actitud positiva ante el cambio No vivimos los valores de esta organización en el día a día 37.8% 37.5% 37.3%

26 PLAN DE ACCIÓN CATEGORÍA Acerca de la Empresa COMPROMISOS Y ACCIONES DE TODOS LOS COLABORADORES Impulsar en conjunto con los Líderes un Programa de Comunicación que invite a abrir canales de confianza, transparencia y apertura en Almexa. Calidad y Enfoque al cliente Asegurarnos que nuestros equipos de trabajo cuentan con los recursos (herramientas, tecnología e información) para desempeñar adecuadamente su trabajo. Carrera y Desarrollo Cardex de entrenamientos por puesto revisados con las Direcciones, su implementación y comunicación a toda la Compañía. Compensación Revisión de la política de Compensación. Filosofía Organizacional Impulsar el Cumplimiento de los Valores de la Organización a través de programas de comunicación y del trabajo con los managers. Programas de reconocimiento a empleados y sanciones.

27 COMPROMISOS CON LÍDERES CATEGORÍA COMPROMISOS Y ACCIONES DE TODOS LOS COLABORADORES Acerca de la Empresa Promover una comunicación abierta y honesta a través de los líderes Mejorar nuestra imagen como Almexa del interior al exterior Calidad y Enfoque al cliente Asegurarnos que nuestros equipos de trabajo cuentan con los recursos (herramientas, tecnología e información) para desempeñar adecuadamente su trabajo. Carrera y Desarrollo Promover oportunidades de carrera y desarrollo con la gente más calificada Proporcionar la capacitación que los equipos de trabajo requieren para su desarrollo y crecimiento Extender las oportunidades de crecimiento que hay dentro de las áreas Compañeros de Trabajo Promover actitudes positivas hacia el Cambio Promover que las personas se apoyen entre sí, buscando un bien mayor Filosofía Organizacional Reconocimiento Promover los valores de la organización en el día a día Promover el que todas las áreas estamos trabajando por un mismo objetivo Reconocer y sancionar el cumplimiento e incumplimiento de Valores en la Organización

28 Reporte de Encuesta de Bienestar y Satisfacción Laboral Personal Sindicalizado 2016

29 Acerca del Contenido Se miden 14 categorías diferentes: Acerca de la Organización Acerca de mi trabajo Lugar de trabajo Jefe directo Compañeros de trabajo Reconocimiento Compensación Calidad de trabajo/vida Prácticas de RH Políticas Filosofía Organizacional Director General Director de Área Calidad y Enfoque al cliente

30 Cómo leer los resultados La escala de Evaluación de la Encuesta de Clima Laboral va del 1 al 4, donde: 1. Muy en desacuerdo 2. En desacuerdo 3. De acuerdo 4. Muy de acuerdo *Existía una quinta opción para responder, que era: No Aplica. El porcentaje de cada reactivo corresponde al porcentaje de personas que respondieron 3 y 4 (De acuerdo y Muy de acuerdo) en cada reactivo. Por ejemplo: si observamos en un reactivo un 70%, quiere decir que el 70% de las personas respondieron 3 ó 4 a esa pregunta.

31 Promedios Globales Almexa (Sindicalizados) Almexa Cuautitlán Promedio 67.3% Almexa Tulpetlac Promedio 72.6%

32 La curva de distribución de resultados, nos da un semáforo que nos ayuda a evaluar nuestras prácticas. calificación=< 60% 60%<calificación <80% 80% =<calificación Es probable que los colaboradores vean muy pocos esfuerzos en los líderes por fortalecer esta práctica La práctica es buena y los colaboradores lo saben, sin embargo, hace falta un plus para que sea reconocida como excelente La práctica es muy buena y es reconocida como una práctica de excelencia por parte de los colaboradores que evaluaron

33 Resultado Global Sindicalizados Almexa Cuautitlán 67.3%

34 Datos Generales 255 personas contestaron la encuesta Personal sindicalizado de Almexa Cuautitlán

35 Resultados Sindicalizados Almexa Cuautitlán por Categoría 100.0% 90.0% 80.0% 79.9% 78.6% 77.5% 76.6% 74.3% 74.7% 79.0% 74.4% 70.0% 60.0% 50.0% 44.5% 56.7% 62.6% 62.4% 47.8% 40.0% 30.0% 20.0% 18.9% 10.0% 0.0% Porcentaje satisfacción Promedio Rango alto Rango bajo

36 Acerca de la Organización La Empresa es buen lugar para trabajar 92.7% Esta compañía me inspira a dar lo mejor de mí cada día 84.7% Cuando existe la oportunidad, le digo a los demás lo bueno que es trabajar aquí 85.3% Me costaría mucho dejar esta compañía 76.1% Verdaderamente disfruto el trabajo diario 90.8% Percibo una buena comunicación entre las distintas áreas de la compañía 49.6%

37 Acerca de mi Trabajo Mi trabajo me permite ser mejor persona 92.3% Mi trabajo me permite desarrollar soluciones a problemas y mejoras en mi área 80.2% Siento que mi trabajo hace una importante contribución al éxito de la compañía 91.6% Generalmente siento aprecio por el trabajo que hago 92.4% Tengo la libertad en mi trabajo de probar nuevas cosas aunque éstas generen ocasionalmente errores 60.7% Las herramientas y tecnología me permiten hacer bien mi trabajo 54.5%

38 Calidad de Trabajo/Vida Tengo control apropiado sobre mi carga de trabajo 84.3% Mi jefe directo apoya mi necesidad de encontrar un balance adecuado entre el trabajo y los compromisos personales 64.1% Soy capaz de satisfacer mis responsabilidades de trabajo y las de mi familia 89.2% La cantidad de trabajo que se me pide es razonable 72.5%

39 Calidad y Enfoque al Cliente La calidad de nuestros productos y servicios son muy importantes para la organización 91.6% En la organización, mantenemos altos estándares de calidad 57.6% La organización está altamente enfocada a las necesidades de los clientes 72.5% Cómo calificarías a la compañía como lugar para trabajar en relación con otras compañías para las cuales podrías trabajar o haber trabajado? 84.6%

40 Compañeros de Trabajo Mis compañeros de trabajo respetan mis opiniones y sentimientos 68.1% Mis compañeros y yo trabajamos juntos para lograr nuestras metas 79.4% Me siento a gusto con mis compañeros 83.8% Aquí hay un sentido de familia o equipo 65.5% La comunicación con mi equipo de trabajo y colaboradores es efectiva 74.6%

41 Compensación En general mi plan de beneficios (seguro de vida, vales, comedor, etc.) cubre bien mis necesidades (y las de mi familia) 46.2% Me pagan lo justo por las contribuciones que hago para el éxito de la compañía 36.1% Si la compañía se desempeña bien, yo obtendré una parte apropiada de su éxito financiero 55.0% Comprendo cómo se determinan los cambios en la compensación 40.7%

42 Director de Área Conozco a mi Director de Área 67.8% El Director del área es abierto y honesto con la comunicación 45.5% Director General Conozco al Director General de la empresa 17.1% El Director General es abierto y honesto con la comunicación 20.7%

43 Filosofía Organizacional Los valores organizacionales han sido comunicados claramente 69.1% Los valores son realistas y apropiados para la empresa 73.4% Entiendo la misión y objetivos de la organización 85.5% Mi trabajo es importante para a completar la misión de la organización 95.9% La gente cumple con los valores de la compañía (trabajo en equipo, profesionalismo, calidad, proactividad, determinación y resultados) 53.3% Considero que todas las áreas estamos trabajando por un mismo objetivo 71.3%

44 Jefe Directo Mi jefe me proporciona el apoyo que necesito para lograr el éxito 67.9% Tengo confianza en las decisiones tomadas por mi jefe directo 64.4% Mi jefe directo trata a sus empleados en forma justa 58.8% Mi jefe directo desarrolla un ambiente positivo en el equipo 67.7% Mi jefe directo me da suficiente libertad para tomar decisiones 65.2% Mi jefe directo nos transmite los objetivos de nuestra área 64.6% Mi jefe directo da espacio para discutir ideas e iniciativas innovadoras 50.0%

45 14 13 Lugar de Trabajo Total Mi lugar de trabajo en La Empresa es apropiado para el tipo de trabajo que realizo 69.1% Mi lugar de trabajo es seguro 55.8%

46 48 47 Políticas Tengo un claro entendimiento de las políticas de la organización 82.9% Las políticas de la compañía crean un ambiente de trabajo positivo para mí 75.0%

47 Prácticas de Recursos Humanos Tengo un claro entendimiento de las diversas prácticas de Recursos Humanos de la empresa 67.6% Cada vez que tengo que resolver un asunto de Recursos Humanos sé a quien contactar 79.8% Las prácticas de Recursos Humanos crean un ambiente de trabajo positivo para mí 74.7% El departamento de Recursos Humanos comunica información importante a sus empleados 73.0% Siento confianza en el departamento de Recursos Humanos 76.8%

48 Reconocimiento Mi jefe directo reconoce mis contribuciones y logros 51.7% Me han dado retroalimentación adecuada de mi desempeño 45.3% Tengo la oportunidad de participar en el establecimiento de metas 50.6% Las oportunidades de carrera y desarrollo típicamente son para la gente más calificada 44.6% Me ayudan a determinar mis necesidades de desarrollo en la empresa 50.6% La compañía me proporciona capacitación para ayudarme a desarrollar habilidades 51.0% Conozco las oportunidades profesionales disponibles para mí 40.8%

49 Reactivos Más Bajos Sindicalizados Almexa Cuautitlán Porcentaje Categoría Reactivo Satisfacción Director General No conozco al Director General de la empresa 82.9% Director General El Director General no es abierto ni honesto con la comunicación 79.3% Compensación Compensación Reconocimiento Reconocimiento Reconocimiento Director de Área No me pagan lo justo por las contribuciones que hago para el éxito de la compañía No comprendo cómo se determinan los cambios en la compensación No conozco las oportunidades profesionales disponibles para mí Las oportunidades de carrera y desarrollo típicamente no son para la gente más calificada No me han dado retroalimentación adecuada de mi desempeño El Director del área no es abierto ni honesto con la comunicación 63.9% 59.3% 59.2% 55.4% 54.7% 54.5% Compensación En general mi plan de beneficios (seguro de vida, vales, comedor, etc.) no cubre bien mis necesidades (y las de mi familia) Acerca de la Organización No percibo una buena comunicación entre las distintas áreas de la compañía Jefe directo Mi jefe directo no da espacio para discutir ideas e iniciativas innovadoras 53.8% 50.4% 50.0% Reconocimiento Reconocimiento Reconocimiento No me ayudan a determinar mis necesidades de desarrollo en la empresa No tengo la oportunidad de participar en el establecimiento de metas La compañía no me proporciona capacitación para ayudarme a desarrollar habilidades 49.4% 49.4% 49.0% Reconocimiento Mi jefe directo no reconoce mis contribuciones y logros 48.3%

50 Resultado Global Sindicalizados Almexa Tulpetlac 72.6%

51 Datos Generales 328 personas contestaron la encuesta Personal sindicalizado de Almexa Tulpetlac

52 100.00% Resultados Sindicalizados Almexa Tulpetlac por Categoría 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 80.10% 82.8% 81.9% 84.5% 74.5% 68.8% 79.8% 68.5% 78.8% 79.8% 77.4% 59.3% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 45.0% 37.7% Porcentaje satisfacción Promedio Más altos Rango bajo

53 Acerca de la Organización La Empresa es buen lugar para trabajar 91.1% Esta compañía me inspira a dar lo mejor de mí cada día 85.6% Cuando existe la oportunidad, le digo a los demás lo bueno que es trabajar aquí 79.6% Me costaría mucho dejar esta compañía 69.8% Verdaderamente disfruto el trabajo diario 90.7% Percibo una buena comunicación entre las distintas áreas de la compañía 63.8%

54 Acerca de mi Trabajo Mi trabajo me permite ser mejor persona 92.5% Mi trabajo me permite desarrollar soluciones a problemas y mejoras en mi área 86.6% Siento que mi trabajo hace una importante contribución al éxito de la compañía 91.0% Generalmente siento aprecio por el trabajo que hago 93.4% Tengo la libertad en mi trabajo de probar nuevas cosas aunque éstas generen ocasionalmente errores 69.6% Las herramientas y tecnología me permiten hacer bien mi trabajo 63.8%

55 Calidad de Trabajo/Vida Tengo control apropiado sobre mi carga de trabajo 88.4% Mi jefe directo apoya mi necesidad de encontrar un balance adecuado entre el trabajo y los compromisos personales 70.5% Soy capaz de satisfacer mis responsabilidades de trabajo y las de mi familia 90.1% La cantidad de trabajo que se me pide es razonable 78.8%

56 Calidad y Enfoque al Cliente La calidad de nuestros productos y servicios son muy importantes para la organización 94.2% En la organización, mantenemos altos estándares de calidad 77.3% La organización está altamente enfocada a las necesidades de los clientes 86.9% Cómo calificarías a la compañía como lugar para trabajar en relación con otras compañías para las cuales podrías trabajar o haber trabajado? 79.7%

57 Compañeros de Trabajo Mis compañeros de trabajo respetan mis opiniones y sentimientos 69.5% Mis compañeros y yo trabajamos juntos para lograr nuestras metas 77.6% Me siento a gusto con mis compañeros 82.9% Aquí hay un sentido de familia o equipo 67.2% La comunicación con mi equipo de trabajo y colaboradores es efectiva 75.5%

58 Compensación En general mi plan de beneficios (seguro de vida, vales, comedor, etc.) cubre bien mis necesidades (y las de mi familia) 23.6% Me pagan lo justo por las contribuciones que hago para el éxito de la compañía 41.9% Si la compañía se desempeña bien, yo obtendré una parte apropiada de su éxito financiero 59.3% Comprendo cómo se determinan los cambios en la compensación 55.4%

59 Director de Área Conozco a mi Director de Área 78.7% El Director del área es abierto y honesto con la comunicación 58.8% Director General Conozco al Director General de la empresa 44.4% El Director General es abierto y honesto con la comunicación 31.0%

60 Filosofía Organizacional Los valores organizacionales han sido comunicados claramente 75.6% Los valores son realistas y apropiados para la empresa 80.2% Entiendo la misión y objetivos de la organización 88.6% Mi trabajo es importante para a completar la misión de la organización 96.9% La gente cumple con los valores de la compañía (trabajo en equipo, profesionalismo, calidad, proactividad, determinación y resultados) 57.5% Considero que todas las áreas estamos trabajando por un mismo objetivo 79.8%

61 Jefe Directo Mi jefe me proporciona el apoyo que necesito para lograr el éxito 69.0% Tengo confianza en las decisiones tomadas por mi jefe directo 72.3% Mi jefe directo trata a sus empleados en forma justa 62.9% Mi jefe directo desarrolla un ambiente positivo en el equipo 69.9% Mi jefe directo me da suficiente libertad para tomar decisiones 69.2% Mi jefe directo nos transmite los objetivos de nuestra área 74.0% Mi jefe directo da espacio para discutir ideas e iniciativas innovadoras 62.6%

62 14 13 Lugar de Trabajo Mi lugar de trabajo en La Empresa es apropiado para el tipo de trabajo que realizo 83.4% Mi lugar de trabajo es seguro 74.1%

63 48 47 Políticas Tengo un claro entendimiento de las políticas de la organización 79.7% Las políticas de la compañía crean un ambiente de trabajo positivo para mí 79.8%

64 Prácticas de Recursos Humanos Tengo un claro entendimiento de las diversas prácticas de Recursos Humanos de la empresa 70.2% Cada vez que tengo que resolver un asunto de Recursos Humanos sé a quien contactar 82.3% Las prácticas de Recursos Humanos crean un ambiente de trabajo positivo para mí 81.6% El departamento de Recursos Humanos comunica información importante a sus empleados 76.8% Siento confianza en el departamento de Recursos Humanos 76.3%

65 Reconocimiento Mi jefe directo reconoce mis contribuciones y logros 55.1% Me han dado retroalimentación adecuada de mi desempeño 56.6% Tengo la oportunidad de participar en el establecimiento de metas 60.6% Las oportunidades de carrera y desarrollo típicamente son para la gente más calificada 63.8% Me ayudan a determinar mis necesidades de desarrollo en la empresa 64.7% La compañía me proporciona capacitación para ayudarme a desarrollar habilidades 58.9% Conozco las oportunidades profesionales disponibles para mí 55.6%

66 Reactivos Más Bajos Sindicalizados Almexa Tulpetlac Categoría Compensación Reactivo En general mi plan de beneficios (seguro de vida, vales, comedor, etc.) no cubre bien mis necesidades (y las de mi familia) Director General El Director General no es abierto ni honesto con la comunicación Compensación No me pagan lo justo por las contribuciones que hago para el éxito de la compañía Director General No conozco al Director General de la empresa Reconocimiento Mi jefe directo no reconoce mis contribuciones y logros Compensación No comprendo cómo se determinan los cambios en la compensación Reconocimiento No conozco las oportunidades profesionales disponibles para mí Reconocimiento No me han dado retroalimentación adecuada de mi desempeño Filosofía Organizacional La gente no cumple con los valores de la compañía (trabajo en equipo, profesionalismo, calidad, proactividad, determinación y resultados) Director de Área El Director del área no es abierto ni honesto con la comunicación Reconocimiento La compañía no me proporciona capacitación para ayudarme a desarrollar habilidades Compensación Si la compañía se desempeña bien, yo no obtendré una parte apropiada de su éxito financiero Porcentaje Satisfacció n Reconocimiento No tengo la oportunidad de participar en el establecimiento de metas 39.4% Jefe directo Mi jefe directo no da espacio para discutir ideas e iniciativas innovadoras 37.4% Jefe directo Mi jefe directo no trata a sus empleados de forma justa 37.1% 76.4% 69.0% 58.1% 55.6% 44.9% 44.6% 44.4% 43.4% 42.5% 41.2% 41.1% 40.7%

67 PLAN DE ACCIÓN CATEGORÍA COMPROMISOS Y ACCIONES DE TODOS LOS COLABORADORES Compensación Revisión del Plan de Beneficios del personal de Almexa Tulpetlac Carrera y Desarrollo Impulsar la metodología de estandarización para Capacitación del Personal Operativo (ILUO) para multihabilidad en conjunto con la Dirección de Operaciones Jefe Directo Filosofía Organizacional Clarificar Roles y Funciones de los supervisores, Cardex de entrenamiento, estándares de cumplimiento de sus roles y evaluación de los mismos para Planes de Formación, Contratación y Salida de los mismos. Impulsar el Cumplimiento de los Valores de la Organización a través de programas de comunicación, el trabajo con los managers. Programas de reconocimiento a empleados y sanciones