Samsung Auto Backup - Preguntas frecuentes

Transcripción

1 Samsung Auto Backup - Preguntas frecuentes

2 Instalación P: Conecté la unidad de disco duro externa Samsung External Hard Disk Drive pero no sucede nada. R: Revise la conexión del cable USB. Si la unidad Samsung External Hard Disk Drive está conectada correctamente, verá que se enciende el LED en la misma. R: Si escucha un ruido de tic, esto indica que no hay suficiente energía. Si no se reconoce la unidad, conéctela a un puerto USB diferente. P: No puedo instalar el programa Samsung Auto Backup. R: Verifique que el sistema donde desea instalar la unidad Samsung External Hard Disk Drive cumpla con los requisitos mínimos del sistema. P: Conecté mi unidad de disco duro externa Samsung External Hard Disk Drive y la computadora parece reconocerla, pero la unidad no aparece en Windows Explorer. R: De manera predeterminada, la unidad Samsung External Hard Disk Drive está formateada en FAT32/NTFS y comenzará a funcionar cuando la conecte a la computadora. Sin embargo, si se ha eliminado la partición o se ha cambiado el sistema de archivos por un sistema no reconocido por Windows, la unidad no aparecerá en Windows Explorer. Intente formateando la unidad en FAT32 o NTFS. NOTA: EL FORMATEO ELIMINARÁ TODA LA INFORMACIÓ N GUARDADA EN LA UNIDAD

3 CÓ MO REALIZAR UN RESPALDO - GENERAL P: De qué archivos debo hacer un respaldo? R: Generalmente los ú nicos archivos de los que debe hacer un respaldo son los archivos de datos que usted crea utilizando otros programas de software. No debe hacer un respaldo de sus archivos de programa de software, ya que si su computadora falla, deberá volver a instalar los programas. La información que usted crea podrá recuperarla desde el respaldo. P: Con qué frecuencia debo hacer un respaldo de mis datos? R: Si no programa un respaldo en forma regular, recomendamos que realice un respaldo manual al crear datos que son esenciales para un uso futuro, datos personales, como imágenes digitales, o toda información que es difícil o imposible de volver a crear. P: Có mo puedo hacer un respaldo programado? R: Si no configuró una programación durante la instalación, en el menú principal de Samsung Auto Backup haga clic en Tools -> Options -> Schedule - > Add. Haga clic en el menú desplegable Frequency y seleccione una frecuencia. En la pantalla Schedule Backup haga clic en Hour y seleccione la hora. Haga clic en Minute y seleccione los minutos. Haga clic en Confirm -> Finish. P: Có mo puedo hacer un respaldo manual?

4 R: Seleccione backup source y haga clic en Backup en la barra de icono. P: Cuando ejecuto Auto Backup en Windows Vista, siempre veo la ventana User Accounts Control. Tengo que aceptar el acceso de User Accounts Control, y hay alguna manera de no abrir la ventana User Accounts Control? R: Samsung Auto Backup tiene acceso a la unidad de disco anfitriona de manera directa e indirecta, por lo que resulta necesario aumentar el nivel de autoridad. Si no acepta el acceso de User Accounts Control, es posible que tenga limitaciones para usar Auto Backup. Para evitar abrir la ventana User Accounts Control, en el panel de control abra la ventana User Accounts y seleccione el usuario y luego Do not use User Accounts Control. P: Cambié algunos archivos pero la operació n de respaldo en tiempo real no comenzó. R: Si el archivo que usted cambió no estaba incluido en el respaldo original, el programa Samsung Auto Backup no lo rastreará, por consiguiente el respaldo en tiempo real no comenzará. Realice otra operación de respaldo e incluya los archivos o carpetas que no incluyó en el respaldo anterior. R: Otro problema podría ser que usted incluyó una carpeta que forma parte del sistema operativo; estos archivos podrían estar anulando el software de Auto Backup. Esto evitaría que los archivos se incluyeran en el respaldo en tiempo real. No incluya carpetas o archivos del sistema operativo en su respaldo.

5 ALMACENAMIENTO P: Mi unidad de disco duro externa Samsung External Hard Disk Drive tiene suficiente espacio disponible pero no puedo hacer el respaldo de un archivo mayor que 2GB ó 4GB. R: De acuerdo con el tipo de sistema de archivado que posea su unidad Samsung External Hard Disk Drive, el tamañ o máximo permitido para cualquier archivo se limita a: Tabla 8.1: Sistemas de archivado Tipo de sistema de archivado Tamaño máximo permitido para un archivo FAT FAT32 NTFS 2GB 4GB 16TB R: Para hacer el respaldo de archivos mayores que 2GB, debe cambiar el sistema de archivado a FAT32 o NTFS. Para hacer el respaldo de archivos mayores que 4GB, debe cambiar el sistema de archivado a NTFS. NOTA: SI CAMBIA EL SISTEMA DE ARCHIVADO, SE ELIMINARÁ TODA LA INFORMACIÓ N ALMACENADA EN LA UNIDAD DE DISCO DURO EXTERNA SAMSUNG. ASEGÚ RESE DE HACER RESPALDO DE TODA LA INFORMACIÓ N IMPORTANTE ANTES DE PROCEDER AL CAMBIO.

6 MENSAJES DE ERROR P: Formateé la computadora y reinstalé Windows. Có mo puedo recuperar los datos de los que hice respaldo que está n almacenados en otro dispositivo? R: Vuelva a instalar el software Samsung Auto Backup, ejecute el software Samsung Auto Backup y seleccione el dispositivo que contiene los datos a los que hizo respaldo como dispositivo de respaldo. Al hacerlo, podrá utilizar estos datos de la misma manera que lo hacía antes. P: La operació n de respaldo falló y el registro de respaldo indica que el programa no ha podido hacer respaldo de varios archivos. R: No es posible acceder a archivos del sistema para respaldo en el sistema operativo Windows. Por lo tanto, no se hace respaldo de estos archivos. Esto sucede comú nmente si selecciona la carpeta Windows y la carpeta Archivos de programas como fuente de respaldo. Para evitar este problema, seleccione las carpetas y archivos específicos a los que desea hacer un respaldo, no todas las carpetas raíz. R: Otra opción es volver a intentar el proceso de respaldo después de quitar la selección de los objetos que fallan. P: Formateé mi unidad de disco duro externa Samsung External Hard Disk Drive y perdí todo el lote del software.

7 R: Las aplicaciones en lote que vinieron con su unidad Samsung External Hard Disk Drive están disponibles para la descarga en el sitio Web de asistencia técnica de Samsung Electronics. (Página inicial P: Instalé una aplicació n e hice el respaldo del programa. Cuando surgió un problema con la aplicació n, eliminé el programa y lo recuperé del archivo de respaldo, pero la aplicació n no se ejecuta. Hay algú n problema con este proceso de respaldo y recuperació n? R: Todos los programas de software deben ejecutarse (iniciarse) en un entorno específico. Por ejemplo, para que algunos programas se ejecuten en Microsoft Windows, el programa del software debe agregar un archivo CAB dentro de una carpeta de Windows. Por lo tanto, si hace un respaldo de un programa (Programa ABC en la carpeta ABC), no se hará el respaldo del archivo CAB junto con este programa porque dicho archivo está en una carpeta diferente. Samsung Auto Backup es un programa que realiza el respaldo de archivos de datos. De este modo, si bien se realizó el respaldo de los archivos de la aplicación, no se realizó el respaldo del entorno de ejecución de la aplicación. Esta es la razón por la cual no puede ejecutar la aplicación. P: No puedo desconectar mi unidad de disco duro externa Samsung External Hard Disk Drive con la función Quitar hardware de forma segura mientras se ejecuta Auto Backup. R: El sistema operativo Windows no le permitirá cerrar la unidad Samsung External Hard Disk Drive si está

8 en uso. Cierre el programa Samsung Auto Backup y vuelva a intentar el proceso de extracción segura. P: La transferencia de archivos demora demasiado tiempo. R: Si su computadora no acepta USB 2.0 o si usted no conecta la unidad Samsung External Hard Disk Drive a un puerto USB 2.0 se registrarán velocidades bajas de transferencia de archivos. Intente conectar la unidad Samsung External Hard Disk Drive a un puerto diferente o, si su computadora no acepta USB 2.0, compre un puerto USB 2.0 separado. P: Estoy utilizando una Mac y no puedo copiar archivos. R: Si la unidad fue formateada en NTFS, los datos almacenados en la unidad sólo pueden ser leídos por sistemas Macintosh. Puede que para SO de Mac haya que formatear. P: Cuando abro un archivo al que se le hizo respaldo en el dispositivo de respaldo aparece un mensaje que dice que el formato de archivo es incorrecto o se muestra un archivo mezclado. R: Active la opción de copia de seguridad cifrada en las Opciones de copia de seguridad y todas las copias de seguridad posteriores estarán cifradas. Al intentar abrir un archivo de copia de seguridad cifrado se producirá un error o aparecerá una advertencia de incompatibilidad de formato de archivo. Para abrir un archivo cifrado, primero tendrá que descifrarlo.

9 P: Seleccioné la opción Cifrado de archivo de copia de seguridad e hice un respaldo. Sin embargo, só lo se cifrada los archivos seleccionados en lugar de todos los archivos. R: La copia de seguridad cifrada se aplica ú nicamente a los archivos de los que se crea copia de seguridad una vez que se activa la opción de cifrado. El cifrado no se aplicará a los archivos de los que se ha creado copia de seguridad antes de activar la opción. Por tanto, es posible que en el mismo dispositivo de copia de seguridad existan archivos de copia de seguridad cifrados y sin cifrar.

10 Cómo hacerlo P: Puedo especificar má s de un destino como dispositivo de respaldo y hacer el respaldo de los datos en estos destinos al mismo tiempo? R: Samsung Auto Backup no acepta operaciones de respaldo simultáneas en varios dispositivos de respaldo. P: Có mo puedo cambiar el dispositivo de respaldo? R: En la pantalla principal de Samsung Auto Backup, haga clic en Tools -> Backup Device -> Change Backup Device. P: Puedo conectar la unidad de disco duro externa Samsung External Hard Disk Drive que contiene los datos de respaldo en otras computadoras y recuperar los datos? Qué debo hacer? R: Sí! Puede conectar su unidad Samsung External Hard Disk Drive en otra computadora. Conéctela a la computadora, instale el software Samsung Auto Backup, ejecute el software Samsung Auto Backup y seleccione el dispositivo que contiene los datos a los que hizo respaldo como dispositivo de respaldo. Al hacerlo, podrá utilizar estos datos de la misma manera que lo hacía antes. P: Có mo puedo ver los resultados de una operació n de respaldo, recuperació n o eliminació n?

11 R: Una vez finalizada la operación de respaldo, recuperación o eliminación, puede ver los resultados en el registro de tareas en Settings Information en la parte inferior de la ventana de Samsung Auto Backup.