Elecciones Modernización en el proceso de escrutinio

Transcripción

1 Elecciones 2007 Modernización en el proceso de escrutinio

2 Sistema de Escrutinio Tradicional

3 Qué significa Modernizar? Fiabilidad Exactitud del dato. Se garantiza la calidad de la información desde su origen. Urna Datos de participación Actas de escrutinio Representante de la Administración Procesamiento central Agilidad Mayor rapidez en la transmisión de datos. El representante envía la información directamente al Sistema Central, sin mas intermediarios, lo que supone un importante avance en el proceso Tiempos de escrutinio. los tiempos de transmisión de datos electorales se acortaron considerablemente Ciudadano informado con antelación. Los electores pudieron conocer los resultados antes de lo habitual.

4 IVR: El Proceso Castilla-La Mancha es la primera Comunidad Autónoma española que innova con la implantación del sistema IVR (Respuesta de Voz Interactiva) como método de Transmisión de datos del escrutinio electoral. Este método de captura telefónica es una tecnología totalmente innovadora en la transmisión de datos electorales y asegura la máxima eficiencia y agilidad del proceso electoral. Sistema Tradicional Urna Datos de escrutinio Representante de la Administración Recepción de datos Solución IVR Sistema de Procesamiento Central Grabación de datos

5 IVR : Ventajas Este sistema de transmisión de resultados se basa en una llamada de teléfono (móvil o fijo) a una centralita automática, a través del cual, el representante guiado por una locución, introducirá mediante el teclado del teléfono, los datos correspondientes al escrutinio. El IVR, además de ofrecer las ventajas que tienen los dispositivos PDA (fiabilidad, rapidez y seguridad en la transmisión de datos), también aporta otros beneficios. Ventajas Facilidad de uso Manejo sencillo. Los teléfonos que utilizan los representantes para transmitir la información son iguales a los que usan en su vida cotidiana, por lo que no es necesario que reciban una formación previa. Fiabilidad IVR Eficacia Simplificación de la logística. Los encargados de emitir los datos pueden utilizar los aparatos ya instalados en los colegios o sus propios móviles, por lo tanto no es necesario distribuir dispositivos nuevos. Rapidez Reducción de personal. Cada representante envía la información por sí mismo, y no necesita de un coordinador que organice la transmisión de varias mesas. Atención Personalizada. La automatización del proceso de atención de llamadas, optimiza los recursos humanos y pueden ser dedicados sólo a aquellas llamadas que requieran un trato personal.

6 IVR : Ventajas Adicionales La Respuesta de Voz Interactiva (IVR) es una tecnología madura que ayuda a atender llamadas telefónicas de manera automática. IVR permite la interacción entre el usuario y el sistema mediante el simple teclado de un teléfono convencional. Ventajas adicionales Reducción de los tiempos de respuesta, sin alterar sustancialmente el proceso a realizar por el Representante, respecto al realizado en procesos anteriores. Automatización del proceso, reduciendo el % de error humano En la transmisión de unos datos incorrectos en origen (error en la mesa) En la comunicación de unos datos, a través de una cadena de personas y tecnologías (error en la cadena de transmisión) Aumento del número de llamadas atendidas simultáneamente.

7 IVR: Formación Del 14 al 21 de mayo la Junta de Castilla-La Mancha convocó reuniones con los secretarios de los ayuntamientos de menos de electores. En estas reuniones se entregó toda la documentación necesaria, incluyendo exhaustivas instrucciones sobre la operativa a realizar por los Representantes de la Administración, para la transmisión de datos del escrutinio autonómico mediante el Sistema de Respuesta de Voz Interactiva. También se hizo una demostración a los secretarios de la operativa a realizar, para una mayor comprensión de la facilidad de la operación. Pruebas ilimitadas La documentación que se entrega a los representantes, contiene unos boletines ficticios, para que los representantes prueben lo que estimen necesario en los días posteriores. A tal efecto, el sistema esta disponible hasta un día antes del Día Electoral.

8 Sistemas de Escrutinio 2007

9 Nuevo Sistema de Transmisión: IVR Castilla-La Mancha fue la única Comunidad Autónoma española que el 27 de mayo de 2007 utilizó dos innovadores Sistemas de Transmisión Rápida de Actas Electorales: IVR y PDA. Mediante estos dos novedosos sistemas, se alcanzó una cobertura del 100% de las mesas electorales. De este modo, la Junta se sitúa a la vanguardia de la tecnología electoral para ofrecer a los ciudadanos la máxima agilidad y fiabilidad en los procesos electorales. SISTEMAS DE TRANSMISIÓN RAPIDA DE LAS ACTAS ELECTORALES IVR 30% IVR Es la primera vez en la historia electoral que una Comunidad Autónoma se sirve de este sistema para realizar la transmisión de datos electorales. Se pusieron en funcionamiento en todos los municipios con menos de electores y se alcanzó el 30% de los electores. En municipios con más de electores, y al igual que hicieron otras comunidades autónomas, se utilizaron PDA s. Cobertura del 100% de los votos