Diplomado Creatividad e Innovación en los Negocios

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Carla Montes Vázquez
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Diplomado Creatividad e Innovación en los Negocios Duración 96 horas Objetivo general: Proveer a los participantes los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo exitosamente proyectos

1 Diplomado Creatividad e Innovación en los Negocios Duración 96 horas Objetivo general: Proveer a los participantes los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo exitosamente proyectos de innovación de productos, procesos, servicios y modelos de negocio. Beneficio: 1. Desarrollarán sus capacidades creativas y de innovación. 2. Sabrán cómo identificar y plantear propuestas de innovación en su empresa o negocio. 3. Aprenderán a innovar en forma sistémica, en menor tiempo y costo. 4. Aprenderán a innovar el modelo de negocio de su empresa u organización. 5. Sabrán cómo llevar al mercado propuestas innovadoras. 6. Definirán estrategias de innovación que le permita a su empresa diferenciarse de la competencia. Dirigido a: Licenciados en administración, mercadotecnia y carreras afines Requisito: Licenciatura terminada Contenido: Módulo 1 Preparándote para la innovación 1. Conocer los fundamentos básicos de la innovación, así como las técnicas y herramientas para su desarrollo. 2. Construir una visión sistémica acerca de la innovación y su potencial para el desarrollo de ventajas competitivas. 3. Descubrir tu perfil como innovador 1. Introducción a la innovación. 2. Tipos de innovación. 3. El proceso creativo. 4. El proceso de innovación. 5. La innovación es trabajo de equipo. 6. Creativo yo? 7. Técnicas para el desarrollo de la creatividad y la innovación. 8. Visión estratégica de la innovación. Módulo 2 Los 10 tipos de innovación

2 1. Ampliar la visión estratégica con las diferentes opciones de innovación para construir una sólida posición competitiva. 2. Aprender cómo innovar el sistema de negocio de la empresa. 3. Conocer las formas de innovación de productos y servicios. 4. Diseñar modelos de innovación enfocados en la experiencia del usuario. 1. Innovación en el modelo de negocio. Innovar en la forma de generar beneficios para la empresa, modelo de ingresos y estructura de costos. 2. Innovación en alianzas estratégicas. Construir valor creciente y sostenible a través de la creación de redes, comunidades, alianzas y partnerships. 3. Innovación en los procesos de soporte. Innovar la estructura organizativa alineando los activos, intangibles, personas y capital. 4. Innovación en los procesos clave de negocio. Innovar los métodos y procedimientos para agilizar y flexibilizar las operaciones y hacer eficiente el trabajo diario. 5. Innovación en el producto. Mejorar los atributos, capacidades, competencias, componentes y funciones que diferencien y posicionen el producto o servicio. 6. Innovación en el sistema de producto. Innovar los aspectos relacionados con el producto para aumentar el valor percibido. 7. Innovación en servicios. Ofrecer al cliente servicios altamente diferenciados, superiores a los de la competencia. 8. Innovación en canal de distribución. Mejorar la forma en que la empresa transfiere, mueve o comunica sus productos o servicios a mercado. 9. Innovación en la marca. Generar en el cliente un sentido de pertenencia con la marca. 10. Innovación en la experiencia de usuario. Innovar las formas en que la empresa se conecta y forma vínculos emocionales con sus clientes. Módulo 3 Innovación con el Design Thinking 1. Aprender a conectar con el cliente para descubrir sus verdaderos problemas, necesidades y deseos. 2. Crear innovaciones centradas en el usuario a través del pensamiento de diseño. 1. Introducción al Design Thinking. 2. Características del design thinker 3. El proceso de design thinking: 4. Empatizar - conocer a tus clientes y preocuparte por sus vidas. 5. Definir - claridad y enfoque para crear la solución correcta. 6. Idear - crear la mayor cantidad de soluciones posibles. 7. Prototipar - construir la mejor propuesta de solución. 8. Evaluar - probar con tu cliente la solución propuesta. Módulo 4 Innovation Games 1. Utilizar el juego serio para comprender mejor las necesidades y problemas de los clientes. 2. Involucrar al cliente en la creación de las propuestas de valor que verdaderamente le importan (co-creación). 1. Empathy map - empatizar con el cliente. 2. Show and tell - descripción de las características más importantes del producto.

3 3. Start your day - cómo y donde el cliente usa el producto. 4. Prune the product tree - dando forma a la evolución del producto. 5. Me and my shadow - descubriendo necesidades ocultas de los clientes. 6. Product box - creación del producto ideal. 7. Speed boat - identificando los mayores inconvenientes del producto. 8. Buy a feature - las características más deseadas de los clientes /20 vision - importancia relativa del producto y sus beneficios. 10. Spider web - cómo el producto encaja en el mundo del cliente. 11. Remember the future - cómo define el éxito el cliente. Módulo 5 Innovación de servicios 1. Brindar a los participantes los marcos conceptuales y las herramientas prácticas para innovar en servicios. 2. Aprender un enfoque sistemático para crear valor y aumentar la rentabilidad de la empresa mediante la creación de servicios innovadores. 3. Identificar nuevas fuentes de ingresos mediante el diseño y desarrollo de servicios innovadores. 1. Introducción a la innovación en los servicios. a. Qué es innovación de servicios. b. Diferencias entre innovación de servicios e innovación de productos. c. Los 5 aspectos fundamentales de un servicio innovador. d. Cómo identificar oportunidades para innovar servicios. e. La curva de valor de los servicios. f. Innovación de servicios: más allá del servicio al cliente. g. Experiencias e innovación en los servicios. h. Cómo usar la tecnología en la innovación de servicios. i. Casos exitosos de servicios innovadores. 2. Las necesidades del usuario: motor de la innovación de servicios. a. Cómo entender las necesidades del cliente. b. Cómo crean valor los servicios. c. Cómo desarrollar una estrategia exitosa de innovación de servicios. 3. Cómo identificar oportunidades de innovación servicios. a. Por qué contratan los clientes un servicio? b. Por qué deberían contratar tu servicio? c. Descubre las diferentes tareas del cliente. 4. Innovación del servicio. a. Creación de empatía con el cliente. b. El mapa universal de servicios. c. El Customer Journey Map. d. Diseño de la propuesta de valor innovadora. 5. Cómo diferenciar el servicio. a. Las dimensiones de la entrega del servicio. b. Los puntos de diferenciación del servicio. Módulo 6 Innovación con la estrategia del océano azul

4 1. Brindar a los participantes herramientas prácticas para formular estrategias diferenciadas para crear nuevos mercados (océanos azules). 2. Conocer los pasos y los factores críticos de éxito para implementar la metodología de la Estrategia del océano azul. 1. Definiendo los océanos rojos y azules. 2. Los 6 principios de una estrategia de océano azul 3. Las 3 capas de no consumidores. 4. Casos exitosos de océanos azules. 5. Innovación de valor: la esencia de los océanos azules. 6. Herramientas estratégicas para la creación de océanos azules. 7. Formulando la estrategia de océano azul. 8. Las características de una buena estrategia de océano azul. 9. Presentación de estrategias de los participantes. Módulo 7 Innovación del Modelo de Negocio con LEGO Serious Play 1. Conocer y desarrollar los 9 bloques de construcción de modelos de negocio con la metodología Business Model Canvas. 2. Utilizar la metodología LEGO Serious Play? para innovar el modelo de negocio. 1. Qué es y para qué sirve un modelo de negocio. 2. El Business Model Canvas para diseñar modelos de negocio 3. Los componentes fundamentales del modelo de negocio. 4. Tipos de modelos de negocio. 5. Introducción a la Metodología LEGO Serious Play. 6. Desarrollo de habilidades para el uso de la metodología LSP. 7. Cómo utilizar LEGO Serious Play para innovar el modelo de negocio. 8. Cómo diseñar el modelo de negocio para mi idea. 9. Evaluación de mi actual modelo de negocios. 10. Innovando mi modelo de negocios. 11. Construyendo mi nuevo modelo de negocios. Módulo 8 Validación de las ideas de innovación 1. Probar con el mercado las ideas y conceptos de innovación (hipótesis). 2. Evitar el desperdicio de recursos financieros, materiales y humanos construyendo productos que nadie quiere. 1. El modelo de validación de ideas. 2. Cómo formular correctamente una hipótesis. 3. Cómo crear experimentos. 4. Cómo definir los supuestos de mayor riesgo. 5. Las métricas de validación. 6. Prueba de hipótesis con el clientes.

5 7. Cuándo iterar y cuándo pivotear. 8. Diseño de la solución final

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