DOCUMENTO DE DIFUSIÓN NUEVOS PLANES VUELA Y VUELA AHORRO fase 2

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1 DOCUMENTO DE DIFUSIÓN NUEVOS PLANES VUELA Y VUELA AHORRO fase PRODUCTO: Nueva tecnología celular NOMBRE DE LA CAMPAÑA: Planes Vuela 4G LTE VIGENCIA: Desde el 6 Mayo del 06. PUBLICO OBJETIVO: Clientes Postpago Movistar Residencial, Negocios Masivo Ruc 0, Negocios OBJETIVO: Comunicar los nuevos planes vuela ALCANCE: Alta nueva Combo, CAEQ, M4 y Portabilidad. CANAL: Todos los canales DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO A partir del 6 de Mayo del 06, se agregarán a la parrilla de planes vuela y vuela ahorro, los siguientes planes, todos los Planes Vuela son de tipo Voz + Datos: Sin acuerdo de permanencia de equipo Prioridad Cod. Asociado Tipo Cód. Plan Nombre del plan CF(Inc. IGV) RPM Minutos Todo Destino( ) SMS(3) Caribú Plan Chip S/ 9.90_ 30 ilimitado 0* S/.35 C S/.45 C 35 ilimitado ilimitado S/.60_S 60 ilimitado 50 ilimitado S/.80_S 80 ilimitado 500 ilimitado S/.5_I S/.50_I S/.60 C3 S/.80_I 5 ilimitado ilimitado ilimitado ilimitado ilimitado ilimitado ilimitado 500

2 S/.90_I S/.00_I S/.0_I S/.75_I 90 ilimitado ilimitado ilimitado ilimitado ilimitado 0 ilimitado ilimitado ilimitado 75 ilimitado ilimitado ilimitado 4 () Minutos Multidestino (MM, MF, MO, LDI: USA y Canadá) salvo el plan 4375 superchip que no tiene LDI () SMS a destinos nacionales. MM = Celular Movistar a Celular Movistar Nacional MF= Celular Movistar a Fijo Nacional MO= Celular Movistar a Otro operador Móvil Nacional SMS= Mensaje de texto Nacional LDI= Larga distancia internacional MB = Megabyts Datos de los planes Prior idad Códi go 4375 descripción Plan Chip S/ 9.90_ 4370 S/.35 C 437 S/.45 C 4373 S/.60_S 4374 S/.80_S 4349 S/.5_I 4350 S/.50_I 437 S/.60 C S/.80_I 4366 S/.90_I 4367 S/.00_I 4368 S/.0_I Nombre del Servicio Nobill IC_PL_RC_00MB_0M_IND_STC_C HIPCAR IC_PL_RC_00MB_0M_IND_STC_0 0MBFIE IC_PL_RC_50MB_0M_IND_STC_Pl anvalo IC_PL_RC_50MB_0M_IND_STC_Pl anvalo IC_PL_RC_500MB_0M_IND_STC_N AT500MB IC_PL_RC_004GB_0M_IND_STC_PL VUL4GB IC_PL_RC_005GB_0M_IND_STC_PL VUL5GB IC_PL_RC_500MB_0M_IND_STC_N AT500MB IC_PL_RC_00GB_0M_IND_STC_PL VULGB IC_PL_RC_00GB_0M_IND_STC_PL VULGB IC_PL_RC_00GB_0M_IND_STC_PL VULGB IC_PL_RC_00GB_0M_IND_STC_PL VULGB Ajust e RD84 DR3 R09 R09 R04 R034 R035 R04 DR9 R033 DR9 R033 ID del Bono Simpl e SDP ID de Actuaci on Periódi ca 903 R R R R R R45 94 R R R45 95 R47 97 R45 95 R47

3 4369 S/.75_I IC_PL_RC_004GB_0M_IND_STC_PL VUL4GB R R45 Canales de consulta: USSD, Web y App CONSIDERACIONES Para disfrutar de la tecnología 4G LTE Movistar es necesario cumplir con 4 requisitos fundamentales: Tener un terminal 4G LTE (ver lista de terminales disponibles) adquirido en alguna de nuestras tiendas. Es importante que el terminal cuente con la última actualización vigente para lo cual se debe verificar si existe alguna actualización pendiente (Ver documento de difusión de Actualización de Terminales 4G LTE). Tener en su línea un asociado al nuevo producto: a. VRTB, para el caso de líneas. Nuevo chip Movistar (USIM 4G LTE) Es necesario que la línea se encuentre dentro de la cobertura 4G LTE, mayor información en RESTRICCIONES Y/O CONSIDERACIONES DE PLANES Los minutos RPM incluidos en plan control incluyen los minutos para llamar a RPM fijo. Para el caso de las líneas abiertas podrán llamar sin restricciones a cualquier operador movil/fijo nacional, USA y CANADA. Los planes abiertos que consuman todos los MB incluidos en su plan contarán con el corte PER, para no generar adicionales. Los planes abiertos tendrán como límite de consumo el equivalente a su cargo fijo. El envío de SMS es válido a nivel nacional, no incluye SMS internacionales ni Premium. (SMS premium: Servicio de valor agregado que conlleva la adquisición de contenidos tales como: Trivia, Ring tone, Juegos, Horóscopos, Información Nacional e internacional, MMS, fotos, etc.). Servicio disponible solo para clientes postpago con planes, no incluye bolsas. Servicio 4G LTE no disponible para clientes BAM y/o Tablets. Velocidad máxima del servicio 4G LTE es 5 Mbps y aplica únicamente en zonas de cobertura 4G LTE. Cuando no se encuentre en cobertura 4G LTE, la velocidad de navegación será la de la tecnología con cobertura en dicho lugar (3G o G) Los MB incluidos en el plan aplican para la navegación por Internet en cualquier tecnología (4G LTE, 3G o G) Los clientes que cuenten con el servicio 4G realizarán sus llamadas en la red 3G o G según disponibilidad. Para ello, su terminal se desconectará de la red 4G, se conectará a la red 3G o G para realizar o recibir una llamada. Los planes se han habilitado para los productos LRMA y VRMB, sin embargo, a pesar de tener estos productos, tendrán el servicio 4G en la medida que se den de alta con un USIM (chip 4G) y el cliente cuente con el equipo 4G, a pesar de no tener los producto LRTA y VRTB Tarifas Adicionales: Planes 3

4 Las tarifas por minuto adicional para son los indicados en el cuadro: Tarifas de Minutos Adicionales Llamadas Locales por Minuto en S/. RPM M - M M - F M - O LDI (USA y CANADA) LDI DUOS* SMS Nac. SMS Intern ver cuadro LDI Costo llamadas LDI (*): (*)Destinos LDI no incluyen llamadas a los siguientes países por costo adicional de S/ incluido IGV o S/..76 sin IGV como minuto adicional Islas Comores, Samoa Occid., Niger, Djbouti, Palau, Polinesia Francesa (Tahití),Somalia, Wallis y Futuna, Rep. Democrática de Corea, Vanuatu, Liechtstenstein, Kiribati, Guinea Bissau, Groenlandia, Islas Cook., Tuvalu, Santa Helena, Tokelau, Papua Nueva Guinea, Islas Ascensión., Cuba, Diego García, Salomón, Santo Tomas y Príncipe, Nauru, Falkland, Antártica Islas Norfolk, Timor del Este, Islas Niue, Asimismo, a cualquier llamada satelital se le aplicará el costo de S/ incluido IGV o S/..76 sin IGV. PREGUNTAS FRECUENTES. Si el cliente tiene equipo 3G y desea cambiar a un plan vuela, qué debo hacer? Se le deberá migrar a producto 4G (LRTA /VRTB) eligiendo el plan Vuela que el cliente solicite.. Si el cliente desea realizar cambio de equipo a un 3G con cambio a un plan Vuela, qué debo hacer? Se le deberá migrar a producto 4G (LRTA /VRTB) eligiendo la campaña del cambio de equipo y el plan Vuela que el cliente solicite. 3. Si un cliente desea cambiar a un plan Vuela, dónde lo ubico? Los planes Vuela estarán disponibles sólo en producto 4G (LRTA /VRTB) 4. Si un cliente registra activo como producto 4G (LRTA/ VRTB), podrá tener la tecnología 4G? Sólo tendrá la velocidad 4G LTE si cuenta adicionalmente con: Equipo 4G Chip 4G Cobertura 4G ( validar en 5. Si un cliente tiene equipo 4G pero desea mantener un plan que no es Vuela, en qué producto debe estar? 4

5 Se deberá mantener en el producto del plan. Tomar en cuenta que si el cliente desea tener la velocidad 4G debe cambiar a un y además cumplir con los otros requisitos. CONTINGENCIAS PARA ACREDITAR PLANES CONTROL: Saldo B Saldo B: O30 Supercarga de SMS SMS: SMS4 Supercarga RPM Móvil RPM MM: V080 Supercarga RPM Fijo RPM MF: V75 ELABORADO POR: Alessandra Díaz 5