UNA PROPUESTA PARA MEJORAR LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATÉGIA

Transcripción

1 EL DIAMANTE DE LA EXCELENCIA OPERACIONAL UNA PROPUESTA PARA MEJORAR LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATÉGIA Integrantes: Fernando Gamboa Gabriela Pereira Cristina Zambrano Bernarda Zumárraga

2

3 ETAPAS DE LA EXCELENCIA ORGANIZACIONAL 1. Foco estratégico.- qué hacer con excelencia y que no hacer 2. Diseño de 3M.- Medidas, Métodos y Medios.- BSC Balanced Socrecard. 3. Alineamiento estratégico.- Sincronizar, y desplegar los diferentes componentes de la organización 4. Cultura de Ejecución.- Ejecución y cultura de excelencia. 5. Agilidad organizacional.-estructura, Procesos, Tecnología de la Información. 6. Refinamiento.- ajuste de procesos y prácticas de las cinco etapas anteriores.

4 CÓMO LOGRAR EL FOCO ESTRATÉGICO? MAPA ESTRATÉGICO.- representación gráfica de cómo la empresa piensa desarrollar su estrategia y modelo de cómo de cómo pretende agregar valor en los próximos tres a cinco años Por qué es necesario un mapa estratégico? Comunicar la estrategia Alinear esfuerzos Probar hipótesis

5 MAPA ESTRATÉGICO

6 OPERACIONALIZACION DE LA ESTRATEGIA A TRAVEZ DE MATRICES 3MS 3 Ms Mediciones Metas Medios PROPOSITO llevar los objetivos estratégicos, hacia modelos de implementación, seguimiento y ajuste, a través de: Tableros de Control (Tablero de Administración del piloto) Cuadro de Mando Performance Scorecards

7 E J E C U T A R MEDICIONES Determina medidas KPI s Qué nivel de desempeño tiene la organización?? Vamos por buen camino para cumplir las metas?? Dónde hacer correcciones?? METAS RESULTADO ESPERADO Cuánto deseo o necesito lograr? En qué fecha? Quién es el responsable de su gestión y logro? MEDIOS CÓMOS GENERALES : Proyectos ESPECIFICOS: Planeación - Recursos E S T R A T E G I A

8 EMPRESAS QUE NO USAN LAS 3Ms * Presupuestos que no están conectados a los indicadores *Proyectos que no tienen indicadores tangibles *Controles y sistemas que no tienen relación con objetivos, indicadores y metas EMPRESAS QUE USAN 3Ms * Optimizar recursos, tiempo y esfuerzo *Garantiza impacto y efectividad en la ejecución de la estrategia *Maximizar los resultados

9 KEY PERFORMANCE INDICADORS Son indicadores alineados completamente a los objetivos estratégicos de la organización KPI s impulsores (de causa): Reflejan lo que puede pasar, generan una mejora rápida del desempeño, permiten gestionar el desempeño, indicadores de gestión KPI s resultado (de efecto): Reflejan lo que pasó, mejora lenta del desempeño, indicadores financieros, indicadores después del hecho, miden impacto acciones.

10 ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO Tiene como propósito eslabonar las 3Ms con el quehacer de las áreas o procesos de la denominada cadena de valor. Unidades Operacionales Sincronización Horizontal Despliegue Vertical Alineamiento de unidades de negocio, Unidades de apoyo Sincronización corporativa, de Procesos, Extendida hasta el nivel de empleado y a nivel de competencias personales. SINCRONIZAR OBJETIVOS, KPIS Y METAS DE LOS PROCESOS

11 SINCRONIZAR OBJETIVOS, KPIS Y METAS DE LOS PROCESOS Para lograr el desempeño del sistema es necesario alinear (sincronizar) el desempeño de cada uno de los componentes individuales de dicho sistema (procesos o áreas operativas) ya que éstos se encuentran afectados entre sí positiva o negativamente en el tiempo y de una manera causal. Luego de definir y alinear los objetivos y KPIs de cada una de las áreas o macroprocesos, debemos sincronizarlos entre sí. La adecuada definición de metas sincronizadas entre sí deben apoyar la contribución, cooperación operativa y el flujo de valor, requeridos a lo largo del sistema, para alcanzar las metas de primer nivel.

12 CULTURA DE EJECUCIÓN CULTURA DE EJECUCIÓN Aprendizaje Organizacional ELEMENTOS CAUSALES Prácticas de gestión de capital humano orientadas a la ejecución (8C s) Información accionable Disciplinas organizacion ales para la ejecución

13 LAS 8C s COMO GENERADORES DE VALOR Comportami ento Comunicació n Conocimient o Carrera Cultura y Clima Compensaci ón Cargos Efectivos Coaching

14 AGILIDAD ORGANIZACIONAL PERSPECTIVA FORMAL PERSPECTIVA INFORMAL DISEÑO ORGANIZACIONAL PERSPECTIVA CULTURAL

15 REFINAMIENTO Paso importante: va ajustando y mejorando cada uno de los procesos y prácticas de las 5 etapas.

16 PROPÓSITO: - Garantizar que se estén llevando a cabo los procesos y prácticas de c/ fase del D.E.O. de una buena manera. - Que cuente con registros actualizados. - Que las prácticas estén adecuadamente eslabonadas entre sí. POR QUÉ ES NECESARIO: - Para evitar el deterioro en el uso del diamante de la E.O. a través de las auditorías de seguimiento.

17 Menos de 50 puntos Entre 50 y 80 Más de 80 puntos AUDITORÍAS DE SEGUIMIENTO: - Proveen a líderes la información necesaria para mejorar continuamente los procesos y prácticas involucrados en los sistemas de gestión de la estrategia). - Brechas (ausencia de evidencia en funcionamiento y actualización) y desalineamientos (entre procesos y prácticas). - Se basan en determinación de listas de verificación (incluyen las principales prácticas de excelencia). - Deben basarse en evidencia objetiva, no en opiniones o supuestos. Reactiva Camino a la Excelencia Excelencia Organizacional

18 PROBLEMAS ORGANIZACIONALES: # PROBLEMA SOLUCIONES Falta de aprendizaje (seguimiento, 1 ejecución). 2 Síndrome feudal (todo en nivel - Determinar claramente foco de la gerencial). organización. Viaje sin rumbo (falta de estrategia de 3 valor y visión común). - Trasladar visión y dirección hacia 4 Arranques en falso (no definición de acciones y metas). prioridades. ADM a prueba y error (falta de - Sincronizar los objetivos. 5 adecuado alineamiento). 6 Procesitis crónica (indicadores y metas de procesos desvinculados con los de la organización). - Dar seguimiento periódico al desempeño de procesos, objetivos estratégicos, etc. 7 8 Sobre énfasis en medición y mejora continua (no prioriza). Camino a la muerte (cultura de arrogancia y no innovación). - Crear cultura basada en valores y comportamientos específicos de los líderes de la organización.

19 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA REFINAMIENTO (OFICINA DE GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA): - Asegura que los planes anuales sean desplegados, ejecutados y ajustados de acuerdo a las condiciones de retorno (consultor interno). - Benchmarking: Importancia del proceso, Proceso, Nivel de Alcance, Roles (Actual y Futuro). ASEGURAR LIDERAZGO QUE PROMUEVA EJECUCIÓN: - CLAVE: proveer retroalimentación, coaching, desarrollo y modelaje de conductas que líderes necesiten mejorar. - 7 competencias organizacionales: conocer organización y su gente, ser realista, metas y prioridades claras, proveer seguimiento, reconocer a otros, desarrollar capacidades, conocerse a uno mismo.

20