ERIAC Capital Humano. Estrategias e Innovación de Negocio para la Competitividad en la Economía Global. El Caso FRISA
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- Natalia Rodríguez Valverde
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1 ERIAC Capital Humano Estrategias e Innovación de Negocio para la Competitividad en la Economía Global El Caso FRISA
2 Indice I ANTECEDENTES FRISA II LOS PILARES BASICOS DE DESAROLLO III PREGUNTAS Y RESPUESTAS
3 I ANTECEDENTES FRISA
4 28 Noviembre 1971 Fundación
5 PLANTA GARCIA Frisa Industrias
6 Nuestros Productos
7 Nuestros Productos
8 Nuestros Productos
9 Nuestros Productos
10 Nuestros Mercados Oil & Gas Power Generation Construction Mining Pressure Vessels
11 Nuestros Mercados Wind Energy Transportation Aerospace and many others
12 Frisa a mas de 30 países alrededor del mundo Presencia
13 Seguimos buscando nuevas maneras de aumentar la productividad, entrar a nuevos mercados, ofreciendo nuevos productos y mayor valor agregado Nueva tecnología Incremento significativo de productividad Anillos mas grandes Forja abierta Nuevos mercados (Asia, Brasil) The market says, the most productive will win -Michael Porter- 13
14 II LOS PILARES BASICOS DE DESARROLLO Nuestras Ventajas Competitivas
15 Los Pilares Básicos del Desarrollo de FRISA Crecimiento y Desarrollo Sostenido Enfoque de Mercado y Actitud de Servicio Alineación Organizacional Sistema de Medición e Incentivos Valores y Cultura Participativa Tecnología de Punta Capital Humano 15
16 Enfoque de Mercado y Actitud de Servicio Que es? Cómo lo hacemos? Saber que los clientes nos pagan nuestro salario y son la razón de nuestra existencia Entender muy bien las necesidades de nuestros clientes tanto internos como externos Cumplir y/o exceder las expectativas de nuestros clientes (externos/internos) para vernos beneficiados con sus pedidos Con un profundo y continuo entendimiento del mercado y actitud de servicio Con una cuidadosa y dinámica segmentación del mercado acorde a las necesidades de nuestros clientes Nos organizamos internamente para satisfacer mejor las necesidades de cada uno de nuestros clientes Medimosperiódicamente el grado de satisfacción de nuestros clientes 16
17 Alineación Organizacional Unidad Estándar - Ventas - Ingeniería - Operaciones Unidad Especialidades -Ventas - Ingeniería - Operaciones Unidad Bridas - Ventas - Ingeniería - Operaciones Suministros y Logística Infraestructura y Mantenimiento Ejemplo Frisa Forjados 17
18 Sistema de Medición e Incentivos INFORMACION ABIERTA Y COMPARTIDA Medición cuantitativa o de rentabilidad Libro Azul + Medición cualitativa o de desempeño Libro Negro Incentivo o compensación variable Polla Check 18
19 Valores y Cultura Participativa Valores 1) Enfoque al cliente y actitud de servicio 2) Orientación hacia la calidad 3) Sencillez y ambición por aprender Comportamientos Investigar y entender necesidades de nuestros clientes. Responder inmediatamente y satisfaciendo sus necesidades Respetar y estar alertas permanentemente ante los requerimientos de los clientes internos y externos. Mantener una comunicación honesta y oportuna Tener pleno entendimiento y apego a requerimientos técnicos Cumplir con procedimientos e instrucciones Mejorar constantemente los productos y procesos Reconocer y solucionar oportunamente las fallas Tener pasión por el detalle Reconocer responsablemente cuando no se sabe algo Dispuesto a escuchar a los demás Dispuesto a tomar nuevos retos y correr riesgos Se vale equivocarse, siempre que se aprenda del error Buscar constantemente la mejora Estar preocupado y decidido por el auto desarrollo 19
20 Valores y Cultura Participativa Valores Comportamientos 4) Honestidad y transparencia Tener congruencia entre el decir y el hacer Hablar con la verdad Capacidad para dar y recibir retroalimentación oportuna Proporcionar información confiable Usar responsablemente los recursos 5) Confianza y respeto a las personas Tratar de manera justa y respetuosa a los demás Respetar el espacio y dignidad de las personas Aceptar la diversidad de pensamiento Informar de manera abierta y transparente 6) Responsabilidad y autogestión Conocer y entender lo que se espera de mi trabajo Cumplir (impecablemente) con mi trabajo Medir y rendir cuentas claras y precisas Ser libre para actuar con responsabilidad Cumplir lo prometido Ser proactivo a la prevención y solución de problemas 20
21 Valores y Cultura Participativa Valores Comportamientos 7) Toma de decisiones participativas Promover espacios para discusión, análisis y solución de problemas Buscar y promover la participación activa sin temor a disentir Involucrar a los dueños del proceso Definir de manera conjunta las metas e indicadores 8) Compromiso con la seguridad y el medio ambiente Participar activamente en programas de capacitación en seguridad e higiene Cuidar la integridad de su persona y la de los demás, cumpliendo cabalmente las normas de seguridad Entender e involucrarse activamente ante contingencias Mantener el orden y limpieza en la empresa. Colaborar activamente para la reducción de desperdicios 21
22 Valores y Cultura Participativa Valores Comportamientos 9) Trabajo en equipo e interdependencia Participar activamente en los equipos a los que pertenece. Construir equipos con diversidad de personas Reconocer y respetar las diferencias de los miembros del equipo. Apoyar a otras áreas al logro de sus resultados Fomentar el intercambio de información, resultados y experiencias 10) Reconocer y compartir el éxito Medir y reconocer los logros obtenidos Compartir los resultados Entender y apreciar el concepto ganar-ganar Cuidar la integridad del modelo de reconocimiento y recompensa 22
23 Tecnología de Punta Maquinaria y equipo con tecnología de punta Desarrollo del SIF, SIM, SIA, y e-frisa Aprendizaje acelerado (administración del conocimiento) Investigación y Desarrollo 23
24 Capital Humano Nuestros pilares básicos están cimentados y apoyados en el capital humano La creatividad e innovación son la base del éxito en la era de la globalización Debemos buscar el constante desarrollotécnico e intelectual de todo nuestro personal Personal entusiasmado, comprometido y satisfecho Contar con gente capazen todos los puestos 24
25 Misión Ser la mejor opción para cada uno de nuestros clientes, ofreciendo soluciones de forja de alto valor, alineando la empresa a las necesidades específicas de los diversos segmentos de mercado 25
26 Muchas Gracias! 26
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