Rendición de Cuentas

Transcripción

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2 Rendición de Cuentas

3 Alineación Estratégica

4 ALINEACIÓN INSTITUCIONAL PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR OBJETIVO 11 Asegurar la soberanía y eficiencia de los sectores estratégicos para la transformación industrial y tecnológica. POLÍTICAS AGENDA SECTORIAL Garantizar la prestación de servicios públicos de calidad con calidez. Afianzar una gestión pública inclusiva, oportuna, eficiente, eficaz y de excelencia. Implementar modelos de presentación de servicios públicos territorializados con estándares de calidad y satisfacción ciudadana Simplificar los procesos y procedimientos administrativos, con el uso y el desarrollo de tecnologías de información y comunicación

5 FILOSOFÍA INSTITUCIONAL MISIÓN Somos la entidad del Estado que presta servicios de identificación integral de personas y de registro de hechos y actos civiles a través de medios físicos y electrónicos, garantizando calidad, seguridad, transparencia y uso oportuno de la información; contribuyendo así a la Sociedad de la Información. VISIÓN Al 2017 somos la mejor institución pública del país en la prestación de servicios electrónicos y presenciales, garantizamos la satisfacción del usuario y aportando activamente al Gobierno Inteligente.

6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

7 Objetivo 1 Incrementar la satisfacción al usuario

8 COBERTURA GEOGRÁFICA 84% De cobertura nacional con puntos modernizados de atención fijos 16% De cobertura con brigadas sectores vulnerables 25 Puntos de atención en remodelación y construcción 138 Puntos de atención 100% operativos y modernizados (Infraestructura, Tecnología y Talento Humano) 13 Puntos de atención 100% operativos y modernizados (Tecnología y Talento Humano)

9 Operativas y modernas en las 9 zonas del país 176 agencias a nivel nacional

10 Total de transacciones 2015 presenciales y electrónicas entregadas a nivel nacional transacciones diarias presenciales Total de servicios presenciales Total de servicios electrónicos

11 Áreas Lúdicas Rincón de la Identidad Áreas Lúdicas Pichincha Los Ríos Guayas Santa Elena Loja El Oro Zamora Agencia Matriz Agencia Sur Agencia Quevedo Agencia Centro Agencia Sur Agencia Santa Elena Agencia Loja Agencia Machala Agencia Zamora

12 IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE ATENCIÓN Medición de satisfacción Cultura de servicio Creación de nuevos canales y servicios electrónicos Cultura comunicacional Satisfacción del usuario Políticas de servicio Orientación al ciudadano Compromiso de alta dirección Colaboración interinstitucional Resultados eficientes Desarrollo de talento humano Calidad, innovación y excelencia

13 Objetivo 2 Incrementar el registro e inscripción oportuna de hechos y actos civiles

14 PRODUCCIÓN DE SERVICIOS: REGISTRO CIVIL Nacimientos Matrimonios Defunciones Total:

15 PRODUCCIÓN DE SERVICIOS: REGISTRO CIVIL Registros electrónicos de nacimientos 89 Establecimientos de salud pública REVIT Obligatoriedad de registro del nacido vivo en 3 días

16 Objetivo 3 Incrementar la identificación con documento electrónico de los ecuatorianos y extranjeros residentes en el país

17 PRODUCCIÓN DE SERVICIOS: REGISTRO CIVIL millones de cédulas 78% de habitantes del país MILLONES CEDULADOS CON IDENTIDAD ÚNICA FUENTE: COORDINACION GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

18 BRIGADAS EJECUTADAS ACERCAMOS LOS SERVICIOS DEL REGISTRO CIVIL A LOS MÁS VULNERABLES 1 Solidarias Institucionales 2 Binacionales Cooperación Externa 3 Sectores vulnerables fuera de cobertura

19 BRIGADAS EJECUTADAS Personas ecuatorianas y extranjeras identificadas en zonas de frontera Cédulas entregadas a ecuatorianos residentes en el estado de Nueva York PRODUCCIÓN BRIGADAS Total servicios en brigadas

20 USABILIDAD DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano Provisión de kits de lectura de chip de cédula y lectores de huella Permite la lectura de datos del chip y la autenticación biométrica de la persona por huella. ENTIDAD ANT IESS MIGRACIÓN SRI TOTAL KITS ASIGNADOS

21 Objetivo 4 Incrementar la oferta y provisión de servicios electrónicos

22 SERVICIOS ELECTRÓNICOS Portal de Consulta de Datos de Identidad INSTITUCIONES No. DE INSTITUCIONES No. DE TRANSACCIONES Públicas 580 Privadas Transacciones desde noviembre del 2014 hasta enero del 2016

23 SERVICIOS ELECTRÓNICOS Interoperabilidad: Implementación de web services con el Estado Transacciones Reducción en los tiempos de respuesta al ciudadano

24 SERVICIOS ELECTRÓNICOS Emisión de Certificado de Firma Electrónica Certificados

25 Objetivo 5 Incrementar la disponibilidad y confiabilidad de los datos registrales

26 GESTIÓN DE INFORMACIÓN REGISTRAL GESTIÓN / PROYECTOS RESULTADOS OBTENIDOS Consolidación de archivos Traslado total del Archivo Nacional activo y pasivo a las nuevas instalaciones ubicadas en el Parque Bicentenario; 90% en el traslado de tarjetas índice desde los Archivos Provinciales hacia el Archivo Nacional; y, El 80% de centralización de los Archivos Técnicos en las cabeceras provinciales. Conferimiento oportuno de copias de Actas Registrales ESIDD 99,4% de cumplimiento en máximo 48 horas.

27 Objetivo 6 Incrementar el desarrollo y optimización del talento humano

28 OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Nómina agosto 2013 Reducción de servidores Nómina a diciembre 2015 Fuente: Dirección de Recursos Humanos Ahorro en un período de 2 años

29 CAPACITACIÓN A SERVIDORES PÚBLICOS Capacitaciones FUENTE: DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RRHH CAPACITACIONES Administración por procesos GPR Gobierno por Resultados Estandarización de resoluciones administrativas Despliegue de sistemas informáticos Gestión de proyectos Dactiloscopía Formación de capacitadores internos Mayéutica Servicio al cliente

30 Objetivo 7 Incrementar la eficiencia operacional institucional

31 PUNTOS DE ATENCIÓN Antes: modelo ineficiente de atención Total puntos de atención 2013 Puntos ineficientes cerrados Puntos de atención

32 SIMPLIFICACIÓN DE TRÁMITES Los servicios que presta Registro Civil cuentan con un promedio de 2,7 requisitos. Esto se encuentra por debajo del promedio esperado en el Plan Nacional de Simplificación de Trámites, que es cinco (5).

33 EFICIENCIA INSTITUCIONAL 1. Estandarización de los procesos registrales y de identificación 2. Modernización tecnológica para transparentar los procesos y servicios institucionales 3. Fortalecimiento del talento humano 4. Interoperabilidad de la plataforma tecnológica con diferentes entidades públicas y privadas

34 FORTALECIMIENTO TECNOLÓGICO Implementación del Sistema Biométrico para cedulación Desarrollo interno de aplicativos para automatización de procesos internos Fortalecimiento paulatino de la infraestructura del hardware y software

35 Objetivo 8 Incrementar el uso eficiente del presupuesto

36 EJECUCIÓN DEL PRESUPUESTO INSTITUCIONAL 91% ejecutado Gasto corriente (permanente) $ 44,29 M $ 42,84 M Proyectos de inversión (no permanente) 13,47 M 9,46 M CODIFICADO DEVENGADO FUENTE: ESIGEF/EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA MINISTERIO DE FINANZAS

37 Millones REDUCCIÓN HISTÓRICA DEL DÉFICIT INSTITUCIONAL 80 66, ,9 60,1 60,8 57,5 Total ingresos 40 47,9 52,9 55,3 54,0 Total egresos Déficit / Superávit ,5 (12,2) 3,4 M SUPERÁVIT - 20 (13,6) (5,4) - 40 (29,4) FUENTE: ESIGEF/EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA MINISTERIO DE FINANZAS

38 Retos institucionales

39 RETOS INSTITUCIONALES Modelo de Gestión Eliminación del Cambio de la Certificación Operativización y Implementación subregistro plataforma ISO9001 sistematización de Plan Estratégico tecnológica la Nueva Ley

40 Sector Quitumbe, Quito - Ecuador AGENCIA SUR

41 Inquietudes y aportes ciudadanos a comunicacionsocial@registrocivil.gob.ec Del 30 de marzo al 01 de abril de 2016 GRACIAS