Uso y Conocimiento de Redes Sociales, Hábitos de Consumo y Dispositivos Utilizados. Técnica digital (mailing) Septiembre-diciembre 2017
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- Claudia Maestre Márquez
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1 Acciones de monitoreo Uso y Conocimiento de Redes Sociales, Hábitos de Consumo y Dispositivos Utilizados. Técnica digital (mailing) Septiembre-diciembre 2017 Subdirección General de Comunicación Gerencia de Comunicación Digital
2 Contenido Introducción Objetivos del estudio Nota metodología/muestra obtenida Resultados del estudio; definición y evaluación en general Conclusiones 2
3 Introducción 3
4 Objetivos de la encuesta Detectar con que dispositivos electrónicos cuentan derechohabientes y acreditados Identificar accesibilidad a internet en casa y trabajo Conocer el tiempo que se destina a internet Identificar el grado de conocimiento de las Redes Sociales de Infonavit Detectar temas de interés para ser tratados en la Redes Sociales Conocer áreas de mejora encaminadas a elevar la satisfacción 4
5 Nota metodológica Concepto Técnica: Informante Electrónica ( ) Derechohabientes y acreditados a nivel nacional Etapas de levantamiento Del 4 al 31 de dicembre del Selección de muestra Se realiza el envío de un correo electrónico masivo a trabajadores y acreditados quienes registraron una cuenta de correo electrónico. Tamaño de muestra n= 2,437 encuestas efectivas 5
6 Contenido Introducción Objetivos del estudio Nota metodología/muestra obtenida Resultados del estudio; definición y evaluación en general Conclusiones 6
7 Percepción calidad de vida Consideras que el Infonavit se preocupa por mejorar la calidad de vida de sus derechohabientes y acreditados? Consideras que el Infonavit se preocupa por mejorar la calidad de vida de sus derechohabientes y acreditados? 61% 39% Si No 7
8 Celular inteligente conocido como Smart phone? Tablet? Computadora de escritorio? Lap Top? Tiene acceso a internet en casa? Tiene acceso a internet en el trabajo o escuela? Tiene acceso a internet conectándose por WI FI? Algún otro dispositivo? Uso de medios digitales Por favor selecciona con un Sí o un No, con cuál de los siguientes dispositivos cuentas y los lugares de conexión a internet. Por favor selecciona con un Si o un No, con cuál de los siguientes dispositivos cuentas y los lugares de conexión a internet Si No 8
9 Lugar para conectarse a Internet Dónde te conectas la mayor parte del tiempo? Dónde te conectas a Internet o Redes Sociales la mayor parte del tiempo? 33% 33% 22% 5% 0% 1% 0% 3% 0% 1% 9
10 Un día a la semana Dos días a la semana Tres días a la semana Cuatro dias a la semana Cinco días a la semana Seis días Diario Ocasionalmente Una que otra vez Casi no me conecto Lo hacen otros integrantes de mi familia Nunca Días a la semana de uso de internet y redes sociales Aproximadamente, cuántos días a la semana entras a internet o Redes Sociales? Aproximadamente, cuántos días a la semana entras a internet o Redes Sociales? 65% 4% 3% 7% 4% 9% 4% 4% 0% 1% 0% 0% 10
11 De una a dos horas De dos a tres horas De tres a cuatro horas De cuatro a cinco horas De cinco a seis horas De seis a siete horas Casi todo el día Todo el tiempo durante Todo el tiempo durante Casi no me conecto De vez en cuando No sé/no recuerdo Horas promedio de conexión a Internet Cuántas horas en promedio te conectas a internet a la semana? Cuántas horas en promedio te conectas a internet a la semana? 25% 22% 12% 7% 6% 5% 8% 9% 0% 1% 3% 1% 11
12 Enviar y recibir s Buscar información Acceder a Redes Sociales Comprar en línea Acceso a transacciones bancarias Ver videos Trabajo o tareas Enviar y recibir mensajes por Whatsapp Otra Uso del Internet Principalmente, para qué utilizas el internet? Principalmente, para qué utilizas el internet? 32% 22% 17% 12% 14% 0% 2% 1% 0% 12
13 Enviar y recibir s Buscar información Acceder a Redes Sociales Comprar en línea Acceso a transacciones bancarias Ver videos Trabajo o tareas Enviar y recibir mensajes por Whatsapp Otra Uso del Internet Y en segundo lugar, para qué utilizas el internet? Y en segundo lugar, para qué utilizas el internet? 28% 23% 16% 11% 14% 1% 4% 2% 0% 13
14 Enviar y recibir s Buscar información Acceder a Redes Sociales Comprar en línea Acceso a transacciones bancarias Ver videos Trabajo o tareas Enviar y recibir mensajes por Whatsapp Otra Uso del Internet Y en tercer lugar, para qué utilizas el internet? Y en tercer lugar, para qué utilizas el internet? 23% 21% 14% 10% 11% 12% 3% 4% 1% 14
15 Conocimiento de Redes Sociales Infonavit Sabías que el Infonavit cuenta con Redes Sociales para estar cerca de los trabajadores, derechohabientes, patrones y público en general? Sabías que el Infonavit cuenta con Redes Sociales para estar cerca de los trabajadores, derechohabientes, patrones y público en general? 58% 42% Si No Cuáles de ellas has visitado? 52% Cuáles de ellas has visitado? 29% 12% 20% Facebook Twitter YouTube Ningúna 15
16 Veces a la semana en Redes Sociales Aproximadamente, cuántas veces a la semana entras a las Redes Sociales? Aproximadamente, cuántas veces a la semana entras a las Redes Sociales? 42% 19% 13% 8% 8% 11% De 1 a 2 veces a la semana De 3 a 4 veces a la semana De 5 a 6 veces a la semana Diario Casi nunca entro Muy de vez en cuando 16
17 Protección de datos personales No sé cómo funciona Cancelación de cuenta No tengo tiempo No me interesa No encuentro la información que necesito Prefiero la atención cara a cara Me da miedo la tecnología Otro Motivos para no utilizar Redes Sociales de Infonavit Cuál es el motivo por el que no accedes a las redes sociales de Infonavit? Cuál es el motivo por el que no accedes a las redes sociales de Infonavit 22% 19% 16% 14% 12% 9% 7% 2% 17
18 Motivos para utilizar Redes Sociales de Infonavit Cuál es la razón por la que utilizas las Redes Sociales del Instituto? Cuál es la razón por la que utilizas las Redes Sociales del Instituto? 69% 6% 9% 16% 18
19 Recomendación de las Redes de Infonavit Recomendarías a familiares y amigos el uso de las Redes Sociales de Infonavit? Recomendarías a familiares y amigos el uso de las Redes Sociales de Infonavit? 82% 18% Si No 19
20 Temas a tratar en Redes Sociales De los siguientes temas, cuáles te gustaría que se trataran en las Redes Sociales? De los siguientes temas, cuáles te gustaría que se trataran en las Redes Sociales? 41% 32% 34% 23% 27% 9% 11% 9% 20
21 Perfil del encuestado Género: Género 58% 42% Hombre Mujer Edad Edad: 32% 32% 23% 9% 0% 4% 1% De 18 a 19 años De 20 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años 65 o más años 21
22 Perfil del encuestado 55% Estado civil Estado civil 27% 11% 6% 1% Nivel de estudios Cuál es tu nivel de estudios? 44% 23% 0% 0% 6% 14% 11% 2% 22
23 Perfil del encuestado Ingreso mensual Aproximadamente, a cuanto asciende el ingreso mensual en tu hogar? 22% 11% 13% 11% 11% 8% 14% 5% 5% 23
24 Perfil del encuestado Cuántas personas habitan tu vivienda? Contándote a tí mísmo, en total, cuántas personas habitan tu vivienda? 29% 23% 18% 15% 6% 5% 2% 1% 1% Base : 2,437 24
25 Gracias Subdirección General de Comunicación Gerencia de Comunicación Digital
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QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? CUERNAVACA, MORELOS
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? CUERNAVACA, MORELOS SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 25.1% 74.9% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?*
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? PACHUCA, HIDALGO
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? PACHUCA, HIDALGO SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 22.9% 77.1% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?*
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.4% 0.2% 23.3% 76.1% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TIJUANA, BAJA CALIFORNIA
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TIJUANA, BAJA CALIFORNIA SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.4% 0.1% 16.3% 83.2% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? OAXACA
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? OAXACA SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 55.1% 44.9% n=600 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?* *Respuestas
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? CULIACÁN, SINALOA
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? CULIACÁN, SINALOA SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 17.8% 82.2% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?*
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TEPIC, NAYARIT
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TEPIC, NAYARIT SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.1% 28.5% 71.4% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?*
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? MIGUEL HIDALGO, DISTRITO FEDERAL
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? MIGUEL HIDALGO, DISTRITO FEDERAL SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 22.1% 77.9% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TAMAULIPAS
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TAMAULIPAS SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 27.5% 72.5% n=600 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?* *Respuestas
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? QUERÉTARO, QUERÉTARO
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? QUERÉTARO, QUERÉTARO SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 14.5% 85.5% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?*
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? CHIHUAHUA, CHIHUAHUA
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? CHIHUAHUA, CHIHUAHUA SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.1% 0.4% 19.9% 79.6% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? MORELIA, MICHOACÁN
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? MORELIA, MICHOACÁN SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 22.0% 78.0% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?*
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? ECATEPEC DE MORELOS, ESTADO DE MÉXICO
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? ECATEPEC DE MORELOS, ESTADO DE MÉXICO SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.1% 28.3% 71.6% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? XALAPA, VERACRUZ
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? XALAPA, VERACRUZ SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.2% 0.2% 24.2% 75.4% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? MANZANILLO, COLIMA
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? MANZANILLO, COLIMA SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.1% 23.1% 76.8% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? ZAPOPAN, JALISCO
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? ZAPOPAN, JALISCO SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 21.7% 78.3% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?*
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? NUEVO LAREDO, TAMAULIPAS
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? NUEVO LAREDO, TAMAULIPAS SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.3% 19.3% 80.4% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? OAXACA DE JUÁREZ, OAXACA
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? OAXACA DE JUÁREZ, OAXACA SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 26.5% 73.5% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a
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QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.2% 0.2% 20.1% 79.5% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? ACAPULCO, GUERRERO
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? ACAPULCO, GUERRERO SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 32.9% 67.1% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?*
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? COLIMA
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? COLIMA SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 31.2% 68.8% n=600 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a internet?* *Respuestas
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? CHIHUAHUA
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? CHIHUAHUA SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.5% 29.3% 70.2% n=600 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a internet?*
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? CHILPANCINGO, GUERRERO
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? CHILPANCINGO, GUERRERO SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 24.7% 75.3% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?*
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? HIDALGO
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? HIDALGO SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.4% 43.1% 56.5% n=600 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?*
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TAPACHULA, CHIAPAS
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TAPACHULA, CHIAPAS SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 23.6% 76.4% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?*
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? HERMOSILLO, SONORA
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? HERMOSILLO, SONORA SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.4% 0.1% 13.9% 85.6% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? LA PAZ, BAJA CALIFORNIA SUR
QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? LA PAZ, BAJA CALIFORNIA SUR SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 14.5% 85.5% n=400 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado
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QUÉ TAN CONECTADO ESTÁ? TABASCO SERVICIO INTERNET Cuenta usted con conexión a Internet? Sí No 0.4% 27.1% 72.5% n=600 2 TIEMPO DE USO INTERNET Aproximadamente, cuánto tiempo pasa conectado a Internet?*
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