Regina Leal Güemez. Notas de clase para: Temas Selectos en Sistemas de Información para la Administración
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- Ramón Contreras Tebar
- hace 5 años
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1 4. Administración de las TI. 4.1 Implementación de Sistemas de Información 4.2 Evaluación de hardware, software y servicios 4.3 Otras actividades relacionadas con la implementación 4.4 Operación y mantenimiento del sistema Regina Leal Güemez Notas de clase para: Temas Selectos en Sistemas de Información para la Administración
2 Implementación de Sistemas Una vez que la organización ha decidido adquirir un SI o ya se ha diseñado un SI, se requiere realizar un sin número de tareas antes de que el sistema quede instalado y pueda operarse. Este proceso se denomina implementación del sistema. En este proyecto se deben incluir responsabilidades de trabajos, línea de tiempo para la mayoría de las etapas de desarrollo y presupuestos financieros. 2
3 Implementación de Sistemas Actividades de Implementación Adquisición de Hardware, Software y Servicios Desarrollo o modificación de Software Conversión de Datos Capacitación Usuarios Finales Conversión para iniciar el sistema 3
4 Administración del Proyecto: Un proyecto es un conjunto especial de actividades con un claro principio y terminación. Cada proyecto tiene un conjunto de metas, objetivos y tareas. También, cada proyecto debe de enfrentar un conjunto de limitaciones o restricciones. Finalmente, a pesar de que cada proyecto puede variar en términos de sus contenidos la mayoría de los mismos son similares en cuanto a su proceso. 4
5 Ejemplo de Administración de Proyectos: Actividades de Implementación de Internet Mes1 Mes2 Mes3 Mes4 Adquisición e instalación del Servidor y software Capacitación de administradores Adquisición e instalación del buscador de software Adquisición e instalación del software de publicidad Capacitación de empleados en el software de publicidad Convertir manual de beneficios y revisión de publicidad Crear tutoriales basados en tecnología Web para Intranet Establecer reuniones de seguimiento 5
6 Administración del Proyecto: La línea de administración de proyectos moderna, identifica cinco pasos para llevar a cabo el proceso: } Iniciación y definición. } Planeación. } Ejecución. } Control. } Cierre. 6
7 Administración del Proyecto: } Iniciación y definición: } Estado del problema/metas. } Identificar los objetivos. } Asegurar recursos. } Explorar costos/beneficios. Estudio de Factibilidad. } Planeación: } Identificar actividades secuenciales. } Identificar ruta crítica. } Estimar tiempo y recursos necesarios. } Escribir un plan detallado. 7
8 Administración del Proyecto: } Ejecución: } Comprometer recursos para tareas específicas. } Agregar recursos/personal si es necesario. } Iniciar el proyecto de trabajo. } Control: } Establecer reporte de obligaciones. } Crear herramientas de reporte: diferencias, estado, localización de recursos. } Comparar progreso actual con línea de base. } Iniciar intervenciones de control si es necesario. 8
9 Administración del Proyecto: } Cierre: } Instalaciones necesarias. } Finalizar todas las obligaciones y compromisos. } Reunirse con los interesados. } Liberar recursos del proyecto. } Documentar el proyecto. } Entregar reporte final. 9
10 Factor de evaluación de Hardware Para evaluar el hardware necesario para ejecutar una nueva aplicación, la empresa debe investigar las características físicas y de ejecución de cada sistema de cómputo o componente periférico que se van a adquirir: } Capacidad de ejecución } Costo } Confiabilidad } Compatibilidad } Tecnología } Ergonomía } Conectividad } Escalabilidad } Software } Apoyo 10
11 Factor de evaluación de Hardware } Propuestas basadas en las especificaciones del diseño desarrollados. } Sistema de puntuación para evaluar las diversas propuestas de adquisición de software y/o hardware. } Comprar } Rentar } Arrendar hardware } pay-as-you-go, on-demand o utility 11
12 Factor de evaluación de Software } Calidad. } Eficiencia. } Flexibilidad. } Seguridad. } Conectividad. } Mantenimiento. } Documentación. } Hardware. } Otros factores: ejecución, costo, confiabilidad, disponibilidad, compatibilidad, modularidad, tecnología, ergonomía y soporte. 12
13 Factor de evaluación de Software Adquirir o Desarrollar software: } Compra de Software existente. } Revisar necesidades, requerimientos y costos. } Adquisición de software. } Modificar o personalizar el software. } Adquisición de interfaces de software. } Prueba y aceptación del software. } Monitoreo y mantenimiento del software. 13
14 Factor de evaluación de Software Adquirir o Desarrollar software: } Desarrollo de software por la empresa. } Departamento de Sistemas. } Se conocen mejor las necesidades de los usuarios y de la organización. } Establecer equipos del área de SI. } El ciclo de vida de la programación: investigación de sistema, análisis del sistema, diseño del sistema, selección del lenguaje, codificación del programa, prueba y corrección, documentación, implementación y conversión. 14
15 Factor de evaluación de Software Adquirir o Desarrollar software: } Desarrollo de software por la empresa. } Herramientas y técnicas para el desarrollo de software. } Programación estructurada, } Herramientas CASE, } Implementación de OO, } Desarrollo de plataforma cruzada, } Integración de desarrollo de medio ambientes y } Tutoriales estructurados. 15
16 Otros Factores de evaluación: } Sistemas de Bases de Datos. } Sistemas de telecomunicaciones. 16
17 Evaluación de Otros Servicios de SI } Asistencia para desarrollar un sitio Web. } Instalación y conversión de nuevo hardware y software. } Capacitación de empleados. } Mantenimiento de hardware. } Proveer servicios de cómputo. } Desarrollo e implementación de proyectos de sistemas. 17
18 Evaluación de Otros Servicios de SI } Comportamiento. } Desarrollo de sistemas. } Mantenimiento. } Conversión. } Capacitación. } Respaldo. } Accesibilidad. } Posición del negocio. } Hardware. } Software. 18
19 Otras actividades relacionadas con la implementación } Preparación del usuario. } Conversión de datos. } Instalación. } Pruebas: } Prueba del sistema (system testing). } Prueba de volumen (volume testing). } Prueba de integridad (integration testing). } Prueba de aceptación (acceptance testing). } Prueba alfa (alpha testing). } Prueba beta (beta testing). } Prueba de Unidad (unit testing). 19
20 Otras actividades relacionadas con la implementación } Inicio. } Conversión directa. } Conversión en fases. } Conversión piloto. } Conversión paralela. } Aceptación del usuario. 20
21 Operación y mantenimiento del Sistema } La operación de un sistema implica todos los aspectos de la utilización de un sistema nuevo o modificado. La operación de un sistema de información requiere una capacitación adecuada de los usuarios antes de empezar a trabajar con él y un soporte continuo del sistema para que sea operado. } El mantenimiento del sistema consiste en revisar, cambiar y mejorar el sistema para que sea más útil en el logro de objetivos y metas del usuario y la organización. } Mantenimiento de hardware. } Mantenimiento de software. 21
22 Mantenimiento de un programa: Algunas de las razones por las cuales es necesario corregir, actualizar y reparar un programa serían por: } Cambios en los procesos de negocios. } Nuevos requerimientos de los interesados, usuarios y administradores. } Errores en el programa. } Problemas técnicos y de hardware. } Fusiones o adquisiciones. } Regulaciones gubernamentales. } Cambios en el sistema operativo o hardware en donde corre la aplicación. } Eventos inesperados como ataques terroristas o de eventos naturales. 22
23 Actividades de mantenimiento: Aunque existe un amplio margen en cuanto al rango y naturaleza del mantenimiento se pueden identificar cuatro actividades o categorías básicas de mantenimiento: } Correctivo. } Adaptativo. } Perfectivo. } Preventivo. 23
24 Tipos de mantenimiento: Las empresas por lo general utilizan cuatro categorías para determinar los cambios necesarios en el mantenimiento: } Slipstream upgrade. } Parche. } Novedades. } Nueva versión. 24
25 Costo del mantenimiento } Es importante considerar el costo de mantenimiento para tomar la decisión de reemplazar un sistema en un momento dado. } Aquellos programas que se diseñan correctamente y se documentan para ser eficientes, estructurados y flexibles son menos costosos de mantener en muchos años. Por lo tanto existe una relación directa entre el diseño y el mantenimiento. Mientras se utilice más tiempo en el diseño, menor será el tiempo que se empleará en su mantenimiento. 25
26 Revisión del Sistema La revisión del sistema es la última etapa del desarrollo de un sistema, e implica el proceso de análisis del sistema para asegurarse de que opere correctamente. Este proceso generalmente compara la ejecución y beneficios del sistema como fue diseñado, contra la ejecución y beneficios del sistema que está operando. En algunos casos, problemas y oportunidades no cubiertas durante la revisión del sistema desencadenan la necesidad de desarrollar un nuevo sistema. 26
27 Revisión del Sistema Existen dos procedimientos para revisar un sistema: } Enfoque de revisión por eventos } Enfoque de revisión por tiempo 27
28 Revisión de un Sistema La revisión de un sistema debe considerar la investigación de una serie de diversos factores, como por ejemplo: } Misión. } Metas organizacionales. } Hardware y software. } Bases de datos. } Telecomunicaciones. } Personal del departamento de sistemas. } Control. 28
29 Revisión de un Sistema } Capacitación. } Costos. } Complejidad. } Confiabilidad. } Eficiencia. } Tiempo de respuesta. } Documentación. 29
30 Medidas de ejecución de un sistema: } La revisión del sistema implica su monitoreo o también llamado medidas de ejecución del sistema: } El número de errores encontrados } La cantidad de memoria requerida } La cantidad de procesamiento } Tiempo de CPU } Otros problemas 30
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