Software de gestión integral para cuerpos de policía local

Transcripción

1 Software de gestión integral para cuerpos de policía local

2 Conozca Appolo Appolo es un sistema informático para la gestión completa de los Cuerpos de Policía Local basado en tecnología web. Se trata de una solución desarrollada por Almerimatik Sistemas Informáticos S.A. para la Red Provincial de Comunicaciones de la Provincia de Almería. Es un sistema flexible y abierto, en permanente evolución, y su desarrollo es consecuencia de las necesidades de los usuarios del mismo. Appolo es una aplicación multi-entidad, que permite el uso de la misma plataforma, herramientas y servicios por parte de distintas entidades, así como el uso de datos compartidos que pueden ayudar en las actuaciones, manteniendo cada entidad un alto grado de independencia respecto a las demás. Permite completar todo el ciclo de las sanciones de ordenanza, de tráfico y de O.R.A., desde la emisión de la denuncia, su notificación, alegaciones y llegando al seguimiento del cobro y del registro de novedades de las patrullas de Policía con generación de informes, mediante flujos de trabajo personalizables que permiten la integración con el resto de aplicaciones informáticas del ayuntamiento. Gestiona el seguimiento de la actividad de los agentes, desde la recepción de avisos y requerimientos, la planificación y generación de órdenes de servicio, atestados y el seguimiento, control y estadística de su actividad mediante el registro de los partes de los agentes. Appolo también está dotado de un módulo de sala, que permite que los operadores recepcionen avisos y organicen el trabajo de otros agentes. La creación y la planificación de los cuadrantes de turnos complementan la actividad administrativa del departamento. Además, la aplicación de movilidad permite que los agentes generen y consulten denuncias y partes, y consultar información de vehículos, personas y comercios. A todo ello hay que sumar los expedientes electrónicos, que permiten que cualquier actividad o registro quede vinculado en un árbol lógico de información. Una serie de mecanismos de alerta ayudarán a las distintas entidades a comunicar incidencias en tiempo real.

3 Beneficios de Appolo DE COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN Un beneficio directo de Appolo es la posibilidad de compartir información entre entidades, de forma que cada una mantiene la información que le corresponde, mostrando a las demás entidades, de una manera limitada, lo relativo a información de terceros, vehículos, historiales, etc. acaecido en sus municipios. Además, mediante este mecanismo de alertas, las entidades pueden informar en cualquier momento a otras acerca de un incidente que requiera de intervención urgente. Gracias a este mecanismo de colaboración de puede conseguir la resolución de incidencias en periodos muy breves de tiempo. DE PRODUCTIVIDAD Y GESTIÓN Gracias a la oportunidad de poder acceder al sistema desde cualquier sitio en el que se disponga de conexión a Internet, utilizando un navegador web o con la app de movilidad, los agentes pueden completar in situ los datos de sus actuaciones, realizar denuncias, partes de trabajo y atestados, evitando así desplazamientos innecesarios a los centros de trabajo y por consiguiente, ampliando el tiempo de actuación de las patrullas fuera de las dependencias. Appolo permite una mejor gestión de los recursos al facilitar la gestión administrativa y policial, localizar a los agentes en tiempo real, y conocer los trabajos que tienen asignados en todo momento. ECONÓMICOS Mediante los mecanismos de control de datos de los que dispone Appolo, se evitan errores que puedan desembocar en la nulidad de los procedimientos sancionadores, lo que redunda en un mayor índice de ingresos para los ayuntamientos. Esto facilita las tareas administrativas en periodos concretos.

4 Seguridad Una de las claves de Appolo es mantener la seguridad e independencia de la información de cada cuerpo de Policía Local en un entorno de sistema multi-entidad, ya que cumple con el Esquema Nacional de Seguridad y con la LOPD. Esto permite trabajar con un solo esquema o base de datos para almacenar toda la información del sistema. De otro lado, Appolo basa la seguridad de los accesos en un directorio LDAP, que puede ser propio o uno existente en la organización. En dicho directorio se gestiona y almacena la información necesaria para la autenticación, como el nombre de usuario y su contraseña, mientras que desde Appolo se administran cuales son los usuarios de ese directorio que pueden utilizar la aplicación, a que entidad o entidades van a tener acceso, y que rol o roles va a tener cada usuario en cada entidad. Además, todos los accesos al sistema y a los datos sensibles son registrados para poder realizar auditorías en caso de ser necesario. Gestión de incidencias Mediante la aplicación web o el uso de la app, actualmente para dispositivos móviles Android, es posible realizar notificaciones de incidencias en la vía pública, facilitando su localización mediante geo-posicionamiento y fotografías.

5 Información compartida El sistema permite que la información sea compartida entre las distintas jefaturas de policía local. Se puede compartir información de personas, vehículos y comercios, nunca sobrepasando lo permitido por la Agencia de Protección de Datos. Además, las alertas se activan para avisar en tiempo real a una, varias o todas las jefaturas interconectadas, de un riesgo inminente que implique un seguimiento por parte de los agentes en servicio, sobre: personas desaparecidas, vehículos sustraídos, etc. Las advertencias son señalamientos que se incorporan a las personas y/o los vehículos en caso de sustracción, requisitorias, etc., de tal forma que cualquier entidad que lo consulte, será advertida del tal señalamiento. Appolo permite la clasificación de las actuaciones mediante un esquema global, modificable por los supervisores, que facilita seleccionar los datos que es necesario introducir en cada tipo de actuación, y los organiza de cara a los informes y al análisis de datos.

6 Parametrización personalizable La implantación del sistema incorpora una batería de plantillas, informes y documentos, definidos y desarrollados por la comisión técnica para Appolo. Cada entidad dispondrá de uno o varios administradores que decidirán cuales de los elementos publicados (plantillas, informes y documentos) utilizar en su entidad. Cualquier cambio o mejora en estos elementos podrá incorporarse como nuevos modelos para el uso de cualquier entidad. Los administradores podrán administrar y configurar los logos, textos, usuarios, roles, secciones, turnos, listas de selección, etc. para adaptar la aplicación a las necesidades y dimensiones del departamento. Además determinará la planificación de horarios y turnos de las distintas secciones. Las plantillas de información, (denuncias, partes de agentes, requerimientos, etc.), son fácilmente modificables con el editor que se ha desarrollado para Appolo. Los informes son editables con la herramienta de uso libre ireports. El usuario debe tener un perfil algo más técnico, no teniendo por qué ser un técnico informático. Igual ocurre con el editor de documentos, integrado y desarrollado en Appolo. Los informes permiten ordenar, filtrar, agrupar e incorporar fórmulas, totales, etc. en formato de tablas, matrices de información y gráficos. Los resultados de los informes pueden ser exportados a formato PDF.

7 Sistema Estadístico La integración de las bases de datos posibilita disponer de un sistema estadístico de tipo business intelligence que sirve de soporte para el análisis de datos y la toma de decisiones. Este sistema permite almacenar todos aquellos datos estratégicos, tácticos y operativos al objeto de obtener información que facilite la toma de decisiones. Gestión de Información Se puede manejar la información de forma sencilla y personalizada, y presentarla en diferentes formatos mediante el diseñador de plantillas y el generador de informes. El diseñador de plantillas de Appolo permite elaborar plantillas para la introducción de información adaptadas a las necesidades de cada una de las entidades usuarias del sistema. Asimismo, el generador de informes permite a los usuarios crear informes de tipo gráfico, de matriz y de tabla, a partir de diferentes plantillas de diseño parametrizables, y exportar los resultados a documentos PDF.

8 Gestión Externa e Interna Appolo gestiona la recepción de diferentes entradas al sistema, mediante avisos y requerimientos, que darán lugar a diferentes actuaciones. El seguimiento y planificación se realizan mediante órdenes de servicio, tanto individuales, planificadas o periódicas, las cuales se asignan a los distintos agentes, reflejándose en los partes de servicio. También se pueden gestionar todos los recursos destinados al uso interno de la policía, tales como citaciones judiciales para los agentes, documentación interna generada diariamente, y recursos humanos y materiales. Appolo dispone de un módulo destinado especialmente al uso por parte de los operadores de sala, cuya labor es la de coordinación de los efectivos del departamento de policía. Las funciones del módulo de sala son las siguientes: Gestión de operadores de sala Apertura y cierre de turno por secciones Auto-asignación de órdenes de servicio Reasignación de órdenes de servicio a otro operador de la sala Seguimiento de órdenes de servicio Cierre de partes y ordenes de los agentes Situación de cada indicativo Consulta a DGT, base de datos de terceros, comercios y callejero Pantalla de geo-localización y estado de indicativos Sincronización con el sistema central Listado de servicios de urgencia Estadísticas de rendimiento por operador

9 Otra funcionalidad importante de Appolo es la planificación y gestión de turnos, horarios, secciones y ciclos, la solicitud de cambios de turno y ausencias por parte de los agentes, y la aprobación tanto de ausencias como de cambios de turno por parte de los mandos de cada sección. La calibración de turnos permite la planificación infinita de los mismos. Esta planificación de recursos es también aplicable a unidades de refuerzo en fechas señaladas por colaboraciones entre departamentos. Appolo incorpora un sistema completo de tramitación de expedientes sancionadores, que permite iniciar desde el decreto de inicio y notificación, hasta el cobro o el paso a ejecutiva, pasando por el seguimiento y tramitación de alegaciones. Para ello se pueden definir distintos flujos de tramitación para cada trámite, y variaciones entre entidades. Dicha tramitación se puede realizar de forma totalmente automática o manual. Además se puede llevar registro de vados, grúas, armas, etc.

10 Integración con sistemas de datos externos Las integraciones con las aplicaciones del propio ayuntamiento como las de registro, hacienda local, callejero o padrón, o con sistemas de datos externos al mismo, como la DGT, se realizan mediante servicios web (web services). Esto permite desarrollar mapeos de servicios de forma particular para las entidades, que permiten la conversación bidireccional entre aplicaciones. Una integración a fuentes de datos externas ya incorporado en el sistema es el acceso a los datos de vehículos, conductores, seguros y puntos que aporta la DGT a los cuerpos de policía local, con acceso seguro mediante un certificado electrónico a través de la red SARA, o de otras redes autonómicas que sirven de pasarela. La autenticación de usuarios se realiza mediante conexión a un directorio LDAP, que puede ser para uso exclusivo de Appolo, o el directorio de la organización. Appolo también está integrado con Alfresco para almacenar los documentos, fotografías y otros archivos útiles para las investigaciones y diligencias. Otros servicios con los que se integra Appolo para alcanzar la máxima funcionalidad son: Registros electrónicos para la entrada y salida de documentación (notificaciones, alegaciones) como Registro RPC, Absis y el registro desarrollado por Telvent. Sistemas de Hacienda Local para completar el procedimiento sancionador como ehalo, Absis y Aytos. Herramientas de tramitación electrónica como TiProceeding. Integración con bases de datos de Terceros y de Padrón. Integración con bases de datos de Callejero (y LocalGis en la próxima versión).

11 Movilidad Appolo dispone de 2 mecanismos de acceso al sistema para dispositivos móviles, la versión web reducida y la app para dispositivos Android. Desde cualquiera de las dos versiones se puede consultar la DGT, base de datos de terceros y comercios, crear y consultar denuncias de tráfico y ordenanza, crear y buscar partes de trabajo y comprobar órdenes. Y por supuesto imprimir las denuncias en impresoras portátiles. A la versión web reducida se puede acceder desde el navegador web de cualquier dispositivo móvil. La app funciona sobre dispositivos con sistema operativo Android, y eventualmente puede funcionar sin necesidad de conexión al sistema principal, replicando los datos introducidos cuando exista conexión con el servidor de Appolo vía Internet. Localización y seguimiento de patrullas Con la herramienta de posicionamiento se pueden localizar las patrullas que hagan uso de la app de movilidad, y realizar el seguimiento de las mismas sobre plano.

12 Próxima versión Gestión de sala fuera de línea El módulo utilizado por los operadores de sala permitirá trabajar fuera de línea, de forma que podrán seguir realizando sus funciones y coordinando al resto de agentes aunque se produzca la perdida de conectividad con el sistema central. Replicación e intercambio de datos Las entidades que utilicen Appolo podrán intercambiar tanto información como alertas incluso aunque su instalación del sistema resida en sitios distintos, de forma similar a como ocurre entre entidades que acceden al mismo sistema. Integración con LocalGis Integración con portafirmas. Denuncias online Alegaciones online Personas buscadas y desaparecidos Vehículos robados y recuperados Objetos perdidos Gestión de depósito de vehículos Gestión de licencias de armas Pago de sanciones online Movilidad multi-plataforma Portal de ciudadano

13 Características y requerimientos técnicos Appolo es un sistema web desarrollado en java con herramientas de software libre, y que ofrece un interfaz amigable y de fácil manejo. Su implantación requiere de un servidor de aplicaciones Apache Tomcat 7 o superior instalada en un servidor Linux o Windows, y de un gestor de base de datos Oracle, Microsoft SQL Server o MySQL, todas ellas en sus versiones actuales. Es una aplicación multi-entidad, de forma que una misma instalación puede ser utilizada por varias entidades. Puede trabajar en modo stand-alone o en cluster para mejorar tanto la disponibilidad del servicio como su rendimiento. Además permite redundancia de fuentes de datos y búsqueda de información en cascada, de manera que es posible utilizar servicios de datos alternativos en caso de no poder acceder temporalmente a la fuente principal en cada caso. En cuanto al almacenamiento de documentos, fotografías, y resto de archivos utilizados por la aplicación, se puede realizar tanto en un servidor de base de datos documental Alfresco como en el almacenamiento local del sistema. Permite el intercambio de datos con otras aplicaciones mediante web services, como los utilizados para la conexión con DGT para la consulta de vehículos, titulares y puntos, con la Guardia Civil para la consulta nacional sobre personas y vehículos requisitoriados y seguimiento de víctimas de violencia de género, aplicaciones de Registro, Hacienda Local, Padrón, etc. Para el acceso seguro y registro de actividad, la aplicación requiere una autenticación basada en directorio LDAP o en una base de datos local. Quedarán registrados los accesos a la información y a los cambios realizados en fichas y formularios que lo requieren. Una serie de roles o permisos condicionarán el uso y acceso por parte del usuario a la información. Un mismo usuario podrá tener acceso a distintas entidades el perfil que los administradores de éstas le hayan asignado; así se podrán realizar colaboraciones entre departamentos. Esto facilita la gestión en fechas concretas, facilitando la tarea administrativa.

14 Almerimatik Sistemas Informáticos. S.A. C/ Maestro Padilla, 2 ( Almería) appolo@almerimatik.es -