Tarjeta Regalo INE ÍNDICE. 1. Introducción Acceso a la web Gestión cuenta de usuario Gestión de tarjetas...

Transcripción

1 Encuesta de Presupuestos Familiares 2011

2 ÍNDICE 1. Introducción Acceso a la web Gestión cuenta de usuario Gestión de tarjetas Contacto... 30

3 1. Introducción La página web para gestores de la Tarjeta Regalo INE es una herramienta creada para que el Usuario-Gestor pueda llevar a cabo el control de la asignación de tarjetas a los encuestadores. A través de esta página web,, el gestor tendrá acceso a diferentes funciones mediante el menú de navegación situado en la parte izquierda de la página: Gestión de cuenta de usuario y datos de acceso. Mantenimiento/alta de encuestadores. Control de la entrega de tarjetas a encuestadores. Operaciones con tarjetas: activación, bloqueo, reposición. Consulta de tarjetas en stock, con activación solicitada, activadas o bloqueadas. A continuación se explica detalladamente el uso de cada una de las secciones de la página Web y cómo realizar todas las funciones enumeradas anteriormente. Esperamos que este manual le sea útil para las diferentes gestiones asociadas al programa Tarjeta Regalo INE. En cualquier caso, si tiene dudas sobre el funcionamiento, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente dpto.dac-es@edenred.com

4 2. Acceso a la web Para poder acceder a la página web, lo primero que debe hacer el usuario gestor es introducir la siguiente dirección en su navegador: Una vez que el usuario acceda a la página de login deberá introducir su nombre de usuario y su contraseña. A continuación, deberá pulsar sobre el botón Enviar.

5 En el caso de no recordar la contraseña deberá pinchar en el enlace Recordar Contraseña, situado a la derecha del campo donde se introduce la misma. Una vez que acceda a la página de recordatorio de claves de acceso, el usuario deberá introducir su nombre de usuario y, tras pulsar Enviar, recibirá un con los datos de acceso. Si lo que desea es volver a la página de login, solo deberá pulsar sobre el botón Volver situado a la izquierda del botón Enviar.

6 PÁGINA DE INICIO Una vez que el usuario introduzca su Nombre de usuario y su Contraseña y pulse sobre el botón Enviar, accederá a la página de inicio. Desde el menú de navegación situado en la parte izquierda de la página, el usuario podrá ir accediendo a las diferentes opciones que desee.

7 3. Gestión cuenta de usuario GESTIÓN DATOS DE USUARIO En esta opción el usuario podrá modificar su nombre, apellido y teléfono de contacto, en el caso de que estos sean incorrectos. Para ello es necesario rellenar el campo que se desea modificar y pulsar el botón Actualizar. Un vez que el usuario haya pulsado sobre el botón de Actualizar, el sistema guardará automáticamente la información.

8 CAMBIO DE CONTRASEÑA Por motivos de seguridad, es muy recomendable que el usuario modifique su contraseña la primera vez que acceda a la página web y utilice una combinación de letras y números segura que solo él conozca. A través de esta página el usuario podrá modificar su contraseña de acceso a la Web. Para ello debe introducir en el formulario su actual contraseña, la nueva que desea utilizar y su confirmación. Una vez que haya cumplimentado el formulario, el usuario deberá pulsar el botón Actualizar y el sistema guardará automáticamente la información. NOTA: la contraseña debe ser una combinación de letras y números y tener entre 6 y 30 caracteres, distinguiendo entre mayúsculas y minúsculas.

9 MANTENIMIENTO DE ENCUESTADORES En esta página el usuario podrá dar de alta a nuevos encuestadores o modificar los ya existentes. Para ello deberá seleccionar la acción que desee mediante las pestañas situadas en la parte superior del formulario.

10 En el caso de haber seleccionado la opción Nuevo encuestador, el usuario deberá introducir la información del nuevo encuestador en las casillas correspondientes y pulsar Finalizar para que el sistema guarde la información. Si se ha seleccionado la opción Actualizar encuestador, el usuario deberá escoger el encuestador que desea modificar e introducir los datos en las casillas correspondientes. Finalmente, deberá pulsar sobre el botón Actualizar para que el sistema guarde la información.

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12 4. Gestión de tarjetas ENTREGA DE TARJETAS A ENCUESTADORES En esta sección el usuario podrá asignar tarjetas a los encuestadores. Para ello deberá seguir los pasos indicados a continuación: 1. Seleccionar la modalidad de asignación deseada: a) Asignar tarjeta individual. b) Asignar tarjetas dentro de un rango. * IMPORTANTE: En el siguiente paso, para asignar una o varias tarjetas, deberá hacerlo introduciendo el Número de serie. Este código de 10 dígitos se puede encontrar en los datos que se muestran en la ventana del sobre de cada Tarjeta Regalo INE, a la derecha del código de barras.

13 En función de la opción escogida, el siguiente paso será diferente. Si se ha seleccionado la opción Asignar tarjeta individual, el usuario deberá: 2A. Introducir el Número de serie de la tarjeta que se desea asignar y el encuestador: Una vez introducido el Número de Serie, el usuario deberá seleccionar el encuestador al que desea asignar la tarjeta. A continuación deberá pulsar sobre el botón Asignar Tarjeta. Una vez pulsado el botón, el proceso de asignación de tarjeta individual se habrá realizado correctamente.

14 En el caso de haber escogido la opción Asignar tarjetas dentro un rango, el usuario deberá: encuestador: 2B. Indicar el rango de Números de Serie de las tarjetas que desea asignar y el Una vez que en el paso 1 el usuario escoja esta segunda opción, deberá introducir el rango en el que desea asignar las tarjetas y el encuestador al que desea asignar la tarjeta. Después deberá pulsar sobre el botón Aceptar para pasar al último paso. 3B. Confirmar el listado de tarjetas a asignar:

15 Una vez que el usuario haya pulsado el botón Aceptar en el paso anterior, se le mostrará una tabla con la información de las tarjetas a activar y el total de las mismas. Si la información es la deseada, el usuario deberá marcar aquellas tarjetas que desea asignar y pulsar el botón Confirmar Asignación. Finalmente, el proceso de asignación de tarjetas dentro de un rango se habrá realizado correctamente.

16 SOLICITUD DE ACTIVACIÓN DE TARJETAS A través de esta página, el usuario podrá solicitar la activación de una o varias tarjetas. Para ello deberá seguir los pasos que se indican a continuación: 1. Seleccionar la modalidad de activación deseada: a) Activar tarjeta individual. b) Activar tarjetas dentro de un rango. En función de la opción escogida, el siguiente paso será diferente. Si se ha seleccionado la opción Activar Tarjeta Individual, el usuario deberá:

17 2A. Introducir el Número de serie de la tarjeta que se desea activar: Una vez introducido el Número de Serie (Ver imagen en punto 1 de la sección anterior), el usuario deberá pulsar Aceptar para que el sistema pueda comprobar la validez del mismo. 3A. Seleccionar Bisemana correspondiente: Por último, el usuario deberá seleccionar la bisemana correspondiente y pulsar sobre el botón Confirmar Activación. Una vez pulsado el botón, el proceso de activación de la tarjeta individual se habrá realizado correctamente.

18 En el caso de haber escogido la opción de Activar tarjetas dentro de un rango, el usuario deberá: 2B. Seleccionar el rango en el que se desea activar las tarjetas: Una vez que en el paso 1 el usuario escoja esta segunda opción, deberá utilizar los desplegables para seleccionar el rango en el que desea activar las tarjetas. Después deberá pulsar sobre el botón Aceptar para pasar al siguiente paso.

19 3B. Confirmar el listado de tarjetas a activar: Una vez que el usuario haya pulsado el botón Aceptar en el paso anterior, se le mostrará una tabla con la información de las tarjetas a activar y el total de las mismas. Si la información es la deseada, el usuario deberá marcar aquellas tarjetas que desea activar y pulsar el botón Aceptar para pasar al último paso.

20 4B. Seleccionar Bisemana correspondiente: Por último, el usuario deberá seleccionar la bisemana correspondiente y pulsar sobre el botón Confirmar Activación. Una vez pulsado el botón, el proceso de activación de las tarjetas comprendidas entre los rangos indicados se habrá realizado correctamente.

21 SOLICITUD DE BLOQUEO DE TARJETAS

22 En esta página, el usuario podrá bloquear tarjetas que hayan sido perdidas, robadas o dañadas. Para ello deberá introducir el Número de Serie de la tarjeta que desea bloquear en el campo correspondiente y pulsar sobre el botón Comprobar tarjeta.

23 A continuación se mostrará el saldo disponible en la tarjeta que el usuario desea bloquear y deberá seleccionar el motivo por el que solicita el bloqueo. El usuario podrá introducir el comentario que desee en el campo correspondiente. Para finalizar el proceso, deberá pulsar el botón Bloquear.

24 REPOSICIÓN DE TARJETAS En esta página, el usuario podrá traspasar el saldo de una tarjeta defectuosa que haya bloqueado previamente a una nueva tarjeta. Para ello, debe seguir los pasos que se indican a continuación: 1. Introducir el Nº de Serie de la tarjeta bloqueada desde la que desea realizar el traspaso. Una vez que el usuario haya introducido el Número de Serie de la tarjeta deberá pulsar el botón Comprobar. A continuación, se le mostrará el saldo disponible en la tarjeta bloqueada.

25 2. Introducir el Nº de Serie de la tarjeta destinataria del traspaso. El usuario deberá introducir el Número de Serie de la tarjeta en la que se desea ingresar el saldo disponible. A continuación deberá pulsar el botón Confirmar.

26 Una vez que pulse el botón Confirmar deberá pulsar el botón Realizar traspaso para finalizar el proceso.

27 CONSULTA DE TARJETAS En esta página el usuario podrá consultar el detalle de una tarjeta en concreto, o consultar un listado con las tarjetas de su delegación. Para localizar la información de una tarjeta específica, el usuario deberá introducir el Número de Serie de la misma en el campo correspondiente y pulsar el botón Buscar. La tabla que se muestra inicialmente recoge un resumen de las tarjetas de la delegación del usuario en concreto. Para ver el detalle de las mismas (Número de Serie, Estado, Bisemana, Encuestador, Fecha de activación, Fecha de bloqueo), el usuario deberá pulsar sobre el botón de +info que aparece al final de la fila. El usuario podrá exportar la información visualizada en la tabla pulsando sobre el botón Exportar a CSV.

28 Una vez que acceda al detalle de las tarjetas de su delegación a través del botón de +info, el usuario podrá realizar consultas específicas a través de los campos situados en la parte superior de la página. Podrá filtrar las tarjetas por su Estado, por Bisemana y por tarjeta individual (para lo que deberá introducir el mismo Número de serie en el campo Desde y en el campo Hasta ) o rango de tarjetas. Una vez que el usuario haya configurado los filtros como desee, solo deberá pulsar el botón Mostrar. Para ordenar los valores de las columnas, solo es necesario clicar sobre el nombre de la columna de interés. Un segundo clic ordenará los valores a la inversa.

29 El usuario podrá exportar la información visualizada en la tabla pulsando sobre el botón Exportar a CSV. Finalmente, si se desea consultar el detalle de cada una de las tarjetas (Delegación, Estado, Bisemana, Saldo, Entrevistador, Fecha de solicitud de activación, Fecha de activación, Fecha de bloqueo y Nº de serie de tarjeta sustituta, en el caso de los reemplazos), el usuario deberá pulsar sobre el icono de +info que aparece al final de cada tarjeta (Ver imagen anterior).

30 5. Contacto El usuario tiene a su disposición una página de contacto. Para acceder a ella, solo deberá pulsar el botón Contacto situado en el pie de la página, rellenar el formulario de contacto con la información que desee y pulsar sobre el botón Enviar.