Planes Particulares QUÉ OFRECE? A QUÉ CLIENTES LES CONVIENE? BENEFICIOS

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1 PLANES DISPONIBLES Módulo Información exclusiva para la fuerza de ventas de Telefónica México QUÉ OFRECE? Mediante el pago de una renta mensual, el cliente obtendrá el servicio, incluyéndose ciertos beneficios como Bolsas de minuto, de Saldo ó módulos. Su contratación requiere presentar documentación y firmar un contrato. Pagamenos Todo en Uno Planes de Renta Tradicionales Planes que permiten realizar consumos adicionales, ya que otorgan una especie de crédito. Control Planes que no permiten realizar consumos adicionales, a menos que se realicen recargas de tiempo aire. Pagamenos Cada Plan incluye sin costo extra un módulo que varía según el Plan contratado y ayudará al cliente a ahorrar en los consumos que más realiza. Excepto Pagamenos, que no cuenta con Módulo incluido. Planes Particulares A QUÉ CLIENTES LES CONVIENE? Gasta en promedio $ o más al mes Realiza muchas llamadas a uno o más números Desea adquirir el teléfono a menor costo. Requiere tener servicio de forma continua, sin preocuparse de quedarse sin saldo. Le parece cómodo pagar una renta mensual. Puede o desea presentar requisitos de contratación y es sujeto a crédito. Bolsas incluidas Consumos adicionales disponibles Plazos de contratación Cada Plan también incluye una Bolsa. Esta puede ser de: - Minutos: Brinda minutos para realizar llamadas específicas. Según el plan elegido, variará la cantidad de minutos y el tipo de llamadas para las que podrán usarse dichos minutos. - Saldo: Brinda un saldo igual a la renta mensual para todo tipo de consumos y SVA s (como SMS). - Consumos realizados en Planes al consumirse la Bolsa de minutos. - Consumos realizados que no se incluyan en la Bolsa de minutos. - En Planes Tradicionales se verán reflejados como extras en la factura mensual; en Control sólo podrán realizarse con recarga. Por una renta mensual adicional a la del plan, el cliente puede contratar los módulos disponibles, llamando al *711. Los módulos ayudan a ahorrar en los consumos más elevados, por ejemplo a llamadas a y, SMS, llamadas a números e inter y navegación en internet. 0 meses: El cliente firma un contrato para cubrir sus consumos, pero no se compromete a permanecer con el servicio a ningún plazo. El terminal se paga a full price, como en Prepago. Plazo forzoso: El cliente firma un contrato en el que se compromete a pagar la renta por 12, 18 ó 24 meses (según el plan). Dependiendo del plan y plazo elegidos, el terminal puede obtenerse más barato o sin costo. BENEFICIOS Obtén el teléfono que siempre has querido, en un plan de renta el teléfono es más barato o puede ser gratis! Habla a un número todo lo que quieras y sin límites de tiempo. Para que hablas sin límites con aquella persona que es especial para ti! Te has quedado sin saldo cuando más necesitas hablar o a la mitad en una llamada importante? Ya no lo sufras!, contrata un Plan de renta Movistar Penalización Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que concluya su plazo forzoso, tendrá que pagar una penalización: 0 meses: No tiene penalización. 12, 18 ó 24 meses: Las rentas faltantes de su plazo. No temas que tu factura sea impagable. Contrata un plan Control, y garantiza que tu factura nunca será mayor a tu renta mensual! Para una venta de calidad, es muy importante que ayudes al cliente a escoger un Plan que cuente con la Bolsa de minutos y el módulo que más satisfagan sus necesidades. Explica al cliente que en el primer mes de su plan, tanto la Bolsa de minutos, como la renta, serán prorrateadas de acuerdo a la fecha de contratación. Pon atención especial en explicar los consumos adicionales para que queden claros al cliente y no tengas reclamaciones. Cuando el cliente salga del país, la Bolsa de minutos, tarifas y módulos no serán válidas y aplicarán las aplicarán las tarifas de Roaming Internacional y Mundial. Modalidad Control sólo cuenta con servicio en países participantes en el acuerdo CAMEL. Para conocer los detalles debe marcarse al *611 o consultar la página

2 PLANES Renta mensual Plazos Minutos incluidos Modulo incluido principales SMS incluidos Costo de minuto incluido Costo de minutos adicionales Locales* LDN* LDI (EU, Canadá y Puerto Rico)* LDM* (1) Información exclusiva para la fuerza de ventas de Telefónica México Entrantes en su ASL Entrantes en Roaming Nacional SMS *Estas tarifas aplican estando dentro y fuera de la ciudad de origen, excepto para llamadas a Otros Celulares estando en Roaming para los planes y (1) Excepto a Cuba, para conocer la tarifa, favor de marcar al *611. PLANES Renta mensual Plazos Minutos incluidos Modulo incluido principales Costo de minuto incluido Costo de minutos adicionales $ Número Movistar local o nacional $1.91 Locales* LDN* LDI (EU, Canadá y Puerto Rico)* (1) LDM * (1) (2) Entrantes en su ASL Entrantes en Roaming Nacional SMS MOVISTAR MODERADO Minutos incluidos: Movistar, y otros celulares locales y. Dentro y fuera del área de servicio local. Adicionales: LDI, LDM, Roaming Internacional, y SVA s. Otros Cel. *Estas tarifas aplican estando dentro y fuera de en la ciudad de origen. (1) Estas llamadas sólo podrán realizarse con saldo de recarga. (2) Excepto a Cuba, para conocer la tarifa, favor de marcar al *611. Control 1 Número Movistar local o nacional MOVISTAR MODERADO 1 Número Movistar local o nacional 3 Números Movistar o MOVISTAR USO ELEVADO 5 Números Movistar o Minutos incluidos: Movistar, y otros celulares locales y. Dentro y Minutos incluidos: Movistar, y otros celulares locales y. Dentro y fuera del área de servicio local. fuera del área de servicio local. Adicionales: LDI, LDM, Roaming Internacional, y SVA s. Adicionales: LDI, LDM, Roaming Internacional, y SVA s. $ Número Movistar local o nacional 10 para movstar locales o $1.72 $ $1.91 Otros Cel. $2.99 $ Números Movistar o Control Control Otros Cel. $2.64 $2.64 $ $1.72 $ 0.00 MOVISTAR USO ELEVADO $ $1, Números Movistar o Ilimitado Módulo de 10 Datos Minutos incluidos: Movistar, y otros celulares locales y. Dentro y fuera del área de servicio local. Adicionales: LDI, LDM, Roaming Internacional, y SVA s. 20 para movstar locales o 30 para movstar locales o $1.53 $1.38 Las tarifas de LD son planas. $ Otros Cel. $2.30 $2.30 Control Minutos incluidos: Movistar, y otros celulares locales y. LDI. Dentro y fuera del área de servicio local. Adicionales: LDM, Roaming Internacional, y SVA s. 40 para movstar $ $1.53 $ 0.00 $1.29 Otros Celulares Otros Celulares En Home En Roaming En Home En Roaming $1.95 $2.30 $1.95 $2.30 $1.95 $2.30 $1.95 $2.30 Las tarifas de LD son planas. Control $1, Ilimitado Módulo de datos para movstar $ $1.38 $ 0.00 $1.24

3 La contratación de los módulos se realizará a través del *711. s Números gratis* para Planes Tradicionales Llamadas ilimitadas gratis a 1 número local o nacional, cuando el cliente se encuentre dentro o fuera de su área de servicio local. 1 Número Movistar local o nacional 1 Número Movistar local o nacional s Números gratis* para Planes Tradicionales Llamadas ilimitadas a los números indicados en el plan. La duración por llamada será máximo de 10 minutos; a partir del minuto 10:01 se cobrará como minuto adicional (aún cuando se cuente con Bolsa de minutos), de acuerdo a las tarifas establecidas del plan. Sin costos extras de LDN y Roaming nacional. 3 Números Movistar o locales y 5 Números Movistar o locales y Ilimitado10 Ilimitado10 s Control Control Control Control Números gratis* para Planes Control 150 minutos para hablar sin costo a los números que puedan registrarse de acuerdo al plan contratado. Una vez agotados los 150 minutos se tendrá un costo preferencial de por minuto, durante los primeros 10 minutos; a partir del minuto 10:01 se cobrará como minuto adicional (aún cuando se cuente con Bolsa de minutos), de acuerdo a las tarifas establecidas del plan. Sin costos extras de LDN y Roaming nacional. 1 Número Movistar local o nacional 1 Número Movistar local o nacional 3 Números Movistar o locales y 5 Números Movistar o locales y s / Disponibles Ilimitado 10* para Planes Tradicionales Llamadas ilimitadas a 10 números o, locales o. La duración por llamada será máximo de 10 minutos; a partir del minuto 10:01 se cobrará como minuto adicional (aún cuando se cuente con Bolsa de minutos), de acuerdo a las tarifas establecidas del plan. Sin costos extras de LDN y Roaming nacional. Disponibles Control Control Control Control Ilimitado 10* para Planes Control 150 minutos para hablar sin costo a 10 números o,. Una vez agotados los 150 minutos se tendrá un costo preferencial de por minuto, durante los primeros 10 minutos; a partir del minuto 10:01 se cobrará como minuto adicional (aún cuando se cuente con Bolsa de minutos), de acuerdo a las tarifas establecidas del plan. Sin costos extras de LDN y Roaming nacional. * El llamar para dar de alta por primera vez algún o varios números frecuente es gratuito. El adicionar o cambiar un número frecuente previamente elegido, tendrá un costo de $17.25 por evento (incluye IVA del 15%).

4 La contratación de los módulos se realizará a través del *711. s / Disponibles Y Control y Control y Control y Control Correo 3MB*** 10 cuentas de correo, navegación en el portal mcontenidos (emoción). Emprendedor 3MB*** 10 cuentas de correo, navegación en mcontenidos, navegación en internet desde, Mensajería Instantanea. Ilimitado 100MB*** 10 cuentas de correo, navegación en mcontenidos, navegación en internet desde, Mensajería Instantanea. Módulo de Datos El cliente contará con 30 MB para ocuparlos en servicios avanzados como Internet móvil, correo, navegación WAP, y aplicaciones que utilicen transmisión de datos. N/A N/A N/A N/A Nacional minutos adicionales para llamadas de larga distancia nacional a, y otros celulares. Sin cargos extras de LDN y Roaming Nacional. Nacional minutos adicionales para llamadas de larga distancia nacional a, y otros celulares. Sin cargos extras de LDN y Roaming Nacional. Internacional minutos adicionales para llamadas a números inter (EU, Canadá y Puerto Rico). Sin cargos extras de LDN y Roaming Nacional. Internacional minutos adicionales para llamadas a números inter (EU, Canadá y Puerto Rico). Sin cargos extras de LDN y Roaming Nacional. *** para el y en la compra de un equipo. Para los planes que no incluyan este módulo, la venta está sujeta a la compra de un terminal.

5 Todo en Uno Todo en Uno Planes Todo en Uno (A) Todo en Uno (B) Renta mensual Nokia N95 $ $ Nokia 81 Música de Alta Fidelidad! Teclas especiales y Navi wheel Conector para audífono 3.5mm Interpretes de Música Nseries: MP3 (VBR), AAC, eaac+, AAC+, WMA, WAV. Navegación Horizontal! Navegador Nokia Minimap con barra de herramientas activa. Pantalla 256k color QVGA Altoparlantes estéreo Visual Radio Conexión a TV PAL&/NTSC Video streaming SMTP, POP3 & IMAP4 Xhtml S Podcasting, Radio FM con directorio de Estación y Radio Visual. Parlantes Estéreo. Juego Móvil! Modo de juego horizontal superior con teclas especiales. Aplicación N-Gage Menú Multimedia Nokia Agrupación de Contenidos y búsqueda de medios desde la pantalla. Facilidad de Imagen! Captura paisajística con imágenes de 2 Mpix y videos CIF. Cámara 2Mpix (principal); CIF (secundaria), LED Flash, teclas especiales de captura y zoom digital 20x Funcionamiento de Video (3GPP, MPG4, H264). Llamada de Video, VideoSharing Nokia E63 Nokia E71 Cámara de 5 megapixeles Lente óptico Carl Zeiss Estabilizador de imágenes Video con calidad de DVD GPS y World Map integrado Banda ancha móvil WLAN GSM 850, 900, 1 & 1900 MHz Cámara de 3.2 Mpix Banda ancha móvil WLAN Teclas dedicadas a contactos, mensajes y calendario Visual Radio Mail For Exchange WCDMA HSDPA 2100 MHz Visualizador de documentos.doc,.xls y.ppt Memoria interna de 160 MB Bluetooth de 2.0 A2DP Infrarrojo Tarjeta de memoria de micro SD de 2GB Mini USB full speed * La disponibilidad del servicio puede variar de un país a otro. Video Calidad DVD Cámara 2Mpix. Banda ancha móvil WLAN Visualizadores de documentos.doc,.xls &.ppt. Video streaming Visual Radio A-GPS Visualizadores de documentos.doc,.xls, PDF &.ppt Video streaming SMTP, POP3 & IMAP4

6 Con los planes Todo en Uno, por la renta mensual se incluye: Minutos: Para, y otros celulares locales y ; dentro y fuera del área local. La cantidad de minutos variará según el plan que se haya contratado. : Cada plan incluye 3 módulos que variarán de acuerdo al plan contratado: 1. Para hablar gratis a números (y en el caso de Todo en Uno B) 2. Para enviar SMS a números 3. Para enviar y recibir datos Los consumos no incluidos en la Bolsa o módulos incluidos, así como los consumos realizados cuando estos se hayan consumido serán tarificados como adicionales a la renta mensual. El cliente sólo podrá contratar adicionalmente los de Nacional 30 ó 60 e Internacional 30 ó 60. Sólo disponible en la compra de un Nokia N95, N81; E63 y E71. El Roaming Internacional se cobrará como consumo adicional, de acuerdo a las tarifas establecidas. El proceso de activación y requisitos de contratación son los mismos que aplican actualmente para todos los Planes de Renta Mensual. Todo en Uno Planes Renta mensual Minutos incluidos incluidos Costo de minuto incluido Costo de minutos adicionales Locales* LDN* LDI (EU, Canadá y Puerto Rico)* LDM* (1) Entrantes en su ASL Entrantes en Roaming Nacional SMS Kb Plazo Equipos exclusivos Todo en Uno (A) $ minutos Para, y otros celulares locales y. Dentro y fuera del área de servicio local. 3 Números 150 SMS a 150 MB para datos $1.76 $0.04 0, 18 y 24 meses Nokia N95, N81, E63 y E71 *Estas tarifas aplican estando dentro y fuera de en la ciudad de origen. (1) Excepto a Cuba, para conocer la tarifa, favor de marcar al *611. Todo en Uno $2.99 Todo en Uno (B) 450 minutos Para, y otros celulares locales y. Dentro y fuera del área de servicio local. 5 Números o SMS a $ MB para datos $1.55 $0.04 0, 18 y 24 meses Nokia N95, N81, E63 y E71 $2.30 s / Disponibles Números gratis Módulo de SMS Movistar Módulo de datos (MB) Nacional 30 Nacional 60 Internacional 30 Internacional 60 Llamadas ilimitadas a los números indicados en el plan. La duración por llamada será máximo de 10 minutos; a partir del minuto 10:01 se cobrará como minuto adicional (aún cuando se cuente con Bolsa de minutos), de acuerdo a las tarifas establecidas del plan. Sin costos extras de LDN y Roaming nacional. Mensajes escritos a cualquier. Los SMS pueden ser a números, locales, e inter (EU, Canadá y Puerto Rico). MB para servicios avanzados como Internet móvil, correo, navegación WAP, y aplicaciones que utilicen transmisión de datos. No incluye utilizar el equipo como módem; esta transmisión de datos se cobra adicional. 30 minutos adicionales para llamadas de larga distancia nacional a, y otros celulares. Sin cargos extras de LDN y Roaming Nacional. 60 minutos adicionales para llamadas de larga distancia nacional a, y otros celulares. Sin cargos extras de LDN y Roaming Nacional. 30 minutos adicionales para llamadas a números inter (EU, Canadá y Puerto Rico). Sin cargos extras de LDN y Roaming Nacional. 60 minutos adicionales para llamadas a números inter (EU, Canadá y Puerto Rico). Sin cargos extras de LDN y Roaming Nacional. * El llamar para dar de alta por primera vez algún o varios números frecuente es gratuito. El adicionar o cambiar un número frecuente previamente elegido, tendrá un costo de $17.25 por evento. **No es posible dar de alta un fijo de una Ciudad por minuto Todo en Uno (A) 3 Números Movistar locales y/o 150 SMS incluidos 150 MB incluidos Todo en Uno (B) 5 Números Movistar o ** locales y/o * SMS incluidos MB incluidos

7 Movistar Pagamenos Planes Movistar Pagamenos y Pagamenos Control, con los cuales tus llamadas cortas se cobran por minuto, y si se alargan, se cobran por llamada (2). Incluyen una Bolsa de Saldo (igual a la renta mensual), para realizar todo tipo de llamadas y SVA s (por ejemplo, SMS). Las llamadas a y,, así como las llamadas a números inter (EU, Canadá y Puerto Rico), se cobran por minuto o por llamada (2), de acuerdo a su duración: 1. Se tarifica por minuto si dura hasta 2 minutos. : 2. A partir del minuto 2:01, se cobra por llamada (2), por cada bloque de 15 minutos. Estas tarifas aplican dentro y fuera del área de servicio local. Una vez finalizadas las Bolsas de saldo: a) Para Pagamenos 1 y 2, las llamadas adicionales a y locales, e inter (dentro o fuera del área de servicio local), seguirán tarificándose por minuto o por llamada (2), dependiendo su duración, con un costo adicional a la renta mensual. - Las llamadas a otros celulares y LDM se tarifican siempre por minuto. - El Roaming Internacional se cobrará como consumo adicional, de acuerdo a las tarifas establecidas. b) Para Pagamenos Control 1 y 2, no podrán realizarse consumos, a menos que se recargue tiempo aire, de acuerdo a los montos y medios establecidos para Prepago. El costo de estos consumos adicionales se cobrarán igual que en Pagamenos 1 y 2. Beneficios Paga por minuto o por llamada (2), según lo necesites! Solo Pagamenos te brinda una bolsa de saldo! Ya no estés pendiente del reloj, te da tarifas con las que siempre pagarás menos. Sin importar lo que tardes! Movistar Pagamenos y Pagamenos Control Planes Renta Bolsa de saldo incluida (para cualquier consumo y SVA s) Minuto local* Llamada Local Minuto LDN* Llamada LDN (2) Minuto LDI (EU, Canadá y Pto. Rico)* (1) Llamada LDI (EU, Canadá y Pto. Rico) (1) Minuto LDM** (1) (En su ciudad y en Roaming Nacional) Min. Llamadas Entrantes Plazos Pagamenos y Pagamenos Control 1 Tarifas $ $ $2.45 y $2.85 otros celulares Pagamenos y Pagamenos Control 2 $ $ y (a partir del minuto 2:01 en bloques de 15 minutos) $2.45 y otros celulares y (a partir del minuto 2:01 en bloques de 15 minutos) $28.75 *En estos escenarios el costo es por minuto, los dos primeros minuto. A partir del minuto 2:01 aplica cobro por llamada en bloques de 15 minutos, excepto para otros celulares que siempre se tarificarán por minuto. **Excepto a Cuba, para conocer la tarifa, favor de marcar al *611. (1) Estas llamadas sólo podrán realizarse con saldo de recarga, en plan Control, una vez que la Bolsa de saldo se haya agotado. (2) Excepto las llamadas de LDN a con destino a Ciudades por minuto, que se tarificarán por minuto. $11.50 (a partir del minuto 2:01 en bloques de 15 minutos) meses IMPORTANTE Sólo se cobrará una tarifa de acuerdo a la duración de la llamada (2), es decir, las tarifas no se suman. Por ejemplo, si un cliente hace una llamada de 4 minutos a un local, sólo se le cobrarán ; si llama 1:30 segundos, sólo se le cobrarán $4.90 ($2.45 por cada minuto). Sólo están disponibles los de. No es posible contratar el resto de los módulos adicionales disponibles para otros planes de renta mensual. Aplica T_Conecta, Para Planes Control, aplican Días y la promoción de oferta de recarga. El proceso de activación y requisitos de contratación son los mismos que aplican actualmente para todos los Planes de Renta Mensual. Correo 3MB*** Emprendedor 3MB*** Ilimitado 100MB*** Disponibles para Pagamenos y Pagamenos Control 1 y 2 10 cuentas de correo, navegación en el portal mcontenidos (emoción). 10 cuentas de correo, navegación en mcontenidos, navegación en internet desde, Mensajería Instantanea. 10 cuentas de correo, navegación en mcontenidos, navegación en internet desde, Mensajería Instantánea. (2) Excepto las llamadas de LDN a con destino a Ciudades por minuto, que se tarificarán por minuto. *** La venta de estos está sujeta a la compra de un terminal.

8 Paquetes SMS Planes Control Planes Qué es? Paquetes de SMS es un nuevo servicio mediante el cual, Movistar ofrece a usuarios de Movistar Plan Control y Pagamenos Control la posibilidad de adquirir Paquetes de SMS a un precio preferencial. Los SMS adquiridos podrán utilizarse para enviarlos a usuarios Movistar o de otras compañías. Cómo se obtienen? Marca sin costo desde tu Movistar #191# y en tu pantalla podrás visualizar un menú con las opciones que Movistar SOS! te ofrece. Dentro del menú se habilitará la opción para la compra de Paquetes SMS : Una vez que el usuario selecciona el paquete deseado, se le mostrará un mensaje confirmando el costo del paquete y preguntando si desea continuarse con la compra: Cuánto cuesta? El uso del menú SOS! es GRATIS. Los paquetes de SMS tienen los siguientes precios: Paquetes SMS Precio final Vigencia 20 SMS $ días 45 SMS $ días SMS $ días Observaciones El usuario deberá seleccionar la Opción 1 y elegir el paquete deseado: Al seleccionar la opción Si, se mostrará una pantalla de notificación y se recibirá un SMS confirmando la compra: Para adquirir los paquetes es necesario contar con saldo de recarga. Los paquetes conviven con las Promociones vigentes, manejándose como Bolsas independientes. Todos los precios incluyen IVA del 15%