Comercio electrónico avanzado

Transcripción

1 Comercio electrónico avanzado

2 1 Sesión No. 3 Comercialización electrónica Contextualización Por qué es importante que conozcas este tema? El comercio electrónico además de ser una actividad en donde se compran y se venden productos a través de Internet, es toda una interacción electrónica, la cual está conformada de diferentes actores los cuales son clientes, proveedores, socios estratégicos, entidades financieras, gobierno, accionistas, entre otros. Debido a esto es que hay todo un gran involucramiento del uso de tecnologías informáticas que ayudan a mejorar la productividad y aumentar la eficiencia y eficacia de los distintos modelos de negocios. En esta sesión analizaremos las distintas formas más importantes que se dan en la comercialización electrónica para que puedas aprender las diferentes estrategias que se siguen en éstas y puedas conocer las diferentes oportunidades de realizar negocios en línea.

3 2 Introducción al tema Qué significa comercializar? Al hablar de comercialización dentro del e-commerce estamos tomando en cuenta las transacciones sociales y económicas que conforman la relación comercial y financiera, la cual se da a través de la compra o la venta de productos o servicios. Hacerlo de manera ágil y directa a través de las tecnologías de información que nos ofrece la red es una de las grandes ventajas que aporta el comercio electrónico en la actualidad. Existen 2 grandes segmentos dentro del comercio electrónico, los cuales son las transacciones realizadas entre dos empresas que son el famoso B2B y el otro segmento entre empresa y cliente que es el llamado B2C. A lo largo de esta sesión analizaremos cómo es que funcionan cada uno de estos segmentos y cuáles son los actores importantes que interactúan para realizar las transacciones de comercio electrónico, esto con la finalidad de que sepas de qué manera funcionan, se desarrollan y operan.

4 3 Explicación Comercialización con conglomerados Para entender mejor cómo funciona la comercialización en un conglomerado empezaremos por definir lo que es el análisis de conglomerados. Los conglomerados son llamados también clústeres y es una técnica por medio de la cual se resuelven problemas que tienen que ver con la clasificación de datos, básicamente es ordenar elementos en grupos que tienen un nivel de igualdad bastante alto. Ahora bien, al hablar de un conglomerado de empresas nos referimos a la asociación que existe entre éstas a través de una estructura en común. Por medio de un conglomerado las empresas forman parte de un mismo grupo empresarial y responden a un mismo dueño o a accionista. Por lo general las empresas forman parte de un mismo conglomerado, comparten una imagen, línea o filosofía, esto ocasiona que los consumidores o los usuarios vean al grupo como un todo y no como muchas empresas, formando un todo. Comercialización B2B Este tipo de comercialización en el comercio electrónico es el que se da entre empresas a través de Internet y representa actualmente el sector más importante del comercio electrónico. Los expertos en la materia pronostican que tendrá un crecimiento muy grande en los próximos años, tan sólo en el año de 1999 gracias a las transacciones hechas en el B2B se obtuvieron operaciones por 112 millones. Algunos ejemplos de relaciones de B2B son las siguientes: Cuando una empresa compra del catálogo electrónico de su proveedor.

5 4 Cuando una fábrica recibe instrucciones electrónicas de despacho de su distribuidor. Cuando una empresa busca proveedores y solicita cotizaciones a través de aplicaciones en Internet. Cuando se realizan subastas electrónicas por las compañías por medio de las cuales se hace competir a sus posibles proveedores de materias primas. Cuando un proveedor envía facturas de manera electrónica a su empresa-cliente. Cuando las empresas envían órdenes de compra electrónica a sus proveedores. La importancia estratégica del comercio electrónico B2B es que gracias a éste se han podido acceder a formas de optimización de la cadena de valor de las empresas. Mediante la siguiente tabla podremos observar las ventajas y los principales beneficios que se obtienen a través del B2B: (Kaba I., 2008)

6 5 Una de las principales ventajas de realizar transacciones B2B son el mejoramiento de la productividad, la reducción de los tiempos, la disminución de los costos del proceso y el mejoramiento del servicio al cliente. Aquellas empresas que no tengan implementados sistemas electrónicos para el intercambio de información deben considerar implementarlos para poder entonces establecer negocios y transacciones de tipo B2B y poder conseguir tener mejoras en los distintos procesos de las diferentes áreas en la empresa. Ahora hablaremos un poco de la importancia que tiene el intercambio electrónico de datos (EDI) dentro del comercio electrónico. El EDI, es un conjunto de procedimientos y normas que permiten la comercialización, control y registro de las actividades (transacciones) electrónicas. Es el intercambio electrónico de datos y documentos de computador a computador en un formato estándar universalmente aceptado que se realiza entre una empresa y sus asociados comerciales (Íbidem., 2008). Para todas aquellas empresas que tengan implementado el comercio electrónico en su empresa, el EDI es un componente fundamental para que haya un intercambio de manera segura y a tiempo de la información de negocios. Mediante la aplicación del EDI, las empresas pueden conectar sus sistemas informáticos de gestión para poder realizar de una forma más rápida y eficaz las transacciones de negocios como: pedidos, facturas, órdenes financieras, órdenes de reaprovisionamiento, etc. Comercialización B2C El B2C es la abreviatura utilizada para business to consumer, que significa empresas a consumidor, dentro de este tipo de comercialización se encuentran todas aquellas transacciones entre las empresas y los particulares.

7 6 Esta modalidad es la más conocida por el público y es donde se realizan ventas de productos finales a un consumidor, es vender a un particular a través de Internet. Aquí podemos encontrar todo tipo de venta electrónica mediante la cual una empresa ofrece sus productos o servicios por Internet a sus clientes, en otras palabras son tiendas virtuales por medio de las cuales los clientes pueden observar los productos de las empresas teniendo la opción de compra. Gracias a esta modalidad de abrir los negocios al público a través de Internet se han podido disminuir los costos, segmentar el mercado con precisión, mejorar los mecanismos de distribución y por supuesto que haya un mayor grado de satisfacción de los clientes debido a que se pueden saber con mayor exactitud cuáles son las necesidades de los clientes. El tipo de productos que reflejan mayores posibilidades de venta directa al consumidor son aquellos como software, video, fotos y música, pero realmente el verdadero negocio radica en las operaciones realizadas entre empresas. Definitivamente el éxito de este tipo de comercialización es la facilidad de pago que se brinda a través de las tarjetas de crédito y por supuesto es esencial la satisfacción del cliente.

8 7 Conclusión Podemos decir como conclusión y puntos importantes de esta sesión lo siguiente: Realizar transacciones de manera ágil y rápida a través de las tecnologías de información que nos ofrece la red es una de las grandes ventajas que aporta el comercio electrónico en la actualidad. La comercialización con conglomerados en el comercio electrónico es aquella que se da entre varias empresas que venden un producto o servicio en una misma página o sitio web. La comercialización B2B en el comercio electrónico es el que se da entre empresas a través de Internet y representa actualmente el sector más importante del comercio electrónico. El EDI es un conjunto de procedimientos y normas que permiten la comercialización, control y registro de las actividades (transacciones) electrónicas. El B2C es la abreviatura utilizada para business to consumer, que significa empresas a consumidor, dentro de este tipo de comercialización se encuentran todas aquellas transacciones entre las empresas y los particulares y es la más conocida por el público.

9 8 Para aprender más Hecho en México: Navarrete, J. (2013) Qué son las compañías B2B? 3 definiciones. Merca2.0 Obtenido de:

10 9 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar una actividad en donde tendrás que investigar en Internet 2 empresas exitosas que representen la comercialización B2B y B2C. Una vez seleccionadas explicarás cómo funcionan, qué ventajas competitivas tienen, por qué crees que sean exitosas y cuál crees que haya sido su estrategia para que hayan podido posicionarse como las número uno. Por medio de esta actividad entenderás y podrás tener una visión más clara de lo que vimos en la clase con respecto al tema de la cadena de valor en el comercio electrónico. La idea es que escribas las respuestas en no más de 2 cuartillas con letra Arial y en tamaño 12. Sube tu actividad a la plataforma en el lugar indicado.

11 10 Bibliografía Hecho en México: Kaba, I. (2008) Elementos básicos de comercio electrónico, Habana: Editorial Universitaria. Ministerio de educación superior. Navarrete, J. (2013) Qué son las compañías B2B? 3 definiciones. Merca2.0 Obtenido de: