HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN:

Transcripción

1 Programa Nacional de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva (Programa VINTEC) HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN: VIGILANCIA ESTRATÉGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA Mendoza - Diciembre 2010

2 Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro Sun Tzu El Arte de la Guerra

3 Qué es la Inteligencia? Etimológicamente, la palabra deriva del latín intelligere, de inter, entre, y legere, leer. Es decir, discernir, darse cuenta, leer dentro de

4 Qué es la Inteligencia? La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica... Aristóteles

5 Índice Introducción Definiciones Objetivos, tipologías y Resultados Proceso de Vigilancia e Inteligencia Algunas conclusiones

6 Alguna vez.? Asistir a Ferias/Congresos/Seminarios Leer Revistas Técnicas Conversar con su vendedores ACCIONES Visitar a sus Clientes/Egresados Consejos de sus Proveedores Conversar con amigos/colegas Analizar los productos de la competencia Analizar las investigaciones y servicios de otras universidades VIGILANCIA /INTELIGENCIA TRADICIONAL

7 EMPRESAS Nos interesa saber sobre?: Cómo evoluciona nuestro entorno Tecnológico? Cuál es la estructura y el tamaño de nuestro mercado? Perfiles estratégicos: Persona, Cliente, Organización, Sector, País? Perfil de los competidores líderes? Principales ventajas? Cuáles son los competidores emergentes? Tecnologías utilizadas? Qué estrategia tecnológica adoptan nuestros competidores? Qué tecnologías están desarrollando? En qué estado se encuentran nuestras tecnologías? Cuáles son los retos tecnológicos del futuro?

8 UNIVERSIDADES Nos interesa saber sobre?: Cuáles son los retos tecnológicos del futuro? Proyectos de I+D que han sido y están siendo financiados x instituciones de C+T+I en países y regiones líderes? Temáticas emergentes de investigación? Tendencias Grupos de investigación e Investigadores relevantes? Universidades y centros líderes y emergentes? Países líderes y emergentes? Redes de colaboración entre Grupos de Inv. y Universidades?

9 GOBIERNOS Nos interesa saber sobre?: Cuáles son los retos tecnológicos del futuro? Temáticas emergentes de investigación? Tendencias Instituciones C+T+I relevantes a nivel internacional? Identificación de Buenas Prácticas en Políticas de C+T+I? Principales Instrumentos exitosos de C+T+I? Productos y servicios de instituciones de C+T+I? Proyectos de I+D que han sido y están siendo financiados x instituciones de C+T+I en países y regiones líderes?

10 Red de Valor: La Organización Red

11 De los Datos al Conocimiento La organización innovadora cuenta con las capacidades para la obtención, organización y transformación sistemática de datos en un conocimiento diferencial que fluye a lo largo y ancho de la red, reflejándose en procesos, productos y servicios que constituyen las propuestas de valor. Bases de la COMPETENCIA

12 Surgen una seria de preguntas Qué es lo que hay que saber? De qué hay que estar enterados? Dónde buscar la información? Con qué frecuencia? Cómo organizar, procesar y analizar la información? Cómo presentar y comunicar los resultados? Cuándo? A quién?

13 VIGILANCIA / INTELIGENCIA Organizacional/ Estratégica

15 Algunas Definiciones La Inteligencia es la metodología que tiene como objetivo dar la información correcta a la persona correcta en el momento correcto para tomar la decisión correcta. Michael E. Porter Es el proceso ético y sistemático de recolección de información, análisis y diseminación pertinente, precisa, específica, oportuna, predecible y activa, acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización. SCIP

16 Sistema de Inteligencia Organizacional Puesta en marcha de un Sistema de Inteligencia Estratégica: Disponer dentro de la información apropiada, en el momento oportuno, para poder tomar la decisión más adecuada, supone la puesta en marcha de un conjunto de procesos interrelacionados, organizados y encauzados para conseguirlo.

18 Sistema de Inteligencia Organizacional VIGILAR el entorno, lo cual significa: Buscar información pertinente. Recoger /capturar la información útil para la empresa. Analizar y validar la información recogida. EXPLOTAR la información, lo cual significa: Distribuir la información a quien la necesita. Utilizar la información. Tomar decisiones estratégicas. Adaptar la actividad de la empresa a los cambios detectados.

19 Tipos de Vigilancia INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL

20 Resultados Esperados de Inteligencia Estratégica MINIMIZAR RIESGOS COOPERAR ANTICIPAR COMPARAR INNOVAR

21 Resultados Esperados de Inteligencia Estratégica ANTICIPAR: detectar oportunamente los cambios relevantes en el entorno de la organización. MINIMIZAR RIESGOS: detectar amenazas para la organización sobre nuevos productos, competidores, normativas y tomar decisiones adecuadas. COMPARAR: reconocer puntos débiles y fuertes frente a la competencia y necesidades de los clientes. INNOVAR: identificar oportunidades de mejora e ideas innovadoras en el mercado. COOPERAR: detectar oportunidades de cooperación y encontrar los socios más adecuados.

23 ESPIRAL de Inteligencia Estratégica

24 ESPIRAL de Inteligencia Estratégica AUTODIAGNÓSTICO Nivel de Madurez Retroalimentación del Sistema de Inteligencia Re-Definición de Necesidades Planificación del Sistema Detección NECESIDADES Evaluación de Resultados Búsqueda y recogida de información Generar Ideas, acciones, resolver problemas Tratamiento de la Información Proceso de decisión de la empresa Difusión de la información

25 Nivel de Madurez Objetivo: establecer una medida de las prácticas actuales de Vigilancia e Inteligencia en la Organización. Estilo de Gestión y Cultura de la Información? Conocimiento y explotación de Fuentes de Información? Explotación sistemática de Fuentes? Evaluación y análisis de la Información? Difusión de la Información? Hábito en el uso de información para la toma de decisiones?

26 Planificación y Definición de Necesidades Necesidades Identificación de necesidades: Factores críticos de vigilancia Análisis de los medios y recursos internos Implicación de todos los colaboradores de la organización Definición del presupuesto de la vigilancia

27 Diseñar la Investigación Diseño de modelos de información, relacionando variable o metas informativas, que nos permitan predecir, estimar, cuantificar (generar conocimiento) Identificar metas informativas: datos e información pertinente para satisfacer objetivos de la investigación. Identificar las Fuentes de Información. Diseñar estrategias de búsqueda, instrumentos para recuperación y organización de la info. Identificar métodos y técnicas a utilizar en el ciclo VTeIC

28 Identificación de Necesidades informativas Entendimiento de la Organización, de la problemática y del contexto FACTORES CRÍTICOS DETERMINANTES DE LA COMPETITIVIDAD

29 Búsqueda y recogida de la información Búsqueda y recolección de información Identificación de fuentes de información Herramientas de búsqueda Recogida de información Herramientas de recolección

30 Principales FUENTES de Información Los competidores de la empresa. Los proveedores de la empresa y de sus competidores. Los clientes de la empresa, de sus competidores, de sus proveedores... Las ferias, exposiciones, salones, etc. Los congresos, seminarios, jornadas, etc. La prensa. Las patentes. Las publicaciones de otras empresas y de organismos oficiales. Los libros. Internet. Otras fuentes internas de la empresa: amigos, antiguos compañeros de trabajo, experiencia adquirida por el personal de la empresa a lo largo de su vida laboral, contactos personales con clientes, proveedores, universidades, centros tecnológicos... Etc.

31 Tratamiento de la información Tratamiento de la Información Colaboración con expertos internos Colaboración con expertos externos Validación de la información Transformación de la información en conocimiento

32 De Información a Conocimiento!!! Objetivo: a partir de la información recogida y validada, la organización va a dar sentido a la información. Cruzando la información recopilada y poniendo los elementos en perspectiva. Poniendo la información en su contexto. Analizando a través de sus conocimientos y experiencia el valor y alcance de la información recopilada. Interpretando la información. Construyendo escenarios, proponiendo cambios y orientando la estrategia de la empresa.

33 Difusión y protección de la información Difusión y protección de la información Informe de vigilancia, alerta, boletín de vigilancia, etc Difusión Protección de la información

34 Difusión: Plan de Comunicación Objetivo: la información valorizada debe ingresar en los PROCESOS DE DECISIÓN de la Organización. Qué información va a ser transmitida? A quién? Cómo?: Por escrito? De forma oral? En qué formato? (informe, alerta, resumen, boletín...) El usuario accede a la información, la solicita o bien se la transmiten? Con qué frecuencia?

35 Proceso de Decisión Objetivo: la información valorizada debe ingresar en los PROCESOS DE DECISIÓN de la Organización. Generación o abandono de nuevos proyectos o programas de I+D. Compra y/o Venta de tecnología. Contratación de expertos exteriores. Colaboración con entidades externas (centros tecnológicos, universidades, empresas...). Cambios en la estrategia tecnológica de la empresa. Externalización de ciertas tareas de I+D. Adelanto en el lanzamiento de nuevos productos.

36 Herramientas de Recolección Programas de búsqueda y vigilancia: herramientas para la búsqueda de información, configuración de alertas, cambios en páginas webs. Programas para el almacenamiento de la información: herramientas de bases de datos, de almacenamiento local de páginas Web. Programas de tratamiento, análisis y visualización de la información: herramientas de data-mining (minería de datos), text-mining (minería de textos),cartografía. Programas para la difusión de la información: herramientas de mensajería, correo electrónico, foros, intranets.

38 Cuándo se hace INTELIGENCIA? Es un proceso que debe ejecutarse de manera sistemática en las Organizaciones ES UN MODO DE COMPORTARSE!!!

39 Quién participa en el PROCESO? Profesionales de Inteligencia Competitiva Especialistas técnicos y de negocio Directivos de todos los niveles Individuos y grupos de trabajo Personal de apoyo para la búsqueda, organización y análisis de la información, el trabajo de campo, la elaboración y difusión de resultados, etc

40 Qué RECURSOS se necesitan? Acceso a Base de Datos, conocimientos e información especializados Herramientas informáticas y personal con competencias para la obtención, procesamiento, análisis, presentación y difusión de la información Competencias relacionadas con un campo amplio de disciplinas

41 MUCHAS GRACIAS!!! Programa VINTEC Dirección Nacional de Estudios Subsecretaría de Estudios y Prospectiva