Es una metodología altamente eficiente y efectiva que ayuda a identificar, evaluar y priorizar los riesgos que amenaza a su empresa.

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Jaime Benítez Castellanos
hace 6 años
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Es una metodología altamente eficiente y efectiva que ayuda a identificar, evaluar y priorizar los riesgos que amenaza a su empresa. Colaboración: Pablo Barrena, Gerente de Ingeniería de Marsh S.A.

1 Es una metodología altamente eficiente y efectiva que ayuda a identificar, evaluar y priorizar los riesgos que amenaza a su empresa. Colaboración: Pablo Barrena, Gerente de Ingeniería de Marsh S.A. Gonzalo Castro Feijoó, Director Comercial de Marsh S.A. Risk Focus puede ayudar a su organización a: - Facilitar un marco para la gestión de riesgos - Definir el mapa de riesgo de la empresa - Anticipar los riesgos que pueden impactar negativamente en el negocio - Clasificar los riesgos en base a su posible impacto y su nivel actual de eficacia en su control - Contribuir al logro de los objetivos empresariales Cuando el Riesgo se conviete en realidad El riesgo está en todas partes. Se encuentra en cada uno de los niveles de su organización, y es allí donde puede ser identificado, gestionado y controlado de forma más eficaz. Con una inversión mínima de tiempo y de recursos, Risk Focus le proporciona: - Un análisis exhaustivo, rápido y eficaz de su perfil de riesgos y de los sistemas de gestión con los que cuenta - Un plan concreto de implantación de políticas, programas y procedimientos de gestión de riesgos Está estructurado en tres fases por lo que puede adaptarse a los tiempos y prioridades de la organización. Se basa y es compatible con la Norma AS/NZS sobre administración de riesgos. Es una herramienta comprensiva que permite evaluar todos los riesgos de la empresa. Va más allá que sólo el análisis de los riesgos asegurables. El proceso de Risk Focus ha sido aplicado por muchas organizaciones pertenecientes a una amplia variedad de sectores empresariales, en más de 27 países alrededor del mundo. 24

2 EL MÉTODO DELPHI PARA EVALUAR RIESGOS El proceso de Risk Focus está basado en el Método Dephi. Este es un método riguroso, probado con el tiempo, para lograr un consenso entre expertos en áreas donde la información empírica es escasa. Está basado en el principio de que la gente mejor calificada para evaluar los riesgos es aquella dentro de la empresa que los maneja a diario y, al mismo tiempo, ofrece una base para conseguir información cuantificable más detallada en el futuro. El proceso de Risk Focus aprovecha el conocimiento que se tiene en toda la empresa y logra el consenso de la Dirección. Las actividades de nuestro enfoque incluyen: - Revisión de la documentación; - Entrevistas con la Dirección; - Encuestas; - Reuniones previas a los talleres o mesas de trabajo; - Talleres orientados; y - Reunión para revisión de los resultados del trabajo. Risk Focus hace una evaluación de los riesgos, clasificándolos en nueve categorías Marsh ha identificado 9 categorías de riesgo que representan las mayores amenazas para una organización en cuanto al logro de sus metas y objetivos: Administración de Activos: pérdida, daño, destrucción o indisponibilidad de edificios, instalaciones, equipos y/o inventarios, propios y/o de terceros; Cumplimiento de normativa: pérdida que se derivan de controles inadecuados para el cumplimiento de las leyes; Management: impacto de prácticas gerenciales inadecuadas; Personas: lesiones a empleados o terceros, fallas en el debido cuidado hacia terceros. Agosto 2008 Ejecutivos de Finanzas 25

3 26 Medio Ambiente: daños al medio ambiente, tanto directos como indirectos; Gestión de Cambio: impacto sobre la empresa de procesos de cambio mal gestionados; Financieros: reducción del flujo de ingresos y/o aumento del flujo de gastos; Productos/Servicios: responsabilidad derivada de los productos o servicios, incluyendo la calidad y el cumplimiento en la entrega; y Tecnología: impacto negativo en el negocio por fallas tecnológicas. ENTREVISTA A PABLO BARRENA Y GONZALO CASTRO FEIJOÓ, DE MARSH S.A. El riesgo está presente en toda actividad humana. Qué aporta Risk Focus que pueda decidir la consulta por parte de la empresa? Risk Focus puede ayudar a la organización a: - Reducir y administrar con mayor efectividad los costos de operación y seguros - Proteger las utilidades, el flujo de ingresos y las relaciones clave - Mejorar la integridad y la transparencia de las operaciones del negocio; y

4 - Alinear las operaciones con las expectativas de los accionistas Una de las capacidades de Risk Focus es la de anticipar los riesgos que puedan influir negativamente. Qué hay de los riesgos que, afectando a otros sectores, pudieran influir positivamente en los negocios de la empresa consultante? Si son gestionados correctamente, los riesgos que pudieran influir en forma positiva, verán potenciado su efecto en la empresa, ya que la misma estará preparada para aprovechar la oportunidad que presenta el entorno favorable (mercado, político, etc.). Este tipo de riesgos se evalúa, por lo general, en las secciones de Dirección General, Gestión del Cambio y Cumplimiento de Normativas Legales. Muchas veces el personal reacciona negativamente ante consultorías externas, sobre todo si no se comprende acabadamente la naturaleza y fines de las mismas. Qué acciones prevé Risk Focus para evitar ese eventual rechazo o falta de colaboración y contar con la adhesión de los miembros de la compañía? Creemos que la misma metodología de Risk Focus minimiza el posible rechazo o falta de colaboración. El proceso de Risk Focus está basado en la participación activa de las personas de la empresa que manejan a diario los riesgos de la misma. Son estas personas las que están mejor calificadas para hablar de los riesgos de la empresa, ya que Marsh actúa sólo como coordinador o moderador, pero no influye en las definiciones y resultados del proceso. En qué medida Risk Focus evita entrar en conflicto con la gerencia y/o los niveles intermedios de decisión? Si la dirección de la empresa demuestra compromiso con la gestión de riesgos, es de esperarse que los niveles intermedios y la gerencia se alinien con el proyecto. Por otra parte, la participación mencionada de la gerencia en el proceso de Risk Focus es un elemento para evitar posibles conflictos. Qué tiempo aproximado insume, en promedio, toda la gestión de Risk Focus, desde la primera consulta hasta la etapa final? Risk Focus contempla una cantidad de días de trabajo predeterminada para cada fase, a saber: Fase I: Medio día para la reunión previa, un (1) día para el workshop y tres (3) semanas de trabajo de nuestros consultores. Fase II: Hasta un (1) día para el workshop y dos (2) semanas de trabajo de nuestros consultores. Fase III: Reunión de un (1) día y dos (2) semanas de trabajo de nuestros consultores. Qué herramientas diferenciales, si las hay, emplea Risk Focus según las áreas y sectores a los que se dirige? Básicamente Risk Focus utiliza una única metodología rigurosa, probada con el tiempo, para lograr un consenso entre 28

«Si son gestionados correctamente, los riesgos que pudieran influir en forma positiva, verán potenciado su efecto en la empresa, ya que la misma estará preparada para aprovechar la oportunidad que

5 «Si son gestionados correctamente, los riesgos que pudieran influir en forma positiva, verán potenciado su efecto en la empresa, ya que la misma estará preparada para aprovechar la oportunidad que presenta el entorno favorable (mercado, político, etc.).» expertos en áreas donde la información empírica es escasa. Sin embargo, su versatilidad permite que sea aplicado tanto a un grupo económico, a una empresa, como así también a una división de negocios o área de la misma, con igual efectividad. Es muy utilizada también para el análisis de proyectos, ya que evita armar proyectos destinados al fracaso, identifica posibles falencias desde el comienzo del mismo, permite focalizar el esfuerzo para que el riesgo se gestione de manera adecuada y provee herramientas de decisión al Directorio. SEGUROS De hecho Risk Focus es una herramienta ideal para contextos variables o poco previsibles ya que es en este entorno donde la gestión de riesgos se transforma en una ventaja competitiva y crea valor para la empresa. Es en este tipo de entornos donde la diferencia en la gestión de riesgos puede significar la continuidad o no de la empresa. Finalmente, Qué propone Risk Focus que pueda decidir la consulta por parte de una gerencia experimentada, exitosa en su gestión de riesgos? Risk Focus puede proporcionar, con una inversión mínima de tiempo y recursos: - Una clara identificación y calificación de sus riesgos empresariales más importantes - Una evaluación exhaustiva de los controles actuales establecidos para manejar los riesgos - Una guía que detalla los planes de acción requeridos para cerrar las brechas en la administración de riesgos - Un mejoramiento de las habilidades para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de administración de riesgos a nivel corporativo. Si Risk Focus cuenta con un bagaje de instrumentos probados en todo el mundo, se adaptan y/o cambian los mismos en contextos muy variables o poco previsibles, como podría serlo el argentino? Agosto 2008 Ejecutivos de Finanzas 29

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