FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

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1 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN GRADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS PLANIFICACIÓN DE LA DOCENCIA UNIVERSITARIA GUÍA DOCENTE GESTIÓN COMERCIAL

2 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA. Título: GRADO EN COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS Facultad: Comunicación Departamento/Instituto: Publicidad y Relaciones Públicas Módulo: Marketing Denominación de la asignatura: Gestión Comercial Código: Curso: Cuarto Semestre: Primero Tipo de asignatura (básica, obligatoria u optativa): Obligatoria Créditos ECTS: 6 Modalidad/es de enseñanza: Presencial Lengua vehicular: Castellano Página web: 2. REQUISITOS PREVIOS. Esenciales: Los específicos del título Aconsejables: Los específicos del título 3. SENTIDO Y APORTACIONES DE LA ASIGNATURA AL PLAN DE ESTUDIOS. Campo de conocimiento al que pertenece la asignatura. Marketing Relación de interdisciplinariedad con otras asignaturas del currículum. La asignatura se vincula con la asignatura de Marketing de tercer curso, con la de Métodos y Técnicas de investigación de segundo curso y con la de Planificación de cuentas de tercer curso. Aportaciones al plan de estudios e interés profesional de la asignatura. En relación al plan de estudios, Gestión Comercial amplía y complementa el aprendizaje de marketing adquirido en el curso anterior (3º) y aporta aplicaciones concretas de la investigación de mercados. Y en cuanto al interés profesional, los conocimientos adquiridos en Gestión comercial ayudarán al egresado en Comunicación a: 1

3 Entender la publicidad como una herramienta para el cumplimiento de objetivos empresariales concretos. Conocer el resto de herramientas de marketing fuera del campo de la comunicación que deberán estar en sincronía con ésta. Interpretar la investigación de mercados de forma útil para la toma de decisiones. En conclusión, si el egresado trabaja en agencia o medio entenderá mejor a su cliente, sea cual sea su ámbito de actividad, y si trabaja en el departamento de comunicación de un anunciante, estará en mejores condiciones para coordinarse con el resto de departamentos e integrarse dentro de los planteamientos generales de la empresa. 4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE EN RELACIÓN CON LAS COMPETENCIAS QUE DESARROLLA LA MATERIA. Competencias Genéricas Resultados de aprendizaje relacionados con las competencias genéricas CB1.- Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio; Resultado de aprendizaje CB1.- Aplicar los conocimientos de Publicidad y Relaciones Públicas para comprender la situación competitiva de una organización desde una óptica moderna de marketing. CB2.- Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio; Resultado de aprendizaje CB2.- Aplicar los conocimientos de Publicidad y Relaciones Públicas para resolver problemas concretos de comunicación de una organización dentro de un planteamiento estratégico de marketing. CB3.- Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética; Resultado de aprendizaje CB3.- Aprender a recoger e interpretar la información para exponer conclusiones relevantes desarrolladas desde la ética, la conciencia social y el panorama científico actual. 2

4 CB4.- Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado; Aplicar la Resultado de aprendizaje CB4.- Aprender a proponer soluciones a problemas de comunicación de forma clara, concisa, convincente y adaptada al interlocutor. CB5.- Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía. Resultado de aprendizaje CB5.- Adoptar destrezas relacionadas con la comprensión de problemas complejos, el análisis de información y la síntesis de resultados. Competencias Específicas Resultados de aprendizaje relacionados con las competencias específicas CE4. Capacidad de relacionarse con las personas y con el entorno sin perder su autonomía, conservando su propia identidad y valores. CE5. Preparación para asumir el riesgo, desarrollando la capacidad desde pensar a decidir. CE7. Capacidad para la gestión económica y presupuestaria en su ámbito de actividad CE10. Capacidad para aplicar el conocimiento teórico y práctico de las técnicas de gestión en las empresas de comunicación. CE15. Capacidad para el estudio de los métodos y técnicas de marketing específicas para la toma de decisiones en las áreas de comunicación en general y de Publicidad y Relaciones Públicas, en las empresas e instituciones. Resultado de aprendizaje CE4. Estar preparado para asumir de forma responsable los distintos roles que ofrece la profesión e interaccionar correctamente con el resto de actores. Resultado de aprendizaje CE5. Diseñar estrategias de comunicación integradas dentro de la estrategia de marketing de la organización. Resultado de aprendizaje CE7. Ser capaz gestionar un presupuesto de comunicación: estimar necesidades de inversión, analizar el coste de acciones, negociar contratos y llevar a cabo las tareas de control. Fijar la inversión en comunicación dentro de la realidad de marketing de la organización y del entorno competitivo. Resultado de aprendizaje CE10. Aplicar la planificación, ejecución y control del trabajo de marketing a la empresa de comunicación. Resultado de aprendizaje CE15. Optimizar el uso de las herramientas de marketing para diseñar, ejecutar y controlar un plan de comunicación integrado en el plan de marketing de la empresa. 3

5 CE28. Capacidad y habilidad para ejercer como profesionales que se encargan de la atención al cliente en la agencia, asistiéndole de manera continuada antes, durante y después de la realización de sus acciones de comunicación, prestando asesoramiento en temas de comunicación y marketing CE31. Capacidad y habilidad para el ejercicio liberal de la profesión y la docencia, prestando asesoramiento a agencias de comunicación o a sus clientes en materias vinculadas con la comunicación en cualquiera de sus formas. CE34. Capacidad para definir y gestionar los presupuestos de comunicación para la correcta imputación de costes. Resultado de aprendizaje CE28. Ser capaz de integrarse en el equipo de trabajo del cliente, conociendo sus necesidades de comunicación y de marketing en general, y ofreciendo soluciones adaptadas a la estrategia de comunicación, de marketing y general de la empresa. Resultado de aprendizaje CE31. Ser capaz de mantenerse actualizado en las novedades en el mundo de la comunicación y el marketing. Resultado de aprendizaje CE34. Ser capaz de aplicar los conocimiento aprendidos para decidir qué procedimiento para calcular presupuestos de comunicación es aplicable en cada situación, así como definir dicho presupuesto y proceder a gestionarlo correctamente. 5. CONTENIDOS / TEMARIO / UNIDADES DIDÁCTICAS Tema 1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1. Por qué estudiar el comportamiento del consumidor? 2. Características que afectan a la conducta del consumidor 3. Necesidades y motivación 4. Tipos de comportamiento de compra 5. El consumidor del siglo XXI. 6. Particularidades del comprador industrial Ejercicio proceso de compra y tipos de comportamiento. Práctica publicidad y características propias del comprador. Tema 2. EL COMPORTAMIENTO DE RESPUESTA DEL COMPRADOR 1. Modelos de respuesta del comprador. 2. La medida de la respuesta del mercado: 2.1 La medida de la respuesta del mercado en el nivel cognitivo, 2.2 La medida de la respuesta del mercado en el nivel afectivo 2.3 La medida de la respuesta del mercado en el nivel conductual. Ejercicios sobre la medida de la respuesta del mercado. Ejercicio. Publicidad y persuasión. Capacidad de la publicidad para cambiar la actitud. 4

6 Tema 3. MARKETING OPERATIVO. 1. El Marketing operativo dentro de la planificación estratégica de la empresa. 2. Herramientas del Marketing operativo. Tema 4. EL PRODUCTO 1. Definición. Tipos. Modelización. 2. La cartera de productos de una empresa. Dimensiones. Decisiones clave. 3. Estrategia de crecimiento por los productos. 4. La diferenciación del producto. 5. La marca. Elementos. Estrategias de marca. 6. Posicionamiento de marcas Ejercicios de repaso del tema Práctica: Envase y etiquetas. Práctica: Publicidad y posicionamiento Caso: Elección de la identidad visual de una marca a partir de un briefing. Tema 5. EL PRECIO 1. Concepto de precio. 2. Factores condicionantes de la fijación de precios. 3. Estrategias para fijar de precios. 4. Decisiones de precio en el lanzamiento de nuevos productos. Ejercicio: Cálculo de precios. Tema 6. LA DISTRIBUCIÓN 1. Concepto. Funciones. 2. El canal de distribución. Tipos de intermediarios. Configuración del canal. 3. Estrategias de distribución. 4. La gestión del canal de distribución. Comunicación. Motivación. 5. Comunicación en el punto de venta: PLV y Merchandising. 6. La franquicia Práctica: Análisis del punto de venta. Tema 7. LA COMUNICACIÓN 1. Herramientas de comunicación. Mix de comunicación. Fijación de presupuestos. 2. Marketing directo. 3. Promoción de ventas. 4. La venta personal. Gestión y motivación de redes comerciales propias. Ejercicios de repaso del tema 5

7 Tema 8. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE MARKETING 1. Elaboración, ejecución y control del plan de marketing. Auditoría de marketing. 2. Organigramas Tema 9. EXTENSIONES 1. Particularidades del marketing de servicios. 2. Particularidades del marketing industrial. 3. Marketing público. 4. Marketing social. 5. Marketing no lucrativo. 6. Marketing político y electoral 7. Marketing internacional Ejercicios de repaso del tema 6. CRONOGRAMA Temas 1, 2 y 3 Temas 4, 5 y 6 Temas 7, 8 y 9 Unidades didácticas/temas Periodo temporal Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 7. MODALIDADES ORGANIZATIVAS Y MÉTODOS DE ENSEÑANZA Modalidad Organizativa Método de enseñanza Clase Magistral Lección magistral Desarrollo de un plan de marketing para un cliente real Estudio de caso Aprendizaje orientado Competencias relacionadas Cb4, Cb5, CE10, CE15 Cb1, Cb2,Cb3, Cb4, Cb5, CE10, CE15, CE7, CE28, CE31, CE34 Horas presenc. Horas trabajo autónomo del alumno Total de horas

8 Prácticas en clase programadas por el profesor Estudios de caso Cb4, Cb5, CE4, CE15,CE5, CE7, CE28, CE31, CE Lectura y comentario de bibliografía Estudios de caso Cb4, Cb5, CE10, CE propuesta Tutorías de seguimiento y orientación Contrato de aprendizaje Cb4, Cb5, CE4, CE15, CE5, CE7, CE28, CE31, CE Tutorías de seguimiento y orientación a través Contrato de aprendizaje Cb4, Cb5, CE4, CE15, CE5, CE7, CE28, CE31, CE de la plataforma digital programadas por el profesor Trabajo autónomo del alumno Trabajos prácticos guiados por el profesor y Aprendizaje orientado Aprendizaje orientado Cb4, Cb5, CE15. Cb4, Cb5, CE4, CE15, CE5, CE7, CE28, CE31, CE exposición de los mismos Elaboración de un portfolio con noticias y artículos Aprendizaje orientado Cb4, Cb5, CE15, CE7, CE28, CE30, CE31, CE relacionados con la materia Discusiones y debates Aprendizaje colaborativo Cb4, Cb5, CE15, CE4, CE7, CE28, CE30, CE31, CE34 Estudio de casos Estudios de caso Cb4, Cb5, CE15, CE7, CE28, CE30, CE31, CE Total de horas

9 8. SISTEMA DE EVALUACIÓN Actividad de evaluación Pruebas de evaluación en desarrollo Criterios de evaluación Ajuste a los contenidos determinados por el programa. Valoración respecto a la calificación final (%) 45% Realización de prácticas y ejercicios puntuales Se valora la capacidad de análisis, originalidad y aportación personal. 35% Lectura obligatoria Asistencia participativa Se valora la capacidad de análisis y de relación con los conocimientos Adquiridos en la asignatura. Se valora la participación individual en las clases con preguntas, comentarios y reflexiones de cualquier tipo de interés general. 10% 10% CONSIDERACIONES GENERALES ACERCA DE LA EVALUACIÓN: 8

10 - La calificación final del alumno será una media realizada a partir de: La evaluación continua: 55% del total, repartida según se describe en el sistema de evaluación. Dos exámenes parciales con media ponderada igual o superior a 4 puntos sobre 10 o bien Examen final con calificación igual o superior a 4 puntos sobre 10 - El primer examen parcial comprenderá los temas 1, 2, 3 y 4 y el segundo examen parcial los temas 5, 6, 7, 8,y 9. Los exámenes constarán de ejercicios, preguntas cortas y casos breves - La media con la nota de la evaluación continua sólo se realizará a partir de una nota media ponderada de los exámenes parciales de 4 puntos sobre 10 o una calificación del examen final de 4 puntos sobre 10. Para notas inferiores a 4 puntos sobre 10 no se realizará la media con la evaluación continua y la nota final del alumno será la alcanzada a partir de los exámenes. - Para poder presentarse a los exámenes parciales el alumno debe tener una asistencia mínima del 80% y trabajos realizados de la evaluación continua. - Si la nota del primer examen parcial es inferior a 4 puntos sobre 10, el alumno no podrá presentarse al segundo examen parcial, y deberá presentarse directamente al examen final. - Los criterios de evaluación en la convocatoria ordinaria y extraordinaria serán idénticos y todos los alumnos tendrán acceso al 100% de la nota en ambas convocatorias. - Con el fin de que los alumnos suspensos en convocatoria ordinaria puedan aumentar su nota de evaluación continua para la convocatoria extraordinaria, podrán entregar los casos y ejercicios propuestos en el curso cuando esto sea posible y, si no, se plantearán nuevos casos y ejercicios. - Durante el curso se podrán proponer lecturas y breves ejercicios en inglés. Se valorará la resolución de los mismos en inglés o la realización de presentaciones en este idioma. Las notas obtenidas de esta forma supondrán una puntuación adicional que se sumará a la nota de la evaluación continua. Con cada actividad en inglés que se proponga se comunicará la puntuación máxima que se pueda alcanzar a través de ella. FALTAS DE ORTOGRAFÍA: En cuanto a las faltas de ortografía en los trabajos escritos, y como regla general, una falta grave supondrá un punto menos en el ejercicio o evaluación. Dos faltas graves dos puntos menos y tres faltas graves un suspenso en el ejercicio o evaluación. Respecto a las faltas de ortografía consideradas leves (acentos y mayúsculas) cada dos faltas leves supondrán una grave con la misma equivalencia. FALTAS DE INTEGRIDAD EN EL AULA Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas por la Universidad. 9. BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA 9

11 Bibliografía básica Dillon, W. R. (1997) La investigación de mercados en un entorno de marketing (3ª Ed.) Madrid, España: Irwin Dubois B., Rovira Celma A. (1.998) Comportamiento del consumidor. Madrid, España: Prentice-Hall. Jean-Jacques Lambin J.J., Gallucci, C. y Sicurello C. (2009). Dirección de Marketing. Nueva York, EE.UU: McGrawHill. Kotler,P. (2007). Marketing en el Sector Público: Todas las claves para su mejora. Madrid, España: Pearson Prentice Hall. Kotler, P., Cámara, D. y Mollá, A. (2006). Dirección de Marketing. Madrid, España: Prentice Hall. Munuera J.L. y Rodríguez A.I. (2002) Estrategias de Marketing: teoría y casos. Madrid, España: Pirámide Santesmases M. (2007) Marketing conceptos y estrategias. Madrid, España: Pirámide. Staton W., Etzel M. y Walker, B. (2007) Fundamentos de Marketing. (13ª ED) México: McGraw Hill Bibliografía complementaria Cendoya, R. (2.013) revolución. Ed. Sekotia Chias, J. (1998) Marketing público: por un Gobierno y una Administración al servicio del público. Ed. McGraw-Hill. Godin, S. (2008) La Vaca púrpura. Barcelona, España: Gestión Trout, J., Peralba Fortuny, R., Ries, A. (2004) Las 22 leyes inmutables del marketing Edicion Siglo XXI Ed. McGraw-Hill OBSERVACIONES Libro de lectura obligatoria. Holiday, R. (2014) Growth Hacker Marketing. Madrid, Ediciones Anaya Multimedia Los trabajos y prácticas deberán respetar las normas de publicación que establece la Facultad y que están a disposición de los alumnos en la plataforma virtual. 10

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