Instalaciones en Productividad, S. C. Desarrollo Organizacional

Transcripción

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3 OBJETIVO GENERAL DE LA SESIÓN Informar a la comunidad de la ENEO acerca de su participación y responsabilidad para la actualización, desarrollo e implantación ió de la Documentación de los Procedimientos Académico Administrativos, orientándolos a comprender la importancia de su compromiso hacia la Institución, obteniendo también el beneficio adicional de la Certificación de su Sistema de Gestión de Calidad d bajo la Norma ISO 9001:2008

4 ACTIVIDAD 1. Dinámica i de Presentación 2. Dinámica de Fuerzas y Debilidades 3. Bases de ISO Proceso de Cambio 5. Sistemas y su utilización 6. Compromisos 7. Conclusiones

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6 PRESENTACIÓN NOMBRE AREA Y ACTIVIDAD ANTIGÜEDAD PASATIEMPOS

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9 PLANEACIÓN EVALUACIÓN SISTEMA EJECUCIÓN SEGUIMIENTO REPORTE

10 A C T I T U D POSITIVA NEGATIVA

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12 DESCRIPCIÓN DE SERIE DE NORMAS ISO ISO 9000 CONCEPTOS Y VOCABULARIO ISO 9001 VERSIÓN 2008 REQUISITOS DEL SGC ISO 9004 GUIAS ISO AUDITORIA DE SISTEMAS DE CALIDAD

13 FASES DEL PROYECTO PRIMERA ETAPA SEGUNDA ETAPA TERCERA ETAPA ESTRUCTUTRA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PROCESO DE CERTIFICACIÓN PERIODO DE REALIZACIÓN: DEL 24 DE SEPTIEMBRE AL 4 DE DICIEMBRE 2009 PERIODO DE REALIZACIÓN: DEL 7 DICIEMBRE 2009 AL 16 DE ABRIL 2010 PERIODO DE REALIZACIÓN: DEL 19 DE ABRIL AL 28 DE MAYO 2010 Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la Norma ISO 9001:2008. Difusión e Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad. Auditoría Interna. Revisión por la Dirección. Acciones Correctivas y Preventivas Acciones derivadas de pre-auditoría Ajustes al SGC. Acciones derivadas de pre-auditoría Ajustes al SGC. SESIONES: Desarrollo de los Procesos. Académicos Administrativos. Introducción a la Norma ISO 9001:2008 y Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad. SESIONES: Desarrollo de Líderes para la implantación del SGC. Formación de Auditores Internos. Preparación para la Pre-auditoría. SESIONES: Preparación para la Auditoría de Certificación. OFICIALIZACIÓN DEL SGC PRE-AUDITORÍA AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN

14 ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE CALIDAD MANUAL DE CALIDAD PROCEDIMIENTOS SON PROCESOS DOCUMENTADOS QUE TIENEN INTERRELACION CON MAS DE UNA AREA Estándar Internacional NIVEL 1 ISO 9000 Define políticas y responsabilidades INSTRUCCIONES S DE TRABAJO NIVEL 2 Define QUE? QUIEN? CUANDO? DONDE? NIVEL 3 Define el COMO? SON PROCESOS DOCUMENTADOS QUE APLICAN A UNA ACTIVIDAD O AREA ESPECIFICA REGISTROS, RESULTADOS Y/O BASE DE DATOS SON UNA EVIDENCIA OBJETIVA DE QUE UNA ACTIVIDAD ESTABLECIDA EN UN PROCEDIMIENTO Y /O INSTRUCTIVO SE HA LLEVADO A CABO NIVEL 4 Resultados muestran que el Sistema está funcionando

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16 GRÁFICA DEL PROCESO DE CAMBIO ESFUERZO C A M B I O G R U P A L PRESIÓN PARTICIPACIÓN C A M B I O I N D I V I D U A L A C T I T U D M O T I V A C I Ó N COMUNICACIÓN C O N O C I M I E N T O (INFORMACIÓN) TIEMPO

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19 QUEESPERAMOS ESPERAMOS DE USTEDES? ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE DERIVEN DEL MISMO. COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN. ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA. INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS RESULTADOS.

20 QUE ESPERAMOS DEL PROYECTO? INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO. ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD, PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER, DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA INSTITUCIÓN.