. 1 Introducción 1.1 Qué es EU-Cleaner?

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1 1 Introducción 11 Qué es EU-Cleaner? 12 Requisitos del sistema 2 Descargar el Avira EU-Cleaner 3 Buscar software nocivo y limpiar el sistema 31 Encontrar software nocivo 32 Reparación del sistema y opciones de restablecimiento 4 Actualizaciones: Actualizar el Avira EU-Cleaner 5 Copiar el Avira EU-Cleaner en un dispositivo externo 6 Eliminar el Avira EU-Cleaner 7 Direcciones de contacto y soporte 01 1 Introducción 11 Qué es EU-Cleaner? El Avira EU-Cleaner es un escáner antivirus portátil, quiere decir que se puede copiar a un USB externo y usarse desde ahí Con el Avira EU-Cleaner puede comprobar de manera rápida y simple si su ordenador está infectado por software nocivo El software nocivo detectado se puede eliminar normalmente de forma inmediata con un clic El Avira EU-Cleaner es un producto gratuito de Avira GmbH editado en colaboración con el centro de asesoramiento Anti-Botnet de la asociación eco soportado por la Oficina Federal para la seguridad en las tecnologías de la información Sólo está disponible a través del centro de asesoramiento Anti-Botnet, un servicio de la asociación eco El centro de asesoramiento Anti-Botnet se creó en colaboración con la iniciativa Anti-Botnet de la asociación eco La iniciativa está apoyada por la Oficina Federal para la seguridad de las tecnologías de la información (BSI) El objetivo del proyecto es informar a los usuarios alemanes acerca de los peligros inherentes a los bots y botnets Con el centro de asesoramiento Anti-Botnet queremos reducir significativamente la cantidad de ordenadores infectados por botnets y dejar así a los criminales sin base El término Botnet viene de inglés "robot" y Network (red) y describe un programa de ordenador que ejecuta de manera autónoma tareas repetitivas sin depender de una interacción del usuario Se trata de una cantidad de ordenadores infectados con un software nocivo con los que los criminales del ciberespacio acceden desde fuera al ordenador y los que integran en el botnet Si su ordenador forma parte de un botnet puede reaccionar a los comandos remotos de los criminales del ciberespacio sin que Ud lo note y puede por ejemplo mandar spam o infectar otros ordenadores cuando Ud está online A los ordenadores del botnet se les denomina también "Zombies" porque no los

2 controla el usuario sin el criminal Los denominados ataques Distributed Denial of Service son ataques desde miles de Zombies a un servidor u ordenador con el objetivo de deshabilitar sus servicios Con el Avira EU-Cleaner dispone de una herramienta para luchar de manera eficaz contra el software nocivo Así puede evitar de manera eficaz que su ordenador sea integrado en un botnet y manipulado a distancia El Avira EU-Cleaner es fácil de manejar: Se concentra completamente en encontrar y eliminar el software nocivo y reparar el sistema si es necesario No hace falta realizar ajustes laboriosos sino puede empezar en seguida El Avira EU-Cleaner verifica de manera estándar si los ámbitos más expuestos de su ordenador están infectados por software nocivo Opcionalmente puede hacer verificar su sistema completo No hace falta instalarlo y no efectúa modificaciones en su ordenador pe mediante la instalación de drivers o el cambio, la eliminación o la añadidura de registries Si ya tiene instalado un software antivirus, la instalación de un segundo programa antivirus suele conllevar problemas El Avira EU-Cleaner no se instala y otra ventaja es que se complementa con otros productos Avira como el Avira AntiVir Personal Edition en su ordenador ampliando la protección contra los así denominados Rootkits que se usan para esconder la presencia de un objeto nocivo Puede ser descargado y usado en el sistema que está funcionando sin necesidad de reiniciar el sistema lo que siempre es engorroso por tener que interrumpir el trabajo y perder datos que no se hayan guardado El EU-Cleaner no necesita reinicio porque no se instala Se puede usar igualmente si ya tiene un software antivirus instalado y funciona entonces como un escáner que da una segunda opinión acerca del estado del ordenador Posiblemente encuentre software nocivo que el antivirus instalado no ha encontrado Actualiza la detección automáticamente con cada arranque del programa (necesita una conexión de internet) asegurando que su ordenador siempre está siendo liberado del software nocivo más actual Sin conexión de internet simplemente usa la detección ya existente Puede ser transmitido a través de un USB u otro medio externo fácilmente a otro ordenador y ser usado ahí aunque no haya conexión a internet Le ayuda a participar activamente en la lucha contra los botnets El Avira EU- Cleaner le ofrece la posibilidad de mandar los datos anónimos del software nocivo identificado en su ordenador al centro de asesoramiento Anti-Botnet donde se usarán para evaluar y detectar nuevo software nocivo y ver las tendencias de la criminalidad en el ciberespacio Así Ud formará parte de la iniciativa contra la criminalidad en el ciberespacio y colabora en la mejora de los sistemas de alerta

3 El Avira EU-Cleaner le ofrece las siguientes funciones: Escáner (On-Demand Scan) con búsqueda de todos los tipos conocidos de virus y software nocivo (malware) Detección de rootkit: Detección rootkit extremadamente alta con el programa Avira instalado, compatible Si no hubiera un producto Avira Desktop compatible instalado, puede que se merme la detección de rootkits Función de actualización automática No hay instalación necesaria Función de copiado para usar como escáner antivirus portátil 12 Requisitos del sistema Para la correcta función del Avira EU-Cleaner el sistema de ordenador tiene que cumplir con los siguientes requisitos: Ordenador a partir de Pentium, mínimo 266 MHz Sistema operativo Windows XP, SP2, SP3 (32 ó 64 Bit) Windows Vista (32 ó 64 Bit, SP1, SP2 recomendado) Windows 7 (32 ó 64 Bit) Mínimo 150 MB memoria libre en el disco duro Mínimo 192 MB memoria principal bajo Windows XP Mínimo 512 MB memoria principal bajo Windows Vista, Windows 7 Conexión a internet para actualización y primer download 12 Descargar el Avira EU-Cleaner Sólo está disponible a través del centro de asesoramiento Anti-Botnet y de manera gratuita Haciendo clic en descargar Avira EU-Cleaner llega al aviso de protección de datos para EU-Cleaner Lea las informaciones de esta página detenidamente y haga clic en la superficie He leído el aviso de protección de datos y acepto Aparece la ventana Abrir Avira-EU-Cleanerexe Seleccione Guardar fichero y guárdelo pe en su carpeta de descargas Con un doble clic en el fichero de aplicación Avira-EU-Cleanerexe en su carpeta de descarga arranca el programa Lea las condiciones de licencia Avira EU-Cleaner y haga clic en aceptar para poder usar el Avira EU-Cleaner

4 23 Buscar software nocivo y limpiar el sistema En la búsqueda el Avira EU-Cleaner comprueba si hay software nocivo en su ordenador, avisa en su caso de su existencia y elimina los objetos infectados dando consejos de actuación si no fuera posible la limpieza Tiene la posibilidad de efectuar una búsqueda rápida o una búsqueda del sistema completo: Búsqueda rápida: En la búsqueda rápida se verifican los objetos y sistemas habitualmente afectados del sistema, entre ellos los sectores de inicialización, los sectores máster de inicialización, registry y procesos La búsqueda rápida se realiza de manera estándar cuando al arrancar la búsqueda se ha desactivado la opción realizar comprobación completa del sistema Comprobación completa del sistema: Se comprueban todos los ficheros en el disco duro local, los sectores de inicialización, los sectores máster de inicialización, registry y procesos Además se realiza una búsqueda de rootkits Para poder realizar una comprobación completa del sistema tiene que activar la opción realizar comprobación completa del sistema al iniciar la búsqueda Se necesitan derechos de administrador para una detección óptima y la limpieza del sistema Debería registrarse como administrador en Windows XP cuando ejecuta el Avira EU-Cleaner Con Windows Vista y Windows 7 Ud recibe al iniciar la búsqueda un mensaje con la pregunta si quiere permitir la ejecución de un programa y recibe derechos de administrador al confirmar este mensaje La búsqueda se puede realizar aunque no tenga una cuenta de usuario con derechos de administrador pero la detección de software nocivo y las posibilidades de eliminación se reducen Con la ayuda del EU-Cleaner puede eliminar un software detectado como nocivo o bien ponerlo en cuarentena para que no cause daños pero como es posible que este software ya haya dañado el sistema o ficheros importantes debería preocuparse de que el Avira EU-Cleaner pueda establecer un punto de restablecimiento antes de la reparación y tener preparada una CD arrancable con un sistema de rescate Establecer un punto de restablecimiento El Avira EU-Cleaner fija automáticamente antes de la reparación un punto de restablecimiento al que se puede volver tras la reparación si es necesario y para ello se tiene que activar según el sistema operativo el sistema de restablecimiento: Windows XP: Verifique bajo Control de sistema > Sistema > restablecimiento del sistema que el restablecimiento del sistema está activado

5 Windows Vista: Haga clic bajo Inicio > control de sistema > Sistema y mantenimiento > Sistema en protección del ordenador Introduzca la clave de administrador o bien confirme la solicitud de introducción Marque en la casilla correspondiente en el lado izquierdo la unidad que quiere guardar y haga clic en OK En el lado izquierdo aparecen ahora la fecha y el momento del punto de restablecimiento actual Windows 7: Seleccione bajo Control del sistema > todos los elementos de control > Sistema la opción ajustes de sistema ampliados En la pestaña protección del ordenador puede ajustar las configuraciones de protección para sus discos duros y particiones Marque el disco duro o la partición correspondiente y haga clic en configurar para establecer la configuración de restablecimiento El restablecimiento del sistema está activado si detrás de las unidades disponibles pone protección activada CD Avira DE-Cleaner sistema de rescate Si su sistema está ya tan infectado por software nocivo que hay ficheros de sistema afectados puede que no sea suficiente con usar sólo el Avira DE- Cleaner A los usuarios experimentados se les recomienda en este caso grabar un CD con el sistema de rescate para arrancar y limpiar el ordenador que se puede descargar junto con las instrucciones en la siguiente dirección: CD sistema de rescate 31 Encontrar software nocivo Así realiza una búsqueda de virus: Arranque el programa Avira EU-Cleaner con doble clic en el fichero de aplicación Avira-EU-Cleanerexe y Avira EU-Cleaner arranca automáticamente si al descargar el programa eligió la opción arrancar automáticamente Si ha arrancado alguna vez el programa en su ordenador, encuentra el enlace vira EU-Cleaner en su escritorio desde donde arranca con doble clic Si trabaja en su ordenador con el control de cuentas de usuario recibe un mensaje con el que puede confirmar o rechazar la ejecución del programa Confirme la ejecución del programa Si está registrado con derechos de usuario estándar, tiene que introducir el nombre de usuario y la clave de una cuenta con derechos de administrador o si no dispone de derechos administrativos puede proseguir con la ejecución del programa Si no hay conexión a internet aparece el mensaje El Avira EU-Cleaner no ha podido establecer conexión con internet para actualizar la detección Quiere usar la detección ya existente? Haga clic en Sí para seguir con la detección existente y en No para establecer una conexión de internet y volver a iniciar el Avira EU-Cleaner

6 Se abre la ventana Avira EU-Cleaner Si quiere comprobar el sistema por completo, marque realizar comprobación completa del sistema, de lo contrario se inicia la búsqueda rápida Haga clic en la superficie iniciar búsqueda Se inicia la búsqueda de software nocivo y se abre una ventana en la que se muestran la evolución de la búsqueda y las informaciones Puede interrumpir la búsqueda en cualquier momento mediante clic en interrumpir Tras terminar la búsqueda recibe información acerca de si se ha encontrado software nocivo y cuántos objetos están afectados

7 32 Reparación del sistema y opciones de restablecimiento Así se realiza una reparación: Si se ha encontrado software nocivo puede hacer directamente clic en la superficie eliminar todos para limpiar el sistema Alternativamente puede controlar bajo visualizar detalles qué ficheros están afectados y hacer clic en los vínculos con Avira Virenlexikon para averiguar de qué software se trata y qué daños conlleva para decidir si elimina algunos o todos los ficheros afectados o si quiere terminar el Avira EU-Cleaner sin más acciones Si hace clic en eliminar seleccionados, se muestran tras la reparación el historial de la limpieza del sistema y demás información acerca de la búsqueda y de la limpieza del sistema Durante una reparación con Avira EU-Cleaner se eliminan los ficheros u objetos identificados pero puede ocurrir que se elimine un fichero de sistema y que el sistema operativo después de la eliminación no funcione En este caso tiene dos opciones: Volver al punto de restablecimiento del sistema fijado antes de la reparación o arrancar el ordenador desde un CD con un sistema de rescate

8 Para volver al punto de restablecimiento del sistema reinicie el Avira EU- Cleaner y haga clic en restablecer Se realiza el restablecimiento del sistema, es decir se deshacen la última búsqueda y la reparación del sistema Antes de hacer clic en Seguir y por lo tanto confirmar el procedimiento, guarde los cambios de los documentos abiertos, y cierre todos los programas actuales porque el ordenador se reinicia automáticamente Como consecuencia el ordenador vuelve al estado de antes de la reparación, es decir de antes de borrar los ficheros infectados por lo que se borrarían aquellos ficheros que se hubieran guardado tras la reparación del ordenador en la partición recuperada Si no hace clic en restablecer sino inicia una nueva búsqueda se establece tras la reparación otro punto de restablecimiento al que puede recurrir si lo desea Haga clic en la superficie cerrar para cerrar la ventana de la búsqueda Si una reparación del sistema ha fallado, en la ventana principal del Avira EU- Cleaner aparece un vínculo para descargar el Avira DECleaner sistema de rescate Si ya dispone de un CD Avira EU-Cleaner sistema de rescate, utilícelo para limpiar el sistema del ordenador Si no es el caso descargue el Avira EU-Cleaner sistema de rescate de la página de descarga y grabe el sistema de recate como Imagen ISO en un CD En esta página también encuentra las instrucciones para realizar el CD del sistema de rescate y para usar el sistema de rescate En el siguiente paso se abre una ventana con un resumen de los resultados de la búsqueda y Ud elige si los quiere mandar de manera anónima y encriptada al centro de asesoramiento Anti-Botnet para fines estadísticos No se transmiten datos personales Acepte o rechace la transmisión de datos En el caso de haber decidido volver a un sistema infectado pero operativo, se recomienda usar un programa antivirus completo para limpiar su ordenador de software nocivo Si tras la reparación no es posible manejar o incluso inicializar su ordenador, use el Avira EU-Cleaner sistema de rescate de la página como anteriormente descrita y tras la comprobación realice una búsqueda completa con un software antivirus Puede tomar más medidas para evitar infecciones futuras y mejorar la seguridad de su ordenador como el uso de software antivirus siempre actualizado También debería vigilar que su sistema operativo y aplicaciones siempre están actualizados mediante las funciones de actualización automática como pe de Windows o de otros aplicaciones para descargar y ejecutar automáticamente Service Packs y actualizaciones de seguridad Si tiene más preguntas, por favor, póngase en contacto con el centro de asesoramiento Anti-Botnet que puede contactar a través de la página Preguntas frecuentes

9 34 Actualizaciones En cada inicio del EU-Cleaner el programa comprueba automáticamente si existen actualizaciones y las descarga para lo que hace falta una conexión de internet 45 Copiar el Avira EU-Cleaner en un 5 dispositivo externo Si se traslada con su ordenador o quiere buscar software nocivo sin conexión a internet, se puede copiar el Avira EU-Cleaner en un dispositivo USB para lo que arranca el EU-Cleaner y hace clic en la ventana del programa en el vínculo copiar en dispositivo USB Tras terminar el procedimiento en su dispositivo externo se encuentra una carpeta con el nombre Avira-EU-Cleaner y el fichero de aplicación Avira-EU-Cleaner-startenexe Si ha grabado el programa en un dispositivo USB, conecte el medio al ordenador que quiera verificar y abra la unidad del dispositivo USB para arrancar el programa con doble clic en Avira-EU-Cleaner-startenexe 56 Eliminar el Avira EU-Cleaner Con un doble clic en el enlace de escritorio eliminar Avira EU-Cleaner puede borrar el Avira EU-Cleaner por completo Aparece el mensaje Está seguro de querer eliminar el Avira EU-Cleaner de su sistema? Confirme con Sí para eliminar el Avira EU-Cleaner por completo y borrar de esta forma todos los ficheros y enlaces de Avira EU-Cleaner de su escritorio o haga clic en No para interrumpir el proceso 67 Contacto y soporte Si tiene preguntas o problemas, por favor consulte la lista de las preguntas más frecuentes bajo Preguntas frecuentes Si no encuentra respuesta a su pregunta, contacte con el soporte del centro de asesoramiento Anti-Botnet Una iniciativa de eco - Verband der deutschen Internetwirtschaft ev Copyright Avira GmbH Todos los derechos reservados