1. Pre-Requisitos. Business Systems Certification A training licensed affiliate of IQCs Certification

Transcripción

1 1. Pre-Requisitos a) Se espera que los asistentes posean conocimiento de los siguientes principios y conceptos de gestión de la calidad: Ciclo PDCA (Plan/Planear, Do/Hacer, Check/Verificar y Act/ Actuar); La relación entre la gestión de la calidad y la satisfacción del cliente; Términos y definiciones comúnmente utilizados en gestión de la calidad y los 8 Principios de Gestión de la Calidad como se determinan en el ISO 9000; El enfoque de procesos utilizado en la gestión de la calidad; El Modelo de Enfoque de Procesos para el Sistema de Gestión de la Calidad, la estructura y el contenido del ISO b) Se requiere que los asistentes tengan conocimiento de los requisitos del ISO 9001, los cuales pueden ser obtenidos completando un programa certificado por el IRCA de Fundamentos u otros programas de capacitación, experiencia laboral, lectura u otros métodos equivalentes que permitan obtener dichos conocimientos. 1/6

2 2. Objetivos Al completar exitosamente el programa, los asistentes tendrán los conocimientos y habilidades: Conocimientos a) Describir el propósito de un Sistema de Gestión de la Calidad, de las normas de un Sistema de Gestión de la Calidad, de una auditoria de un Sistema de Gestión y de la Certificación de 3ª parte. b) Explicar las responsabilidades y roles de un auditor para planificar/preparar, ejecutar/conducir, reportar/registrar y dar seguimiento a una auditoria de un Sistema de Gestión de Calidad en conformidad con el ISO (y el ISO 17021, cuando sea apropiado) Habilidades a) En planificar/preparar, ejecutar/conducir, reportar/registrar y dar seguimiento a una auditoria de un Sistema de Gestión de Calidad para establecer la conformidad (o no) con el ISO 9001 y en conformidad con el ISO (y el ISO 17021, cuando sea apropiado), incluyendo la habilidad de recolectar y analizar evidencias, ejercitar la objetividad y tomar decisiones sobre la importancia de los hallazgos frente a los criterios relevantes de la auditoria. 2/6

3 3. Notas a los Candidatos a) Un requisito clave para la aprobación exitosa es que los candidatos participen en los 5 días del programa que correspondes a por lo menos 40 horas de clase, talleres y presentaciones de casos de estudio. El programa cumple con los criterios del IRCA/2245. b) Los candidatos requieren demostrar sus capacidades como Auditores prospectos al Tutor a través del desarrollo de cuestionamientos y habilidades de análisis. Cada asistente deberá participar activamente en los talleres, casos de estudio y Teatro de la Auditoria. Por lo menos el 50% del tiempo del programa se utilizarán en actividades. c) Este programa está diseñado para proporcionar a los asistentes los conocimientos y habilidades requeridas para desarrollar auditorias de 1ª, 2ª y 3ª partes, conforme el SGC en base al ISO 9001 y de acuerdo con el ISO e ISO/IEC 17021, conforme aplique. d) El uso de teléfono celulares, computadoras, grabadoras, etc, o cualquier otro aparato que pueda perturbar el desarrollo del programa, no está permitido. e) Los candidatos serán evaluados de manera continua por los Tutores durante los 5 días del programa y deben ser aprobados en esta evaluación y en el examen escrito para recibir una aprobación exitosa. Retrasos para asistir a las sesiones se toman en consideración en la evaluación continua. f) Los participantes que aprueben la evaluación escrita y la evaluación continua (práctica) se consideran que han cumplido con los requisitos del IRCA de aprobación exitosa. 3/6

4 Para que el asistente aplique al Registro como Auditor/Auditor Líder conforme el esquema del IRCA, se requiere la realización de prácticas apropiadas de auditoria. Esto se explica en el capítulo 11 del curso. 4. A quien va dirigido a) Empresas que quieran implementar y/o mantener y validar su Sistema de Gestión de la Calidad, incluyendo la realización de programas de auditorias internas y auditorias a proveedores. b) Organizaciones interesadas en reforzar su equipo de auditores internos con conocimientos y experiencias que apoyen en el desarrollo y mejora del sistema de gestión de la calidad. c) Representantes de la Dirección, Auditores Internos, Auditores de 2ª parte y aspirantes a Auditores de 3ª parte y profesionales de gestión de la calidad responsables de proporcionar valor agregado a sus auditorias de SGC y direccionar la mejora continua del sistema de gestión. g) Profesionales interesados en la certificación como Auditor/Lead Auditor por el IRCA, o por organismos equivalentes nacionales (este programa también cumple con los lineamientos establecidos por el QSARAB USA). Para aplicar como Auditor/Lead Auditor bajo los lineamientos del IRCA, se requieren requisitos adicionales tales como participación en auditorias. 4/6

5 5. Certificación Profesional a) Los participantes que concluyan el programa exitosamente (aprovechamiento / aprobación) recibirán un certificado, con registro en el IRCA. b) Los asistentes que completen exitosamente el programa satisfacen los requisitos para la certificación inicial IRCA QMS Contenido del Programa a) Los objetivos y beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) sobre la base del ISO 9001, conceptos y terminología claves del ISO 9001; b) El entendimiento, mediante la discusión y ejemplos, de los requisitos del ISO 9001, en un contexto de Auditoria; c) El valor de la documentación, su flexibilidad y las circunstancias para la exclusión de requisitos del ISO 9001 y el Modelo de Enfoque de Procesos del Sistema de Gestión; d) Los procesos de certificación y el acreditación, tipos de auditoria (1ª, 2ª y 3ª partes); e) Desarrollo y utilización de las herramientas clave de auditoria tales como la Matriz de Requisitos, Plan de Auditoria & Lista de Verificación con Enfoque de Procesos, así como las documentación de Solicitudes de Acciones Correctivas; b) Como Planear, Preparar, Ejecutar/Conducir, Reportar/Registrar y dar seguimiento a auditorias de SGC sobre la base del Enfoque de Procesos & el Ciclo PDCA. Discutir las diversas metodologías y técnicas de auditoria, la psicología de la auditoria, técnicas de entrevistas, papeles y responsabilidades para recolectar y analizar evidencias, ejercitar la objetividad y tomar decisiones sobre la significancia de los hallazgos frente a los criterios relevantes de la auditoria. Nota: Se requiere que el asistente complete el ejercicio pre-curso. 5/6

6 7. Duración 5 días 40 horas (sin considerar tiempos adicionales para los ejercicios y tareas durante la tarde/noche) 6/6