EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL - POI

Transcripción

1 EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL - POI Objetivo Estratégico ( ) Objetivos Operativos es () 1. Mejorar la calidad y oportunidad en la tramitación de expedientes y optimizar los procesos resolutivos y administrativos 93.4% I. Atender de manera oportuna, predecible y confiable los servicios, las solicitudes y las denuncias presentadas a la institución por nuestros usuarios. 2. Fortalecer las capacidades del talento humano y el clima laboral institucional a nivel nacional. 91.9% 3. Implementar proyectos informáticos en entorno electrónico y virtual que agilicen los servicios que brindamos a la sociedad. 27.7% III. Difundir y promover un mayor uso de los servicios que presta la institución, en materia de defensa de la competencia, defensa de los derechos de los consumidores, protección de la propiedad intelectual. 4. Fortalecer y consolidar el actual Sistema Desconcentrado 100% II. Realizar un mayor rol fiscalizador y de prevención en las materias de defensa de la competencia, defensa de los derechos de los consumidores, y la protección de la propiedad intelectual. 5. Mejorar la efectividad de las labores de prevención, supervisión y fiscalización. 96.0% III. Difundir y promover un mayor uso de los servicios que presta la institución, en materia de defensa de la competencia, defensa de los derechos de los consumidores, protección de la propiedad intelectual. de POI 6. Promover el uso de los mecanismos de Defensa de la Competencia, Defensa del Consumidor y Protección de la Propiedad Intelectual y fortalecer el rol e impacto del accionar institucional en la sociedad. 95.8% 83.2%

2 EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL - POI (Enero - Diciembre ) Objetivo Estratégico Objetivo Operativo Estrategias es Líneas de Acción Meta Anual Porcentaje de expedientes resueltos dentro del plazo legal en OR 100% 88.66% 88.7% 1. Incrementar el nivel de de plazos legales y la tramitación adecuada de expedientes Aumento de la eficacia resolutiva Porcentaje de resoluciones finales notificadas dentro del plazo legal en OR Porcentaje de expedientes en trámite dentro del plazo legal en OR 100% 85.91% 85.9% 100% 87.55% 87.6% I. Atender de manera oportuna, predecible y confiable los servicios, las solicitudes y las denuncias presentadas ante la institución por nuestros usuarios. 1. Mejorar la calidad y oportunidad en la tramitación de expedientes y optimizar los procesos resolutivos y administrativos Porcentaje de resoluciones no declaradas Nulas por el Tribunal del Indecopi Nº de principales procesos Misionales revisados con mejoras implementadas 95% 91.71% 96.5% % 2. Fomentar la simplificación de los procesos de los órganos resolutivos y administrativos. Optimización de los procesos operativos y de soporte N de procesos de Soporte optimizados con mejoras implementadas % Índice de Productividad Laboral en OR- Sede Central (Expedientes / personas - año) % 3. Asegurar el de la implementación y gestión de los distintos sistemas de gestión con los que cuenta INDECOPI Fortalecimiento del SIG Porcentaje de ejecución del Plan de SIG 100% 100% 100% Objetivo Operativo Nº %

3 EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL - POI (Enero - Diciembre ) Objetivo Estratégico Objetivo Operativo Estrategias es Líneas de Acción Meta Anual I. Atender de manera oportuna, predecible y confiable los servicios, las solicitudes y las denuncias presentadas ante la institución por nuestros usuarios. 2. Fortalecer las capacidades del talento humano y el clima laboral institucional a nivel nacional. 1. Fortalecer las competencias laborales de los colaboradores en todos los niveles jerárquicos de la institución. Fortalecimiento de los conocimientos y habilidades de los colaboradores. 2. Promover la mejora del clima laboral y de Fortalecimiento de las dimensiones del clima la comunicación interna en todos los niveles laboral jerárquicos de la institución a nivel nacional. Porcentaje del Plan de Desarrollo de Personas ejecutado 100% 89.47% 89.5% Porcentaje del Plan Integral de Clima Laboral ejecutado satisfacción laboral (Clima laboral, encuesta GPTW) * 100% 92.0% 92.0% 84.3% 79.4% 94.2% Objetivo Operativo Nº %

4 EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL - POI (Enero - Diciembre ) Objetivo Estratégico Objetivo Operativo Estrategias es Líneas de Acción Meta Anual Porcentaje de implementación del sistema de gestión de expedientes electrónicos de Protección al Consumidor. 60% 7% 10.8% I. Atender de manera oportuna, predecible y confiable los servicios, las solicitudes y las denuncias presentadas ante la institución por nuestros usuarios. 3. Implementar proyectos informáticos en entorno electrónico y virtual que agilicen los servicios que brindamos a la sociedad. 1. Focalizar el desarrollo y mejora de soluciones informáticas en el incremento de la eficacia resolutiva y administrativa y la reducción de la carga laboral Desarrollo de aplicaciones o soluciones informáticas priorizadas orientada generar y disponer de información para una oportuna toma de decisiones. Porcentaje de implementación del Sistema Integrado Administrativo. Porcentaje implementación de la Automatización e integración de los procesos de Propiedad Intelectual de DSD.* Porcentaje implementación de la Automatización e integración de los procesos de Propiedad Intelectual de SPI 10% 10% 100.0% 40% 0% 0.0% 100% 0% 0.0% Objetivo Operativo Nº %

5 EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL - POI (Enero - Diciembre ) Objetivo Estratégico Objetivo Operativo Estrategias es Líneas de Acción Meta Anual III. Difundir y promover un mayor uso de los servicios que presta la institución, en materia de defensa de la competencia, defensa de los derechos de los consumidores y protección de la propiedad intelectual. 4. Fortalecer y consolidar el actual Sistema Desconcentrado 1. Fortalecer las competencias y capacidades de las Oficinas Regionales Fortalecimiento de las competencias y capacidades de las Oficinas Regionales Nº de usuarios atendidos en oficinas regionales, por cada habitantes % Objetivo Operativo Nº 4 100%

6 EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL - POI (Enero - Diciembre ) Objetivo Estratégico Objetivo Operativo Estrategias es Líneas de Acción Meta Anual II. Realizar un mayor rol fiscalizador y de prevención en las materias de defensa de la competencia, defensa de los derechos de los consumidores, y la protección de la propiedad intelectual. 5. Mejorar la efectividad de las labores de prevención, supervisión y fiscalización. 1. Implementar estrategias que prevengan distorsiones del mercado y generen un alto impacto en la ciudadanía. 2. Implementar estrategias de supervisión y fiscalización que permitan corregir distorsiones del mercado y generen un alto impacto en el mercado y la ciudadanía. Desarrollo de acciones preventivas respecto de la protección del consumidor. Porcentaje de avance de las actividades vinculadas al Indecopi del Plan Nacional de Protección al Consumidor. 100% 96% 96.0% Evaluación del impacto de las acciones de supervisión y fiscalización a nivel de Porcentaje de supervisiones de alto impacto concluidos. * 70% 88% 100% competencia. Objetivo Operativo Nº %

7 EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL - POI (Enero - Diciembre ) Objetivo Estratégico Objetivo Operativo Estrategias es Líneas de Acción Meta Anual Desarrollo de servicios y estrategias de comunicación en materia de protección al consumidor, defensa de la competencia y protección de la propiedad Intelectual Nº de asesorías de información "Indecopi a tu alcance" a nivel nacional. Porcentaje del Plan de Comunicaciones ejecutado 65, , % 100% 97.6% 97.6% 6. Promover el uso de los III. Difundir y promover un mayor mecanismos de Defensa de uso de los servicios que presta la la Competencia, Defensa del institución, en materia de defensa de Consumidor y Protección de la competencia, defensa de los la Propiedad Intelectual y derechos de los consumidores, fortalecer el rol e impacto del protección de la propiedad accionar institucional en la intelectual. sociedad. 1. Fomentar el acceso de la ciudadanía a la protección de sus derechos en materia de Defensa de la Competencia, Defensa del Consumidor y Protección de la Propiedad Intelectualnes interinstitucionales. Desarrollo de actividades en el marco del Presupuesto por resultados en materia de Protección al Consumidor y Protección de la Propiedad Intelectual Promoción del patentamiento en el marco de la Agenda de la Competitividad Promoción del régimen de protección de los conocimientos colectivos entre los potenciales usuarios, representantes y lideres indígenas. Porcentaje de las actividades del programa Presupuestal de Protección al Consumidor para el ejecutadas Porcentaje de las actividades del programa Presupuestal de Protección de la Propiedad intelectual para el ejecutadas 100% 95.1% 95.1% 100% 89.9% 89.9% Coeficiente de invención % Nº de Registros Otorgados de Conocimientos Colectivos de los Pueblos Indígenas asociados a la Biodiversidad % 2. Desarrollar la articulación de la institución con entidades públicas y privadas nacionales e internacionales Desarrollo de eventos nacionales e internacionales en materia de competencia institucional. Fortalecimiento de relaciones de cooperación nacionales e internacionales a fin de lograr sinergias en favor de la sociedad. Nº de foros nacionales e internacionales desarrollados % Nº de proyectos de cooperación Interinstitucional Aprobadas % Objetivo Operativo Nº %

8 ALINEACION POI AL PEI Objetivos Operativos es () Logro POI Objetivo Estratégico Modificado PEI 1. Mejorar la calidad y oportunidad en la tramitación de expedientes y optimizar los procesos resolutivos y administrativos 93.4% 2. Fortalecer las capacidades del talento humano y el clima laboral institucional a nivel nacional. 91.9% 3. Implementar proyectos informáticos en entorno electrónico y virtual que agilicen los servicios que brindamos a la sociedad. 27.7% 5. Mejorar la efectividad de las labores de prevención, supervisión y fiscalización. 96% 4. Fortalecer y consolidar el actual Sistema Desconcentrado 100% 6. Promover el uso de los mecanismos de Defensa de la Competencia, Defensa del Consumidor y Protección de la Propiedad Intelectual y fortalecer el rol e impacto del accionar institucional en la sociedad. 95.8% I. Atender de manera oportuna, predecible y confiable los servicios, las solicitudes y las denuncias presentadas a la institución por nuestros usuarios. II. Realizar un mayor rol fiscalizador y de prevención en las materias de defensa de la competencia, defensa de los derechos de los consumidores, y la protección de la propiedad intelectual. III. Difundir y promover un mayor uso de los servicios que presta la institución, en materia de defensa de la competencia, defensa de los derechos de los consumidores, protección de la propiedad intelectual. 89.9% 60.6% 66.7%

9 PLAN ESTRATÉGICO MODIFICADO MATRIZ DE DEFINICIÓN DE INDICADORES Y METAS OBJETIVO ESTRATEGICO Nº 1 Objetivos Estratégicos Estrategias es Meta I. Atender de manera oportuna, predecible y confiable los servicios, las solicitudes y las denuncias presentadas a la institución por nuestros usuarios. Cumplimiento de las normas y plazos legales durante la tramitación y conclusión de los procedimientos (PN 10.1, Ppto - PCM y MEF) Adecuada y eficiente tramitación de los expedientes Porcentaje de expedientes resueltos dentro del plazo legal en OR Porcentaje de expedientes en trámite dentro del plazo legal en OR Porcentaje de resoluciones notificadas dentro del plazo legal en OR predictibilidad de los OR, respecto de la segunda instancia administrativa del INDECOPI predictibilidad del INDECOPI, respecto del Poder Judicial Porcentaje de expedientes tramitados adecuadamente (resoluciones apeladas no declaradas nulas) 100% 88.7% 88.7% 100% 87.6% 87.6% 100% 85.9% 85.9% 73.8% 66.7% 90.4% 97% 97.2% 100.0% 93.1% 91.7% 98.5% Índice de productividad laboral en OR (Expedientes / personas-año) %

10 PLAN ESTRATÉGICO MODIFICADO MATRIZ DE DEFINICIÓN DE INDICADORES Y METAS OBJETIVO ESTRATEGICO Nº 2 Objetivos Estratégicos Estrategias es Meta Acciones de fiscalización de oficio realizadas en materia de PI % II. Realizar un mayor rol fiscalizador y de prevención en las materias de defensa de la competencia, defensa de los derechos de los consumidores, y la protección de la propiedad intelectual. Actuación proactiva por parte de la institución Incremento porcentual en el número de denuncias de oficio iniciadas en los OR Número de investigaciones preliminares concluidas en materia de competencia 5% % %

11 PLAN ESTRATÉGICO MODIFICADO MATRIZ DE DEFINICIÓN DE INDICADORES Y METAS OBJETIVO ESTRATEGICO Nº 3 Objetivos Estratégicos Estrategias es Meta Promoción de los registros de propiedad intelectual, para generar mayor competitividad a las empresas Registros otorgados de propiedad intelectual 26,387 29, % Promoción de los mecanismos de protección de la propiedad intelectual para resguardar los conocimientos nativos o productos propios del país Registros Otorgados de Conocimientos Colectivos de los Pueblos Indígenas asociados a la Biodiversidad % III. Difundir y promover un mayor uso de los servicios que presta la institución, en materia de defensa de la competencia, defensa de los derechos de los consumidores y protección de la propiedad intelectual. Mayor presencia institucional con un mayor número de oficinas regionales y funciones resolutivas delegadas Difusión de la cultura de respeto a la competencia y la propiedad intelectual, mediante la realización de actividades de capacitación y difusión Número de ORIs con nuevas funciones resolutivas en temas de competencia institucional. Estudiantes capacitados en temas de competencia y propiedad intelectual a través del curso de extensión universitaria. Número de servicios de información ofrecidas en campañas "Indecopi a tu alcance", a nivel nacional % % 64, , % Mejora el nivel de satisfacción de los usuarios, con relacion a los servicios que el Indecopi ofrece. satisfacción del cliente externo* 91.1% 92.83% 100.0%

12 Objetivos Estrategicos es Modificado I. Atender de manera oportuna, predecible y confiable los servicios, las solicitudes y las denuncias presentadas a la institución por nuestros usuarios. 89.9% II. Realizar un mayor rol fiscalizador y de prevención en las materias de defensa de la competencia, defensa de los derechos de los consumidores, y la protección de la propiedad intelectual. 60.6% III. Difundir y promover un mayor uso de los servicios que presta la institución, en materia de defensa de la competencia, defensa de los derechos de los consumidores, protección de la propiedad intelectual. Cumplimiento 66.7% 75.7%