3.Decisiones de la mezcla de mercadeo. Mónica María Sánchez S.

Transcripción

1 3.Decisiones de la mezcla de mercadeo

2 Cuando se habla de la mezcla de mercadeo, se debe recordar que SIEMPRE hay dos factores que son constantes : el publico y el producto. Con esta base entonces se comienzan a definir las estrategias más ajustadas al tipo de cliente, involucrando los conceptos de promoción (comunicación), precio y plaza o distribución física internacional. A este ejercicio se denomina mezcla de mercadeo o el marketing mix.

3 Las 4 ps de mercadeo como base para la mezcla de mercadeo.

4 Los elementos tradicionales La nueva mezcla para servicios Personas Producitividad Procesos Producto y/o servicio Cliente Presencia Promoción Plaza Precio

5 Decisiones de producto

6 Servicios Objetos físicos Lugares e Ideas Producto: Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición utilización o consumo

7 Producto Introducción Ventas 0 Utilidades - Crecimiento Ventas crecen Utilidades nivel pico Madurez Ventas nivel pico Utilidades descienden Declinación Ventas decaen rápidamente No utilidades Tiempo

8 Productos de Consumo: Los que se adquieren para satisfacer las necesidades personales o familiares Productos de Conveniencia: Productos de Comparación: Productos de Especialidad: Productos No Buscados Productos relativamente baratos que se compran con mucha frecuencia, con un mínimo esfuerzo de compra Productos para cuya adquisición los compradores están dispuestos a emplear un esfuerzo considerable y planeación y ejecución. Artículos que poseen características únicas y para su adquisición se dedica gran tiempo y esfuerzo Productos que se compran parea solucionar un problema inesperado, y algunas veces las personas no necesariamente piensan

9 Productos de Organizaciones: Productos que se compran para utilizar en las actividades de una empresa, para revender o para fabricar otros productos Materiales en Procesos Materiales que se utilizan directamente en la producción de otros productos. Suministros de Consumo Elementos que facilitan la producción y las operaciones, pero que no se convierten en parte del producto. Elementos M.R.O. Suministros de mantenimiento, reparación y operación. Servicios de Organizaciones Productos intangibles o servicios industriales, que muchas organizaciones utilizan en su operaciones. Free lance, Outsoursing, Maquilas.

10 Diferenciación de Productos Proceso de crear y diseñar productos de modo que los consumidores los perciban como diferentes de los productos de la competencia Calidad: Características generales que le permite que se desempeñe como se espera para satisfacer una necesidad Nivel de Calidad: Cantidad de calidad que posee un producto. Consistencia: Capacidad de un producto para suministrar el mismo nivel de calidad con el transcurso del tiempo.

11 Elementos del producto: Instalación Servicio Postventa Garantía Entrega y crédito Producto aumentado Posicionamiento País de Origen Producto intangible Empaque. Calidad. Nombre de la marca Estética Producto tangible Beneficio o servicio central Producto central Marketing Internacional Czinkota

12 Decisión de alterar el producto destinado a la exportación: Características regionales Características del producto Consideraciones de la empresa Regulaciones gubernamentales. Barreras no arancelarias. Características, expectativas y preferencias del cliente. Patrones de compra. Estatus de los mercados. Etapa de desarrollo económico. Ofertas de la competencia. Clima y geografía. Características del producto. Marca. Posicionamiento. Empaque. Atributos. Mantenimiento. País de origen. Rentabilidad. Oportunidad y potencialidad el mercado. Costo de adaptación. Políticas. Organización. Recursos. Marketing Internacional Czinkota

13 Características del producto: Efectos del país de origen Partes y contenido Servicio Asignación de marca branding Calidad Empaque Método de operación o uso Apariencia e imagen

14 Definiciones Marca: Aquel nombre, termino, signo, símbolo o diseño, o aquella combinación de los elementos anteriores, cuyo propósito es idéntica los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de la competencia Funciones de la marca: Identificar un producto y/o servicio de los genéricos. Simplifican el manejo y localización de productos, Exigir responsabilidades al fabricante. Branding: dotar a productos y servicios del poder de una marca creando diferencias. Crean estructuras mentales al cliente facilitando la toma de decisiones. Kotler. Dirección de marketing

15 Decisiones de distribución

16 Definiciones Facilitan el traslado físico de mercancías Cumple funciones de investigación y financiamiento Proporcionan surtido de bienes en un solo lugar Canal de Distribución: Organizaciones que facilitan la transferencia de propiedad de los productos al cliente y al consumidor Simplifica la distribución, reduciendo el numero de transacciones Representan la Plaza en la mezcla de marketing. Logran economías de escala

17 Definiciones Miembros del canal o intermediarios, revendedores y mediadores. Partes del canal que negocian compran y venden productos, facilitando el intercambio de propiedad. Cadena de abastecimiento: conecta todas la entidades de negocios, tanto internas como externas, apoyando la función logística. Logística: Proceso de administrar estratégicamente el flujo y almacenamiento e materias primas, existencias en proceso y bienes terminados del punto de origen al de consumo.

18 Discrepancias: Diferencias entre lo produce y se consume. El canal supera las discrepancias generando economías de escala. Discrepancia o desfase de cantidad: diferencia entre lo fabricado y el demandado. (panqués) Discrepancia o desfase de surtido: Falta de artículos que un consumidor necesita para obtener la plena satisfacción de un producto. (Complementos) Discrepancia o desfase temporal: Productos que se elaboran pero el cliente no esta listo para comprarlo. (artículos de navidad) Discrepancia o desfase espacial: Diferencia entre la ubicación del productor y la de los mercados esparcidos por una amplia zona. (Venta automóviles con franquicias)