UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

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1 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES TRABAJO DE GRADUACIÓN TESIS PROPUESTA DEL DISEÑO DE UN SISTEMA DE PREVISIÓN ESTRATÉGICA EN LOS NIVELES DIRECTIVOS PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE VIVIENDA EN EL AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR. PRESENTADO POR: ROSA MARÍA ROMERO DE SALAZAR MARINA CANDELARIA TOBAR PINEDA PARA OPTAR AL GRADO DE: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SAN SALVADOR, 6 DE DICEIMBRE DE 2002.

2 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES AUTORIDADES UNIVERSITARIAS RECTOR ING. MARIO ANTONIO RUIZ RAMÍREZ SECRETARIA GENERAL LIC. TERESA DE JESÚS GONZÁLEZ DE MENDOZA DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS LIC. JOSE MARÍA MELGAR CALLEJAS

3 Agradecimientos Agradezco a Dios Todo Poderoso por haberme dado la sabiduría y fortaleza para lograr una de mis metas. Con amor a mi esposo Raúl por su apoyo incondicional que me brindo a lo largo de toda mi carrera. Con mucho amor para mis hijos Carlos Alexander, Raúl Armando y Richard José, por ser ellos mi inspiración para culminar esta meta. A mis padres por haberme inculcado la ética del trabajo y superación. A mis hermanos Lorena, Sandra e Israel, con mucho cariño, por que de una manera muy especial me brindaron todo su apoyo. A mi compañera de tesis con cariño Marina, por que con mutuo esfuerzo alcanzamos un final con éxito. A mis maestros, amigos y todos los que de una forma u otra me apoyaron para la culminación de mi carrera. Gracias Rosa Maria Romero de Salazar

4 Agradecimientos A Dios todo Poderoso por darme sabiduría y haberme guiado hasta alcanzar una de mis metas. A mis padres Héctor Tobar y Enma de Tobar, por todo el apoyo incondicional que me brindaron durante toda la trayectoria de mi estudio. A mi esposo Alexander Salgado por haberme apoyado incondicionalmente en todo momento. A mis Hermanas Elízabeth, Donis y Blanca Ester, que con todo cariño y esfuerzo me brindaron todo su apoyo. A mis hermanos en Cristo que me apoyaron siempre con sus oraciones. A mi compañera de tesis Rosa Maria y toda su familia Salazar Romero que me apoyaron siempre para alcanzar un final con éxito. A mis maestros, amigos que de una forma u otra me apoyaron para la culminación de mi carrera. Gracias y que Dios Todo Poderoso los bendiga Marina Candelaria Tobar de Salgado

5 ÍNDICE Introducción Capítulo I: Aspectos Generales de la Industria de la Construcción de Vivienda en El Salvador. 1. Generalidades de la Industria de la Construcción Antecedentes de la Industria de la Construcción Aspectos Históricos de la Industria de la Construcción Orígenes de la Industria de la Construcción en El Salvador Elementos de las Empresas Constructoras de Vivienda Prioridades de las Empresas Constructoras Clasificación de las Empresas Constructoras Herramientas Básicas para la Administración y Ejecución de Proyectos Contribución de la Industria de la Construcción en el Sistema Económico En la Estructura del Producto Interno Bruto En el Aporte a la Balanza de Pagos En la Generación de Empleo En la Contribución al Sector Empresarial Proceso Productivo de la Industria de la Construcción Producción de la Industria de la Construcción...18

6 4.1.1 La Autoconstrucción La Producción Manufacturera La Producción Industrial Descripción de los Procesos Burocratización Red de Proveedores Comercialización Crisis de las Empresas Constructoras de Vivienda Problemas de la Aplicación de la Tecnología Administración del Recurso Humano en la Industria de la Construcción Adiestramiento del Recurso Humano Relaciones Interpersonales Motivación al Personal Retos de la Industria de la Construcción de Vivienda, en El Salvador...37 Capítulo II : Marco Teórico sobre Administración, Previsión, Estrategia, Niveles Directivos y Competitividad. 1. Administración Generalidades Sobre Administración Definición de Administración Antecedentes de la Administración Aspectos Históricos de la Administración Precursores de la Administración...44

7 1.5 Escuelas de la Administración Escuela de la Administración Científica Escuela de la Administración Moderna El Proceso Administrativo Naturaleza del Proceso Administrativo Previsión Concepto de Previsión Importancia de la Previsión Aplicación de la Previsión Requisitos para la aplicación de la Previsión Directrices básicas para la Previsión Principios de la Previsión Principio de la Previsibilidad Principio de Objetividad Principio de Medición Elementos de la Previsión El Proceso de Previsión Modelos de Previsión Métodos Cualitativos de Previsión Métodos Cuantitativos Desafíos de la Previsión Estrategia Concepto de Estrategia...67

8 3.2 Importancia de la Estrategia Principios de evaluación de las Estrategias Requisitos de las Estrategias Tipos de Estrategias Dimensiones de las Estrategias Las 5 P s de la Estrategia Niveles Directivos Concepto de Niveles Directivos Importancia de los Niveles Directivos Requisitos de los Administradores Cualidades de los Directivos Dimensiones de la Actuación de los Directivos La Permanencia de la Dirección La Competitividad Conceptos de Competitividad Importancia de la Competitividad Tipos de Competitividad Análisis de las Fuerzas Competitivas del Mercado...82 Capítulo III: Investigación de Campo sobre el Diseño de un Sistema de Previsión Estratégica en los Niveles Directivos de las Empresas Constructoras de VIviendas del AMSS. 1. Generalidades...88

9 2. Importancia de la Investigación de Campo Objetivos de la Investigación Metodología de la Investigación Identificación de Fuentes de Información Ámbito de la Investigación Determinación del Universo Determinación del tamaño de la Muestra Diseño de Herramientas de la Investigación Administración de la Encuesta Conclusiones y Recomendaciones Capítulo IV: Propuesta del Diseño de un Sistema de Previsión Estratégica en los Niveles Directivos para mejorar la Competitividad de las Empresas Constructoras de Vivienda del Área Metropolitana de San Salvador. 1. Introducción Objetivos de la Propuesta Justificación de la Propuesta Importancia de la Propuesta Importancia para el Sector de la Industria de la Construcción Importancia para el Sistema Económico Importancia para los Clientes Diseño del Sistema de Previsión Estratégica Entrada al Sistema de Previsión Estratégica...131

10 5.1.1 Análisis del Entorno Proceso del Sistema por Áreas de Gestión Área de Administración Área de Mercadeo Área de Finanzas Área de Producción Salida del Sistema Presentación de la Previsión Seguimiento de los Resultados de la Previsión Plan de Implementación Bibliografía Glosario Anexos...185

11 INTRODUCCIÓN Con la propuesta del Diseño de un Sistema de Previsión Estratégica en los Niveles Directivos, para mejorar la competitividad de las Empresas Constructoras de Viviendas en el Área Metropolitana de San Salvador, se pretende proveer a las empresas de un conjunto de herramientas técnico-administrativas, que facilite a los niveles directivos la toma de decisiones, en las diferentes áreas funcionales: administración, mercadeo, finanzas, producción; que les conlleve a lograr un posicionamiento en el mercado de la vivienda. El primer capítulo es una descripción de los aspectos generales de la Industria de la Construcción de la Vivienda, sus antecedentes, orígenes, elementos y herramientas, su contribución al sistema económico en la estructura del Producto Interno Bruto y en el aporte a la Balanza de Pagos de El Salvador. De igual forma se presenta el proceso productivo, la comercialización de productos, la red de proveedores y el proceso de globalización de las empresas constructoras de vivienda y finalmente, se muestran los retos de la industria de la construcción. El segundo capítulo comprende el Marco Teórico sobre Administración, Previsión, Estrategia, Niveles Directivos y Competitividad; detallando aspectos generales de la administración, definición, antecedentes, aspectos históricos, el proceso administrativo; además, conceptualización, importancia, principios, clasificación, sobre Previsión, Estrategia, Niveles Directivos y Competitividad.

12 El tercer capítulo comprende la investigación de campo que se realiza con el objeto de conocer si existe la necesidad de un Sistema de Previsión Estratégica en los Niveles Directivos de las empresas constructoras de vivienda, del Área Metropolitana de San Salvador, que contempla objetivos y la metodología de la investigación, dentro de esta última se incluyen las fuentes de información, ámbito, determinación del universo, de la muestra y diseño de las herramientas de la investigación. Así mismo la tabulación, análisis y presentación de datos, estableciendo conclusiones y recomendaciones que se basan en los resultados obtenidos. El cuarto capítulo es la propuesta dirigida a las Empresas Constructoras de -Vivienda del Área Metropolitana de San Salvador, en donde converge la idea de diseñar un Sistema de Previsión Estratégica en los Niveles Directivos, que les permita facilitar la toma de decisiones en las diferentes áreas funcionales: Administración, Mercadeo, Finanzas, Producción. Dentro de este capítulo se presentan generalidades, objetivos de la propuesta, justificación, importancia y beneficios. De igual forma el contenido del sistema comprende: el esquema y las nueve etapas del mismo, las cuales son: análisis del entorno, determinación de objetivos por áreas de gestión, establecimiento de metas, determinación de los períodos de aplicación de la previsión, procedencia de los datos, determinación de las herramientas, desarrollo del sistema, presentación del sistema y finalmente la retroalimentación, mediante el seguimiento de los resultados.

13 El documento se complementa con la bibliografía y anexos que incluye el cuestionario utilizado en la investigación, un caso práctico, formatos de informes del área de mercadeo, formato de evaluación del área administrativa y listado de empresas viviendistas salvadoreñas.

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