PROGRAMA DE ESTUDIOS POR COMPETENCIAS ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA. Área de docencia: MERCADOTECNIA. Programa elaborado por:

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1 PROGRAMA DE ESTUDIOS POR COMPETENCIAS ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA ORGANISMO ACADÉMICO: FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION Programa Educativo: Licenciatura en Administración y Licenciatura en Contaduría Área de docencia: MERCADOTECNIA Aprobación por los H.H. Consejos Académico y de Gobierno Fecha: Programa elaborado por: MASS JUANA CONTRERAS GARDUÑO LAE. ARTURO LOPEZ CONTRERAS Fecha de elaboración : SEPTIEMBRE DE 2009 Clave Horas de teoría Horas de práctica Total de horas Créditos Tipo de Unidad de Aprendizaje Carácter de la Unidad de Aprendizaje Núcleo de formación L CURSO OBLIGATORIA SUSTANTIV O Prerrequisitos: Unidad de Aprendizaje Antecedente PROCESO ADMINISTRATIVO Programas educativos en los que se imparte: NINGUNA LICENCIATURA EN ADMINISTRACION, LICENCIATURA EN CONTADURIA. Modalidad PRESENCIAL Unidad de Aprendizaje Consecuente TÉCNICAS MERCADOTECNIA DE

2 II. PRESENTACIÓN La presente Unidad de Aprendizaje forma parte del Plan de Estudios de las Licenciaturas en Contaduría y Administración y tiene como objetivo General el formar profesionales capacidad para enfrentar los retos y cambios de las nuevas tendencias en el campo de la con una visión estratégica, sentido humanista y aplicando las técnicas y herramientas administrativas bajo un enfoque sistémico en el manejo de recursos, con especial énfasis en el ser humano y su entorno. El marketing es la función de negocios que identifica las necesidades y deseos de los clientes; determina los mercados meta que mejor puede servir a la organización y diseña los productos, servicios y programas apropiados para servir a esos mercados. Es una filosofía que guía a toda organización (Kotler, 2004). El curso de administración de permitirá conocer sus fundamentos esenciales, así como su importancia en los diferentes ámbitos, los tipos de mercado, el comportamiento del consumidor hacia determinados productos a través de los sistemas de información de, lo que redundará en la toma de decisiones de la alta dirección de las organizaciones. Los conocimientos adquiridos en esta unidad de aprendizaje, son generalidades que permitirán una visión amplia y sólida de lo que es la. III. LINEAMIENTOS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE DOCENTE Contextualizar el curso tanto del plan de estudios como en el ejercicio profesional. Dar a conocer al inicio del curso el programa y los criterios de calificación. Cubrir el programa en su totalidad. Asistir puntualmente al 100% de las sesiones. Aplicar estrategias didácticas. DISCENTE Respetar las normas que establezca el profesor Asistir puntualmente a sus clases y a las evaluaciones señaladas. Contar con un 80% de asistencias como mínimo durante el curso. Estudiar previamente el material correspondiente a la clase.

3 IV. Promover la participación del Discente. Fomentar la creatividad del discente. Aplicar las evaluaciones señaladas en el programa Participar en la actualización del programa, reuniones de academia y demás actividades establecidas en la Institución. Apegarse al calendario de exámenes, y entrega de calificaciones con base en la reglamentación establecida. Conservar un clima de respeto y disciplina durante su estancia en el aula y fuera de ella. PROPÓSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Brindar participación y creatividad total en el aula. Participar en las actividades presénciales y extra-clase señaladas por el profesor. Cumplir en tiempo y forma con las tareas e investigaciones, tanto en forma individual como en equipo. Conocer las calificaciones de de las evaluaciones que le sean aplicados, en tiempo y forma. Dirigirse con respeto a sus compañeros de clase y a sus maestros. El alumno: Analizar los elementos fundamentales de la Mercadotecnia, aplicando sus procesos y técnicas generales a los diferentes tipos de mercados, con la finalidad de tomar decisiones acordes a la realidad. V. COMPETENCIAS GENÉRICAS Utilizar un sistema de información de marketing sobre la situación que guarda un producto o servicio respecto a su mercado, para la toma de decisiones de la organización.

4 VI. ÁMBITOS DE DESEMPEÑO PROFESIONAL Docencia, en cualquier ámbito de aprendizaje Empresas públicas y privadas Organizaciones no lucrativas VII. ESCENARIOS DE APRENDIZAJE Salón de clase Biblioteca Internet Audiovisual Entorno elegido por el alumno para su práctica VIII. NATURALEZA DE LA COMPETENCIA (Inicial, entrenamiento, complejidad creciente, ámbito diferenciado) De entrenamiento

5 IX. ESTRUCTURA DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE UNIDAD DE COMPETENCIA 1 Comprender y analizar la evolución, conceptualización,, así como su entorno legal. importancia, objetivos, clasificación, entre otros, de la UNIDAD DE COMPETENCIA 2 Desarrollar un plan estratégico de, Manejando los diversos modelos de planeación de negocios y productos, así como la evaluación de los resultados de las estrategias y planes de. UNIDAD DE COMPETENCIA 3 Describir las estrategias de con el uso de Internet y sus beneficios. Así como, analizar como las empresas pueden reaccionar ante las fuerzas del entorno de la. UNIDAD DE COMPETENCIA 4 Identificar los diferentes tipos de mercados, su segmentación y los factores que afectan el comportamiento de compra en cada uno de ellos. UNIDAD DE COMPETENCIA 5 Combinar estratégicamente los elementos de la mezcla de la para satisfacer las demandas del mercado y lograr los objetivos de la organización UNIDAD DE COMPETENCIA 6 Aplicar el proceso de investigación de mercados a un problema específico de una organización.

6 X.- SECUENCIA DIDÁCTICA NO. TAREA HT HP TOTAL I Aspectos generales de la II Administración y planeación estratégica de la III Mercadotecnia en la era del Internet y su entorno IV Segmentación de mercados y comportamiento de compra de los consumidores y de los mercados de negocios V Estrategias de la mezcla de VII Sistema de información de : investigación de mercados TOTAL

7 X.- SECUENCIA DIDÁCTICA Aspectos generales de la Administración y planeación estratégica de la Mercadotecnia en la era del Internet y su entorno Evaluación por competencias Sistema de información de : investigación de mercados Estrategias de la mezcla de Segmentación de mercados y comportamiento de compra de los consumidores

8 X. DESARROLLO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE UNIDAD DE COMPETENCIA I Aspectos generalidades de la, como su evolución, conceptualización, importancia, objetivos, clasificación, entre otros, así como su entorno legal. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Exposición oral y escrita Lectura comentada Técnica de panel CRITERIOS DE DESEMPEÑO I Realizar una Investigación documental de los elementos básicos de la, Investigar cuáles son las instituciones que regulan la. ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores -Analizar los conceptos - Fomentar en el discente, el básicos de la respeto y la honestidad en el uso y sus de los principios éticos y legales tendencias. de la. -Evolución de la -Conceptos centrales de la. -Definición de Kotler, Stanton, Fischer -Importancia -Objetivos -Clasificación -Instituciones que regulan a la RECURSOS REQUERIDOS - Pizarrón. - proyector de acetatos. - Cañón - Libros de texto, artículos - Internet -Comprender la definición de marketing a partir de su conceptualización. -Identificar a las instituciones que regulan la actividad de la -Valorar la importancia que tiene la, no sólo para las empresas sino también para la vida misma de las personas. -Promover la responsabilidad y honestidad en el trabajo en equipo TIEMPO DESTINADO HT 4 HP 4 EVIDENCIAS DESEMPEÑO PRODUCTOS Elaborar un mapa conceptual de los Mapa conceptual aspectos generales de la y de las instituciones que regulan la misma.

9 UNIDAD DE COMPETENCIA II Administración y planeación estratégica de la ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Exposición oral y escrita Lectura comentada Técnica de panel Visita a empresas CRITERIOS DE DESEMPEÑO II A partir de una investigación documental y de campo, interpretar los elementos de la administración de la y aplicarlos a un producto, negocio o servicio, mediante un plan estratégico de. ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores -Desarrollar un plan estratégico de. -Planeación: -Planeación estratégica de marketing: Misión Objetivos Análisis de la situación Posicionamiento y ventaja diferencial Elegir el mercado meta y medir la demanda del mercado Diseñar la mezcla de marketing -Implementación, evaluación y control. -Diferenciar las fortalezas y debilidades, así como las amenazas y oportunidades de la cartera de negocios. -Manejar los diversos modelos de planeación de negocios y productos. -Evaluar los resultados de las estrategias y planes de. RECURSOS REQUERIDOS - Pizarrón, proyector de acetatos. - Cañón - Libros de texto, artículos - Internet y empresas DESEMPEÑO Elaborar un plan estratégico de negocios o productos. TIEMPO DESTINADO HT 6 HP 6 - Percibir la importancia de la pertenencia para la entidad de los elementos de la planeación estratégica. -Fomentar la responsabilidad y honestidad en el trabajo en equipo. EVIDENCIAS PRODUCTOS Plan estratégico de

10 UNIDAD DE COMPETENCIA III Mercadotecnia en la era del Internet y el entorno de ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Exposición oral y escrita Lectura comentada Técnica de panel Visita a empresas CRITERIOS DE DESEMPEÑO III A partir de una investigación documental, electrónica y de campo, elaborar un mapa mental del entorno natural y tecnológico de una empresa. ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores - Analizar las estrategias Fomentar el espíritu de a emprendedor con ética y utilizar en diferentes responsabilidad en el manejo de empresas para la información tanto virtual como realización del comercio documental. electrónico. - Mercadotecnia en la era del Internet Principales fuerzas del Internet. Estrategias de en el Internet. Dominios del comercio electrónico. Realización del comercio electrónico. - Entorno de la Mercadotecnia Macroambiente externo Microambiente externo Ambiente interno de la organización -Identificar las principales tendencias en los entornos natural y tecnológico de las empresas. RECURSOS REQUERIDOS - Pizarrón, proyector de acetatos. - Cañón - Libros de texto, artículos - Internet y empresas -Promover la responsabilidad y honestidad en el trabajo en equipo. TIEMPO DESTINADO HT 4 HP 2 EVIDENCIAS DESEMPEÑO PRODUCTOS Elaboración de un mapa mental tanto de Mapa mental la y su relación con el Internet, como del entorno de

11 UNIDAD DE COMPETENCIA IV Segmentación de mercados y comportamiento de compra de los consumidores y de los mercados de negocios ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Exposición oral y escrita Lectura comentada Técnica de panel Estudio de casos CRITERIOS DE DESEMPEÑO IV Realizar una investigación documental para diferenciar los factores que afectan la conducta de compra de los ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores -Segmentación de mercados: Segmentación Selección de mercados Posicionamiento -Mercados de consumidores y comportamiento de compra del consumidor. -Mercados de negocios y comportamiento de compra del mercado de negocios. - Diferenciar las necesidades y características de los mercados para segmentarlos. - Distinguir los diferentes tipos de mercados, así como los factores que afectan la conducta de compra en cada uno de ellos. - Identificar a los consumidores y el proceso de decisión que siguen éstos para comprar. RECURSOS REQUERIDOS - Pizarrón, proyector de acetatos. - Cañón - Libros de texto, artículos - Internet, los mercados - Televisión y video casetera DESEMPEÑO Elaborar un cuadro sinóptico del contenido de la unidad -Valorar y entender los factores que afectan la conducta de compra de los consumidores en los diferentes mercados. -Promover el trabajo y la responsabilidad en equipo. TIEMPO DESTINADO HT 6 HP 6 EVIDENCIAS PRODUCTOS Cuadro sinóptico

12 consumidores Investigar las características de los mercados para segmentarlos. UNIDAD DE COMPETENCIA V Estrategias de la mezcla de. ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores - Identificar los elementos que Fomentar la integran la mezcla de creatividad con. ética en la elaboración de - Aplicar estratégicamente la estrategias de la combinación de los elementos de mezcla de la mezcla de la a un producto, negocio o servicio para satisfacer las demandas del mercado y lograr los objetivos de la organización. - Elementos de la mezcla de la : - Estrategias del Producto. Línea y mezcla Atributos - Estrategias de Precio Objetivos de la fijación de precios - Estrategias de Plaza Distribución física - Mezcla promocional Campaña publicitaria -Promover la responsabilidad y honestidad en el trabajo en equipo. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Exposición oral y escrita Lectura comentada Técnica de panel Visita a empresas CRITERIOS DE DESEMPEÑO V A partir de una investigación documental y de campo, aplicar estratégicamente la mezcla de a un producto, negocio o servicio. RECURSOS REQUERIDOS - Pizarrón, proyector de acetatos. - Cañón - Libros de texto, artículos - Internet, empresas TIEMPO DESTINADO HT 6 HP 6 EVIDENCIAS DESEMPEÑO Elaborar un resumen de las estrategias de Resumen aplicadas a un producto, negocio o servicio. PRODUCTOS

13 UNIDAD DE COMPETENCIA VI Sistemas de información de : investigación de mercados. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Exposición oral y escrita Lectura comentada Técnica de panel Visita a empresas CRITERIOS DE DESEMPEÑO VI A partir del conocimiento del proceso de investigación de mercados, aplicar las técnicas de investigación y sistemas de información en un caso práctico. ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores -Desarrollar una -Fomentar investigación de mercados - Sistema de información de -Proceso de investigación de mercados: Definición del problema y los objetivos de investigación. Desarrollo del plan de investigación para obtener información. Implementación del plan de investigación: obtener y analizar los datos. Interpretar e informar de resultados. RECURSOS REQUERIDOS - Pizarrón, proyector de acetatos. - Cañón - Libros de texto, artículos - Internet, empresas -Manejar los diferentes aspectos a considerar en la investigación de mercados. -Interpretar los resultados obtenidos en la investigación de mercados. TIEMPO DESTINADO HT 6 HP 8 la responsabilidad ética en el manejo de información. - Promover la responsabilidad y honestidad en el trabajo en equipo. EVIDENCIAS DESEMPEÑO PRODUCTOS Tomando como referencia una situación Investigación de mercados real de mercado el alumno elaborará una investigación de mercado.

14 XII. EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN (EVALUACIÓN CONTINUA INTEGRADORA). Durante el semestre se aplicarán dos evaluaciones parciales. Primera Evaluación Parcial (Unidades I, II, III) Segunda Evaluación Parcial (Unidades IV, V y VI ) Fecha de entrega Conocimientos (Examen) 50% Conocimientos (Examen) 50% Productos Portafolio de evidencias: Mapa conceptual(unidad I) Plan estratégico de (unidad II) Mapa mental(unidad III) 5% 40% 5% Portafolio de evidencias: Cuadro sinóptico (unidad IV) Resumen (unidad V) Investigación de mercados (unidad VI) 5% 5% 40% A más tardar una semana antes de cada parcial Fechas de retroalimentación de productos y revisión de exámenes Dar revisión siguiente clase Dar retroalimentación una clase posterior a l fecha de la entrega del producto Total 100% Total 100% NOTA: Los porcentajes podrán variar de acuerdo a la unidad de aprendizaje y acuerdo de la Academia EXAMEN ORDINARIO 100% EXAMEN EXTRAORDINARIO 100%, EXAMEN TÍTULO DE SUFICIENCIA 100%

15 XIII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS BÁSICA 1.- Kotler, P. Amstrong, G. (2004). Fundamentos de Marketing. México: Pearson. 2.- Stanton, W. Etzel, M. y Bruce, W. (2004). Fundamentos de Marketing.México: Mc Graw Hill 3.- Fisher, L. y Espejo, J. (2004). Mercadotecnia, México: Mc Graw Hill. 4.- Lamb Charles W, et al. (2006) Marketing. México: CENAGE learning. 6.- Mc Carthy E. Jerome et al., (2001). Marketing un enfoque global. México: Mc Graw Hill. 7.- Kotler, P. y Amstrong, G. (2006). Marketing. México: Pearson. COMPLEMENTARIA 8.- Howard, J. (2004). Administración de, operativa, estratégica y administrativa. México: Diana. 9.- Benassini, M., (2001). Investigación de Mercados. México: Prentice Hall Sandhusen, R.(2004). Mercadotecnia Internacional. México: CECSA emprendedores y marcas de éxito Guias empresariales Mercadotecnia Grupo mundo ejecutivo- Mundo universitario Lerma, A. (2003). Planes estratégicos de. México: Gasca sicco.