Introducción a la Mercadotecnia

Transcripción

1 Introducción a la Mercadotecnia

2 1 Sesión No. 9 Nombre: Modelos mercadológicos Objetivo: Identificar y conocer las actividades realizadas por los elementos del marketing mix. Contextualización Qué es el marketing mix o mezcla de mercadotecnia? En sesiones anteriores se plantearon y explicaron las bases de la mercadotecnia. A partir de ésta abordaremos las actividades en las que influye directamente, detallando uno a uno, tres de los elementos que conforman la mezcla de mercadotecnia, mejor conocidos como las 4 P s. En mercadotecnia, un término sumamente utilizado por los expertos en esta área es la mezcla de mercadotecnia o marketing mix. El término se utiliza para definir el conjunto de herramientas o variables, controlables por la empresa, para producir una respuesta deseada por parte del público meta La parte de desarrollo del marketing mix se considera táctica, es decir, con base a las estrategias planteadas, se desarrollan los objetivos de la empresa y las estrategias planteadas por el área de mercadotecnia. Como antecedente, a mitad de los años 60 s Jerome McCarthy introdujo al vocabulario, el concepto de las 4 P, que desde entonces se utiliza para definir los elementos que componen a la mezcla de mercadotecnia, dichos elementos son: PRODUCTO PLAZA PRECIO PROMOCIÓN

3 2 Introducción al Tema En qué consiste el desarrollo del marketing mix? Una vez decidida la estrategia de marketing que se va a implementar, se tienen que realizar acciones detalladas en cada uno de los elementos del marketing mix, todas las estrategias que los expertos en marketing desarrollen en cada uno de estos elementos, deben de influir sobre la demanda de un producto. -mix-modelling.png El producto: engloba la combinación de bienes y servicios que una empresa ofrece a sus clientes. El precio: se define como la cantidad de dinero que los clientes pagan para obtener un producto. La plaza: incluye todas aquellas actividades que las empresas realizan para que un producto esté disponible para los consumidores. La promoción: engloba todas las actividades de comunicación sobre las ventajas de un producto, con la finalidad de persuadir a los clientes para que lo adquieran. A lo largo de esta sesión analizaremos con profundidad en qué consiste cada uno de éstos y las estrategias que puedes generar para realizar un adecuado plan de marketing para una empresa.

4 3 Explicación 5.1 Precio El precio influye en gran medida en la percepción o imagen que tenga el consumidor sobre nuestro producto. El comprador hará una evaluación del precio contra los valores, que según su punto de vista, obtiene al usarlo. Si el precio excede la suma de dichos valores, es poco probable que vuelva a comprar el producto. Existen diferentes formas de fijar un precio, las más comunes son: Basado en el costo: fijación de acuerdo al costo más un margen de utilidad. Basado en el valor: percepciones del consumidor hacia el producto o la marca. Basado en la competencia: de acuerdo al precio del competidor. A partir de ahí las empresas pueden tomar otras decisiones como: la aplicación de descuentos, otorgamiento de créditos, etcétera. También podemos establecer una clasificación de diferentes tipos de precios: PRECIOS DIFERENTES PRECIO COMPETITIVO PRECIO COMPETITIVO Cuando la empresa vende un mismo producto a un costo distinto al del comprador. Cuando las empresas dominantes pueden explotar su posición de líderes, mientras que las débiles optan por el papel de seguidoras. Cuando el producto se adquiere debido a la imagen de la marca y señalan un mensaje a sus consumidores. Para cerrar, la empresa debe tomar la decisión de fijar un precio que sea, por una parte, conveniente para sus consumidores (que puedan comprarlo), y por otra, para que le genere ganancias.

5 4 5.2 Producto Un producto se puede definir de las siguientes maneras: Cualquier cosa u objeto que sea posible ofrecer en un mercado para su empleo o consumo y que satisface una necesidad o un deseo. Cualquier bien, cosa, objeto, idea que satisfaga las necesidades. Conjunto de atributos tangibles o intangibles que incluyen aspectos como: envase, precio, servicios, etc., que el comprador puede aceptar como ofrecimiento de satisfacción de deseos y necesidades. Existen tres clasificaciones para los productos: Productos de consumo: los que compran las personas para uso individual personal. Productos industriales: adquiridos por organizaciones para un proceso adicional, o para la transformación o fabricación de otro producto: maquinaria, herramientas, materiales de fabricación, aceites, papelería, etcétera. Servicios: actividades o beneficios que son intangibles pero representan la satisfacción de los usuarios al utilizarlos. No producen la propiedad de algo físico.

6 Los productos de consumo se dividen a su vez en: INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA 5 Productos duraderos: artículos tangibles de uso cotidiano, con una larga vida: televisores, automóviles, refrigeradores, estéreos, etcétera. Producto no duraderos: artículos que no poseen una larga vida, y que se consumen rápidamente: alimentos. Productos de conveniencia: productos que las personas compran con frecuencia inmediata o con un mínimo de comparación y esfuerzo de compra: chicles, cigarros, pastas dentales, dulces, etc. Los precios generalmente son bajos. Su distribución es amplia y su publicidad es masiva. Productos de compra: el consumidor lleva a cabo un proceso de selección, compara con base a la conveniencia, calidad, precio y estilo de los artículos: automóviles, salas, comedores, etc. Su precio es más elevado. La distribución es selectiva, sólo en determinadas sucursales y la promoción y publicidad es más personal por parte del vendedor. /producto2.png?w=630 Productos de especialidad: son artículos que poseen características únicas o una identificación a través de la marca, por la cual los compradores están dispuestos a hacer un esfuerzo especial: relojes finos, joyería, etc. Existe lealtad hacia la marca, y existe baja sensibilidad en cuanto al precio. Su distribución y publicidad es exclusiva. Productos no buscados: son aquéllos que el consumidor no conoce, o bien, sí los conoce pero normalmente no piensa comprarlos: regalos, seguros de vida, servicios funerarios, donaciones a la Cruz Roja, etc. El precio varía de acuerdo al producto, al igual que su distribución y publicidad.

7 6 5.3 Plaza PLAZA Este elemento de la mezcla de mercadotecnia está relacionado con la forma en que la empresa hará llegar el producto a su consumidor. La P de plaza comprende las diferentes actividades que realiza la empresa para que el producto esté al alcance y disposición de los consumidores objetivos. Es tarea del mercadólogo la identificación, reclutamiento y vinculación de varios intermediarios y prestadores de servicios para que los productos de la empresa se encuentren en el lugar y en tiempo de manera oportuna. El canal de distribución cumple principalmente con dos funciones: Beneficio del lugar: llevar el producto cerca del consumidor para que no recorra largas distancias para adquirirlo. Beneficio del tiempo: es consecuencia de la función anterior, consiste en llevar el producto en el momento más adecuado para nuestro consumidor. Al diseñar los canales de distribución, las empresas deben establecer una clara diferencia entre lo que es ideal, lo que es adecuado y lo que es alcanzable. Se deben determinar los objetivos y las limitaciones de dichos canales. Primero el mercadólogo debe identificar sus mercados meta, para que con base a ellos diseñe un adecuado sistema de distribución.

8 7 Conclusión El valor para el cliente y las relaciones con el se encuentran en el centro de cualquier estrategia y programas de marketing. La orientación al cliente se logra mediante la segmentación, la selección del mercado objetivo, la diferenciación y el posicionamiento. ing_4p.gif El marketing mix se compone de las decisiones que están relacionadas con el producto, la plaza, el, precio y la promoción. El producto: engloba la combinación de bienes y servicios que una empresa ofrece a sus clientes. El precio: se define como la cantidad de dinero que los clientes pagan para obtener un producto. La plaza: incluye todas aquellas actividades que las empresas realizan para que un producto esté disponible para los consumidores. La promoción: engloba todas las actividades de comunicación sobre las ventajas de un producto, con la finalidad de persuadir a los clientes para que lo adquieran. Para poder encontrar la mejor estrategia de marketing y ponerlas en acción la empresa tiene que realizar actividades de gestión que consisten en analizar, planear, ejecutar y controlar.

9 8 Para aprender más Muñiz R. (2016), "Marketing mix" Recuperado de: Arriaga Huerta, L., Avalos Bazana, M. y de la Torre de la Fuente, M., "Marketing mix: la fortaleza de las grandes empresas" Recuperado de:

10 9 Actividad de Aprendizaje Instrucciones Qué vas a hacer? Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar una actividad en donde tendrás que hacer lo siguiente: Siguiendo con la campaña para fomento a la lectura: Cómo establecerías la lectura? Cómo producto o cómo servicio? Qué aspectos tomarías en cuenta para establecer los precios de los libros? En qué lugares venderías los productos? Cómo establecerías las plazas de distribución? Por medio de esta actividad entenderás y podrás tener una visión más clara de lo que vimos en la clase con respecto al tema: modelos mercadológicos. Material: Como material inicial de consulta puedes usar la lectura de la sesión, además de aquellas publicaciones especializadas, libros, artículos, materiales universitarios y productos que sean pertinentes. Cuál es la forma de entrega? Entrega individual máximo una cuartilla (Arial 12). Guarda tu archivo en Word y súbelo a la plataforma. Cómo serás evaluado? En esta actividad se tomará en cuenta lo siguiente:

11 10 Criterios Referencias bibliográficas completas y pertinentes. Ortografía y redacción Reporte de investigación Pertinencia y relevancia Total Valor 5 pts. 10 pts. 70 pts. 15 pts. 100 puntos Importante: No olvides utilizar el estándar APA para referir todas tus fuentes de información incluidos los medios informáticos y/o electrónicos que utilices.

12 11 Bibliografía García, Mariola (2001). Las claves de la publicidad. España: ESIC Editorial. Kotler, P., Armstrong, G. (2001). Marketing. México: Prentice Hall. Rusell, T., Lane, R., Whitehill, K. (2005). Kleppner Publicidad. México: Pearson Prentice Hall. Cibergrafía Muñiz R. (2016), "Marketing mix" Recuperado de: Arriaga Huerta, L., Avalos Bazana, M. y de la Torre de la Fuente, M., "Marketing mix: la fortaleza de las grandes empresas" Recuperado de: