ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

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1 ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES Grado en Ingeniería Aeroespacial Curso 2013/14 Unidad de Calidad E. T. S. de Ingeniería Aeronáutica y del Espacio Julio de 2015

2 ÍNDICE FICHA TÉCNICA... 1 ESTRUCTURA DE LA MUESTRA... 2 PERFIL DE LA MUESTRA... 3 ESTRUCTURA DEL INSTRUMENTO DE MEDIDA... 5 ÁMBITO 1: METODOLOGÍAS DE LAS ENSEÑANZAS... 6 ÁMBITO 2: EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE... 7 ÁMBITO 3: PROGRAMAS DE PRÁCTICAS EXTERNAS Y DE MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES... 8 ÁMBITO 4: SISTEMAS DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTES... 9 ÁMBITO 5: SISTEMA DE ALEGACIONES, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS ÁMBITO 6: RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS ÁMBITO 7: INFORMACIÓN RECIBIDA POR LA UPM ÁMBITO 8: SISTEMAS DE APOYO Y ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE ÍTEMS MEJOR Y PEOR VALORADOS ANÁLISIS DE DATOS... Error! Marcador no definido. ANEXO 1: CUESTIONARIO... 17

3 Satisfacción de los Estudiantes Ficha Técnica 2013/14 FICHA TÉCNICA Metodología: Encuesta online mediante un formulario de 30 preguntas al que tenían acceso los alumnos estudiantes de Grado, por medio de Politécnica Virtual. Universo: Estudiantes de Grado de la ETSIAE de la UPM: alumnos. Muestreo: Encuesta censal a todos los alumnos matriculados en el curso académico en la E. T. S. de Ingeniería Aeronáutica y del Espacio. Muestra: 412 alumnos; 15,85% del universo observado. Error muestral: + 4,43% para un nivel de confianza del 95% en el caso más desfavorable de varianza (p=q). Encuestación: Del 15 de julio al 15 de octubre de Realización: Observatorio Académico de la Universidad Politécnica de Madrid, con la colaboración del Gabinete del Rector. Cuestionario: Anexo I. Otra información: Información adicional aportada desde la Plataforma de Inteligencia Institucional de la UPM (Data Warehouse). Informes elaborados: Informe general de la Universidad Politécnica de Madrid y separatas para cada titulación de la UPM por Observatorio Académico. Informe particular para el Grado en Ingeniería Aeroespacial realizado por la Unidad de Calidad de la ETSIAE. Muestras obtenidas: En la siguiente tabla se presenta las muestras obtenidas y ponderadas respecto a la proporcionalidad real de las variables empleadas para la elaboración de resultados del presente informe. Página 1

4 Satisfacción de los Estudiantes Estructura de la Muestra 2013/14 ESTRUCTURA DE LA MUESTRA E. T. S. DE INGENIERÍA AERONÁUTICA Y DEL ESPACIO Universo 2599 Total Muestra Muestra Real 412 Porcentaje de encuestas sobre el Universo 15,85% Error Estadístico ± 4,43% Tabla 1: Estructura de la muestra ETSIAE. Página 2

5 Satisfacción de los Estudiantes Perfil de la Muestra 2013/14 PERFIL DE LA MUESTRA Base H: 321 M: 91 Figura 1: Distribución por sexo de la muestra ETSIAE. Figura.2: Distribución por edad de la muestra ETSIAE. Página 3

6 Satisfacción de los Estudiantes Perfil de la Muestra 2013/14 Figura 3: Grupos de acceso de los Alumnos de la muestra ETSIAE. Figura 4: Curso matriculado en el año 2013/14 ETSIAE. Página 4

7 Satisfacción de los Estudiantes Estructura del Instrumento de Medida 2013/14 ESTRUCTURA DEL INSTRUMENTO DE MEDIDA La satisfacción de los estudiantes de Grado se mide mediante el conjunto de los 8 ámbitos que se expresan en el siguiente gráfico: Evaluación del aprendizaje Prácticas externas y movilidad Metodologías de las enseñanzas Orientación profesional de los estudiantes Satisfacción con el Grado Apoyo y orientación al estudiante. (Alumnos de nuevo ingreso) Alegaciones, reclamaciones y sugerencias Información ofrecida por la UPM Recursos materiales y servicios Los ítems que conforman el cuestionario empleado para el análisis de la satisfacción de los estudiantes de Grado, ha sido corroborado en sus diferentes ámbitos mediante la aplicación de un análisis factorial. Página 5

8 Satisfacción de los Estudiantes Ámbito /14 ÁMBITO 1: METODOLOGÍAS DE LAS ENSEÑANZAS N válido Media* Desviación Típica 1. Los profesores utilizan métodos didácticos adecuados para favorecer el aprendizaje de las asignaturas ,63 2,12 2. En la impartición de las asignaturas se han complementado adecuadamente las explicaciones teóricas con aspectos prácticos (ejemplos ilustrativos, casos, ejercicios, problemas, etc.) ,71 2,12 3. Existe una coordinación adecuada, entre los docentes, para que no haya solapamientos entre las asignaturas del título ,55 2,33 METODOLOGÍAS DE LA ENSEÑANZA 407 5,63 1,83 *Nota metodológica: Valor de la media calculado en el programa SPSS, resultante de la media de medias de cada individuo. Valor mínimo 0 y valor máximo de 10) Tabla 2: Satisfacción Metodologías de las Enseñanzas. Medias globales ETSIAE. Figura.5: Satisfacción Metodologías de las Enseñanzas. Porcentajes ETSIAE. Base: 407. Página 6

9 Satisfacción de los Estudiantes Ámbito /14 ÁMBITO 2: EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE N válido Media Desviación Típica 4. La información que suministran las guías de aprendizaje de las asignaturas, sobre los métodos de enseñanza y los sistemas de evaluación, es clara y fácilmente comprensible ,88 2,33 5. Ha habido coherencia entre los programas de las asignaturas, el desarrollo de las clases y los contenidos de los que he sido evaluado ,11 2,19 6. Se han aplicado correctamente los criterios de evaluación establecidos en las guías de aprendizaje de las asignaturas ,89 2,24 7. Desde mi punto de vista, en general, las calificaciones recibidas en este curso se corresponden adecuadamente con el nivel de aprendizaje que he alcanzado en las diferentes asignaturas ,36 2,58 8. El número de pruebas de evaluación realizadas a lo largo del curso para conocer cómo evolucionaba mi aprendizaje, ha sido adecuado ,01 2,50 EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE 410 6,05 1,73 Tabla 3: Satisfacción Evaluación del Aprendizaje. Medias globales ETSIAE. Figura 6: Satisfacción Evaluación del Aprendizaje. Porcentajes ETSIAE. Base: 410 Página 7

10 Satisfacción de los Estudiantes Ámbito /14 ÁMBITO 3: PROGRAMAS DE PRÁCTICAS EXTERNAS Y DE MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES N válido % Respuestas Válidas % Ns/Nc/ Desconoce* 9. El Centro ofrece información suficiente y adecuada sobre los programas de prácticas externas ,9 37,1 10. Se han cumplido mis expectativas sobre los programas de prácticas externas en los que he participado ,2 73,8 11. El Centro ofrece información suficiente y adecuada sobre los programas de movilidad de estudiantes ,2 40,8 12. Se han cumplido mis expectativas sobre los programa de movilidad de estudiantes ,5 76,5 *Nota metodológica: Se presenta los porcentajes de Ns/Nc/ Desconoce para que el lector tenga en cuenta dichos valores. El gráfico que se presenta a continuación es calculado con el porcentaje de respuestas válidas, considerando a estas un 100%. Tabla 4: Programas de Prácticas Externas y de Movilidad de los Estudiantes. Porcentajes de respuestas válidas y Ns/Nc/Desconoce ETSIAE. Figura 7: Programas de Prácticas Externas y de Movilidad de los Estudiantes. Comparativa ETSIAE. Página 8

11 Satisfacción de los Estudiantes Ámbito /14 ÁMBITO 4: SISTEMAS DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTES N válido Media Desviación Típica 13. La Universidad/El Centro presenta suficientes ofertas de empleo / actividades de orientación profesional adecuadas al perfil de mis estudios ,70 2, Las actividades de orientación profesional en las que he participado han cubierto mis expectativas ,94 2,80 SISTEMAS DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTES 251 4,82 2,58 Tabla 5: Satisfacción Sistemas de Orientación Profesional de los Estudiantes. Medias globales ETSIAE. Figura 8: Satisfacción Sistemas de Orientación Profesional de los estudiantes. Porcentajes ETSIAE. Base: 251 Página 9

12 Satisfacción de los Estudiantes Ámbito /14 ÁMBITO 5: SISTEMA DE ALEGACIONES, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS N válido Media Desviación Típica 15. Los medios para poder plantear una sugerencia, queja o reclamación, son los adecuados para mis necesidades ,76 2, Cuando he planteado una reclamación, queja o sugerencia he quedado satisfecho/a con la solución dada ,48 2,86 SISTEMA DE ALEGACIONES, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS 335 4,68 2,47 Tabla 6: Satisfacción Sistemas de Alegaciones, Reclamaciones y Sugerencias. Medias globales ETSIAE. Figura 9: Satisfacción Sistemas de Alegaciones, Reclamaciones y Sugerencias. Porcentajes ETSIAE. Base: 335 Página 10

13 Satisfacción de los Estudiantes Ámbito /14 ÁMBITO 6: RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS 17. El equipamiento y las condiciones ambientales de las aulas y laboratorios (acústica, instrumentación, visibilidad, climatización, tamaño, etc.) han sido adecuadas para un correcto funcionamiento del curso. N válido Media Desviación Típica 406 5,26 2, Los servicios de gestión administrativa (admisión, matrícula, etc.) han funcionado adecuadamente ,70 2, La biblioteca o salas de estudio, así como los recursos bibliográficos disponibles, son los adecuados y me han ofrecido un servicio que me ha facilitado el estudio ,14 2,11 RECURSOS MATERIALES 409 5,69 1,96 Tabla 7: Satisfacción Recursos Materiales y Servicios. Medias globales ETSIAE. Figura 10: Satisfacción Recursos Materiales y Servicios. Porcentajes UPM. Base: 409 Página 11

14 Satisfacción de los Estudiantes Ámbito /14 ÁMBITO 7: INFORMACIÓN RECIBIDA POR LA UPM N válido Respuestas Válidas (%) % Ns/Nc/ Desconoce 21. Descripción del Título ,0 8,0 22. Competencias formativas desarrolladas en el Título ,3 10,7 23. Acceso y admisión ,0 8,0 24. Planificación de las enseñanzas ,2 7,8 25. Personal académico ,0 8,0 26. Medios materiales a disposición del título ,3 10,7 27. Información proporcionada sobre el SGIC (Sistema de Garantía Interna de Calidad) ,8 42,2 28. La idea que me había formado de la titulación, a partir de la información suministrada por la UPM, coincide, en general, con lo que estoy estudiando ,7 5,3 Tabla 8: Informacíon recibida por la UPM. Porcentajes de respuestas válidas y Ns/Nc/Desconoce ETSIAE. Figura 11: Informacíon recibida por la UPM. Comparativa ETSIAE. Página 12

15 Satisfacción de los Estudiantes Ámbito /14 ÁMBITO 8: SISTEMAS DE APOYO Y ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE N válido Media Desviación Típica 29. Las actividades recibidas de apoyo y/o refuerzo de mis conocimientos previos al ingreso en la Universidad, en las que he participado, han tenido una duración y contenidos adecuados a mis necesidades. 71 5,54 2, Una vez matriculado/a, he recibido una orientación adecuada sobre el funcionamiento de los servicios del Centro y de la Universidad ,28 2, El Programa de Mentorías o el Plan de Acción Tutorial, me han sido de ayuda para integrarme de una mejor manera en la Universidad ,85 2,79 SISTEMAS DE APOYO Y ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE 263 5,71 2,62 Tabla 9: Satisfacción Sistemas de Apoyo y Orientación al Estudiante. Medias globales ETSIAE. Figura 12: Satisfacción Sistemas de Apoyo y Orientación al Estudiante. Porcentajes ETSIAE. Base: 263 Página 13

16 Satisfacción de los Estudiantes Ítems mejor y peor valorados 2013/14 ÍTEMS MEJOR Y PEOR VALORADOS Alumnos ETSIAE Figura 13: Ítems mejor y peor valorados. Todos los alumnos ETSIAE. Base: 412 Página 14

17 Satisfacción de los Estudiantes Conclusiones 2013/14 ANÁLISIS DE DATOS Sobre la Muestra a. De los estudiantes que responden a la encuesta poco más de 2 de cada 10 son mujeres, manteniendo la proporción existente entre ambos sexos respecto al número total de matriculados (21,9% de mujeres frente al 78,1% de varones). b. El 97,1% de los encuestados tuvieron como vía de acceso la selectividad. c. El 92,0% de los estudiantes de la muestra tienen 21 años o menos, llegando hasta el 98,1% si el rango se amplía hasta los 25 años, estando matriculados sólo en primer curso el 33,5% de los encuestados. Cabe destacar que es una muestra muy joven ya que es una titulación de nueva creación y sólo tiene un recorrido de 5 años. Sobre los Ítems d. 16 de los 30 ítems son valorados por al menos el 92,0% de los estudiantes que respondieron a la encuesta. e. Sólo 5 de los 18 ítems con valoración en escala numérica, obtienen medias por debajo de 5 puntos, y ninguno de ellos tiene una valoración media por debajo de 4,48 puntos. f. El ítem 19, La biblioteca o salas de estudio, así como los recursos bibliográficos disponibles, son adecuados y me han ofrecido un servicio que me ha facilitado el estudio, es el ítem que tiene una mayor valoración (7,14) en toda la encuesta. Ver Figura 13. g. El ítem peor valorado La Universidad/ El Centro presta suficientes ofertas de empleo/ actividades de orientación profesional adecuadas al perfil de mis estudios presenta una media de 4,48. Ver Figura 13. Sobre los Ámbitos h. El ámbito 2, Evaluación del aprendizaje con una valoración media de 6,05 puntos sobre 10, es el ámbito con la valoración numérica más alta de entre todos los que conforman este estudio. i. El ámbito 5, Sistemas de alegaciones, reclamaciones y sugerencias con una media de 4,68 es el ámbito con la valoración más baja. j. El ámbito 4 Sistemas de orientación profesional de los estudiantes (4,82) junto con el ámbito 5 ya mencionado, son los únicos que obtienen medias por debajo de 5 puntos, aunque con valores próximos al cinco. k. Dentro del ámbito Evaluación del aprendizaje, el mejor valorado, cabe destacar que no se encuentra el ítem con mayor puntuación (punto f), aunque de los 5 ítems que componen este ámbito, 4 de ellos están dentro de los cinco mejor valorados. El quinto, correspondiente al ítem nº 7, Desde mi punto de vista, en general, las calificaciones Página 15

18 Satisfacción de los Estudiantes Conclusiones 2013/14 recibidas en este curso se corresponden adecuadamente con el nivel de aprendizaje que he alcanzado en las diferentes asignaturas, ocuparía el puesto nº 11 sobre 18 con una valoración media de 5, 36%. Ver Figura 13. l. Dentro del ámbito peor valorado, Sistemas de alegaciones, reclamaciones y sugerencias, ninguno de sus ítems (15 y 16) es el peor valorado, aunque si están posicionados dentro de los 5 que presentan los valores más bajos. Ver Figura 13. Sobre las Valoraciones m. El ámbito que más proporción de valoraciones de 9 y 10 puntos tiene, es el de Evaluación del aprendizaje (14,1%). El que menos, el Sistema de alegaciones, reclamaciones y sugerencias (5,4%). n. Con un 23,8% de respuestas de 0,1 y 2 el Sistemas de orientación profesional a los estudiantes, es el ámbito que mayor proporción de dichas valoraciones obtiene, seguido por el Sistema de alegaciones, reclamaciones y sugerencias (22,9%). o. En el ámbito 3 Programas de prácticas externas y de movilidad de los estudiantes un gran porcentaje de estudiantes (76,5%) menciona no saber, desconocer o abstenerse de responder sobre las expectativas en los programas de movilidad (pregunta 12), seguido de las de los programas de prácticas externas en los que ha participado (73,8%). Ver Tabla 4. p. Al igual que en el punto anterior, un 42,2% de los estudiantes menciona desconocer o abstenerse de valorar el Sistema de Garantía Interna de Calidad, siendo el ítem del ámbito 7, Información recibida por la UPM, que presenta el valor más elevado en esta opción. Ver Tabla 8. q. El mayor porcentaje de valoraciones en la categoría Mucho entre todos los ítems de valoración nominal (ámbitos 3 y 7), corresponde a la información proporcionada por la UPM sobre el acceso y admisión (49,3%) seguida de la planificación de las enseñanzas (42,4%) y de la descripción del título (39,6%). r. El mayor porcentaje de valoraciones en la categoría Nada, entre todos los ítems de valoración nominal (ámbitos 3 y 7), es el realizado a la información proporcionada sobre el Sistema de Garantía Interna de Calidad (22,3%) seguido del efectuado a las expectativas sobre los programas de movilidad en los que participaron los estudiantes (20,6%). Ver Figuras 11 y 7. s. Si se suman los porcentajes de respuestas en las categorías Medio y Mucho en el ámbito 7 Información recibida por la UPM, se obtiene que más de tres cuartas partes de las valoraciones (77,7%) están en éstas categorías. Porcentaje superior al encontrado en el otro ámbito con valoración nominal Programas de prácticas externas y de movilidad de los estudiantes que es del 57,4% si hacemos la misma agrupación. Página 16

19 ANEXO 1: CUESTIONARIO A continuación, te vamos a realizar unas preguntas sobre el curso académico que acaba de finalizar (2013/14), las cuales podrás valorar mediante una escala 0-10 entendiéndose el 0 como la valoración más baja (estás en total desacuerdo) y 10 como la valoración más alta (estás en total acuerdo), con cada una de las cuestiones planteadas. Por favor, indica tu grado de ACUERDO con cada uno de los siguientes aspectos, relativos al conjunto de la Titulación: Metodologías de las Enseñanzas. Muy Muy Ns/Nc En Desacuerdo De Acuerdo Desconoce 1. Los profesores utilizan métodos didácticos adecuados para favorecer el aprendizaje de las asignaturas. 2. En la impartición de las asignaturas se han complementado adecuadamente las explicaciones teóricas con aspectos prácticos (ejemplos ilustrativos, casos, ejercicios, problemas, etc.). 3. Existe una coordinación adecuada, entre los docentes, para que no haya solapamientos entre las asignaturas del título. Evaluación del Aprendizaje. 4. La información que suministran las guías de aprendizaje de las asignaturas, sobre los métodos de enseñanza y los sistemas de evaluación, es clara y fácilmente comprensible. 5. Ha habido coherencia entre los programas de las asignaturas, el desarrollo de las clases y los contenidos de los que he sido evaluado. 6. Se han aplicado correctamente los criterios de evaluación establecidos en las guías de aprendizaje de las asignaturas. 7. Desde mi punto de vista, en general, las calificaciones recibidas en este curso se corresponden adecuadamente con el nivel de aprendizaje que he alcanzado en las diferentes asignaturas. 8. El número de pruebas de evaluación realizadas a lo largo del curso para conocer cómo evolucionaba mi aprendizaje, ha sido adecuado. Muy Muy Ns/Nc En Desacuerdo De Acuerdo Desconoce Página 17

20 Programas de Prácticas Externas y de Movilidad de los Estudiantes. A continuación, valora el grado con el que este sientes identificado, en los siguientes aspectos: 9. El Centro ofrece información suficiente y adecuada sobre los programas de prácticas externas. 10. Se han cumplido mis expectativas sobre los programas de prácticas externas en los que he participado. 11. El Centro ofrece información suficiente y adecuada sobre los programas de movilidad de estudiantes. 12. Se han cumplido mis expectativas sobre los programa de movilidad de estudiantes. Nada Poco Medio Mucho Ns/Nc/ Desconoce Sistemas de Orientación Profesional de los Estudiantes. Muy Muy Ns/Nc En Desacuerdo De Acuerdo Desconoce 13. La Universidad/El Centro presenta suficientes ofertas de empleo / actividades de orientación profesional adecuadas al perfil de mis estudios. 14. Las actividades de orientación profesional en las que he participado han cubierto mis expectativas. Sistema de Alegaciones, Reclamaciones y Sugerencias. Muy Muy Ns/Nc En Desacuerdo De Acuerdo Desconoce 15. Los medios para poder plantear una sugerencia, queja o reclamación, son los adecuados para mis necesidades. 16. Cuando he planteado una reclamación, queja o sugerencia he quedado satisfecho/a con la solución dada. Recursos Materiales y Servicios. 17. El equipamiento y las condiciones ambientales de las aulas y laboratorios (acústica, instrumentación, visibilidad, climatización, tamaño, etc.) han sido adecuadas para un correcto funcionamiento del curso. 18. Los servicios de gestión administrativa (admisión, matrícula, etc.) han funcionado adecuadamente. 19. La biblioteca o salas de estudio, así como los recursos bibliográficos disponibles, son los adecuados y me han ofrecido un servicio que me ha facilitado el estudio. 20. El Programa de Mentorías o el Plan de Acción Tutorial, me han sido de ayuda para integrarme de una mejor manera en la Universidad. Muy Muy Ns/Nc En Desacuerdo De Acuerdo Desconoce Página 18

21 Información ofrecida por la UPM. A continuación valora el grado en el que la información sobre el Título publicada en la WEB en relación con los siguientes aspectos es accesible, suficiente y adaptada a tus necesidades: 21. Descripción del Título. 22. Competencias formativas desarrolladas en el Título. 23. Acceso y admisión. 24. Planificación de las enseñanzas. 25. Personal académico. 26. Medios materiales a disposición del título. 27. Información proporcionada sobre el SGIC (Sistema de Garantía Interna de Calidad). 28. La idea que me había formado de la titulación, a partir de la información suministrada por la UPM, coincide, en general, con lo que estoy estudiando. Nada Poco Medio Mucho Ns/Nc/ Desconoce FINALMENTE, SOLO SI FUISTE ALUMNO DE NUEVO INGRESO EN EL CURSO 2013/14, RESPONDE A ESTAS ÚLTIMAS PREGUNTAS: Sistemas de Apoyo y Orientación al Estudiante. Muy Muy Ns/Nc En Desacuerdo De Acuerdo Desconoce 29. Las actividades recibidas de apoyo y/o refuerzo de mis conocimientos previos al ingreso en la Universidad, en las que he participado, han tenido una duración y contenidos adecuados a mis necesidades. 30. Una vez matriculado/a, he recibido una orientación adecuada sobre el funcionamiento de los servicios del Centro y de la Universidad. Gracias por tu participación, estás dentro del sorteo! Página 19

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