Marketing estratégico

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José Ramón Aranda Sáez
hace 6 años
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1 Marketing estratégico

2 Objetivos Dotar al alumno de las herramientas necesarias para conocer las técnicas de investigación y medición de la demanda. Capacitar en los conocimientos necesarios para poder identificar los elementos que influyen en los mercados de consumo y en las decisiones de los consumidores. Dar una visión general del concepto de análisis de mercado. Aplicar estrategias de Marketing Mix. Aplicar técnicas de Marketing Directo y Marketing Relacional. Capacitar en conocimientos sobre la gestión de stock y la rentabilidad de los productos. Conocer el porqué de la animación de productos en el punto de venta. Conocer la importancia de la comunicación y las relaciones públicas. Diferenciar los tipos de promociones que existen. Dominar los elementos y conceptos del Marketing aplicado a la empresa. Contenido MÓDULO 1. INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA DE MERCADO 1. Sistemas de Marketing, Demanda del Consumidor y Análisis de Mercado 1.1. El sistema de información de marketing 1.2. Técnicas de medición de la demanda del mercado 1.3. Elementos de influencia en el consumidor 2. Análisis de los Mercados Empresariales y Comportamiento del Comprador 2.1. Los mercados de consumo y el comportamiento del consumidor 2.2. El proceso de decisión de compra 2.3. La compra de una organización 2.4. Mercados institucionales y gubernamentales 3. Segmentación del Mercado y Selección del Público Objetivo 3.1. Segmentación de mercado 3.2. Procedimiento de segmentación de mercados 3.3. Bases para segmentar mercados de consumo

3 3.4. El público objetivo 4. Investigación de Mercados 4.1. La investigación de mercados 4.2. Las fuentes de información 4.3. El trabajo de campo 4.4. La muestra y la selección de los encuestados 5. Técnicas de Investigación 5.1. Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa 5.2. Técnicas de preguntas en las investigaciones 5.3. Los métodos de investigación por encuestas 5.4. Marketing de prueba 6. Análisis y Presentación de los Datos 6.1. El proceso de análisis de los datos 6.2. Presentar los datos 6.3. Redacción de un informe sobre una investigación de mercado 6.4. La agencia de investigación de mercados MODULO 2. MARKETING PROMOCIONAL, DIRECTO Y RELACIONAL 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING ESTRATÉGICO 1.1. Principales conceptos del marketing estratégico 1.2. Orientaciones de las empresas hacia el mercado 1.3. La secuencia del marketing estratégico 1.4. Planificación estratégica corporativa

4 2. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA Y ESTRATEGIAS DE CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 2.1 La diferenciación 2.2. El ciclo de la vida 2.3. Creación y evolución del mercado 3. POSICIONAMIENTO 3.1. El posicionamiento 3.2. Estrategia de posicionamiento 3.3. Aplicaciones del posicionamiento 4. MARKETING INTERNACIONAL 4.1. Introducción 4.2. El salto internacional 4.3. Comercio internacional 4.4. Penetración en el mercado 4.5. El proceso de internacionalización MÓDULO 3. INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL MERCADO 1. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL MERCADO 1.1. Concepto de Investigación de mercados y análisis de la demanda 1.2. Justificación e importancia. Valor social de la investigación de mercados La necesidad de reducir el riesgo Investigación de mercados y segmentación El valor social y comercial de la investigación de mercados, cifras de inversión del sector en España Investigación de mercados y protección de datos personales

5 1.3. Objetivo de la Investigación de Mercados y análisis de la demanda 1.4. Operativa de la investigación de mercados y análisis de la demanda Operativa de la investigación de mercados Operativa en el análisis de la demanda 1.5. Sistemas de información utilizados en la investigación de mercado y en marketing Sistema de datos internos Sistema de inteligencia de marketing Sistema de investigación de marketing. Fuentes de información en la investigación de mercados Sistema de apoyo a las decisiones de marketing (SADEM) 2. PREPARACIÓN Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 2.1. Planificación de la investigación 2.2. Elección de la técnica de investigación Investigación de despacho Investigación por suscripción Encuestas Ómnibus Estudios cuantitativos (encuestas) Estudios cualitativos 2.3. Diseño del cuestionario Las preguntas del cuestionario 2.4. Elección de la muestra Aspectos clave en la selección de la muestra 2.5. Tipos de muestras Muestreo aleatorio o probabilístico Muestreo no probabilístico o Muestreo por cuotas Conclusiones sobre los métodos de muestreo

6 3. SEGMENTACIÓNDELMERCADOYSELECCIÓNDELPÚBLICOOBJETIVO 3.1. El consumidor 3.2. El Mercado Tipos de mercados 3.3. Segmentación de mercado Concepto Tipos de segmentación 3.4. Procedimiento de segmentación de mercados Pasos Modelos a aplicar a la segmentación de mercados 3.5. Bases para segmentar mercados de consumo 3.6. El público objetivo: Target Valoración de los segmentos Modelos para la selección del segmento Consideraciones éticas en la elección del público objetivo 4. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓNDEMERCADOS, EL TRABAJO DE CAMPO 4.1. Planificación del trabajo de campo El entrevistador: requisitos La contratación del entrevistador y de las empresas especializadas La formación del entrevistador Preparación de las entrevistas y del trabajo de campo Selección de los entrevistadores 4.2. Operativa del trabajo de campo 4.3. Técnicas empleadas: Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa Concepto Diferencias entre investigación cualitativos y cuantitativos 4.4. Investigación cualitativa: Métodos de entrevistas. Tipos

7 4.5. Investigación cuantitativa: Métodos de investigación por encuestas Objetivos Ventajas y desventajas de la investigación cuantitativa Métodos de encuestas 4.6. Comparativa: Investigación cualitativa o cuantitativa 4.7. El control del trabajo de campo 4.8. Marketing de prueba: el test de mercado Test de mercado Justificación del Test de mercado Planificación del test de mercado Problemas de los test de mercado Test de mercado simulado o Test de mercado en laboratorio Tipos 5. ANÁLISISYPRESENTACIÓNDELOSDATOS 5.1. El proceso de análisis de los datos Revisión de cuestionario Codificación Validación de datos Recuento de apuntes Formato de las tablas Elaboración de tablas y comprobación 5.2. Presentar los datos 5.3. Redacción de un informe sobre una investigación de mercado Reglas para redactar informes 5.4. La agencia de investigación de mercados Concepto Selección de una agencia

8 6. NORMAS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO 6.1. Introducción 6.2. Código internacional de ICC & ESOMAR Confidencialidad dentro del Código ICC & ESOMAR Recomendaciones de ESOMAR para la investigación on line 6.3. ISO EMRQS 6.5. Norma UNE-ISO sobre Investigación de Mercado, Social y de Opinión ISO 9001 e ISO Objetivos de la ISO LOPD MÓDULO 4. INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN DE MARKETING 1.1. Introducción 1.2. Desarrollo efectivo de una comunicación 1.3. Herramientas de comunicación en marketing 1.4. Factores que influyen en el desarrollo del mix de comunicación 1.5. Medición de resultados 2. PUBLICIDAD 2.1. Objetivos de la publicidad 2.2. Presupuesto de publicidad 2.3. Decisión del mensaje 2.4. Decisión del medio

9 2.5. Elección de los soportes dentro de un medio 2.6. Decisión del tiempo de emisión 2.7. Decisión del lugar geográfico 2.8. Valoración de la eficacia de la publicidad 2.9. Técnicas publicitarias 3. LA PROMOCIÓN DE VENTAS. RELACIONES PÚBLICAS 3.1. Promoción de ventas 3.2. Relaciones públicas 4. MARKETING DIRECTO 4.1. Introducción al marketing directo 4.2. Comercio electrónico y marketing online MÓDULO 5. PLAN DE MARKETING 1. PLANIFICACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING 1.1. Naturaleza y contenido de un plan de marketing 1.2. Presentación del plan de marketing 2. IMPLANTACIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING 2.1. La implantación del plan de marketing

10 2.2. Evaluación y control del plan de marketing

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