Gestión por procesos. Presentación. Objetivos. General:

Transcripción

1 Gestión por procesos Presentación En la actualidad y debido a los continuos cambios en el ambiente de las organizaciones, se observan esfuerzos orientados a adecuarlas al complejo escenario en que se mueven, tales como: cambios de reglas de expansión, incremento de la competencia, apertura al mundo tecnológico, la aplicación de técnicas de información y comunicación, entre otras, que hacen al cliente mucho más exigente, modificando sus demandas y necesidades. Por ello es necesario que los empresarios, los ejecutivos, mandos medios de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) y los profesionales en áreas administrativas, innoven sus conocimientos y aplicación de técnicas administrativas que permiten el desarrollo empresarial. La gestión por procesos, surge como un enfoque que centra la atención sobre las actividades de la organización para optimizarlas. En este curso se considerará a la organización como una red de procesos interrelacionados o interconectados, donde la estructura organizativa vertical clásica, eficiente a nivel de funciones, se orienta hacia una concepción horizontal por competencias, desplazándose el centro de interés desde las estructuras hacia los procesos, como metodología para mejorar el rendimiento, concentrándose en el diseño disciplinado y cuidadosa ejecución de todos los procesos de una organización empresarial. Concluyendo, la metodología de aplicación de la gestión por procesos se trata de una herramienta de gestión adecuada para el momento actual, constituyéndose con fuerza como una alternativa exitosa para la obtención de mejores resultados. Objetivos General: Brindar al participante los conocimientos teóricos y prácticos para la implantación exitosa de la Gestión por Procesos en las organizaciones.

2 Específicos: Diseñar los procesos que permitan el alineamiento estratégico de una empresa. Construir los mapas de procesos, diagramas de flujos y su despliegue organizacional. Proponer el mejoramiento de los procesos empresariales. Analizar los indicadores de gestión, medir su rendimiento y como mejorar su eficiencia. Dirigido a Empresarios y directivos de empresas. Ejecutivos y mandos medios de las PYMEs. Profesionales y estudiantes de áreas administrativas. Requisitos de ingreso Conocimiento en áreas administrativas a nivel de grado o práctica profesional en la gestión de organizaciones. Perfil de salida Al salir de este curso será capaz de: Organizar, planificar y estructurar los procesos para aumentar los beneficios de la empresa. Diseñar, representar y documentar adecuadamente los procesos. Establecer indicadores y relacionarlos entre sí, con el fin de medir objetivamente la evolución de los procesos. Llevar a cabo el seguimiento y la mejora de los procesos. Modalidad de estudio El curso se desarrollará bajo la modalidad de estudios: Presencial Semi presencial Online Estructura de contenidos La estructura a desarrollar es la que se presenta a continuación: 1. Fundamentos de la gestión de procesos 1.1. Definición de procesos Características de los procesos Tipos de procesos.

3 1.4. Enfoque basado en procesos Actividades de aplicación práctica. 2. Mapa de procesos 2.1. El mapa de procesos Beneficios del mapeo de un proceso Diagrama de flujo Actividades de aplicación práctica. 3. Mejoramiento de procesos 3.1. La mejora de procesos Requisitos para mejorar procesos Fases de la mejora de procesos Actividades de aplicación práctica. 4. Indicadores de gestión 4.1. Indicadores de gestión de la producción Indicadores de gestión financiera Indicadores de gestión de marketing Indicadores de gestión de talento humano Actividades de aplicación práctica. Metodología En el desarrollo del presente curso, utilizaremos: Análisis de casos. Investigación acción. Evaluación Las herramientas de evaluación consideradas son: Trabajo a distancia 30% Examen presencial 70% En caso de que los participantes no alcancen la nota mínima (70%), podrán rendir una evaluación de recuperación. Certificación y aprobación Este curso tiene una duración de 40 horas académicas, distribuidas en 24 horas presenciales, 8 horas on line y 8 horas de trabajo autónomo del participante. La aprobación se realiza con el 70% como mínimo de la nota total y el 75% de asistencia a las jornadas presenciales. Al finalizar el curso se entregará un Certificado aprobatorio en Gestión por procesos, avalado por la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL).

4 Cuerpo de instructores El centro de Educación Continua de la UTPL, cuenta con instructores de gran experiencia en su área del conocimiento, tanto a nivel profesional como de enseñanza a nivel Superior. La asignación de docentes a cada ciudad es potestad exclusiva de la UTPL. Julio Alberto Ríos Zaruma Ingeniero en Administración de Empresas, Magister en Gestión Empresarial. Docente en las titulaciones de Administración de Empresas, Economía y Hotelería y Turismo y en programas de maestría de Gestión de Calidad y Responsabilidad Social Corporativa. Experiencia profesional en las áreas de gestión de proyectos y procesos. Víctor Alberto Ríos Salinas Licenciado en Administración de Empresas, Ingeniero Comercial, Diplomado Superior en Planificación Estratégica, Magister en Administración de Empresas y en Docencia Universitaria e Investigación Educativa. Gerente de Comisariato, Jefe de Adquisiciones, Ecónomo Guardalmacén, Director Editorial de la Universidad Nacional de Loja, Gerente del PROURVI del Colegio de Ingenieros Civiles de Loja, Auditor Interno del Municipio de Loja, Profesor Honorario, Auxiliar, Agregado y Principal de la Carrera de Administración de Empresas, Coordinador de la CAE y CAT, Responsable de Postgrado y Director del Área Jurídica, Social y Administrativa de la Universidad Nacional de Loja. Descuentos Los descuentos que aplican son los siguientes: 15% 25% 30% Público en general Por pago anticipado, hasta 15 días antes de que inicie el curso. Alumnos y graduados UTPL Personal docente y administrativo UTPL Para empresas: 5% 10% 5 personas en adelante 10 personas en adelante

5 Forma de pago Los pagos se pueden hacer en cualquier banco o pagar con su tarjeta de crédito preferida: Todos los derechos reservados Educación Continua UTPL Diseño: Ediloja Cía. Ltda. - Loja-Ecuador Imagen de portada: katemangostar/freepik.com