eturismo: El turismoen el mundoconectadoe interactivo

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María Luz Cordero Ortiz
hace 6 años
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1 eturismo: El turismoen el mundoconectadoe interactivo Mikeletegi Pasealekua, CICtourGUNE Competence Research Centre in Tourism E DONOSTIA, Gipuzkoa Tel: Fax:

2 CICtourGUNE

EUSKADI EN CIFRAS Incremento de las entradas de viajeros Primer semestre de 2011 1.062.371 viajeros más.

3 EUSKADI EN CIFRAS Incremento de las entradas de viajeros Primer semestre de viajeros más. ( + 6,5% respecto a 2010) En 2011 crece más el número turistas extranjeros que del resto del Estado 39% Extranjeros 37,5% Resto Comunidades Autónomas 23% Dentro de Euskadi Euskadi, Comunidad Autónoma que más crece de la Cornisa Cantábrica. Segunda destino turístico después de Galicia.

4 NO ES UN SECTOR EN CRISIS Sector recuperado de la crisis, en crecimiento mundialmente.

5 Tendencias del Sector Crecimiento de los países emergentes, especialmente Asia y Pacífico:

6 TENDENCIAS EL CONSUMIDOR I : I identifican el comportamiento del consumidor/ turista de hoy: Informal Informado Inmediato Internacional Interconectado Pero también: Inteligente, impulsivo, volátil, individualista

7 TENDENCIAS Viajeros Singulares Cada viajero comporta una individualidad de preferencias, de manda y expectativas. Las nuevas tendencias apuntan a que las personas y los viajeros no se identifican con grupos predeterminados. Viajeros conectados, informados y participativos La proliferación de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación han impulsado un mayor conocimiento de los productos ofertados ylas experiencias de otros visitantes.

8 TENDENCIAS Marcas Singulares Los agentes capaces de diferenciar sus servicios en el actual mercado globalizado y digital serán los líderes en la creación de marcas reconocidas en los nuevos entornos tecnológicos socializados. Las marcas que sean incapaces de responder a estas transformaciones se enfrentan al gran riesgo de perder su competitividad de manera permanente. Servicios Premium Asequibles La hipersensibilización de los turistas al valor añadido ha fomen-tado unos servicios innovadores de mayor calidad y de alto im-pacto. La experiencia y el confort, la sostenibilidad de los servicios y productos buscan la sa sfacción total y la fidelización de los clientes..

9 TENDENCIAS Nuevos Modelos de Negocio La ges ón del conocimiento favorecerá la sinergia para romper los viejos paradigmas. Los modelos de ges ón abiertos (open innovation), en red, participativos, sostenibles irán consolidándo- se como una consecuencia de que sólo los que cambien podrán enfrentar el futuro. Destinos Felices Los destinos premiarán el bienestar y la sa sfacción de sus ciudadanos y visitantes. Los destinos más competitivos asociarán su modelo de progreso a conceptos como educación, salud, se- guridad pública y jurídica, capital intelectual de sus gentes, pre- servación de la cultura y la naturaleza, principios y valores, ética y libertad. Son destinos que reúnen estos atributos en el diseño de tejidos empresariales y sociales; crean espacios conectados, adaptados y predictivos que incorporan nuevas técnicas analíticas y herramientas tecnológicas con el fin de apoyar las futuras tendencias.

10 Viajero/Consumidor SINGULAR: DESARROLLAR y potenciar la «personalización inherente»del sector. Desarrollar sistemas que permitan la afiliación y afecto a partir del esquema social on line. Potenciar la estima RETOS Apoyar iniciativas que permitan potencias respeto, atención, aprecio, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio. compañerismo, afecto y amor

11 GUÍAS DE TRABAJO CREACIÓN DE MARCA, SERVICIOS PREMIUM, NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO INTELIGENCIA COMPETITIVA/ COLECTIVA (Intelligent Information Systems Management) INTERNET DEL FUTURO (INTERNET OF THINGS)

12 CONTEXTO MOVILIDAD DISPOSITIVO MÓVIL TIEMPO REAL: Redes sociales, distribución, portales web de turismo NUEVOS SISTEMAS DE VISUALIZACIÓN. ofertas geodimensionadas y personalizas, realidad aumentada, GPS Apps( aplicaciones) para viajeros: ESPECIALIZACIÓN

13 NUEVO PARADIGMA EL FUTURO ES DIGITAL: CONTENIDO, LAS REDES SOCIALES, MÓVIL (Mercedes Sánchez TripAdvisor)

14 eturismo: IV Edición Anyone who has never made a mistake has never tried anything new. Intellectuals solve problems; geniuses prevent them. Albert Einstein

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