Bases legales Granota FanClub

Transcripción

1 Bases legales Granota FanClub 1. Gratuidad La inscripción a GRANOTA FANCLUB tendrá carácter gratuito, de tal manera que para disfrutar de las ventajas, privilegios y regalos no será necesario el desembolso de cantidad adicional alguna. 2. Legitimación para participar Solo podrán formar parte del GRANOTA FANCLUB las personas físicas mayores de 18 años que sigan las instrucciones detalladas en estas bases. 3. Mecánica Para formar parte del GRANOTA FANCLUB, los usuarios deberán inscribirse mediante un formulario de registro en la app Granota, en la web o en las tiendas oficiales del Levante UD situadas en C/Colón, Pza Los Pinazo y C/ San Vicente de Paúl 44. Una vez dado de alta, cada socio dispondrá de una tarjeta personalizada, ya sea física o digital, puede disponer de ambas. Una vez registrado se le asignará un número de socio y una contraseña que le permitirá acceder a una zona de socios privada donde consultar sus puntos y modificar sus datos personales. Por ser socio podrán disfrutar de descuentos, participar en eventos, acceder a sorteos y concursos y aprovechar promociones exclusivas de empresas colaboradoras. El GRANOTA FANCLUB ofrecerá beneficios a sus miembros. Para disfrutar de ellos, el miembro del club deberá seguir las siguientes instrucciones: 3.1. Niveles de membresía: existen tres niveles de membresía a los que el socio podrá acceder dependiendo de los puntos que acumule. La progresión porcentual dentro de cada nivel está sujeta a los siguientes intervalos de acumulación de puntos: Nivel 1 Ni Escalado de puntos 2 Nivel 3 GRANOTA GRANOTA GRANOTA VIP PLUS PREMIUM 0 a a A partir de El alta en el club permite el acceso directo al nivel GRANOTA PLUS. El acceso al nivel GRANOTA PREMIUM se producirá en la medida que el socio supere la exigencia de puntos del nivel. Y lo mismo para alcanzar el nivel GRANOTA VIP.

2 Existen tipos de tarjeta por nivel. Si el usuario pasa de categoría deberá recoger su tarjeta nueva en tienda/s, ya que la antigua quedará inhabilitada. Una vez se sube de categoría, el usuario mantendrá su posición independientemente de su interacción con el club a partir de ese momento. Simplemente, no obtendrá puntos de avance, ni acceso al programa de canje de puntos por ventajas. El club considerará inactivos los socios que no hayan tenido ningún tipo de interacción durante 2 años, en lo relativo a acciones que genere acumulación de puntos. Su tarjeta quedará anulada llegado ese momento. Si el usuario quiere reactivar su tarjeta tendrá que hacerlo nuevamente en los canales abiertos para ello (on/off), con punto de partida en el nivel GRANOTA PLUS Programa de puntos: a continuación se detalla el modelo de acumulación de puntos: Captación de puntos Gasto realizado por el usuario Visita al campo del abonado Welcome pack general Descarga APP Welcome pack Abonados Acumulación 1 euro = 5 puntos 1 visita = 100 puntos 300 puntos 150 puntos 300 puntos extra Tal como se indica en la tabla, los socios que al mismo tiempo dispongan de un abono del LEVANTE UD dispondrán de una bolsa de 300 puntos extra. La compra de abonos infantiles acumulará puntos en la cuenta del tutor de acuerdo a la equivalencia 1 euro= 5 puntos. La visita al campo de los menores no se beneficiará de los 100 puntos por visita. En ese caso únicamente acumulará puntos el abono del tutor. El gasto realizado por el usuario se corresponde a la compra en tiendas oficiales del Levante UD (excluida tienda localizada en Buñol), tanto de merchandising y artículos textil como de entradas. También acumula puntos la compra de merchandising en la tienda online. Por el contrario, la compra de entradas en el portal online no acumula puntos. Los miembros del Granota FanClub podrán canjear sus puntos por regalos dentro de un catálogo creado por el Levante UD que podrá consultarse en la zona de socio del microsite Granotafanclub.com El abono de los puntos al cliente no es automático. El cliente será avisado vía en el momento el sistema valide la conversión y asignación de puntos. No se permitirá el traspaso de puntos entre clientes pertenecientes al club GRANOTA FANCLUB. Los puntos acumulados tendrán una caducidad de 12 meses. Se entenderán que han renunciado a ellos si no los utilizan dentro de dicho plazo. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a compensación en dinero, bienes ni servicios por puntos no utilizados

3 en el plazo estipulado. El plazo de entrega podrá alargarse debido a falta de stock del regalo elegido. El canje de puntos se realizará en la zona de socios del site granotafanclub.com, donde el cliente podrá elegir el regalo o cupones por el cual quiere canjear sus puntos. Una vez canjeados correctamente, deberá recoger el regalo en la tienda oficial del LEVANTE UD que haya seleccionado previamente dentro de un plazo máximo de 1 mes desde el canje Tarjeta de socio: Existen dos tipos de tarjeta, una física, y una digital. El socio puede disponer de ambas o solo una de ellas que le permitirán identificarse. La tarjeta es personal e intransferible. A través de ella el cliente podrá disfrutar de las promociones que exijan su presentación o en su identificación como socio del club. El usuario se puede dar de alta en el club de fidelización por cualquiera de las vías, online y offline. Si el alta se realiza en una visita a tienda el cliente se llevará consigo, al instante, su tarjeta física. Si la solicitud se realiza a través de canales online, el cliente que quiera la tarjeta física podrá indicar en qué tienda quiere recogerla. En caso de pérdida de la tarjeta, el usuario podrá solicitar una nueva tarjeta sin coste. Hasta 3 del mismo nivel. El coste a partir de la tercera pérdida, deterioro o extravío será de 3 euros Privilegios: Sólo por pertenecer a GRANOTA FANCLUB, el cliente se beneficiará de una serie de privilegios exclusivos. Podrá consultar dichos privilegios en Estos privilegios podrán ser desde experiencias con el propio club, regalos exclusivos o promociones con empresas externas mediante colaboraciones Promociones: periódicamente se activarán diversas promociones para los miembros del GRANOTA FANCLUB. Estas promociones se detallarán debidamente en el momento de la activación y cada una informará de sus condiciones de uso, mecánicas así como de la fecha de caducidad. El Levante UD no se hace responsable del incumplimiento de los compromisos formales adquiridos por los partners en cuanto a validez y aplicación de las ofertas. 4. BAJA DEL CLUB Levante UD se reserva el derecho a tramitar unilateralmente la baja de un socio cuando se de cualquiera de las siguientes circunstancias: El club considerará inactivos los socios que no hayan tenido ningún tipo de interacción durante 2 años, en lo relativo a acciones que genere acumulación de puntos. Su tarjeta quedará anulada llegado ese momento. Si el usuario quiere reactivar su tarjeta

4 tendrá que hacerlo nuevamente en los canales abiertos para ello (on/off), con punto de partida en el nivel GRANOTA PLUS. 5. Límite de participación La inscripción en el Granota Fanclub está limitada a individuos mayores de edad. Queda exento el alta en el GRANOTAFANCLUB todo aquel usuario menor de 18 años. Los menores podrán disfrutar de las ventajas del club si están vinculados a un tutor socio del Granota Fanclub. 6. Protección de datos: Los participantes tienen derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, derechos que podrán ejercer dirigiéndose por mail a granotafanclub@levanteud.com. En la petición, se deberá adjuntar la siguiente información: - Nombre y apellidos, DNI, o empresa a la que pertenece en su caso. - Domicilio a efectos de notificaciones. - Derecho que desea solicitar y contenido de su petición. - Número de Teléfono sobre el que se desea ejercer el derecho anterior El LEVANTE UD se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, que en su caso se faciliten, y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y se compromete a aplicar las medidas técnicas, organizativas y de seguridad que la legislación en materia de protección de datos y en especial, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal imponen. 7. Aplicación de las bases Los participantes, por el mero hecho de inscribirse en el programa de fidelización, aceptan sus bases y el criterio de LEVANTE UD en cuanto la resolución de cualquier cuestión derivada del mismo. 8. Responsabilidad LEVANTE UD no se responsabiliza de las posibles negligencias o incumplimientos imputables a terceros (partners) o al servicio de Internet que puedan afectar al desarrollo del programa de fidelización, a la imposibilidad de inscribir a algún cliente o la recepción de los regalos y premios. 9. Promociones y descuentos El LEVANTE UD y la propia marca se reservan el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones de la presente promoción, incluso su posible anulación antes de la fecha de cierre de la campaña, siempre que existan causas justificadas; en dicho

5 caso se realizará difusión en medio un local elegido a tal efecto, siendo éste representativo a efectos locales. El cliente conoce y acepta expresamente, que el LEVANTE UD, no es responsable de los precios de los productos de los partners adscritas a la presente promoción, ni de los descuentos que las mismas ofrezcan a sus clientes, ni de la calidad de los productos que el cliente adquiere mediante los cupones de descuento. Asimismo declara conocer que la utilización de los cupones de descuento no crean relación contractual alguna entre el LEVANTE UD y el cliente con relación al descuento ofrecido en el cupón o de cualquier otro modo. Adicionalmente a las presentes condiciones, cada marca adscrita al GRANOTA FANCLUB incorporará a su promoción sus condiciones promocionales. Los cupones serán entregados en el momento de realizar la compra para que pueda ser efectuado el descuento y, en ningún caso, serán aplicados a compras que se hayan realizado con anterioridad a la fecha de entrega del cupón. Los descuentos establecidos en los cupones, en ningún caso, serán acumulables a otras ofertas, rebajas, o descuentos de las tiendas del Levante UD o partners. Las promociones no son acumulables entre si y sólo serán válidas para una única compra. Las promociones no tienen valor monetario. Los cupones representan % descuento o incentivo por compra. Los descuentos ofrecidos serán de aplicación sobre los PVPs de los productos y/o servicios vinculados a la promoción de cada tienda adscrita al GRANOTA FANCLUB. 10. Condiciones generales En el supuesto de producirse una rotura de stock por demoras de fabricación, entregas, cambios de modelos, deficiencias de calidades, etc., Levante UD procederá a la sustitución del producto inicial por otro de características similares o superiores, para lo cual Levante UD deberá notificarlo con antelación al socio y éste deberá autorizarlo. LEVANTE UD se reserva el derecho de modificar, ampliar y reducir los beneficios del programa de fidelización. LEVANTE UD se reserva el derecho de retener los puntos acumulados del programa de puntos en caso de constatar alguna irregularidad en su utilización. Toda infracción de los términos y condiciones de estas Bases podrá dar lugar a la negativa de emitir un premio o regalo, la cancelación de los puntos y/o al término de la participación del cliente en el programa de fidelización. LEVANTE UD se reserva el derecho de auditar la cuenta de un cliente en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de asegurarse el cumplimiento de estos términos y condiciones. LEVANTE UD podrá descontar los puntos acreditados indebidamente a un cliente, así como suspender el canje de puntos acumulados mientras se resuelve cualquier discrepancia, debiendo informarse de ello al cliente.

6 LEVANTE UD se reserva el derecho a dar por concluido el Programa de fidelización en cualquier momento, con notificación previa, quedando sin efecto o valor todos los puntos acumulados del cliente. En todo caso, LEVANTE UD hará todo lo posible por comunicar previamente y con una anticipación prudente la conclusión del programa a sus clientes, a fin de que puedan utilizar los puntos acumulados antes de la terminación del programa de fidelización. LEVANTE UD no será responsable por los errores u omisiones que, a pesar de todas las precauciones tomadas, pudieran producirse en la información relativa a cualquier parte del Programa de Fidelización. LEVANTE UD no se hará responsable si el miembro del Club al aceptar el regalo no es de su agrado, solo se hará responsable por cambios motivados por desperfectos o mal funcionamiento del regalo. Resolución de incidencias.- En caso de suscitarse problemas o incidencias en la interpretación de las presentes bases o en el desarrollo del club, se estará a los criterios que aplique LEVANTE UD, sometiéndose en caso de conflicto a los juzgados competentes.