UNIVERSIDAD DEL TOLIMA FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROGRAMA DE ASIGNATURA

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1 UNIVERSIDAD DEL TOLIMA FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROGRAMA DE ASIGNATURA 1. ASIGNATURA: 2. CONDUCTAS DE ENTRADA: Microeconomía Sistemas de Información Metodología de la Investigación Economía Empresarial 3. INTENSIDAD HORARIA: 144 horas totales 3.1 HORAS POR SEMESTRE: 48 presenciales 16 asistidas por el docente 80 independientes 3.2 HORAS POR SEMANA: 3 presénciales 1 asistida por el docente 5 independientes 3.3 CRÉDITOS: 3 4 PROFESOR: Un profesional en Mercadotecnia o un profesional en Administración de Empresas, o Disciplinas afines, con Posgrado en Mercadeo. 5 FUNDAMENTACIÓN DE LA ASIGNATURA: El objeto de reflexión de esta asignatura es el mercadeo desde su conceptualización procesual. La asignatura busca que el estudiante conozca y profundice sobre el concepto de marketing mix y factores situacionales. Además que pueda aplicar la teoría en la práctica solucionando problemas o desarrollando oportunidades basándose en fuentes de información secundaria. 6 COMPETENCIAS: 6.1 COMPETENCIAS GENERALES: El estudiante conoce y hace uso de los fundamentos del mercadeo para poder argumentar sobre el comportamiento de las diferentes variables que lo conforman, llegando a proponer cambios en el manejo del marketing mix y los factores situacionales de las empresas. 6.2 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS: El estudiante: Reconoce la naturaleza del mercadeo y su relevancia en el desarrollo empresarial. Reúne información acerca del ambiente del mercadeo, para analizar y pronosticar las tendencias del mercado. Analiza el potencial del mercadeo a partir de los insumos de información: (segmento del mercado, análisis del consumidor, 1

2 investigación de mercados) Define el manejo de la mezcla de mercadeo, con el fin de satisfacer deseos y necesidades del consumidor o usuario. Estudia el mercadeo en diferentes sectores, segmentos, zonas geográficas, empresas, mediante el conocimiento, comprensión y análisis de la mezcla de mercadeo y factores situacionales. 6.3 ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA SABER SABER HACER SER NATURALEZA Y SIGNIFICADO DEL 1.1 Evolución del Mercadeo 1.2 Definición del Mercadeo 1.3 Importancia del Mercadeo 1.4 Ética y Mercadeo 1.5 Tendencias del Mercadeo 2. EL AMBIENTE DEL 2.1 Macro ambiente Externo 2.2 Microambiente Externo 2.3 Ambiente interno de la organización 3. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO 3.1 Segmentación y micro segmentación de productos de consumo 3.2 Segmentación y micro segmentación de productos industriales 4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 4.1 El proceso de decisión de compra 5. LA MEZCLA DEL 5.1. Producto 5.2. Precio 5.3. Estudio de la distribución 5.4. Estudio de la promoción 6. LA ORGANIZACIÓN DEL 6.1 Sistemas de - Contextualiza el concepto de mercadeo. - Describe el proceso de mercadeo. - Identifica los ambientes macros y micros de una organización. - Determina la incidencia del ambiente en el manejo del mercadeo. - Segmenta el mercado con base en estratos bien definidos. - Determina los factores que influyen en el comportamiento del consumidor actual y futuro. - Reconoce los sistemas de información del mercadeo, como apoyo a la gestión empresarial. - Reconoce los sistemas de logística de la distribución del mercadeo y la posible intermediación de la empresa. - Integra el área de mercadeo con las demás 2 - Responsable con el manejo de las fuentes. - Crítico frente a la información documental encontrada. - Emprendedor que reconoce las oportunidades del mercado y las aprovecha. - Un orientador de su equipo de trabajo, dirigido al mercado. - Interprete de las necesidades del consumidor.

3 información de mercado 6.2 El plan de mercadeo áreas administrativas, para el buen desempeño en la toma de decisiones. - Interpreta y argumenta sobre la estructura organizacional del mercadeo en empresas pequeñas, medianas y grandes. 7. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS GENERALES PARA EL DESARROLLO DEL CURSO DE. El estudiante podrá disponer de técnicas y herramientas que le facilitan el aprendizaje necesario y suficiente para la solución de problemas de Mercadeo relacionado con la Administración Empresarial, fundamentada en fuentes de información secundaria. Las orientaciones metodológicas están encaminadas a dos estrategias: - La enseñanza directa: refiere a la utilización de exposiciones, demostraciones y diálogos dirigidos por el docente. - La enseñanza basada en descubrimientos realizados por el participante a partir de la práctica reflexiva: en la cual se puede aplicar resolución de problemas, proposición de proyectos y análisis de casos. 8. CONTENIDO DE LA ASIGNATURA El contenido de la asignatura Mercadeo debe permitir a los estudiantes conocer y comprender la fundamentación del Mercadeo con el fin de entrar a trabajar con propiedad, eficiencia y profesionalismo en la investigación del mercado, la logística de la distribución y toma de decisiones gerenciales. Los temas específicos de la asignatura están contemplados a continuación: 1. Naturaleza y significado del mercadeo. 2. El ambiente del mercadeo. 3. La segmentación del mercado. 4. El comportamiento del consumidor. 5. La mezcla de mercadeo. 6. La Organización del mercadeo. 3

4 9. PLAN TEMÁTICO Unidad No. 1. UNIDAD TEMÁTICA NATURALEZA Y SIGNIFICADO DEL DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Lectura de texto informativoexplicativo sobre: el contenido del mercadeo, su evolución, su concepto, su importancia, su tendencia, la ética y el mercadeo. Interpretar y argumentar sobre el contenido del mercadeo. Consulta bibliográfica sobre definición de mercadeo. Panel: Cómo acercarnos a una definición de mercadeo? DESEMPEÑO Elabora su definición de mercadeo y la socializa al grupo. TIEMPO Consulta acerca de las fuerzas externas de mercadeo, interrelaciones de proveedores con la empresa y de ésta con el mercado. Socializar y conceptualizar. Elabora un informe donde describe y evalúa el programa de mercadeo de una empresa. 2 EL AMBIENTE DEL El macro ambiente externo El macro ambiente interno El ambiente interno de la organización. Visita a una empresa : Presentación de la empresa y de su programa de mercadeo por parte del Gerente o el encargado respectivo. Identificar: - Las fuerzas externas de mercadeo que influyen en esa organización. - Las interrelaciones de los proveedores con la empresa. - Los parámetros del programa de mercadeo. - El apoyo interdepartamental al programa de mercadeo. 3. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Presentación del mercado masivo, el mercado diferenciado y el mercado segmentado. Estudio de caso de la segmentación, en la selección de un mercado meta y el posicionamiento de un producto en el mercado. Analiza una empresa desde la segmentación del mercado y las variables que inciden en ella. 1 semana 4

5 4. COMPORTAMIENT O DEL CONSUMIDOR Operacionalización de las variables que inciden en la segmentación del mercado de consumo y el mercado industrial. Análisis de los tipos de consumidores para identificar su perfil. Lectura sobre los factores culturales, sociales y psicológicos que inciden en las percepciones y a su vez cómo actúan éstas en el comportamiento de compra. Análisis y descripción de los factores que inciden en el comportamiento del consumidor al comprar. presenta el perfil del consumidor y su comportamiento de compra, encontrado en visita realizada a un punto de venta Influencia de aspectos demográficos en el poder de compra. Estudio de las motivaciones en el comportamiento del consumidor. 5. LA MEZCLA DE Consulta teórica sobre comportamiento del producto, precio, promoción y distribución, como variables controlables. Componentes de la mezcla de mercadeo. Pregunta rotativa: Cómo manejar dichas variables para que respondan al concepto de mezcla? Cómo llegar a obtener un buen control de la mezcla de mercadeo en la empresa? Análisis, discusión y conclusiones. Estudia la mezcla de mercadeo de una empresa y realiza los ajustes necesarios. Identifica el funcionamiento de la mezcla de mercadeo en dicha empresa. Elabora el análisis del producto, precio, promoción y distribución de la empresa seleccionada y/o de la idea de emprendimiento. 7 semanas 6. LA ORGANIZACION DEL Presentación de la estructura organizacional del mercadeo en empresas pequeñas, medianas y grandes. Analiza la organización interna y frente al entorno de una 5

6 Análisis de casos. empresa, detecta problemas y busca posibles soluciones. 10. EVALUACIÓN Pruebas cortas, estudio de casos, talleres realizados en el aula, trabajos cortos realizados en casa, informes visitas realizadas, tienen un valor de evaluación hasta del 60%. El 40% restante corresponde a pruebas individuales. Un primer parcial sobre las tres primeras unidades del plan temático %. Un segundo parcial sobre las unidades 4, 5 y 6 del plan temático %. El examen final % 11. BIBLIOGRAFÍA - CESPEDES, Sáenz Alberto. Principios de Mercado. Ecoe ediciones. Santafé de Bogotá JOBBER, David. FAHY, John. Fundamentos de Marketing 2ª Edición. Editorial - KINNEAR & TAYLOR. Investigación de mercados: un enfoque aplicado. Mc Graw Hill 4ª. Edición KOTLER, Philip. ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de Marketing 6ª. Edición. Pearson Prentice Hall. México LAMB, Charles y otros. Marketing 4ª. Edición internacional. Thompson editores. México D.F LAMBIN, Jean Jacques. Marketing Estratégico 2ª. Edición. Editorial Mc Graw Hill. México D.F LOVELOCK, Christopher H. Mercadotecnia de servicios. Tercera edición. Pearson Prentice Hall. México Mc Graw Hill

7 - STANTON, William. ETZET, Michael. WALKER, Bruce J. Fundamentos de Marketing 13 Edición. México TROUT, Jack. El poder de lo simple. Mc Graw Hill. España