Medición Clima Laboral 2016 CFN B.P. CORPORACIÓN FINANCIERA NACIONAL B.P.

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Felipe Paz Núñez
hace 6 años
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1 Medición Clima Laboral 2016 CFN B.P. CORPORACIÓN FINANCIERA NACIONAL B.P.

2 CFN B.P Población Objetivo 816 Encuestas Recibidas 696 Participación 85,3%

desempeño Políticas de gestión de personas; Estilo de liderazgo; Relaciones interpersonales; Justicia en el trato;

3 QUÉ ES CLIMA LABORAL? Es la percepción que tiene el servidor público hacia su ambiente de trabajo y que afecta directa o indirectamente a su desempeño Políticas de gestión de personas; Estilo de liderazgo; Relaciones interpersonales; Justicia en el trato; Equidad laboral; Otros La percepción de cada trabajador es distinta y está determinada por sus creencias y la cultura interna institucional; por lo que el clima laboral es variable y afecta directamente al comportamiento laboral.

4 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA MEDICIÓN DE CLIMA LABORAL BENEFICIOS de un clima organizacional positivo Compromiso. Adaptación al cambio. Actitudes laborales positivas. Conductas constructivas. Ideas creativas para la mejora. Incremento de productividad. Logro de resultados. Baja rotación. Sentido de pertenencia. CONSECUENCIAS NEGATIVAS de un clima organizacional deficiente Trabajar porque toca. Ausentismo. Poca innovación. Baja productividad. Impuntualidad. Actitudes laborales negativas. Conductas indeseables.

5 Caracterización Demográfica Clima Laboral CFN B.P. Modelo MDT

Modelo Ministerio de Trabajo (MDT) LIDERAZGO El Liderazgo para esta encuesta será el factor que nos sirva de instrumento para medir el nivel de direccionamiento que el Jerárquico Superior tiene en

6 Modelo Ministerio de Trabajo (MDT) LIDERAZGO El Liderazgo para esta encuesta será el factor que nos sirva de instrumento para medir el nivel de direccionamiento que el Jerárquico Superior tiene en las Instituciones, por el cual establecemos los logros esperados y los indicadores para controlar, identificar los procesos críticos dentro de la gestión, los enfoques, y demás áreas importantes que tengan concordancia con la misión, la visión y los objetivos establecidos. COMPROMISO La dimensión Compromiso busca medir la productividad y la competitividad de una Institución a través de las variables Identificación con la Institución. ENTORNO DE TRABAJO Está vinculada al estado del entorno de trabajo, que se refiere a la calidad, la seguridad y la limpieza de la infraestructura, entre otros factores que inciden en el bienestar y la salud del servidor, intervienen también el desarrollo, el equilibrio del trabajo y la vida personal, así como también las políticas de equidad

7 Modelo Ministerio de Trabajo (MDT)

8 LIDERAZGO Influencia 82% Credibilidad 83% P1 1. Mi jefe aplica sus conocimientos al gestionar el trabajo de su equipo P2 2. Mi jefe(a) generalmente soluciona los problemas que se presentan en el desarrollo de sus funciones P5 5. Mi jefe(a) cumple con los compromisos establecidos con su equipo P6 6. Mi jefe(a) es consecuente en sus acciones. Motivación 81% P3 3. Mi jefe(a) demuestra interés en las actividades que desempeño para el cumplimiento de objetivos. P4 4. Mi jefe(a) protege y apoya al equipo Interacción 74% Comunicación 76% P Mi jefe(a) comunica de forma clara los objetivos, cambios, logros y expectativas de la institución. P Mi jefe(a) realiza reuniones periódicas para informar novedades, procesos y procedimientos institucionales. P En esta institución se utiliza el chisme como medio de comunicación para conseguir beneficios propios. P Mi jefe(a) comparte ideas e información libremente con su equipo P Mi jefe (a) realiza retroalimentación permanente 78% Participación 71% P La comunicación entre los directivos y los colaboradores de la institución es fluida P Mi jefe(a) es accesible para recibir opiniones y sugerencias de sus colaboradores. P Considero que toman en cuenta mi opinión cuando se me asignan tareas. Cumplimiento 71% P La institución me permite medir y dar seguimiento a los resultados de mi trabajo P Los tiempos establecidos para las tareas asignadas son fáciles de cumplir Orientación a resultados 77% Evaluación 78% Organización 79% P19 19Mi jefe(a) evalúa el trabajo realizado por sus colaboradores P La evaluación sobre el nivel de cumplimiento de los resultados y/o estándares asignados permite a los colaboradores proponer y ejecutar acciones para un mejor desempeño futuro. P Mi jefe(a) planifica y organiza el trabajo con anticipación P Mi jefe(a) orienta y revisa con frecuencia las actividades de sus colaboradores P Los colaboradores tienen conocimiento de las responsabilidades de su puesto y de los resultados esperados de su gestión Independencia 79% P Tengo la posibilidad de tomar decisiones para agilitar mi trabajo y lograr los resultados requeridos P En mi área de trabajo puedo optimizar el tiempo y los recursos disponibles para realizar las tareas que son evaluadas por mi jefe

LIDERAZGO 78% Muy bueno Orientación a resultados 77% Organización 79%

9 COMPONENTE LIDERAZGO Excelente COMPONENTE FACTOR SUBFACTOR % Muy bueno Influencia 82% Credibilidad 83% Motivación 81% Aceptable Regular Deficiente LIDERAZGO 78% Muy bueno Orientación a resultados 77% Organización 79% Evaluación 78% Independencia 79% Cumplimiento 71% Interacción 74% Participación 71% Comunicación 76%

10 COMPROMISO Adaptación al Cambio 73% Apertura al cambio 72% Iniciativa 75% P La institución promueve y apoya los cambios que se generan en el trabajo P En mi institución si se detectan errores en el trabajo se toman acciones para rectificar y mejorar a futuro P En mi área se ponen en marcha iniciativas para mejorar el servicio al usuario interno y ciudadanía P En mi lugar de trabajo los colaboradores tenemos autonomía y libertad para innovar, aportar con su iniciativa a tareas y procesos 76% Sentido de Pertenencia 83% Identificación 86% Integración 80% P Si tuviera la oportunidad de cambiarme a otra institución a pesar de ganar lo mismo, estaría dispuesto hacerlo P Mi Institución es un buen sitio para trabajar, comparándola con otras Instituciones que conozco P Conozco y estoy identificado con la misión, visión, principios, valores y normas de la Institución. P Esta institución produce resultados útiles, ágiles y oportunos a los usuarios internos y cuidadanía. P7 7. Existe compromiso por parte del equipo para el logro de metas institucionales P8 8. Mis compañeros de trabajo me apoyan cuando lo necesito P9 9. Cuando mis compañeros se enfrentan a situaciones difíciles en su trabajo, establecen relaciones de apoyo, para alcanzar resultados P En mi institución la colaboración de los miembros del equipo es habitual para el cumplimiento de las tareas. Reciprocidad 71% Equidad 75% P En mi unidad tenemos las cargas de trabajo bien repartidas y sin favoritismos P En mi institución todos los colaboradores somos tratados por igual, independientemente de su edad, de su género, de su etnia, de su orientación sexual Reconocimiento 77% P Mi trabajo es valorado, importante y genera logros personales P En mi puesto de trabajo se valora mis habilidades y el potencial para aprender Desarrollo 60% P La institución me brinda las oportunidades de mejorar mis habilidades, aptitudes y actualizarme en conocimientos P La institución entrena a los colaboradores, desarrollando sus habilidades y de esta forma propicia la eficiencia en el desempeño

11 COMPONENTE COMPROMISO Excelente COMPONENTE FACTOR SUBFACTOR % Muy bueno Adaptación al cambio 73% Apertura al cambio 72% Aceptable Iniciativa 75% Regular Deficiente COMPROMISO 76% Reciprocidad 71% Reconocimiento 77% Equidad 75% Muy bueno Desarrollo 60% Sentido de pertenencia 83% Integración 80% Identificación 86%

12 ENTORNO DE TRABAJO 77% Condiciones físicas y humanas 77% Equilibrio persona trabajo 74% Herramientas 84% Instalaciones 74% P Considero que mi lugar de trabajo influye en mi estado de ánimo de manera positiva P La institución me permite equilibrar mi vida personal con mi vida laboral P Puedo tomar horas de permiso para tratar asuntos personales, todos enmarcados en la normativa P En mi área de trabajo tenemos prácticas que ayudan a lograr el equilibrio entre el trabajo y mi vida personal P Las herramientas de trabajo que utilizo están adaptadas para cumplir con mis actividades P Cuento con las herramientas necesarias para lograr los objetivos propuestos en mi puesto de trabajo. P38 38La infraestructura de la institución, es adecuada para las actividades que desarrollo P Mi lugar de trabajo es físicamente seguro y confortable. P Las condiciones físicas y ambientales de mi área laboral me facilitan el trabajo y los servicios que presto

13 COMPONENTE ENTORNO Y CONDICIONES DE TRABAJO Excelente COMPONENTE FACTOR SUBFACTOR % Muy bueno Aceptable Herramientas 84% Regular Deficiente ENTORNO DE TRABAJO 77% Condiciones físicas y humanas 77% Instalaciones 74% Muy bueno Equilibrio persona - trabajo 74%

14 CLIMA LABORAL CFN B.P Excelente 100% MUY BUENO 90% Muy bueno 80% 70% 78% 76% 77% 77% Aceptable 60% 50% Regular 40% 30% Deficiente 20% 10% 0% Liderazgo Compromiso Entorno de Trabajo CFN B.P.

15 MUCHAS GRACIAS POR TU COLABORACIÓN Y PARTICIPACIÓN

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