El móvil está cambiando las reglas de juego en el sector del retail, transformando completamente la

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María Soledad Olivares Sáez
hace 5 años
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1 El móvil está cambiando las reglas de juego en el sector del retail, transformando completamente la e x p e r i e n c i a d e c o m p r a y l a relación marca-cliente. Los consumidores han encontrado en el móvil un canal a través del cual acceder a sus tiendas y productos favoritos y las marcas deberían aprovechar este momento tecnológico para explotar todo el potencial que les brinda este nuevo canal...

2 QUÉ ES TICTEK? Tictek es una nueva estrategia de marketing digital que permite mejorar la rentabilidad de los negocios y la experiencia de compra de sus clientes EN QUÉ CONSISTE? Nuestra propuesta consiste en llevar el ticket de compra al smartphone del cliente. Un nuevo concepto de ticket digital, multimedia e interactivo que revolucionará la relación marca-cliente. Refuerzo de imagen de marca Acceso a web corporativa y redes sociales Campañas de marketing (cross-selling, promociones, etc.) one-click buying Pero esto no es todo, además tictek pone a disposición de las tiendas un nuevo canal sobre el que enviar sus campañas de marketing y muy importante, sin necesidad de conocer los datos personales de sus clientes!! Notificaciones atractivas en el móvil del cliente (multimedia e interactivas) Promociones genéricas (campañas estacionales, rebajas, etc.) Promociones personalizadas basadas en hábitos de consumo del cliente (cuánto gasta, cuándo, en qué, etc.) Siempre en el bolsillo del cliente, listas para ser utilizadas en el momento oportuno Alertas por vencimiento, por localización, etc.

3 TICTEK REV0LUCIONA LOS CANALES DE MARKETING El ciclo de vida de ticket consta de etapas: AUDIENCIA captación del público objetivo, análisis de sus hábitos de consumo y explotación de los mismos a través de un nuevo canal de marketing. MARKETING 2 HÁBITOS La audiencia está en el smartphone 80% 525% 68% 44% Usuarios de smartphone en España Aumento del tiempo que invierten los usuarios en apps dedicadas al retail Usuarios que tienen activadas las alertas de las apps más interesantes Usan de forma regular los cupones que llegan a sus smartphones PERO LA AUDIENCIA ES EXIGENTE!!! El 48% abandona aquellas apps que no le resultan útiles (una app con una puntuación menor de 4 estrellas está condenada a morir) El reto está en seducir a estos clientes cada vez más exigentes y tictek sin duda lo conseguirá, ya que les evitará la tediosa tarea de conservar los tickets en papel. Los clientes tendrán todos sus tickets siempre disponibles, para devoluciones, garantías, revisión de gastos, etc. El Corte Inglés Media Markt IKEA Sephora El Corte Inglés Decathlon 2

4 2 Análisis de hábitos de compra ( big data ) Una vez que la marca empatiza con su cliente, ofreciéndole de forma gratuita sus tickets digitalizados, conseguirá meterse en su bolsillo de una forma no intrusiva. A medida que los consumidores vayan solicitando ticteks el negocio irá adquiriendo más y más información de los hábitos de compra de sus clientes. Nuevo canal de marketing digital Llegados a este punto del proceso, el negocio ya tiene información muy valiosa de los hábitos de compra y un canal directo de comunicación con sus clientes, la propia app de tictek. Con esta combinación el negocio puede notificaciones multimedia e interactivas, mucho más eficaces que los tradicionales cupones en papel, correo postal o SMS. Hasta el cliente más exigente estará dispuesto a recibir estas notificaciones y lo más importante... a utilizarlas!

5 TICTEK IMPULSA TU IMAGEN DE MARCA Mejora la satisfacción del cliente. Un cliente que se siente valorado y escuchado se convierte en un cliente fiel, fan de la marca Será tu mejor escaparate, te colocará a la vanguardia de las empresas más tecnológicas e innovadoras Tu marca se volverá más verde, una marca que se preocupa por el medio ambiente y apuesta por un concepto ecológico de ticket sin papel. 4

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