ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM 90h

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1 ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM Horas: 90 Teoría: 0 Práctica: 0 Presenciales: 90 A Distancia: 0 Acción: Nº Grupo: Código: UF188 Plan: CURSOS PRÓXIMOS DE RECICLAJE Materia: Certificados de Profesionalidad - Informatica y Comunicaciones Alumnos: 12 Fecha de Inicio: Por determinar Horario: Fecha de Fin: Por determinar Calendario: Lugar: CENTRO DE FORMACIÓN FREMM Aula/Taller: Profesores: Curso de Prácticas?: No Gestor: Estado: No programado Precio: Certificado de Profesionalidad: IFCT010 / ADMINSTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS DE PLANIFICACÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES. Familia Profesional: INFORMATICA Y COMUNICACIONES Área Profesional: SISTEMAS Y TELEMATICA Certificado Profesional Completo: No Formación Complementaria Obligatoria: No ( ) MF1213_3 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES 150h ( )UF1882 INSTALACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS Y GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP- CRM 30h ( )UF1883 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS ERP-CRM 90h ( )UF1884 ALMACENAMIENTOS DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM 30h ( ) MF1214_3 ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES. 210h ( )UF1885 ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM 90h (X) UF188 ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM 90h ( )UF1887 OPERACIONES DE SEGURIDAD EN SISTEMAS ERP-CRM Y ALMACÉN DE DATOS 30h FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 1 de

2 ( ) MF1215_3 CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DE COMPONENTES SOFTWARE EN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES 210h ( )UF1888 OPERACIONES DE MANTENIMIENTO Y CONSULTA DE DATOS 90h ( )UF1889 DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE EN SISTEMAS ERP-CRM 90h ( )UF1890 DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE Y CONSULTAS DENTRO DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS 30h ( ) MP0397 MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES. 80h PERFIL DEL ALUMNO UF188 ADMINISTRACIN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM Cualquiera de las siguientes titulaciones: - Los alumnos que posean un certificado de profesionalidad Nivel 2 de la misma familia y area profesional. - Los alumnos que posean un certificado de profesionalidad Nivel 3 o superior. - Los alumnos que cumplan con los requisitos de acceso a ciclos de formacion profesional de grado superior ( bachiller o haber superado la prueba de acceso a ciclos de grado superior). - Los alumnos que tengan superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 aos. - Los alumnos que superen la prueba de acceso especifica para el certificado de profesionalidad nivel 3. CAPACIDADES UF188 ADMINISTRACIN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM C1: Describir el funcionamiento y gestionar el sistema de transporte de objetos y componentes entre los diferentes entornos de desarrollo, prueba y explotacin, para mantener el flujo de modificaciones y su verificacin antes de ser liberadas para su utilizacin por el usuario final, segn requerimientos tcnicos y funcionales. CE1.1 Describir las arquitecturas fsicas y lgicas de los entornos de desarrollo, prueba y explotacin del sistema de ERP, CRM y almacn de datos para identificar las necesidades de la gestin del transporte. CE1.2 Explicar las caractersticas de las herramientas de transporte entre los entornos de desarrollo, prueba y explotacin en sistemas de ERP, CRM y almacn de datos, teniendo en cuenta especificaciones tcnicas y funcionales. CE1.3 Describir los procedimientos de paso de componentes elaborados entre los entornos de desarrollo, prueba y explotacin en sistemas de ERP, CRM y almacn de datos utilizando las herramientas especficas de estos productos. CE1.4 En un caso prctico, debidamente caracterizado, gestionar el transporte de componentes FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 2 de

3 entre entornos de desarrollo, prueba y explotacin en sistemas de ERP, CRM y almacn de datos, siguiendo especificaciones tcnicas: Identificar los componentes implicados en el transporte. Identificar posibles incompatibilidades entre componentes. Relacionar las versiones en cada entorno (desarrollo, prueba y explotacin) del producto o de los componentes desarrollados. Utilizar las herramientas de transporte. Verificar la sintaxis del componente y los posibles resultados del transporte. Enumerar los pasos a seguir para realizar los transportes entre los entornos. Verificar los resmenes del transporte de componentes y sus posibles resultados. Interpretar la documentacin inherente, incluso si est editada en la lengua extranjera de uso ms frecuente en el sector, utilizndola de ayuda en la administracin. Documentar las tareas realizadas y las incidencias producidas segn formatos especificados. C2: Describir el funcionamiento y lanzar peridicamente los procedimientos de extraccin de datos que alimentan de datos los sistemas de ERP, CRM y almacn de datos para mantener la actualidad de su informacin, siguiendo especificaciones tcnicas. CE2.1 Describir la arquitectura fsica y lgica que interviene en los procedimientos de extraccin de datos en sistemas de ERP, CRM y almacn de datos. CE2.2 Describir los procedimientos de extraccin de datos (batch inputs) entre los sistemas ERP y CRM, y el almacn de datos; CRM y el almacn de datos; y CRM y ERP, identificando y ejecutando los extractores para la obtencin de los datos. CE2.3 Interpretar las trazas (logs) obtenidas tras el lanzamiento de los procedimientos de extraccin de datos en el sistema para verificar o detectar incidencias en la ejecucin. CE2.4 En un caso prctico, debidamente caracterizado, realizar la extraccin de datos entre los sistemas de ERP, CRM y almacn de datos, siguiendo especificaciones recibidas: Preparar los procesos de extraccin de datos (batch inputs) siguiendo las especificaciones recibidas. Lanzar los procedimientos de extraccin de datos. Observar las trazas (logs) e interpretar los resultados. Ejecutar los extractores del almacn de datos y visualizar los logs producidos. Identificar y corregir las incidencias que se produzcan en el proceso de extraccin. Documentar las tareas realizadas y las incidencias producidas segn formatos especificados REALIZACIÓN PROFESIONAL UF188 ADMINISTRACIN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM -RP3 Administrar el almacn de datos (data warehouse) para mantener y asegurar su funcionamiento, de acuerdo a los criterios establecidos por la organizacin y a las recomendaciones del fabricante del producto. FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 3 de

4 CR 3.1 Las tareas de administracin del sistema operativo y del gestor de datos sobre los que se ha instalado el sistema de almacn de datos se realizan para mantenerlos en condiciones ptimas, siguiendo las guas y procedimientos establecidos. CR 3.2 El servicio de acceso para clientes decidido por la organizacin se administra y mantiene para que los usuarios puedan trabajar con el sistema de almacn de datos, siguiendo las guas y recomendaciones del producto y las polticas de seguridad de la organizacin. CR 3.3 Las herramientas de monitorizacin del sistema de almacn de datos se utilizan para la deteccin de procesos que sobrecarguen y colapsen el sistema, siguiendo especificaciones tcnicas y segn necesidades de la organizacin. CR 3.4 Los procesos de extraccin de datos y otros procesos de fondo se monitorizan y se realiza su seguimiento, siguiendo las guas y procedimientos establecidos. CR 3.5 Las incidencias detectadas o comunicadas se resuelven para mantener la estabilidad del sistema de almacn de datos, de acuerdo a la documentacin tcnica y siguiendo las instrucciones recibidas, siempre que existan stas y correspondan a la organizacin; en otro caso se escalan al fabricante o a la empresa adjudicataria y se registran para gestionar el contrato de mantenimiento. CR 3. Las herramientas de control de la saturacin del sistema y de los tiempos de retardo en el acceso al gestor de datos se manejan para afinar y optimizar la explotacin del sistema de almacn de datos, siguiendo especificaciones tcnicas y segn necesidades de la organizacin. CR 3.7 Los nuevos componentes y elementos software del sistema de almacn de datos se transportan entre los distintos entornos de desarrollo, prueba y explotacin, ejecutando procedimientos especficos y realizando su seguimiento, para mantener el flujo de modificaciones y su verificacin antes de ser liberadas para su utilizacin por el usuario final, siguiendo especificaciones tcnicas y segn necesidades de la organizacin. CR 3.8 Los procesos realizados as como las incidencias producidas en la administracin se reflejan en la documentacin para mantener registro y seguimiento de los trabajos realizados, siguiendo el procedimiento establecido por la organizacin. CR 3.9 La documentacin tcnica especfica asociada, se interpreta, en su caso, en la lengua extranjera de uso ms frecuente en el sector. OBJETIVOS CONTENIDO UF188 ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM 1. Gestión de mantenimiento en almacén de datos Procesos de los sistemas de almacén de datos. Definición de la estructura de datos Definición de la estructura de procesos FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 4 de

5 Integración de procesos Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento. Definición de parámetros de configuración Optimización de recursos de software y tiempos de ejecución 2. Evaluación del rendimiento Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento: características y funcionalidades. Definición de las funcionalidades que se desea evaluar. Definición de herramientas para evaluar el rendimiento del sistema ERP. 3. Resolución de problemas en el almacén de datos Trazas del sistema (logs). Definición de sistemas para trazar los procesos entre los sistemas ERP, CRM y almacén de datos. Incidencias: identificación y resolución. Definición de procesos para identificar incidencias, control y resolución Documentación de las tareas e incidencias realizadas. 4. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en almacén de datos El sistema de transmisión de información. Características en la transmisión de datos Herramientas que intervienen en la transmisión de datos, configuración de parámetros. Entornos de desarrollo. Definición de los entornos de desarrollo, pruebas y explotación Gestión del transporte entre los entornos de desarrollo, pruebas y explotación 5. Errores en la ejecución del transporte Tipos de errores Verificación de la sintaxis. Identificación de incompatibilidades entre componentes. Documentación de errores encontrados. Resolución de problemas Utilización de manuales para la resolución de problemas Documentación de las soluciones aportadas. Procesos de extracción de datos en sistemas de almacén de datos Características y funcionalidades. Definición de la estructura que interviene en los procesos de extracción de datos. Tratamiento de la información y transformación de estos datos para facilitar la toma de decisiones. Interpretación de resultados. Procedimientos de ejecución. Definición de procedimientos de extracción de datos entre los sistemas ERP, CRM y la base de datos. FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 5 de

6 7. Incidencias en el proceso de extracción de datos Trazas de ejecución. Establecimiento de trazas para estudiar incidencias Resolución de incidencias Solución y documentación de incidencias. FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página de