Ingeniería Industrial
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- Eva Hidalgo García
- hace 4 años
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1 PROPUESTA DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PROCEDIMIENTOS Y PERFILES DE FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE IMÁGENES GRÁFICAS S.A. Silvio Jair Navia Silva Ricardo Molano Ceballos Mario Fernando Muñoz Granja Ingeniería Industrial
2 AGENDA Sobre la Empresa Desarrollo metodológico Diagnóstico Resultados Diagnóstico de Innovación Resultados Diagnóstico de Competencia Resultados Diagnóstico DOFA Resultados Diagnóstico por Análisis de Brechas Resultados Diagnóstico de Cargos y Perfiles Presupuesto de Implementación Factores Claves, Conclusiones y Recomendaciones.
3 SOBRE LA EMPRESA
4 IMAGENES GRAFICAS Empresa dedicada a brindar una solución grafica en campos publicitarios e impulso de imagen corporativa. Productos POP Impresión Litográfica Impresión Digital Proyectos Industriales
5 LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS Incrementar margen de ventas Mejorar la satisfacción del cliente Productos y servicios gráficos innovadores Disminución de los no conformes
6 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Ser líder en comunicación gráfica generando soluciones integrales Diversidad de productos con innovación MISION Cumplimiento con excelentes tiempos de respuesta Responsabilidad social para garantizar desarrollo sostenible
7 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Ser una empresa líder en Colombia y en el exterior ( Estados Unidos) Distinción por diversidad de productos VISIÓN Generación de alta recordación en nuestros clientes
8 ORGANIGRAMA GENERAL DE IMAGENES GRAFICAS S.A
9 DESARROLLO METODOLOGICO
10 INTRODUCCION Búsqueda de mejoramiento del departamento I+D de la empresa IMÁGENES GRAFICAS S.A. Con el propósito de mejorar la productividad y de ser mas competitivos se propone utilizar herramientas que definan el éxito. Las cuales son: Estandarización y Caracterización de procesos Identificación de perfiles y cargos del área Medición y control del desempeño (indicadores de gestión)
11 PROBLEMA Reprocesos Actividades empíricas Ambigüedades Desconocimiento del desempeño global Carencia de funciones del cargo Carencia de algunos perfiles Procedimientos e instructivos Indicadores Perfiles, cargos, funciones y competencias
12 METODOLOGIA Realizar un diagnostico de la gestión del departamento de investigación y desarrollo con el fin de proponer: cargos, perfiles, funciones y competencias procedimientos e instructivos Indicadores de gestión que permitan: El logro de altos estándares de eficiencia y servicio de acuerdo a las exigencias asignadas al departamento
13 Fuente: creación propia CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
14 DIAGNOSTICO
15 FASES DEL DIAGNOSTICO Y PROPUESTAS Diagnóstico de Innovación Encuesta de Innovación Diagnóstico de Competencia Diagnóstico DOFA Diagnóstico por análisis de brechas Diagnóstico de Cargos y Perfiles Encuesta a los principales clientes respecto a la competencia Análisis del Ambiente Interno Análisis del Ambiente Externo Caracterización - Procesos - Documentación - Indicadores de Gestión - Investigación y Desarrollo Estructura I+D Cargos y Perfiles
16 RESULTADOS DIAGNOSTICO INNOVACION
17 FICHA TECNICA TEST DE INNOVACION
18 TEST DE INNOVACION EMPRESARIAL INTERNO Fuente: creación propia
19 RESULTADOS DIAGNOSTICO DE COMPETENCIA
20 ANALISIS DE LA COMPETENCIA coomeva colgate tecnoquimicas Fuente: creación propia. Entrevista
21 ANALISIS DE LA COMPETENCIA (MM) Fuente: :
22 ANALISIS DE LA COMPETENCIA Fuente: creación propia
23 RESULTADOS DIAGNOSTICO DOFA
24 Ambiente Interno ANALISIS DOFA Fortalezas Variedad de productos realizados Sentido de pertenencia (empresa familiar) Expansión de sucursales de la empresa Infraestructura e instalaciones Maquinaria y equipo especializado Debilidades Falta de capacitación por parte de la empresa Contaminación por insumos y materia prima Bajo nivel de innovación y desarrollo de productos nuevos
25 ANALISIS DOFA Ambiente Externo Oportunidades Políticas gubernamentales Factor económico, apertura económica y TLC Adaptabilidad a los mercados (conocimiento del mercado) Uso de tecnología, informática e internet Amenazas TLC con potencias económicas Políticas de medio ambiente (responsabilidad social) Factor social y psicosocial competencia
26 ANALISIS FORTALEZA - OPORTUNIDAD FORTALEZA - OPORTUNIDAD (FO)
27 ANALISIS FORTALEZA - AMENAZA FORTALEZA AMENAZA (FA)
28 ANALISIS DEBILIDAD - OPORTUNIDAD DEBILIDAD OPORTUNIDA D (DO)
29 ANALISIS DEBILIDAD - AMENAZA DEBILIDAD AMENAZA (DA) El nivel de contaminación que genera la M.P utilizada ocasiona problemas ambientales
30 RESULTADOS DIAGNOSTICO POR ANALISIS DE BRECHAS
31 ANALISIS DE BRECHAS BRECHA1: alcance BRECHA8: estudiar la viabilidad técnica y económica de la respuesta de diseño BRECHA9: elaborar ficha técnica del producto BRECHA2: proveedores BRECHA7: documentar técnica y detalladamente el producto para realización de prototipo BRECHA10: verificar si la respuesta de diseño fue aprobada por el cliente BRECHA3: información de la competencia BRECHA 6: retroalimentación de la satisfacción del cliente BRECHA11: definir, implementar y registrar acciones de mejoramiento BRECHA 4: definir la estrategia BRECHA5: información de tendencias en materiales y diseño
32 ANALISIS DE BRECHAS CARACTERIZACIONES
33 ANALISIS DE BRECHAS MAPA DE PROCESOS ACTUAL Fuente: IMÁGENES GRAFICAS S.A., Dpto. Gestión Integral. GRAFICO 5. Mapa de procesos actual
34 ANALISIS DE BRECHAS MAPA DE PROCESOS PROPUESTO Fuente: creación propia
35 ANALISIS DE BRECHAS DOCUMENTACION Brechas documentos del proceso Programador Actual I + D Programador I + D Brief Actual Brief de Diseño Cuadro de precios I + D Brechas registro del proceso Orden de servicio Actual Orden de servicio Cotización Actual Ficha técnica, Planos de conjunto y despiece Aprobación Actual Formato de especificaciones y cotización de producto Formato de aprobación de prototipo y artes
36 ANALISIS DE BRECHAS INDICADORES DE GESTION Brechas Indicador Oportunidad en la entrega al cliente Reprocesos en Investigación y desarrollo - Producción Análisis de impacto cliente y medioambientales
37 ANALISIS DE BRECHAS INDICADORES DE GESTION ACTUAL Son utilizados para generar el informe de gestión mensual, donde solo se media la eficiencia de productos nuevos y el nivel de productos reutilizados
38 ANALISIS DE BRECHAS INDICADORES DE GESTION PROPUESTO Podrá conocer cuál es su rendimiento en comparación a otros periodos o que tan lejos se está de las metas propuesta y poder ajustar las medidas necesarias para cumplir con lo proyectado.
39 ANALISIS DE BRECHAS INVESTIGACION Y DESARROLLO Procedimiento de Diseño Actual Procedimiento de Investigación y desarrollo propuesto
40 RESULTADOS DIAGNOSTICO DE CARGOS Y PERFILES
41 PROPUESTA DE ESTRUCTURA I+D
42 PROPUESTA ORGANIGRAMA I + D Fuente: creación propia Actual
43 PROPUESTA DE CARGOS Y PERFILES
44 PERFIL COMPETENCIAS Y DESCRIPCIÓN DE CARGO GERENTE INVESTIGACION Y DESARROLLO
45 PERFIL COMPETENCIAS Y DESCRIPCIÓN DE CARGO
46 PERFIL COMPETENCIAS Y DESCRIPCIÓN DE CARGO COORDINADOR INVESTIGACION Y DESARROLLO
47 PERFIL COMPETENCIAS Y DESCRIPCIÓN DE CARGO
48 PERFIL COMPETENCIAS Y DESCRIPCIÓN DE CARGO
49 PERFIL COMPETENCIAS Y DESCRIPCIÓN DE CARGO DISEÑADOR INDUSTRIAL
50 PERFIL COMPETENCIAS Y DESCRIPCIÓN DE CARGO
51 PERFIL COMPETENCIAS Y DESCRIPCIÓN DE CARGO DISEÑADOR GRAFICO
52 PERFIL COMPETENCIAS Y DESCRIPCIÓN DE CARGO
53 PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACION
54 PRESUPUESTO
55 FACTORES CLAVES, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
56 FACTORES CLAVES DE EXITO RECURSOS BALANCEADOS Y HETEREOGENEOS BARRERAS: DIFERENCIACIÓN PROCESOS INIMITABLES - PATENTES GENERACION DE ESCASEZ VENTAJA COMPETITIVA DESARROLLO SOSTENIBLE CASO DE ÉXITO: DISEÑO DE PRODUCTO MOTOROLA. Celular StarTac
57 RECOMENDACIONES Se recomienda a la empresa documentar los procesos mediante procedimientos e instructivos para estandarizar las actividades. Definir los perfiles de todo el equipo de trabajo de I+D y documentarlos para instruir al personal en sus responsabilidades, funciones y tareas. Controlar el desempeño de los procesos por medio de indicadores con el propósito de conocer el nivel de eficiencia y el grado de cumplimiento de las metas.
58 CONCLUSIONES Con la propuesta de mejoramiento del área de investigación y desarrollo, se pudo evidenciar los aspectos que están causando la falta de eficiencia en los procesos. La propuesta de implementación de instructivos y procedimientos permite tener un proceso estándar minimizando variaciones y diferencias en la ejecución de actividades Una vez definidos perfiles, cargos, funciones y competencia, los trabajadores del área conocerán previamente cuales son las actividades que hacen parte de su función, evitando así repetición de tareas. Con los indicadores propuestos para esta área, se podrá medir los avances, conocer el nivel de eficiencia y el grado de satisfacción del cliente.
59 GRACIAS
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62 PROGRAMADOR I + D Instructivo Programador I +D
63 INSTRUCTIVO PROGRAMADOR I+ D volver
64 BRIEF DE DISEÑO volver
65 CUADRO DE PRECIOS I+D volver
66 FORMATO ORDEN DE SERVICIO volver
67 FORMATO DE ESPECIFICACIONES Y COTIZACIONES DEL PRODUCTO volver
68 INSTRUCTIVO FICHA TÉCNICA Y PLANOS DE CONJUNTO Y DESPIECE volver
69 FORMATO DE APROBACIÓ N DE PROTOTIPO Y ARTES Instructivo finalización de artes volver
70 INSTRUCTIVO FINALIZACIÓN DE ARTES volver
71 PROCEDIMIENTO ACTUAL DE DISEÑO
72 PROCEDIMIENTO ACTUAL DE DISEÑO volver
73 PROCEDIMIENTO INVESTIGACION Y DESARROLLO
74 PROCEDIMIENTO INVESTIGACION Y DESARROLLO
75 PROCEDIMIENTO INVESTIGACION Y DESARROLLO volver
76 PROGRAMADOR ACTUAL I+D volver
77 BRIEF DE DISEÑO ACTUAL
78 BRIEF DE DISEÑO ACTUAL
79 BRIEF DE DISEÑO ACTUAL volver
80 ORDEN DE SERVICIO volver
81 COTIZACION ACTUAL volver
82 APROBACION ACTUAL volver
83 PERFIL COMPETENCIAS Y DESCRIPCIÓN DE CARGO ACTUAL
84 PERFIL COMPETENCIAS Y DESCRIPCIÓN DE CARGO ACTUAL volver
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