Ahora más inesperados con más minutos en el plan de 1,2GB

Transcripción

1 Y Una vez cnsumida la capacidad del plan (El us de estas aplicacines cnsume de la cuta de navegación del plan. Una vez finalizada la capacidad del plan pdrá acceder a ellas sin cst) Ahra más inesperads cn más minuts en el plan de 1,2GB Cndicines Nuevs Planes Inesperads Cerrads 1

2 Nmbre Plan CFM sin Impuests CFM cn Impuests Inesperad 1,2GB Mx $ $ Minuts Incluids a td destin Nacinal (600 Min) Elegids de Vz td destin Nacinal Segund Adicinal a destins nacinales Mensajes de Text a Td Destin Nacinal Navegación incluida en el plan Otrs Beneficis Incluids Limite de Crédit Cmpra Paquetes Cn Carg a Factura* 5 Prepag ,2GB Clar Música $ Inesperad 2,5GB Mx $ $ ilimitads N/A N/A ,5GB Clar Música $ Inesperad 3,5GB Mx $ $ ilimitads N/A N/A ,5GB Clar Música + Familia y Amigs + Dats Cmpartids minuts LDI $ Inesperad 4,5GB Mx $ $ ilimitads N/A N/A ,5GB Clar Música + Familia y Amigs + Dats Cmpartids minuts LDI $ Inesperad 5,5GB Mx $ $ ilimitads N/A N/A ,5GB Clar Música + Familia y Amigs + Dats Cmpartids minuts LDI $ Inesperad 7GB Mx $ $ ilimitads N/A N/A GB Clar Música + Familia y Amigs + Dats Cmpartids minuts LDI $ Inesperad 8GB Mx $ $ ilimitads N/A N/A GB Clar Música + Familia y Amigs + Dats Cmpartids minuts LDI $ Inesperad 9GB Mx $ $ ilimitads N/A N/A GB Clar Música + Familia y Amigs + Dats Cmpartids minuts LDI $ Inesperad 11GB Mx $ $ ilimitads N/A N/A GB Clar Música + Familia y Amigs + Dats Cmpartids minuts LDI $ *Aplica para ls usuaris que cnsuman el 100% de su navegación y desean cmprar paquetes adicinales de dats cn carg a su factura. Para planes cn minuts incluids, una vez cnsumids, aplica para cmpra de paquetes adicinales de vz cn carg a su factura 2

3 Nmbre Plan Cndicines Nuevs Planes Inesperads Abierts CFM sin Impuests CFM cn Impuests Inesperad 1,2GB $ $ Minuts Incluids a td destin Nacinal (700 Min) Elegids de Vz td destin Nacinal Segund Adicinal a destins nacinales Mensajes de Text a Td Destin Nacinal Navegación incluida en el plan Valr KB Adicinal 5 1,92 ** ,2GB $ 0,036 Inesperad 2,5GB $ $ ilimitads N/A N/A ,5GB $ 0,024 Inesperad 3,5GB $ $ ilimitads N/A N/A ,5GB $ 0,024 Inesperad 4,5GB $ $ ilimitads N/A N/A ,5GB $ 0,024 Inesperad 5,5GB $ $ ilimitads N/A N/A ,5GB $ 0,012 Inesperad 7GB $ $ ilimitads N/A N/A GB $ 0,012 Inesperad 8GB $ $ ilimitads N/A N/A GB $ 0,012 Inesperad 9GB $ $ ilimitads N/A N/A GB $ 0,012 Inesperad 11GB $ $ ilimitads N/A N/A GB $ 0,012 Otrs Beneficis Incluids Limite de Crédit Cmpra Paquetes* Limite de Crédit Navegación pr Demanda* Clar Música + Clar Vide $ $ Clar Vide + Clar Música $ $ Clar Vide + Clar Música + Familia y Amigs + Dats $ $ Cmpartids minuts LDI Clar Vide + Clar Música + Familia y Amigs + Dats $ $ Cmpartids minuts LDI Clar Vide + Clar Música + Familia y Amigs + Dats $ $ Cmpartids minuts LDI Clar Vide + Clar Música + Familia y Amigs + Dats $ $ Cmpartids minuts LDI Clar Vide + Clar Música + Familia y Amigs + Dats $ $ Cmpartids minuts LDI Clar Vide + Clar Música + Familia y Amigs + Dats $ $ Cmpartids minuts LDI Clar Vide + Clar Música + Familia y Amigs + Dats $ $ Cmpartids minuts LDI *Aplica para ls usuaris que cnsuman el 100% de su navegación y desean navegar pr demanda y/ cmprar paquetes adicinales de dats cn carg a su factura. ** Una vez cnsumids ls segunds incluids en el plan, el valr del segund adicinal se cbrará hasta alcanzar el límite de cnsum que es hasta segunds Recuerda: Sí adquieres un de ls planes de la ferta cn Multiplay, el bsequi de Clar Vide se encuentra incluid y va asciad al servici de Televisión Internet de Hgar *CONDICIONES COMERCIALES MINUTOS DE LARGA DISTANCIA: El prestadr del servici de Larga Distancia Internacinal (LDI) es Infracel S.A. E.S.P. Ls 500 minuts para llamadas de Larga Distancia Internacinal aplican únicamente marcand pr el códig hacia Estads Unids, Canadá, Puert Ric y Méxic. Aplican para llamadas a fijs y/ móviles a cualquiera de ests destins. NO APLICAN PARA MARCACIONES SATELITALES. ESTAS TENDRÁN UN COSTO DE $ EL MINUTO, IVA INCLUIDO. Ls minuts de LDI están incluids únicamente en ls planes señalads cn este benefici. Ests minuts sn válids únicamente para llamadas de larga distancia internacinal a ls países señalads a través del 00444; n aplica para llamadas realizadas a través de trs peradres. Si el usuari realiza una llamada a tr país diferente de Estads Unids, Canadá, Puert Ric y Méxic, ls minuts cnsumids serán cbrads a la tarifa pr demanda vigente, de acuerd cn la siguiente tabla: 3

4 s minuts adicinales cnsumids pr el usuari a ls países aplicables (Estads Unids, Canadá, Puert Ric y Méxic), así cm las llamadas realizadas a países diferentes, serán cbradas a la tarifa pr demanda vigente, de acuerd cn la siguiente tabla: ZONAS Estads Unids, Canadá y Puert Ric Hispanamérica DESTINO DE LARGA DISTANCIA Tarifa pr minut Estads Unids, Canadá y Puert Ric $ 499 Argentina, Brasil, Chile, Csta Rica, Ecuadr, El Salvadr, Guatemala, Hnduras, Méxic, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dminicana, Uruguay, España y Venezuela. $ Eurpa, Asia y Otrs Rest del mund $ El usuari sl pdrá hacer us de ls minuts LDI incluids en su plan después de haberse activad la línea. Ls minuts n cnsumids durante el mes n se acumularán para el mes siguiente. Ls planes cn minuts ilimitads de la ferta cmercial anterir que n incluían ls minuts de LDI, NO estarán dispnibles para la venta. Para más infrmación sbre Indicativs, marcación y tarifas visita Cndicines Generales de Planes ls planes pstpag: El valr del carg fij mensual indicad para ls planes de la ferta cmercial incluyen IVA del 19% e Impcnsum del 4%, en ls cass en que aplica. Aplican para persnas naturales. Aplican para Linea nueva, Migracines, Prtacines y Cambis de plan. Ls planes pstpag cerrads sn planes que n permiten cnsums pr demanda de segunds ni de dats móviles adicinales a ls incluids en el plan. Si el usuari cnsume ls servicis (segunds y/ dats móviles) incluids en su plan antes de que finalice su cicl de facturación, pdrá adquirir paquetes adicinales realizar una recarga en prepag. Ls planes pstpag abierts sn planes que permiten al usuari realizar cnsums pr demanda de segunds y/ de dats móviles adicinales a ls incluids en su plan, hasta alcanzar su límite de crédit. El límite de crédit es un cup que se trga a ls usuaris cn planes pstpag abierts, para que puedan realizar cnsums pr demanda de segunds y/ de dats móviles adicinales a ls incluids en su plan. Para el servici de vz, el límite de crédit está definid pr una cantidad específica de segunds adicinales que el usuari pdrá utilizar, una vez haya cnsumid ls segunds incluids en su plan. Una vez el usuari alcance el límite de crédit del servici de vz, es decir, una vez cnsuma la ttalidad de segunds adicinales permitids, n pdrá cntinuar realizand llamadas pr demanda cn carg a su factura. Pdrá cntinuar realizand llamadas realizand recargas en prepag. Para el servici de dats móviles, el límite de crédit es un mnt en diner que el usuari tiene dispnible para cnsumir pr demanda KBs adicinales a ls incluids en su plan. Una vez el valr de ls KBs adicinales cnsumids pr el usuari alcance el límite de crédit, el usuari n pdrá cntinuar navegand, salv que realice una recarga en prepag. El mnt indicad cm límite de credit para el servici de dats móviles incluye IVA del 19% e Impcnsum del 4% en ls cass en que aplique. El límite de crédit previst para ls planes pstpag abierts tiene cm prpósit prevenir psibles fraudes. Ls planes cerrads incluyen 12 meses de suscripción a Clar música sin cst. Ls planes abierts incluyen 12 meses de suscripción a Clar música sin cst y 12 meses de suscripción a Clar Vide sin cst. Sí adquieres un de ls planes de la ferta cn Multiplay, el 4

5 bsequi de Clar Vide se encuentra incluid y va asciad al servici de Televisión Internet de Hgar. Ls planes cn carg fij mensual desde $ impuests incluids, tienen la pción de cmpartir ls dats incluids en su plan cn trs usuaris Pstpag Clar, el usuari elige sí desea n cmpartir sus dats. La funcinalidad de cmpartir dats está sujeta a cndicines y restriccines que se infrman más adelante. Ls planes cn carg fij mensual desde $ impuests incluids, incluyen el servici familia y amigs. Este servici está sujet a cndicines y restriccines que se infrman más adelante. Ls planes pstpag Clar tienen las aplicacines de Chat de WhatsApp, Facebk y Twitter incluidas. Est quiere decir que su us SI descuenta de la capacidad de navegación del plan, per una vez cnsumids ls dats del plan el usuari pdrá cntinuar accediend sin cst a funcinalidades seleccinadas de estas aplicacines; n aplica para llamadas, videllamadas, servicis de vz a través de estas apps, carga y descarga de fts vides fuera de estas apps, redireccinamient a URL externas, cmpartir ubicación, ni la reprducción de vides aljads dentr de Facebk y Twitter. Dependiend de la tecnlgía del equip, en el cntrat se debe mdificar la tecnlgía según aplique, así: SM, si es un equip Smartphne un equip Blackberry cn sistema perativ BB10, IP si es un equip iphne Ests planes aplican para equips Smartphne, Blackberry cn sistema perativ BB 10 y para equips iphne, NO aplica para equips Blackberry cn sistema perativ 7.1 inferir, para ests equips se debe frecer la ferta de vz + paquete de dats Blackberry Cndicines vigentes del 1 al 31 de May de 2018 Cndicines Generales de Navegación: La velcidad máxima que pueda btener en el plan paquete de dats, depende del tip de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) dnde se encuentre el usuari, y del dispsitiv móvil que utilice. N se garantizan mínims de velcidad en el servici ni tampc que el máxim que pueda btener sea cnstante. Para btener la velcidad de la nueva red 4G LTE, el usuari deberá cntar cn un Equip LTE en Banda MHz cn la versión de Sftware LTE habilitada, una SIM Card 4G LTE (USIM) y estar en zna de cbertura 4G-LTE. En znas sin cbertura 4G, ls equips sprtarán la velcidad de cnexines de las redes 2G y 3G. El usuari pdrá cnsultar su cnsum de dats, marcand *611# Opción 3-2 a través del App Mi Clar. El us de las aplicacines Chat de WhatsApp, Facebk y Twitter SÍ descuentan de la capacidad de navegación del plan. Una vez cnsumida la capacidad de navegación de plan, el usuari pdrá acceder gratis a Chat de WhatsApp, Facebk y Twitter. NO incluye el acces gratis a las siguientes funcinalidades dentr de las aplicacines: El servici de llamadas servicis vz a través de estas aplicacines La carga y descarga de fts y vides fuera de las apps ficiales, pr ejempl, utilizand apps cm: Instagram, Retrica, Vine, etc. La reprducción y funcinalidad para cmpartir, reprducir, cargar descargar vides aljads fuera de estas aplicacines cm YuTube, Vime, etc. La reprducción de Vides aljads dentr de Facebk y Twitter El redireccinamient a cualquier links URL externas a estas aplicacines cm Ntas de periódics, revistas, etc., aun cuand el link haya sid cmpartid accedid a través de las aplicacines ficiales Cmpartir una ubicación cnsultar la ubicación de cualquier cntact, aun cuand esta haya sid cmpartida accedida a través de las aplicacines ficiales Para pder hacer us de estas funcinalidades n incluidas, se requiere tener capacidad de dats, sí el plan es abiert, se cbrará a la tarifa del KB adicinal pr demanda según el plan hasta alcanzar el límite de crédit; si el plan es cerrad, el usuari deberá realizar una recarga y navegar pr demanda a las tarifas de prepag adquirir un paquete cn capacidad de navegación. La tarifa de prepag es de $0,034 pr KB IVA incluid 5

6 A cntinuación, se listan las funcinalidades incluidas en las aplicacines de Facebk, WhatsApp y Twitter cuand sn gratuitas (una vez cnsumida la capacidad de navegación del plan): Facebk WhatsApp Twitter Enví de texts (mensajear) Enví de ntas de vz (icn de micrófn) Enví cmpartir fts y vides Descargas guardar fts y vides Enví cmpartir cntacts de la agenda Visualización del mur persnal de cualquier tra persna grup Publicar mi estad persnal cmentar el estad de cualquier tra persna grup Publicar cargar fts y vide en mi mur utilizand las apps ficiales de Facebk Guardar fts de mi mur de cualquier persna grup Dar me gusta a alguna histria persnal de cualquier tra persna grup Cmentar cualquier histria persnal de cualquier tra persna grup Cmpartir cualquier histria en el mur persnal de cualquier tra persna grup Y recibir ntificacines desde las aplicacines ficiales de Facebk. Recibir ntificacines desde la aplicación ficial de WhatsApp Visualizar el timeline persnal de tercers Publicar un tweet Cmentar un tweet Dar favrit en un tweet Retwitter un tweet Citar tweet Enviar un mensaje direct Recibir ntificacines Publicar cargar fts en tu timeline Descargar fts Cmcel n es respnsable de las aplicacines de Facebk, WhatsApp y Twitter; ni de ls servicis prestads pr medi de las mismas, el us es derivad de una relación entre el usuari cn Facebk. WhatsApp y Twitter; En términs de l anterir, Cmcel n es respnsable del funcinamient de dichas aplicacines, interrupcines fallas en ls servicis prprcinads a través de ellas, ni ningún efect de la instalación el us de las aplicacines. Adicinalmente, una vez cnsumida la capacidad de dats incluida en el plan, pdrás: En planes Abierts Acceder gratis a las funcinalidades incluidas para las aplicacines Chat de WhatsApp, Facebk y Twitter Navegar a trs sitis de Internet a una tarifa de $0,036, $0,024 $0.012 IVA incluid pr KB adicinal, dependiend del plan cntratad, hasta el límite de crédit que se detalla en la tabla de planes para navegación adicinal. Adicinalmente, pdrás cmprar paquetes adicinales de dats ingresand al prtal de servicis de Navegación de Clar allí pdrás cmprar paquetes de dats cn carg a tu factura hasta el límite de crédit del plan. Estas cndicines y la URL del prtal de servicis de navegación de Clar se le enviarán al cliente vía SMS al ntificarle que ha cnsumid el 100% de la capacidad de navegación incluida en su plan. Es de libre elección del cliente acceder al prtal y cmprar paquetes de navegación, sin cmpra ningún paquete pdrá cntinuar navegand pr demanda a la tarifa del KB adicinal. El prtal de servicis de navegación, cuenta cn tres pcines de paquetes adicinales de dats que el cliente puede adquirir cn carg a la factura, al ingresar, el cliente pdrá visualizar sl ls paquetes que de acuerd a su límite de crédit pueda cmprar. A cntinuación se detallan ls tres paquetes dispnibles. 6

7 Paquete Valr cn Impuests* Vigencia Paquete Adicinal 250MB $ días Paquete Adicinal 500MB $ días Paquete Adicinal 1GB $ días * Incluye IVA del 19% e Impcnsum del 4%únicamente cuand el usuari haya superad el mnt de $ en cnsums de dats durante el mes calendari (días 1 al 30). La capacidad incluida en el paquete adicinal pdrá ser utilizada pr el usuari hasta el crte de facturación hasta que cncluya la vigencia del paquete adquirid, l que primer curra. Al llegar al crte de facturación ls dats del paquete n cnsumids perderán su vigencia. Al cmprar el paquete adicinal, el cnsum de las aplicacines de Facebk, Twitter y Chat de WhatsApp serán descntadas de la capacidad del paquete. En planes Cerrads Acceder gratis a las funcinalidades incluidas para las aplicacines Chat de WhatsApp, Facebk y Twitter Sí el usuari desea acceder a sitis de Internet u tras aplicacines diferentes a las funcinalidades seleccinadas de las aplicacines incluidas en el Plan (Facebk, Twitter y Chat de WhatsApp), tendrá las siguientes alternativas: i. Realizar una recarga en prepag. Pdrá realizar una recarga a través de cualquiera de ls medis autrizads. Ls medis autrizads para realizar recargas se pueden cnsultar en Una vez realizada la recarga el usuari pdrá navegar pr demanda a la tarifa de prepag ($0,034 pr KB IVA incluid) cmprar un paquete de dats de la ferta vigente de prepag, cuy valr será descntad de la recarga realizada. El sald dispnible para cmprar paquetes adicinales de dats es el valr nóminal de la recarga, es decir, n se tiene en cuenta ls bsequis prmcinales de pic y placa u tras prmcines. ii. Cmprar paquetes de dats cn carg a la factura. Si el usuari n desea realizar una recarga pdrá cmprar algun de ls siguientes paquetes de dats adicinales cn carg a su factura: Paquete Valr cn Impuests* Vigencia Paquete Adicinal 120MB $ días Paquete Adicinal 250MB $ días Paquete Adicinal 500MB $ días Paquete Adicinal 1GB $ días Paquete Adicinal 2GB $ días * Incluye IVA del 19% e Impcnsum del 4% únicamente cuand el usuari haya superad el mnt de $ en cnsums de dats durante el mes calendari (días 1 al 30). 7

8 Ests paquetes se pdrán cmprar cn carg a la factura marcad *611#, pción 2-2, ingresand al prtal En ambs cass se deberá seleccinar cm métd de pag el carg a la factura. Sl se permitirá cargar a la factura pr cncept de paquetes de dats adicinales un mnt equivalente al 50% del valr del carg fij mensual del plan. El cbr del paquete de dats se verá reflejad en la factura de cnsum, en el siguiente crte de facturación despues de realizada la cmpra. Si el usuari quiere cmprar paquetes de dats adicinales per ya ha cargad a su factura un mnt equivalente al 50% del CFM del plan, sl tendra dispnible la pción de descuent cn recarga prepag. Al cmprar el paquete adicinal, el cnsum de las aplicacines de Facebk, Twitter y Chat de WhatsApp serán descntadas de la capacidad del paquete. Cndicines Generales del sercici de Vz Ls segunds incluids en el plan cntratad aplican para llamar a cualquier peradr fij móvil nacinal. Ls elegids de vz a td destin aplican para hablar gratis ls primers 300 segunds (5 minuts) de cada llamada. A partir del segund 301, se descntará de ls minuts incluids en el plan. En cas de n tener segunds dispnibles, se cbrará el valr del segund adicinal de acuerd al plan. Ls planes cn minuts ilimitads están habilitads para ser utilizads única y exclusivamente pr el titular de la línea y de ninguna manera pdrá ser utilizad para cmercialización. Ests planes cuentan cn el servici Pasaminuts Clar (N aplica para planes cn minuts ilimitads). El servici de Pasaminuts aplica para ls minuts td destin incluids en el plan. El Usuari sl pdrá utilizar ls minuts acumulads (cnvertids en segunds) pr el servici Pasaminuts Clar en el siguiente cicl de facturación, una vez haya cnsumid ls minuts incluids en el plan. Ls minuts acumulads serán descntads en segunds cnfrme a las cndicines del plan. En ls planes cerrads, una vez el usuari cnsume la ttalidad de segunds incluids en su plan, la línea pasa a prepag. Cuand la línea pasa a prepag, el cliente pdrá cntinuar habland gratis ls primers 300 segunds de cada llamada cn sus númers elegids de vz, realizand una recarga mínima de $ La inscripción inicial de ls númers elegids de vz td destin que incluye el plan es gratis según el canal que elija. Cada cambi de númer elegid Td Destin tendrá un cst de $ IVA incl. El prcedimient para la inscripción, mdificación visualización de ls númers elegids es el siguiente: Medi Autgestión Cm Inscribir Cm Mdificar Cm Visualizar IVR *611 Opción *611 Opción *611 Opción SMS VIVE TU SIM Envía un mensaje de text al 759 cn la palabra AV espaci y el númer del Móvil Fij Nacinal que deseas cm elegid. Ejempl: Si es un móvil envía AV 310XXXXXXX. Si el númer elegid es un fij nacinal debe antepner al númer fij el 03 y el indicativ de la ciudad. Ej.: si el fij es de Bgtá envía AV 031xxxxxxx. Menú Servici al Cliente Servicis Adicinales Elegids Envía un mensaje de text al 759 cn la palabra MV espaci el nuev númer Móvil Fij Nacinal que deseas remplazar y espaci el nuev númer Móvil Fij Nacinal que deseas instalar. Ejempl: MV 310xxxxxxx 031yyyyyyy Menú Servici al Cliente Servicis Adicinales Elegids USSD Marca *611# (SEND) Opción Marca *611# (SEND) Opción Envía un mensaje de text al 759 cn la letra L Menú Servici al Cliente Servicis Adicinales Elegids Marca *611# (SEND) Opción

9 Medi Autgestión Cm Inscribir Cm Mdificar Cm Visualizar MI CLARO WEB - Mi Clar Mvil Pstpag - Mi Clar Mvil Pstpag - Mi Clar Mvil Pstpag Descarga gratis la App Mi Clar en tu celular (si ya estas registrad ingresa cn tu númer celular, cedula y cntraseña, sin regístrate). E ingresa al menú: Transaccines Númers elegids e inscribe, mdifica visualiza tus elegids La inscripción inicial n tiene cst, siempre y cuand se haga pr ls siguientes canales de autgestión: - IVR - Vive tu Sim - USSD - Mi Clar Web Pspag - SMS Sí la inscripción de ls elegids de vz td destin se realiza pr SMS y ésta n es exitsa pr mensaje errad, el valr de este mensaje de text es $149 IVA Incluid. La App Mi Clar está dispnible para equips cn sistema perativ IOS y Andrid En ls Planes Abierts, una vez cnsumids ls segunds del plan, el usuari pdrá cntinuar realizand llamadas y se le cbrarán ls segunds adicinales a la tarifa vigente, hasta alcanzar su límite de crédit. Una vez ls cnsums adicinales del usuari alcancen el límite de Crédit, la línea pasará a Prepag dnde para realizar cnsums adicinales deberá realizar recargas. (El valr del segund adicinal se cbrará de acuerd cn las cndicines de Prepag vigentes). En ls Planes Cerrads, una vez cnsumids ls segunds incluids en el plan, el usuari tendrá las siguientes alternativas: i. Realizar una recarga en prepag. Pdrá realizar una recarga a través de cualquiera de ls medis autrizads. Ls medis autrizads para realizar recargas se pueden cnsultar en Una vez realizada la recarga el usuari pdrá realizar llamadas a la tarifa de prepag ($1 pr segund IVA incluid) cmprar un paquete de minuts de la ferta vigente de prepag, cuy valr será descntad de la recarga realizada. El sald dispnible para cmprar paquetes adicinales de minuts es el valr nóminal de la recarga, es decir, n se tiene en cuenta ls bsequis prmcinales de pic y placa u tras prmcines. ii. Cmprar paquetes de minuts cn carg a la factura. El usuari pdrá cmprar algun de ls siguientes paquetes dispnibles cn carg a su factura, ingresand al menú *611# pción 2-1 9

10 Para Planes en Minuts Nmbre del Paquete Valr Paq Clar 200 Min $ Paq Clar 350 Min $ Paq Clar 500 Min $ Para Planes en Segunds Nmbre del Paquete Valr Paq Clar Seg $ Paq Clar Seg $ Paq Clar Seg $ Se deberá seleccinar cm métd de pag el carg a la factura. Sl se permitirá cargar a la factura pr cncept de paquetes de minuts adicinales un mnt equivalente al 50% del valr del carg fij mensual del plan. El cbr del paquete de minuts se verá reflejad en la factura de cnsum, en el siguiente crte de facturación despues de realizada la cmpra. Si el usuari quiere cmprar paquetes de minuts adicinales per ya ha cargad a su factura un mnt equivalente al 50% del CFM del plan, sl tendra dispnible la pción de descuent cn recarga prepag. Cualquiera de ls paquetes de vz acá mencinads pdrán cnsumirse únicamente después de agtads ls minuts/segunds incluids en el plan. Cndicines Generales de ls Servicis Adicinales El valr del mensaje de text adicinal a móviles Clar es de $140 IVA incluid. El valr del mensaje de text adicinal a trs peradres es de $296 IVA incluid. El servici de Raming Internacinal será facturad cm un servici adicinal. Ls servicis cm SMS (mensajes de text), MMS (mensajes de multimedia), servicis adicinales cm códigs crts, de infrmación, entretenimient y descargas de cntenid del prtal de Ideas u trs prtales WAP serán facturads de manera adicinal al plan según la a la tarifa vigente de cada servici. Cndicines Generales del bsequi de suscripción a Clar Música sin cst pr 12 meses Aplica para planes abierts y cerrads Inesperads Para acceder a ls 12 meses gratis de suscripción a Clar música, el cliente debe registrarse a través de la app de Clar música a través del PC en Al hacer el registr acepta ls términs y cndicines. Ls primers 12 meses de suscripción al servici Clar Música n tienen cst, una vez finalicen ls 12 meses, el cliente deberá asumir el valr mensual de la suscripción a la tarifa vigente. Esta prmción aplica para líneas nuevas cambis de plan realizads hacia ests nuevs planes. El streaming de música dentr de la app de Clar música n cnsume dats, salv en las seccines de Radis, Identifica la canción cn Shazam y Events y cncierts. La descarga de las app cnsume dats. Para pder suscribirse al servici, la línea n debe cntar cn blques de cmpra de servicis adicinales. Aplican cndicines. Mayr infrmación en Cndicines Generales del bsequi de suscripción a Clar Vide sin cst pr 12 meses Aplica para clientes que adquieran planes abierts Inesperads. Sí adquieres un de ls planes de la ferta cn Multiplay, el bsequi de Clar Vide se encuentra incluid y va asciad al servici de Televisión Internet de Hgar, pr l cual debe ingresar cn el usuari y cntraseña cn el que se registró en ls servicis de Hgar. Para acceder al servici, una vez el plan este activ, el usuari debe: 10

11 1. Registrarse ingresand a descargand la app en Ingresar ls dats slicitads en el frmulari, aceptar ls términs y cndicines y seleccinar la pción (ACTIVAR PROMOCIÓN) (cn la línea que tiene activ el plan). 2. Una vez registrada la línea, el usuari pdrá acceder al servici pr ls siguientes medis: Desde el PC ingresand a Desde el celular descargand la APP ingresand a El servici de suscripción mensual a Clar Vide incluid (sin cst) tendrá una vigencia de 12 meses a partir de la activación cambi de plan. El plan n incluye alquiler de películas ni cmpras adicinales. El usuari pdrá acceder a películas, series, dcumentales y cncierts dispnibles en la bibliteca de Clar Vide dnde y cuand quiera hasta en 5 dispsitivs simultáneamente. Si el usuari se cambia de plan pspag cn Clar vide incluid a tr plan pspag que también tiene el servici incluid, pdrá seguir disfrutand del servici pr 12 meses. Si el usuari se cambia de plan pspag cn Clar vide incluid a tr plan pspag que NO TIENE el servici de Clar vide incluid, pdrá seguir disfrutand del mejr entretenimient, suscribiéndse al servici mensual de Clar Vide pr $ IVA incluid, que pdrá pagar en su factura mensualmente. Se verán cargs adicinales en la factura del cliente si: Alquila películas adquiere trs servicis dentr del prtal de Clar vide, diferentes del cntenid que está dispnible para visualizar dentr del catálg de suscripción mensual. El us de Clar vide desde Smartphnes cnsume dats del plan y puede generar csts adicinales una vez cnsumida la capacidad de dats incluida. Para usar el servici de Clar Vide se requiere cntar cn una cnexión a internet y se recmienda que sea de al mens 3 megas de velcidad de descarga. Se recmienda que se use cnexión WiFi para disfrutar del servici de Clar vide desde tu Smartphne tablet, ya que cnsume dats de tu plan y puede generar csts adicinales una vez cnsumida la capacidad de dats incluida. Adicinal, pdrás ingresar desde tu PC, Smart TV y Xbx para evitar cnsums de dats de tu plan pspag. Si la línea se suspende, el usuari pdrá seguir usand el servici nrmalmente. Sin embarg, para pder alquilar acceder a tra ferta adicinal al paquete de suscripción mensual dentr del prtal, la línea n deberá estar suspendida. Cndicines y Restriccines del servici Familia y Amigs: Aplica únicamente para líneas activadas en planes pstpag del segment persnas, cuys titulares sean persnas naturales. El servici está incluid en ls planes nuevs Pstpag Abierts y Cerrads cn carg fij mensual desde $ impuests incluids en adelante, usuaris Multiplay. Ls usuaris que n tengan el servici incluid en sus planes pstpag, pdrán adquirirl pr un valr mensual adicinal de $ impuests incluids. El servici Familia y Amigs, frece al usuari la psibilidad de crear una cmunidad de cinc (5) líneas, incluida la suya, para hablar ilimitadamente entre las líneas Clar inscritas en ella, y llamar ilimitadamente a las líneas de tr peradr inscritas en ella. La cmunidad pdrá estar integrada pr hasta cinc (5) líneas (cntand la línea titular que tiene activ el servici), siempre que se cumplan las siguientes cndicines: (i) la cmunidad pdrá incluir, además de la línea del titular, hasta cuatr (4) líneas móviles de Clar cualquier peradr y (ii) la cmunidad pdrá incluir máxim una (1) línea fija Clar. N se permite la inscripción de líneas fijas de trs peradres. Cualquier cmbinación de 5 líneas que cumpla ests criteris es válida. Si en la cmunidad se inscribe una varias líneas de tr peradr, ls minuts cnsumids en las llamadas que se realicen desde las líneas Clar inscritas en la cmunidad hacia la(s) línea(s) de tr peradr también inscrita(s) en la cmunidad, n serán descntads de ls minuts incluids en sus respectivs planes pstpag de sus salds prepag, ni serán cbrads cm servicis adicinales en las líneas fijas Clar. Sin embarg, ls minuts cnsumids en las llamadas que se realicen desde la(s) línea(s) de tr peradr inscrita(s) en la cmunidad hacia líneas Clar inscritas en la cmunidad serán descntads y/ cbrads pr el peradr cnfrme a sus tarifas vigentes. Las líneas Clar inscritas en la Cmunidad (titular beneficiarias) n pdrán estar activas en planes empresariales crprativs. 11

12 El titutar de la línea que tiene activ el servici pdrá administrar la cmunidad Familia y Amigs a través de la interfaz web que se describe más adelante. Una misma línea n pdrá hacer parte de más de una (1) cmunidad. Las líneas inscritas en la cmunidad de Familia y Amigs n pdrán ser las mismas líneas que estén inscritas en el servici de Elegids teniend en cuenta que cada un frece diferentes beneficis. En cas de desactivación, cambi de pstpag a prepag y/ cesión de cntrat de la linea pstpag que tiene activ el servici Familia y Amigs, este servici será cancelad. En cas de suspensión pr mra, fraude, suspensión tempral de la línea pstpag que tiene activ el servici Familia y Amigs, el servici será suspendid hasta que la línea titular vuelva a estar activa. ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDAD DEL SERVICIO FAMILIA Y AMIGOS: Para administrar la cmunidad, el usuari titular de la línea que tiene activ el servici de Familia y Amigs debe ingresar a seleccinar el btón Mi Clar pstpag, registrarse iniciar sesión y pr últim seleccinar el btón de Familia y Amigs. La inscripción del servici n tendrá cst para ls titulares de líneas activas en planes nuevs pstpag cn carg fij mensual desde $ impuests mensuales en adelante, ni para ls usuaris Multiplay. El usuari pdrá realizar hasta cinc (5) events (inscripción, mdificación eliminación) sin cst, después del quint event se genera cst pr valr de $2.900 impuests incluids. Cndicines Servici de Dats Cmpartids: Ls planes cn carg fij mensual desde $ impuests incluids, tienen la pción de cmpartir, cn trs usuaris Pstpag Clar, ls dats incluids en su plan. El usuari elige si desea n cmpartir sus dats. Ls planes que permiten cmpartir dats, también están dispnibles en la Oferta Clar Multiplay. Para la(s) línea(s) inscrita(s) para cmpartir dats, el us de las aplicacines Chat de WhatsApp, Facebk y Twitter dependerá del plan individual que tenga cntratad cada línea. Es decir, si la línea tiene activ un plan cn dich benefici incluid (Chat de WhatsApp, Facebk y Twitter que n descuentan la capacidad de navegación del plan), esta cndición se mantendrá cuand haga us de ls dats que le cmpartan en virtud del servici de dats cmpartids. Planes Abierts. Pdrán cmpartir la ttalidad de la capacidad de navegación incluida en el plan cn las líneas inscritas. Una vez se agte la capacidad de navegación incluida en el plan, la línea titular pdrá cntinuar navegand mediante cnsums adicinales del plan abiert (hasta alcanzar su límite de cnsum); ls cnsums adicinales n se pdrán cmpartir cn las líneas inscritas. Cuand la cuta de Dats Cmpartids sea cnsumida, las líneas inscritas vlverán a las cndicines establecidas en cada un de sus planes de frma individual Planes Cerrads. Pdrán cmpartir la ttalidad de la capacidad de navegación incluida en el plan cn las líneas inscritas. Una vez se agte la capacidad de navegación incluida en el plan, la línea titular tendrá las siguientes pcines a) realizar una recarga en prepag para pder navegar pr demanda a $0,034 pr KB ó b) cmprar paquetes adicinales de dats cn carg a la factura de cnsum c) cmprar paquetes de dats adicines a través de una recarga en prepag. Ests paquetes adicinales n pdrán ser cmpartids cn las líneas inscritas. Cuand la cuta de Dats Cmpartids sea cnsumida, las líneas inscritas vlverán a las cndicines establecidas en cada un de sus planes de frma individual. Se permite la inscripción de maxim 24 lineas móviles Clar pstpag para cmpartir dats. Únicamente pdrán inscribirse líneas pstpag Clar para cmpartir dats. N se permite la inscripción de lineas prepag Clar ni de líneas de trs peradres. Pr cada línea inscrita para cmpartir dats se deberá asumir un cst mensual recurrente de $7.500 impuests incluids. El cbr n es prrrateable, l que implica que independientemente del día del mes en que el usuari inscriba una linea durante su cicl de facturación, verá reflejad un cbr en su factura pr valr de $7.500 impuests incluids, pr cada línea inscrita. El cbr pr cada línea inscrita se verá reflejad en la factura de servici del usuari titular de la línea que tiene activ el servici de Dats Cmpartids. El titutar de la línea pdrá administrar ls dats a cmpatir pr medi de la interfaz web que se describe más adelante. 12

13 En cas de una desactivación, cambi de pstpag a prepag y/ cesión de cntrat de la linea pstpag que tiene activ el plan cn el servici de dats cmpartids, el servici de dats cmpartids será cancelad. En cas de suspensión pr mra, fraude, suspensión tempral de la linea pstpag que tiene activ el servici de dats cmpartids, éste será suspendid hasta que la línea titular vuelva a estar activa. Para las líneas inscritas y la linea titular la priridad de cnsum de dats será la siguiente: Primer se cnsume la capacidad de dats cmpartida. Despues cada línea cnsumirá su capacidad de navegación de acuerd a las cndicines establecidas en su plan individual. ADMINISTRACIÓN DE LINEAS DATOS COMPARTIDOS: Para administrar el servici de Dats Cmpatids, el usuari debe ingresar a seleccinar el btón Mi Clar pstpag, registrarse iniciar sesión y pr últim seleccinar el btón de Dats cmpartids. La inscripción de cada línea tendrá un cbr recurrentede $7.500 impuests mensuales. La eliminación, y mdificación de lineas n genera cst. La asignación, mdificación y eliminación de la cuta de dats asignada a cada línea inscrita para cmpartir dats n genera cst. Ls usuaris que tengan activ un Plan Pstpag que tenga habilitada la pción de Dats cmpartids Pdrán activar el Plan Pstpag Slución internet de las csas cn un carg fij mensual a $0 para usar en sus dispsitivs IOT (cm Relj Mve Time y MveTrack) Así tu usuari pdrá cmpartir sus dats cn esta línea pstpag a $0 Cn tu dispsitiv Mve Time relj para mnitrear y llamar 13

14 Ideal para niñs de ls 4 añs en adelante. Cn tu dispsitiv MveTrack, tendrás la psibilidad de rastrear td l que quieras en tiemp real para que nunca l pierdas de vista Cndicines y Restriccines Plan Slución Internet de las Csas: Carg Fij Mensual: $0 Impuests incluids (IVA del 19%) Aplica para persnas Naturales que tengan activ un plan pstpag que tenga habilitad el servici de Dats Cmpartids. Descripción del Plan: Slución Internet de las Csas: Este plan debe ser usad para las líneas que se van a incluir en el prduct de dats cmpartids. N incluye cuta de navegación, minuts mensajes de text. La navegación de este plan depende cmpletamente de la cuta asignada pr la línea principal dentr de la slución para cmpartir dats. CFM $0. Ls siguientes servicis se facturan de manera adicinal al plan: Raming Internacinal, servicis de Mensaje de Text, MMS, servicis cm códigs crts, de infrmación, aplicacines, entretenimient y descargas de cntenid del prtal de Ideas u trs prtales. El prestadr del servici es Cmcel S.A. Servicis de Dats: El plan n cuenta cn cuta de navegación, si desea el servici de Dats tendrá ds pcines: a) que una línea que tenga habilitad el servici de Dats Cmpartids, le cmparta dats de su línea, b) pdrá usar dats en prepag realizand una recarga. Servicis de Vz: El plan n cuenta cn minuts incluids, si desea el servici de vz pdrá realizar una recarga en prepag. El servici de Raming Internacinal será facturad cm un servici adicinal, cuand el usuari slicite dich servici. 14

15 Mensajes de Text: El plan n incluye mensajes de text. El valr del mensaje de text adicinal a Clar Móvil es de $140 IVA incluid. El valr del mensaje de text adicinal a trs peradres es de $296 IVA incluid. Ls servicis cm SMS (mensajes de text), MMS (mensajes de multimedia), servicis adicinales cm códigs crts, de infrmación, entretenimient y descargas de cntenid del prtal de Ideas u trs prtales WAP serán facturads según la a la tarifa vigente de cada servici. 15