AD1: Administración de empresas industriales

Transcripción

1 AD1: Administración de empresas industriales Especialización en Gestión Industrial H. J. Solá - B. Villanueva 1

2 Objetivos Contribuir a que el alumno comprenda las funciones básicas de la administración de empresas en general y de las empresas industriales y/o de servicios en particular Contribuir a que el alumno sea capaz de realizar un diagnóstico estratégico y de formular una estrategia viable para la empresa Conceptos de Administración Funciones empresariales Producción y Logística Estrategia empresarial La administración de la actividad productiva Competencia empresarial Competitividad industrial Análisis estratégico Formulación de estrategias competitivas H. J. Solá - B. Villanueva 2

3 Características de las decisiones estratégicas. Términos y definiciones. Dirección estratégica y Dirección Operativa CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN H. J. Solá - B. Villanueva 3

4 Características de las decisiones estratégicas. Están relacionados y afectan en el largo plazo a la gestión de una organización Hacen referencia, normalmente, a cómo lograr ciertas ventajas respecto a los competidores Están relacionadas con el alcance de las actividades de una organización Adecuación de las actividades de la organización al entorno Construcción o la ampliación de competencias y recursos, para crear oportunidades o capitalizarlas (capacidad estratégica) Pueden exigir cambios trascendentes en los recursos Responden a valores y expectativas de las partes interesadas H. J. Solá - B. Villanueva 4

5 Características de las decisiones estratégicas. Es probable que las decisiones estratégicas: Tengan una naturaleza compleja, en especial en organizaciones con gran cobertura geográfica como las multinacionales, o con amplia cartera de productos o servicios Se tomen en situaciones de incertidumbre sobre el futuro Afecten a las decisiones operativas, por ejemplo nuevos productos electrónicos, implique buscar nuevos proveedores y la creación de nuevas marcas Requieran de un análisis o planeamiento integral (tanto dentro como fuera de la organización). Es probable que los directivos deban cruzar las delimitaciones funcionales y operativas para resolver problemas estratégicos y alcanzar acuerdos con otros directivos, que inevitablemente tienen intereses distintos Impliquen cambios significativos en las organizaciones que podrían resultar difíciles debido a la herencia de recursos y a la cultura Es posible que los directivos tengan que mantener relaciones y redes fuera de la organización, con los proveedores, con los distribuidores y los consumidores H. J. Solá - B. Villanueva 5

6 Términos y definiciones Estrategia: es la dirección y el alcance de una organización a largo plazo, y permite conseguir ventajas para la organización a través de su configuración de recursos en un entorno cambiante, para hacer frente a las necesidades de los mercados y satisfacer las expectativas de las partes interesadas Unidad estratégica de negocio (UEN) es una parte de la organización para la que existe un mercado externo concreto de bienes y servicios, distinto a otro UEN H. J. Solá - B. Villanueva 6

7 Términos y definiciones Misión Término Definición Relacionado a Visión o intención estratégica Expresión general que establece el fin global de la organización, acorde a los valores o expectativas de las partes interesadas Estado futuro deseado: la aspiración de la organización Medio interno y externo. Define límites y alcances de la organización Largo plazo Objetivo Afirmación genérica del fin o propósito último Corto plazo Meta Cuantificación o enunciado más preciso del objetivo Resultado medible: cantidad, calidad y tiempo Capacidad estratégica Disciplina que analiza los recursos, y competencias que le permiten a la organización ofrecer valor a sus clientes. Determinación de Recursos únicos y competencias nucleares que proporcionan ventaja competitiva Factores de producción: mano y mente de obra; Materias primas, insumos y energía; maquinarias y equipos; Métodos de acción y estándares para funcionar Estrategias Dirección a largo plazo Diferentes niveles Modelo de negocio Describe la estructura del producto, servicio y flujo de información desde la organización. También el rol de los agentes implicados Cadena de suministro, publicidad, estudio de mercado Control Seguimiento para evaluar la eficacia de las Indicadores, objetivos Administración de estrategias Empresas y las acciones, y modificarlas si es necesario H. J. Solá - B. Villanueva 7

8 Dirección estratégica y dirección operativa Dirección estratégica Dirección operativa Organización global Conceptualización de los problemas Creación de nuevas direcciones Rutinaria Técnicas y acciones Dirección de los recursos ya existentes Desarrollo de nuevos recursos Ambigua A largo plazo Funcionamiento con la estrategia ya existente Operatividad específica A corto plazo

9 Niveles de Estrategias. Prioridades en las decisiones en función del nivel: corporativo, unidad de negocio y operativo. Proceso de definición de la estrategia FUNCIONES EMPRESARIALES H. J. Solá - B. Villanueva 9

10 Actividades de apoyo Infraestructura de la Empresa: Tecnologías de la Información Tecnologías de Planeación y Presupuesto Tecnología de oficina Gestión de Recursos Humanos: Tecnología de entrenamiento Investigación de motivaciones Tecnología de sistemas de información Desarrollo Tecnológico: Tecnología de producto, diseño con herramientas de simulación por computadoras, diseño a escala piloto, a escala de planta, manejo de información, vigilancia tecnológica, búsqueda de patentes Aprovisionamiento: Tecnologías de sistemas de documentación Tecnologías de sistemas de comunicación Tecnologías de sistemas de transporte Logística interna: Tecnologías de transporte, de manejo de materiales, de almacenamiento y preservación, de sistemas de comunicación y de información Operaciones: Tecnologías de proceso básico, de materiales, de máq. Herramientas, de materiales, de empaque, de pruebas, de diseño de operaciones, de simulaciones, de automatización Logística externa: Tecnologías de transporte, de manejo de materiales, de almacenamiento y preservación, de sistemas de comunicación y de información Marketing y Ventas: Tecnologías de medios de grabación de audio y video, de sistemas de comunicación y de sistemas de información Servicios: Tecnologías de diagnósticos y pruebas de sistemas de comunicación y de información Margen Actividades primarias H. J. Solá - B. Villanueva 10

11 Niveles de Estrategias Estrategia corporativa Determina el alcance global de la organización Añade valor a las distintas partes de la empresa Satisface las expectativas de las partes interesadas Estrategia de unidad de negocio (UEN) Cómo competir con éxito en un determinado mercado Estrategia operativa Cómo los distintos componentes de la organización hacen efectiva la estrategia H. J. Solá - B. Villanueva 11

12 Niveles de Objetivos Objetivos estratégicos Objetivos de la unidad de negocio (tácticos) Objetivos personales (operativos) H. J. Solá - B. Villanueva 12

13 Proceso de definición de la Estrategia Un primer esfuerzo efectivo de la Organización es definir una MISIÓN para establecer su razón de ser, una VISIÓN para saber hacia dónde va. En una segunda etapa, deberá entonces fijarse Metas y Objetivos En la tercera parte, entonces establecerá la Estrategia y su modo de ejecución La estrategia debe volcarse en un plan diseñado para alcanzar los Resultados (Meta) Se asignan Resultados Mensurables a cada área funcional, de tal manera de cumplir el resultado global. H. J. Solá - B. Villanueva 13

14 Proceso de Definición de la Estrategia Ambiente Interno Misión Visión Situación futura deseada Metas Objetivos Situación actual Ambiente externo H. J. Solá - B. Villanueva 14

15 Niveles de Objetivos La empresa Estratégico- Directivos Misión Visión Metas Objetivos estratégicos Finanzas y Contabilidad Producción Comercialización Estratégico- Gerentes Objetivos estratégicos Créditos Proveedores Promoción y publicidad Ventas Táctico- Supervisores Objetivos Tácticos Proceso A Proceso B Atención al cliente Operativo- Empleados Objetivos operativos H. J. Solá - B. Villanueva 15

16 Elementos de la Dirección Estratégica. Modelo de análisis de la Dirección Estratégica. Proceso de desarrollo de las estrategias ESTRATEGIA EMPRESARIAL H. J. Solá - B. Villanueva 16

17 Elementos de la Dirección Estratégica Comprensión de la posición estratégica de la organización Realización de las elecciones estratégicas para el futuro Implantación de la estrategia a través de lo que se denomina estrategias en acción H. J. Solá - B. Villanueva 17

18 Modelo de análisis de la Dirección Estratégica Capacidad Estratégica La Posición Estratégica El Entorno Expectativas y Propósitos Estrategias de Negocio La Dirección Estratégica Organizar Elecciones Estratégicas Estrategia en Acción A Nivel Corporativo e Internaciona l Direcciones y Métodos de Desarrollo Potenciar Gestionar el H. J. Solá - B. Villanueva Cambio 18

19 Posición estratégica El entorno: Macro-entorno (PESTEL); Escenarios; Fuentes de competencia (5 fuerzas de Porter); Comprender la competencia (Definir grupos estratégicos; Segmentos de mercado; Factores críticos de éxito; Vacíos estratégicos (Oportunidades; Amenazas) Capacidad estratégica: Recursos y competencia; fortalezas y debilidades; Expectativas y propósitos Gobierno corporativo, partes interesadas, ética y cultura; Fuentes de poder e influencia; Comunicación del propósito: misión y objetivos H. J. Solá - B. Villanueva 19

20 Elecciones estratégicas Estrategias de negocio Identificación de las bases de la ventaja competitiva en el nivel de negocio; comprensión de los mercados y los consumidores A nivel corporativo e internacional Cartera de productos y/o de negocios; amplitud de los mercados; Valor añadido por la sociedad corporativa Direcciones y métodos de desarrollo Direcciones de desarrollo: producto y/o mercado; Método de desarrollo: Interno y/o externo; fusiones, adquisiciones, alianzas. H. J. Solá - B. Villanueva 20

21 Estrategias en acción Organizar: tener en cuenta estructuras, procesos y relaciones. Responder a los retos claves: control, cambio, conocimiento y globalización Potenciar el éxito: Grado en que las nuevas estrategias están basadas en las particulares fortalezas de recursos y competencias de una organización Doble sentido de estas relaciones y nuevas relaciones entre los mismos Gestionar las estrategias implica: Efectos del cambio en la organización y en el contexto Roles de las personas que están a cargo del cambio. H. J. Solá - B. Villanueva 21

22 Proceso de desarrollo de las estrategias Estrategia deliberada Intención directiva voluntaria Estrategia emergente Emergencia de la estrategia a partir de procesos sociales y políticos que existen dentro y en el entorno de todas las organizaciones La mayoría de las estrategias son una combinación de estos procesos H. J. Solá - B. Villanueva 22

23 Dirección Estratégica en distintos contextos INTRODUCCIÓN A LA ESTRATEGIA H. J. Solá - B. Villanueva 23

24 Dirección estratégica en distintos contextos Pequeña empresa Un único mercado. Gama reducida de productos o servicios. Estrategia competitiva basada en sus capacidad es estratégicas. Valores y expectativas de los fundadores muy fuertes en la organización Fondos restringidos Empresa multinacional Diversos productos, mercados y negocios. Estructura/control/desarrollo. Estrategia competitiva. Dirección por carteras. Coordinación de los recursos Organizaciones manufactureras y de servicios Producto manufacturado producto físico que suele aumentar con el servicio y la imagen de marca para la ventaja competitiva. Servicios producto no físico, la ventaja competitiva se basa en aspectos intangibles

25 Dirección estratégica en distintos contextos Sector Público Ideología. Inlfuencia externa directa e indirecta (por ejemplo el gobierno). Competición por las paortaciones de recursos. Mejores valores en la producción. Cooperación entre distintos organismos Sector del voluntariado y no lucrativo Fuentes de financiación variadas. Valores e ideología. Cabildeo. Dirección de las partes interesadas.

26 Diagnósticos Empresariales Metodología propuesta para su realización Carta tipo para solicitar la autorización, posible acta acuerdo o convenio con especial reserva de confidencialidad Formulario tipo para la realización de las encuestas Análisis de la posición competitiva Elecciones Estratégicas (ideas de proyectos y prioridades sugeridas) H. J. Solá - B. Villanueva 26