CONDICIONES LEGALES DE USO SERVICIO NARANJA A CELULARES

Transcripción

1 CONDICIONES LEGALES DE USO SERVICIO NARANJA A CELULARES Las condiciones de uso del Servicio Naranja a Celulares son las que se exponen a continuación. a) Servicio: Servicios Naranja a Celulares consta de tres sub - servicios: 1. Aviso a Celulares: los Titulares de Tarjeta Naranja pueden recibir en su teléfono celular, en adelante TELEFONO CELULAR, los movimientos hechos por él y por cada uno de sus Adicionales registrados en su cuenta. Este es un servicio de comunicación de contratación exclusiva para Titulares de Tarjeta Naranja que será enviado vía mensajes de texto en adelante denominados SMS. 2. Consulta de Saldo por Celulares: los Titulares de Tarjeta Naranja pueden consultar desde su TELEFONO CELULAR los Saldos disponibles de su cuenta enviando un SMS al número 5895 o al con la palabra saldo. 3. Carga de Saldo a Celulares por SMS: los Titulares de Tarjeta Naranja y los teléfonos habilitados por ellos, pueden cargar saldo en su TELEFONO CELULAR enviando un SMS al número 5895 con la palabra celu seguida del monto que desea cargar. Dicho servicio está solo disponible para las compañías Claro, Personal y Movistar. También podrá solicitar una recarga de saldo al número desde teléfonos sin crédito. La compañía Personal requiere que la línea tenga disponible un crédito de $0.51 para enviar mensajes tanto al número 5895 como al b) Contenido del servicio: 1. Servicio Aviso a Celulares: comprende cinco tipos de SMS: Aviso de compra: cada vez que se realice una compra con la tarjeta habilitada del Titular o sus Adicionales, Tarjeta Naranja enviará al TELEFONO CELULAR un SMS con el detalle de la fecha, monto, plan y comercio en el que se realizó la misma. Aviso de Adelanto en Efectivo por Cajero Automático: cada vez que se realice un adelanto en efectivo con la tarjeta habilitada del Titular o sus Adicionales en cajero automático, Tarjeta Naranja enviará al TELEFONO CELULAR un SMS con el detalle de la fecha y monto de la operación.

2 Aviso de Transfer: cada vez que el Titular o Adicional reciban un depósito de dinero, Tarjeta Naranja enviará al TELEFONO CELULAR un SMS, indicando fecha y monto de la operación. Aviso de próximo vencimiento: una vez realizado el cierre de la tarjeta, Tarjeta Naranja enviará al TELEFONO CELULAR un SMS informando la fecha y monto del próximo vencimiento. Aviso de pago: cada vez que se realice un pago en la cuenta, Tarjeta Naranja enviará al TELEFONO CELULAR un SMS informando la fecha y monto del mismo. 2. El Servicio de Consultas por Celulares comprende tres tipos de SMS: Aviso de límite disponible: cuando un Cliente adherido al servicio envíe un SMS con la palabra SALDO al 5895, Tarjeta Naranja le enviará un mensaje con el monto máximo que se le autorizaría para comprar en un pago o en plan Zeta; o en plan 6 para TN y otras marcas según corresponda. Este saldo informado está sujeto a modificaciones en razón de las operaciones que el titular o los Adicionales realicen. Aviso de necesidad de aumento de límite: en aquellas ocasiones en las que el monto disponible para retirar en Adelanto en Efectivo en Local sea inferior a $50 (cincuenta) o alguno de los montos máximos a autorizar en los otros planes informados sea inferior a $25 (veinticinco), Tarjeta Naranja enviará un SMS comunicando la posibilidad de realizar una gestión de aumento de límite en nuestros locales la cual será concretada acorde a las pautas crediticias establecidas por Tarjeta Naranja para tal fin. Aviso de número no adherido: cada vez que se realice una consulta desde un número no adherido al servicio Tarjeta Naranja devolverá a dicho número un SMS informando que para operar debe suscribirse en los canales habilitados para tal fin. 3. El Servicio de Carga de Saldo a Celulares por SMS comprende siete tipos de SMS: Aviso de monto mínimo de carga: en aquellas situaciones en que el Cliente solicite un monto de carga menor al mínimo definido, Tarjeta Naranja enviará un SMS comunicando esta situación.

3 Aviso de monto máximo de carga: en aquellas situaciones en que el Cliente solicite un monto de carga mayor al máximo mensual definido, Tarjeta Naranja enviará un SMS comunicando esta situación. Aviso de límite disponible insuficiente: en aquellas situaciones en que el Cliente solicite un monto de carga y no posea límite disponible para realizar la misma, Tarjeta Naranja enviará un SMS comunicando esta situación. Aviso de rechazo de la operación por parte de la compañía telefónica: en aquellas situaciones en que la compañía telefónica del Cliente no pueda realizar la carga, Tarjeta Naranja enviará un SMS comunicando esta situación. Aviso de horario del servicio de carga: en aquellas situaciones en que el Cliente envía un SMS solicitando la carga fuera del horario de atención, Tarjeta Naranja enviará un SMS comunicando esta situación. Número no adherido al servicio: cada vez que se solicite una carga desde un número no adherido al servicio, Tarjeta Naranja devolverá por única vez a dicho número un SMS informando que para operar debe suscribirse en los canales habilitados para tal fin. Aviso de problemas de conectividad: en aquellas situaciones en que no puede realizarse la carga por problemas de conectividad, Tarjeta Naranja enviará un SMS comunicando esta situación. c) El servicio sólo se puede contratar por la totalidad de los tipos de avisos, sin posibilidad de fraccionarlos. d) Costo del servicio: 1. El servicio Naranja a Celulares tiene un costo mensual de $ IVA que se incluirá en el resumen de cuenta del Titular del servicio por mes vencido, comprendiendo dicho costo el envío de avisos a celulares y hasta 6 (seis) consultas de saldo al Las consultas Adicionales efectuadas por el Cliente tienen un costo de $ IVA por cada consulta realizada, y serán incluidas en el resumen de cuenta del Titular por mes vencido. 2. El costo de los mensajes SMS enviados al 5895 para todas las operatorias es el que corresponda al plan de servicio que tiene contratado el Titular de la línea suscripta al servicio en su empresa de telefonía celular.

4 3. Los importes solicitados desde el TELÉFONO CELULAR o desde teléfonos adicional/es mediante el servicio Carga de Saldo a Celulares por SMS efectivamente confirmados se incluirán en el resumen de cuenta del Titular del servicio por mes vencido. 4. El costo de los mensajes enviados al número por el teléfono adherido del Titular o de los teléfonos adicionales adheridos al servicio de recarga será de $0,50 + IVA y será debitado en el resumen de cuenta del Titular. e) El costo del Servicio Naranja en tu Celular se incluirá en el resumen de cuenta del Cliente por mes vencido, y cuyo precio podrá ser modificado con previo aviso en su resumen de cuenta con 60 días de anticipación. f) Tarjeta Naranja solo enviará SMS por Avisos a Celulares a las Compañías Telefónicas para que estos los distribuyan hasta las 19 hs. preservando el derecho de descanso de sus Titulares. El envío se reanudará a las 10 hs., horario a partir del cual se enviarán los SMS informando las operaciones realizadas con posterioridad a las 19 hs. del día anterior. g) El servicio Consultas por Celulares se mantendrá activo las 24 hs. del día. h) El servicio de Carga de Saldo Celulares estará disponible todos los días de 6 a 24 hs. i) Los montos de recargas de saldo son: Monto mínimo por cada carga: $20. Monto máximo por cada carga: $150. Monto máximo por celular por mes: $150. Monto máximo por cuenta de TN por mes: $750. j) Tarjeta Naranja no se hace responsable de los horarios de emisión de los SMS por parte del las empresas de telecomunicaciones. k) Los SMS podrán ser entregados sólo en el caso que el destinatario se encuentre dentro del área de cobertura de su Compañía Telefónica y con la terminal encendida. l) Los SMS remitidos serán eliminados de la plataforma a las 24 hs. de su remisión, razón por la cual Tarjeta Naranja no será responsable por la falta de entrega de

5 cualquier SMS cuando los destinatarios no se encontraran dentro de lo estipulado en el inciso anterior. m) El Cliente acepta y entiende que las comunicaciones son esencialmente falibles. Al sólo efecto indicativo se señala que desde que Tarjeta Naranja emite el SMS a la compañía telefónica, se estima que para el caso de los tiempos de entrega, el 85% de los SMS se entregan antes de los 10 segundos mientras que en los primeros 30 minutos se entrega el 95% de los SMS. El 96% de los SMS son entregados en forma exitosa. Estos valores son considerados en períodos mensuales. Cabe mencionar que existen días atípicos (día del amigo, fin de año, navidad, etc.) los que no deben tenerse en cuenta por provocar distorsiones estadísticas que no son representativas de la percepción real del servicio. n) El no recibir el mensaje de aviso de próximo vencimiento de un período no exime al Cliente del pago de resumen de cuenta que le pudiera corresponder. o) La contratación del presente servicio no exime al Titular de su obligación de denunciar la pérdida, hurto o robo de su tarjeta y/o de los Adicionales. Se reitera que Tarjeta Naranja no garantiza que el Titular reciba el 100% de los avisos enviados. p) El Cliente acepta que por el sólo uso del servicio, autoriza a Tarjeta Naranja a enviar en el futuro SMS comunicando promociones, publicidades, etc.; lo cual forma parte integrante del servicio contratado.