PERFIL COMPETENCIA SUPERVISOR DE CORTE Y REPOSICIÓN

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1 PERFIL COMPETENCIA SUPERVISOR DE CORTE Y REPOSICIÓN FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL SUPERVISOR DE CORTE Y REPOSICIÓN FECHA DE EMISIÓN: 29/06/ :31 Sector: SUMINISTRO DE GAS, ELECTRICIDAD Y AGUA Subsector: ELECTRICIDAD Código: P V01 Vigencia: 31/12/2019 Otros Nombres Supervisor comercial de corte y reposición, Supervisor en terreno de corte y Sector: SUMINISTRO DE GAS, Subsector: ELECTRICIDAD Código: P V01 EstadoActual: Vigente ELECTRICIDAD Y AGUA Nombre perfil : SUPERVISOR DE CORTE Y REPOSICIÓN Otros nombres: Supervisor comercial de corte y reposición, Supervisor en terreno de corte y Fecha de vigencia: 31/12/2019 Propósito Supervisar proceso de corte y reposición de acuerdo a procedimientos de la empresa, planificación técnica, lineamiento y políticas de prevención de riesgos y medio ambiente y normativa eléctrica vigente. Área Ocupacional : Empresas de distribución eléctrica. En el proceso de corte y reposición tanto en empresas mandantes como en empresas externas. Codigo: U V01 U V01 Unidades de competencia Descripción PREPARAR TRABAJOS DE CORTE Y REPOSICIÓN DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO DE ACUERDO A PLANIFICACIÓN DE CORTE Y REPOSICIÓN, PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DE CORTE Y REPOSICIÓN, NORMAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS Y MEDIO AMBIENTE, NORMATIVA ELÉCTRICA VIGENTE. CONTROLAR Y REPORTAR PROCESO DE CORTE Y REPOSICIÓN DE SUMINISTRO ELÉCTRICO DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA, PLANIFICACIÓN TÉCNICA, LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS Y MEDIO AMBIENTE Y NORMATIVA ELÉCTRICA VIGENTE. Página: 1

2 Condiciones y situaciones: Determinando la falta de materiales. Trabajando frente a caída de sistema computacional. Estando con cantidad incompleta de personal. Trabajando en terreno, bajo condiciones climáticas adversas. Interactuando con clientes agresivos o molestos. Respondiendo consultas técnicas y operativas de parte de los colaboradores. Trabajando ante contingencias de alta demanda de Herramientas, equipos y materiales: Materiales de oficina. Computador. Impresora. Software de sistema comercial. Teléfono. Correo electrónico. Elementos de protección personal. Vehículo. Libreta de anotaciones Lápiz. Checklist. Sellos. Talonarios de avisos de corte. Herramientas y equipos de corte y Capturadores de datos. Contextos de Competencia Evidencias Directas de Producto de Desempeño Registro de charlas o Observación de reuniones operacionales trabajo en base. con su personal. Observación de Checklist de trabajo en terreno. herramientas, equipos y Fotografías del materiales. trabajador en el puesto Correos electrónicos. de trabajo. Hoja de ruta. Fotografías u otro Registro de inspección. tipo de registros Registro de recepción audiovisuales. de materiales. Registros de autorizaciones o supervisiones en sitio. Registros de trabajos rechazados o suspendidos debidamente justificados. Informes o registros de labores e inspecciones. Permisos de trabajos. Indirectas Certificados y cursos de capacitación relacionados con instalaciones eléctricas BT, seguridad y prevención de riesgos. Bitácora de la cuadrilla. Informes de supervisión en terreno. Informes de desempeño. Fotografías Llamadas telefónicas. Lista Unidades de Competencia Nombre UCL: PREPARAR TRABAJOS DE CORTE Y REPOSICIÓN DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO DE ACUERDO A PLANIFICACIÓN DE CORTE Y REPOSICIÓN, PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DE CORTE Y REPOSICIÓN, NORMAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS Y MEDIO AMBIENTE, NORMATIVA ELÉCTRICA VIGENTE. Código UCL: U V01 Fecha de Vigencia: 31/12/2019 Estado Actual: Vigente Actividades clave 1.- Organizar operación de corte y reposición de acuerdo a planificación técnica y procedimientos de la empresa. 2.- Disponer equipos y herramientas de trabajos de corte y reposición de acuerdo a planificación técnica, procedimientos de la empresa, lineamientos y políticas de prevención de riesgos y medio ambiente y normativa eléctrica vigente. 1. Las rutas de corte y reposición son recopiladas y revisadas en sistema de acuerdo a planificación técnica y procedimientos de la empresa. 2. Las rutas de corte y reposición son asignadas a maestros de corte y reposición de acuerdo a planificación técnica. 3. Las tareas de los maestros de corte y reposición son asignados de acuerdo a la planificación técnica. 1. La calidad de los sellos, herramientas, equipos y materiales de trabajo es verificada de acuerdo a normativa eléctrica vigente y normas de prevención de riesgos y medio ambiente. 2. Los sellos, herramientas, equipos y materiales de corte y reposición son asignados a colaboradores de acuerdo a planificación técnica, procedimientos de la empresa y lineamientos y políticas de prevención de riesgos y medio ambiente. 3. Los dispositivos, equipos y herramientas de corte y reposición defectuosos son reemplazados de acuerdo a procedimientos de la empresa y lineamiento y políticas de prevención de riesgos y medio ambiente. 4. El vehículo de la cuadrilla de corte y reposición es asignado de acuerdo a planificación técnica y procedimientos de la empresa. Competencias Conductuales Liderazgo - Es la manera que motiva e influye a otros hacia el cumplimiento de las metas establecidas por la compañía. Implica trabajar con y a través de otros para alcanzar objetivos importantes, creando un clima de energía y compromiso en el equipo. Establece objetivos, responsabilidades y estándares de comportamiento. Asegura que el grupo dispone de la información necesaria. Motiva a equipo hacia el logro de metas. Identifica cualidades y competencias de cada uno de los integrantes de su equipo. Página: 2

3 Competencias Conductuales Planificación y organización - Es la manera que planifica, ejecuta y organiza eficazmente sus tareas y proyectos, definiendo las acciones, plazos y recursos requeridos, y estableciendo metas y prioridades. Implica tener claridad de las responsabilidades y funciones asignadas. Establece plazos, fases y responsables para las tareas de su equipo. Mantiene orden en herramientas, equipos y materiales a entregar a su equipo. Ajusta las actividades de las cuadrillas en la medida que aparecen contingencias, sin perder de vista el objetivo principal. Redistribuye tareas entre su equipo de trabajo. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básico Lectoescritura. Operaciones matemáticas intermedias. Técnico Funcionamiento de dispositivos de información de ruta. Funcionamiento de equipos de comunicación establecidos. Funcionamiento y tipos de empalmes y medidores de consumo de energía eléctrica. Infraestructura de distribución básica. Situaciones anómalas que afecten al empalme o al sistema de distribución eléctrico. Tipos, contenidos y aplicación de las normas técnicas en materias de corte y Manejo de herramientas necesarias para corte y Según D.S. N 92, Reglamento de instaladores eléctricos y de electricistas de recintos de espectáculos públicos, 1983, Ministerio de economía, fomento y reconstrucción: Teoría básica o elemental sobre corriente continua y alterna, potencia, resistencia eléctrica, conductores y aislación, conductividad, resistencias en serie, en paralelo y mixtas, coeficiente de temperatura, ley de Ohm. Normas referidas a tránsito y seguridad vial. Normas asociadas a hurto de energía. Conocimiento y aplicación de la Ley y de los Reglamentos y normas Técnicas en corte y Reglamento de Ley general de Servicios Eléctricos referido a instalaciones de distribución de energía eléctrica. Normas de prevención de riesgos y medio ambiente: Normas asociadas a prescripciones generales acerca de la seguridad de los andamios y cierres provisionales, de uso de Elementos de Protección Personal y de conductas preventivas de accidentes en el trabajo. Manejo de rutas de trabajo. Manejo de circunstancias de rutas (vecinos problemáticos, geografía y seguridad de la ruta, etc.). Procedimientos de corte y reposición de la empresa. Planificación técnica de corte y Habilidades 0 ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Para la evaluación en situación real de trabajo Para la evaluación simulada Revisión de cumplimiento de rutas de corte y reposición asignadas de acuerdo a tiempos. Revisión de reportes de trabajos de corte y Revisión de herramientas usadas por los maestros de corte y Se debe realizar una revisión de protocolos y procedimientos actualizados de empresa. Simulación de organización de rutas y materiales de trabajo Simulación de comprobación de materiales usados por maestros de corte y Página: 3

4 Nombre UCL: CONTROLAR Y REPORTAR PROCESO DE CORTE Y REPOSICIÓN DE SUMINISTRO ELÉCTRICO DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA, PLANIFICACIÓN TÉCNICA, LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS Y MEDIO AMBIENTE Y NORMATIVA ELÉCTRICA VIGENTE. Código UCL: U V01 Fecha de Vigencia: 31/12/2019 Estado Actual: Vigente Actividades clave 1.- Supervisar seguridad de trabajos de corte y reposición de acuerdo a planificación de corte y reposición, procedimientos técnicos de corte y reposición y normas de prevención de riesgos y medio ambiente. 2.- Supervisar operación de corte y reposición de acuerdo a procedimientos técnicos de corte y reposición, procedimientos comerciales de la empresa, procedimientos de atención a clientes y normativa eléctrica vigente. 3.- Comunicar resultados de proceso de corte y reposición de acuerdo a procedimientos técnicos de corte y reposición y normativa eléctrica vigente. 1. La charla operacional de seguridad es ejecutada al inicio de la jornada laboral de acuerdo a planificación de corte y reposición y normas de prevención de riesgos y medio ambiente. 2. Los equipos de protección personal de los maestros de corte y reposición son verificados y asignados de acuerdo a planificación de corte y reposición, procedimientos técnicos de corte y reposición y normas de prevención de riesgos y medio ambiente. 3. Los riesgos del proceso de corte y reposición son identificados de acuerdo a normas de prevención de riesgos y medio ambiente. 4. Los riesgos del proceso de corte y reposición son reportados a maestros de corte y reposición de acuerdo a procedimientos técnicos de corte y reposición y normas de prevención de riesgos y medio ambiente. 1. Los problemas en operación de corte y reposición son solucionados de acuerdo a procedimientos técnicos de corte y 2. El desempeño de los maestros de corte y reposición es controlado y retroalimentado de acuerdo a planificación de corte y 3. La solución de requerimientos del cliente es controlada de acuerdo a procedimientos comerciales y de atención a clientes de la empresa y normativa eléctrica vigente. 4. La solución de problemas y conflictos con clientes es controlada de acuerdo a procedimientos de atención a clientes y normativa eléctrica vigente. 1. Los resultados del nivel de cumplimiento de los trabajos de corte y reposición son reportados de acuerdo a procedimientos técnicos de corte y 2. Las irregularidades en el proceso de corte y reposición son informadas de acuerdo a procedimientos técnicos de corte y 3. Los cambios de rutas y procedimiento son reportados y explicados de acuerdo a procedimientos técnicos de corte y reposición y normativa eléctrica vigente. Competencias Conductuales Solución de problemas - Es la manera que reconoce señales que indican presencia de anomalías y recolectar información relevante, ya sea de manera individual o en equipo. Manejo de conflictos - Es la manera que maneja y resuelve contingencias y situaciones adversas, a través de diversas acciones y el uso de estrategias, manteniendo el control de la situación, para lograr los objetivos. Implica la capacidad de mediación y negociación en la resolución de contingencias. Descompone los problemas en partes, estableciendo causales sencillas. Canaliza con quien corresponde los problemas que ha observado. Mantiene buen trato con las personas ante situaciones de conflicto. Soluciona los conflictos de su área de trabajo buscando asesoría si es requerida. Actúa con rapidez ante situaciones de posibles conflictos en su área de trabajo. Resuelve conflictos de otros actuando como mediador. Maneja de manera efectiva sus emociones y comportamiento ante situaciones conflictivas. Identifica problemas presentes que pueden tener un impacto negativo en la seguridad, el ambiente o la calidad de vida de las personas. Promueve la importancia de realizar el trabajo Orientación a la seguridad - Es la manera que genera acciones tendientes a con seguridad. procurar la seguridad de otros. Implica promover la seguridad entre miembros Se informa y comunica los resultados y niveles de su equipo. de calidad obtenidos por su grupo o área. Resuelve problemas que pueden tener un impacto negativo en la seguridad de otros. Promueve acciones preventivas que aseguren la calidad. Página: 4

5 Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básico Lectoescritura. Matemáticas. Técnico Funcionamiento y tipos de empalmes y medidores de consumo de energía eléctrica. Infraestructura de distribución básica. Situaciones anómalas que afecten al empalme o al sistema de distribución eléctrico. Tipos, contenidos y aplicación de las normas técnicas en materias de corte y Manejo de herramientas necesarias para corte y Según D.S. N 92, Reglamento de instaladores eléctricos y de electricistas de recintos de espectáculos públicos, 1983, Ministerio de economía, fomento y reconstrucción: Teoría básica o elemental sobre corriente continua y alterna, potencia, resistencia eléctrica, conductores y aislación, conductividad, resistencias en serie, en paralelo y mixtas, coeficiente de temperatura, ley de Ohm. Ley de subcontratación. Legislación laboral. Normas referidas a tránsito y seguridad vial. Normativa legal vigente: Normas asociadas a hurto de energía. Reglamento de Ley general de Servicios Eléctricos referido a instalaciones de distribución de energía eléctrica. Normas de prevención de riesgos y medio ambiente: Normas asociadas a prescripciones generales acerca de la seguridad de los andamios y cierres provisionales, de uso de elementos de protección personal y de aplicación de conductas preventivas de accidentes en el trabajo. Manejo de computador y software, nivel medio. Manejo de Capturadores. Manejo de rutas de corte y Manejo de circunstancias de rutas. Planificación técnica de corte y Procedimientos de corte y reposición de la empresa. Habilidades 0 ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Para la evaluación en situación real de trabajo Para la evaluación simulada Revisión de cumplimiento de rutas de corte y reposición asignadas de acuerdo a tiempos. Revisión de reportes de trabajos de corte y Revisión de herramientas usadas por los maestros de corte y Se debe realizar una revisión de protocolos y procedimientos actualizados de empresa. Simulación de organización de rutas y materiales de trabajo. Simulación de comprobación de materiales usados por maestros de corte y reposición de corte y Página: 5